在平日的學習、工作和生活裏，大家都不可避免地會接觸到文案吧，文案用以記錄和分享生活日常。究竟什麼樣的文案纔是特別的呢？下面是小編收集整理的電力行業先進事蹟材料-精品文案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
讓用戶滿意是電力員工最高的要求，而XXX就切實做到了這一點。
細微之處顯真功
優質服務是電力企業賴以生存和處於有利競爭地位的生命線，是提升企業品牌形象、增加企業經濟效益的致勝法寶。做爲一個直接面對客戶、服務客戶的帶頭人，xxx深刻懂得“天下大事，必做於細”，堅持從大處着眼，小處着手，力求把每一項工作做到最好，最滿意，用自已的實際行動詮釋了“優質服務”的真諦。
電力客戶服務中心是供電部門對外的視窗，其工作水平的高低，直接影響企業的對外形象。作爲主要負責人，xxx深知要帶好全中心100多名員工，沒有過硬的業務素質，沒有高超領導藝術，沒有超強的工作能力那是不可能的。爲此，在工作之餘，他注重提高自已的思想素質和業務技能。對單位所發的企業管理等書籍進行認真研讀，積極參與各種學習培訓活動，並將工作做爲學習的一部分，在工作中體味學習的樂趣。透過學習他不僅自己很快成爲電力行業的行家裏手，而且採取傳、幫、帶的方式，帶出了一批又一批年青的技術能手。
營銷工作是基礎供電營業所的重中之重，直接關乎企業的經濟效益和穩定運營。爲此，上任伊始，他就結合中心工作實際，重拳出招。首先他重抓了線損管理，召開了全中心員工座談會，結合公司下達的線損指標，由大家共同商討制定了客戶服務中心年度線損考覈指標。爲提高員工降損積極性，他全面實行績效考覈，與職工獎金掛鉤，獎優懲劣。他與電工簽定了《降損工作責任狀》，將降損工作落實到包片電工，並明確獎懲細則。責任狀中對電工線損指標完成情況進行明確規定：以公司下達的線損率指標爲標準，高於指標部分，給予處罰；低於指標部分，對職工給予獎勵。增強了對電力設施的保養和維護意識，同時也爲提高供電所經濟效益開了一劑良方。功夫不負有心人，今年年初，xxx電力公司的營銷工作實現了從零到優的良性發展，xxx公司營銷體制改革取得了圓滿成功。
他從電力服務的最基礎工作——電費抄、收、核管理抓起，確保每月電費回收工作“雙結零”，除每月及時向公司報送各種報表外，還制定電費回收管理機制，對每月未能及時回收電費並結零的職工，按未回收部分扣除獎金，對工作表現好、成績突出的職工給予適當的物質獎勵，並讓其在全中心員工大會上介紹工作經驗，以此充分調動員工的'工作積極性，激發員工的工作熱情。到目前爲止，xxx電力公司的電費回收做到了每月18號結清當月電費，無陳欠電費。
電力設備擴報裝是電力客戶服務中心服務的重要內容之一。爲此，他進一步規範了服務視窗的業擴報裝工作，全面實行首問責任制，制定了業擴報裝流程具體實施細則。針對客戶提出的用電申請給予認真受理，並按照時限進行及時回覆，真正實現了業擴報裝工作的一體化、快捷化、規範化。幾年來，客戶服務中心的用戶滿意率由80%提高到了現在的98%，客戶投訴處理及時率由90%提高到100%。
針對部分客戶用電需求的特殊性和迫切性，他結合工作實際，改進了服務流程，在中心積極實行特事特辦，大事先辦、急事簡辦的工作方法，不斷簡化流程，確保實效。去年，xxx縣委、縣政府決定大辦工業，專門搭建了發展工業的平臺——xxx縣工業園，急需解決園區企業用電問題。當工業園管委會找到他反映情況後，考慮到按正常報裝流程，必然耽誤時間，影響園區的招商引資和企業的正常執行。於是立即請示公司領導及相關部門，說明情況的特殊性。當得到公司領導肯定後，簡化了報裝流程，立即派人到工業園安裝電源，並進行細緻調試，確保了設施正常執行。
他堅持着眼全面，服務大局，帶領全中心員工爲xxx縣經濟建設提供堅實電力保障。爲了保證重大活動的電力供應，他請求公司支援配備了三臺大功率的發電機組，隨時爲全縣各種重大活動提供保電服務。自20xx年以來，先後爲全縣20多次重大活動提供了優質保電服務。如一中百年校慶、每年的高考供電、湖南影視零距離走進萬福溫泉等重大活動提供了無間隔的保電服務，得到了縣委、縣政府領導和廣大人民羣衆的一致讚許和好評。
危難之中見真情
xxx常說：用戶是電力員工的衣食父母，應該儘自己最大的努力回報用戶的關愛和支援。他始終把“恪盡職守，熱衷奉獻”，作爲自己對待工作的座右銘。在日常工作中，在羣衆有難處時，在與自然災害的抗衡中，無時不在踐行着這一點。
他把羣衆的困難當作自己的困難，只要能力許可就毫不猶豫地主動爲他們排憂解難。今年4月30日，對家住xxx縣城荷花路居民的年過5旬的陳建華夫婦倆來說，是一個讓人難忘的日子。這天晚上九點左右，天氣陡變，電閃雷鳴，風雨交加，該戶的電錶遭雷擊損壞，不能正常用電。當他們抱着試一試的態度，撥打電力客戶服務中心的報障電話後，沒承想在不到8分鐘的時間內，xxx便帶領搶修人員趕到了現場。經過緊急搶修更換電錶後及時恢復了供電。令xxx意想不到的是，用電恢復後陳建華的老伴反而大哭起來。原來由於夫婦倆人均是殘疾人，收入較低，無力承擔更換電錶的費用。瞭解這一情況後，xxx主動向公司領導報告減免了更換電錶的費用，還拿出500元現金交給這對夫婦，以緩解他們的燃眉之急。陳建華夫婦感動地說：你們都是好人啊，好人終會有好報的。
面對突如其來的自然災害，他沒有退縮不前，而是積極主動應對，將災害損失降到最低。今年２月初，xxx縣遭受了五十年一遇的特大冰凍雨雪災害，部分電力設施嚴重損毀，給廣大電力用戶帶來很大的不便。在這危難時刻，作爲客戶服務中心負責人，他始終把用戶的需要放在首位，除了安排中心工作人員值班外，自己堅持二十四小時在辦公室值守，以應對突發的電力供應中斷事故。20xx年農曆臘月二十八日晚上八點左右，值班人員接到縣城南郊銅臺園藝場報障電話，說通往該村的10KV主幹線453#杆綁線折斷，導致全村供電中斷，請求迅速派人修復。事故就是命令。接到報警後，他二話沒說，親自帶領12名搶修人員冒着凜冽的寒風和過膝的積雪，趕赴事故現場。由於風大雪厚，前行困難，他們先後找來了裝載機、75馬力膠輪車，硬是在第一時間趕到了現場。經過緊張搶修，終於次日凌晨3點鐘恢復了供電，讓全村132戶羣衆在春節期間正常用上了電。