在日復一日的學習、工作或生活中，要用到事蹟材料的地方還是很多的，事蹟材料是指對本單位具有突出事蹟的集體和個人整理出的文字宣傳材料。相信很多朋友都對擬事蹟材料感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的經理事蹟材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經理事蹟材料1
xx是xx市xx商城總經理。xx商城成立於1991年。20多年來，xx將一個小小的家電維修部發展成一家規模化、專業化的家電商城，擁有員工60多名，家電銷售額達8000多萬元，下設2所家電商場，營業面積達到了1000多平方米。
xx商城制定了《家電管理工作的有關規定》和《商品退換貨規定》，對供應商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關質量標準、企業知名度高、信譽好、有嚴格質量保證的名、特、優、新家電。供應商必須對新商品提供詳盡、有效的證明檔案，凡對假冒劣產品，冒用認證標誌、名優標誌的產品，全部予以清除出店，永不合作。
透過嚴格的篩選，引進了確有實力，且信譽好的企業，爲廣大消費者提供了物美價廉的放心家電。爲了保證進店商品的質量和實惠，xx對家電質量實行全方位動態、全程管理，定期組織人員學習有關質量管理方面的法律法規，加強質量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質量和服務意識，確保商品質量。同時，他們還建立起消費者檔案，凡銷售出的大宗商品定期回訪，及時瞭解客戶的需求，多年來，他們還培養了專門的安裝維修隊伍，主動上門服務，每年夏季，他們對自己銷售出的空調全部免費爲顧客清洗調試，僅此一項年投入資金10多萬元。
xx商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務。爲強化xx特色服務品質管理，達到標準化、規範化服務，在顧客心目中樹立xx形象，他們在內部服務管理上推出了特色強化考覈體系。本着公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考覈，獎優罰劣，從而從制度上保證全員服務完善和服務水平的提高。
xx商城本着“盡如您意”的`經營理念，認真貫徹和執行《中華人民共和國消費者權益保護法》，透過公開監督電話，認真答覆和解決顧客意見，認真抓好售後服務工作，不定期邀請專業人員對員工進行培訓等、每年都制定詳盡的員工年度培訓計劃，對全體員工進行《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規的普及教育等措施，提高了全員的服務水平。
xx大力培育和發揚“致富思源，富而思進，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行並重，回饋社會”的光彩精神，在企業發展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學的大眼睛們。在抗洪救災，抗震救災，爲希望工程捐款等公益活動中，經理任勇軍慷慨解囊，獻上自己的一顆愛心，截至目前，累計向社會捐款五萬元，任勇軍也先後被有關部門授予光彩之星等榮譽稱號，被聘爲xx市個體工商協會副會長。
另外，xx還制定了完善的退、換貨規定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售後服務有保障，處理問題不拖拉，接待投訴有結果。並根據《消法》的有關規定，對售出商品因出現質量問題的處理和賠償都有明確的、詳細的規定，我們不但創造了一流的商業品牌，而且以一流的服務品牌贏得廣大顧客的信賴，所有這一切，使得消費者深深感覺到，在xx購物除了能享受舒適與貼心的服務，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業與消費者的朋友關係。
經理事蹟材料2
她是中國移動南寧公司分公司服務廳的廳經理，自進入移動公司工作以來，她在平凡的工作崗位上，持之以恆地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恆宗旨，把“溝通從心開始”作爲不變的理念，以“創一流服務、建滿意視窗”爲目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評爲先進工作者、優秀員工、等榮譽稱號。
她所在的服務廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。她腳踏實地地開展視窗服務工作，在不斷加強自身素質同時，積極組織和參與各項活動。
她帶領服務廳這個集體，連續幾年獲得優秀的青年文明號，“優秀巾幗示範崗”稱號，先進集體等榮譽稱號。服務廳全體員工以實際行動服務大衆、奉獻社會，展示了移動員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛讚譽。
一、強化員工培訓，提高員工素質
她總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考覈員工，自己也一直不間斷地學習，不管是服務方面還是市場營銷方面，做爲一個廳經理，她首先找對自己的正確位置，爲自己制定工作目標、工作計劃。
要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能透過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細心是所有員工衆所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面。“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話。
二、開展服務和營銷創新，爲企業創造效益
服務廳是公司的中心廳，承擔着公司三分之一的業務量，因此，服務廳在公司中起着十分重要的作用。隨着市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，纔會在競爭中提高客戶的忠誠度。透過在工作中逐漸摸索、大膽創意，她組織員工在服務上執行站立式服務，在營銷中不斷地創新，使校園營銷的最大的一天量達到了500戶的優秀成績。
她還組織營業員對營業廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。她用實際行動爲員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。全年不同節日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業務，讓客戶離開營業廳時瞭解一項新業務；在多次的營銷工作中，都取得了優異的成績，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，爲公司留住了大量的有價值客戶。
三、堅持一流服務贏得客戶信任,樹立優秀行業行風
服務從心開始。她說：“只有從客戶的需求出發，體會客戶的感受，真正瞭解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作爲一名廳經理，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表着公司的形象，關係着公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”
因此她不斷提高服務素質和業務水平。日常服務“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的進取心和責任感，透過移動通信服務廳這一重要的對外服務視窗，用青春和智慧傳遞着中國移動通信對客戶的關愛。
四、轉變工作思路，默默奉獻自己
從一個經辦員到一箇中層管理者，再到移動市場獨擋一面，她完成了業務知識的原始積累，完成了業務經營由前臺向後臺的自然過渡，完成了由參與經營到組織管理的角色轉變。在這裏，飽含了儲戶對她的信任；在這裏，凝聚了她xx年來的心血和汗水；這裏，雖然沒有戰火的硝煙，卻處處充滿着金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
這裏沒有節假日，有的只是周而復始、默默付出的分分秒秒。移動有多少筆業務，有多少活動，她心裏清清清楚，她所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無論如何也說不清楚。xx年來，她一直兢兢業業，恪盡職守，勤奮學習，嚴於律己，政治思想不斷成熟，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，在xx行這個施展才華的實踐平臺上默默的奉獻自己。
五、主抓校園影響，開拓優質學生市場
做爲校園營銷團隊的組長，她頂着烈日帶着團隊在高溫39℃的火車站營銷，上班時間每天長達12個時，由於太熱了病倒了，她還堅持着，最終突破了1萬個號的優異成績。她常說的一句話說：天地生人，有一人應有一人之業；人生在世，生一日當盡一日之勤。
爲了鍾愛的移動事業，她始終恪守“勤奮、敬業、謹慎、誠信”的人生格言，引領xx市場闊步前進！她沒有驚天動地的事蹟，她只是一名普通的中國移動通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，她以滿腔的熱情，立足本職崗位，爲中國移動通信的明天譜寫着新的篇章！