1.實踐報告摘要
爲了使我們更好的接觸社會、瞭解社會，本次社會實踐選擇在濟南市北園路BRT快速公交車站進行服務。社會實踐拉近了大學生與社會的距離，同時在實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。
2.正文
爲深入學習實踐科學發展觀，進一步推進創先爭優工作，引導廣大團員青年加強對我國曆史和國情的認識，強化社會責任感和歷史使命感，我積極響應學校號召，開展了以“飛揚激情投身創先爭優，火紅青春報效祖國人民”爲主題的假期社會實踐活動。本次社會實踐活動，我來到了濟南市北園路BTR車站進行服務。
快速公交系統簡稱“BRT系統”(Bus Rapid Transit)，是介於輕軌與常規公交之間的一種新型地面交通運營系統。由於保泉問題限制了濟南市軌道交通的發展，因此快速公交系統成爲解決當前濟南城區交通擁堵的最現實最可行方式。位於濟南市北園路的BTR1號線，連通了濟南火車站與長途汽車站，人流量大，外來人員較多，也相應的需要更多高素質的服務人員。
於2013年2月7日至2013年2月11日，我與幾位同學來到了濟南市北園路BRT1號線站臺，進行了爲期五天的服務。我們所做的工作較爲簡單，僅僅是打掃站臺衛生、維持上下車秩序、爲乘客解答乘車路線問題。作爲站臺服務，也算是服務行業的一種，本着“乘客就是上帝”的服務宗旨，乘客的一切都是對的，每當遇到個別乘客的冷眼相對和不禮貌的話語和言行，我們便會讓自己學會換位思考，想象一下在陌生城市裏那種毫無安全感的孤獨、在寒冷的冬天長時間等車的煩躁，於是，所有的一切都可以一一忍受，微笑着平息他們的怒火，在第一時間想到解決問題的方法，用我們發自內心的真誠和熱情爲乘客們提供最舒適便利的出行服務。
在爲期五天的社會實踐中，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校裏無法感受到的。在學校裏也許有老師分配每一天的任務，但在這裏，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要主動去做，而且要儘自已的努力做到最好。學校畢竟是學習的場所，更多的是學習的氛圍，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。工作中，存在的不是成績上的競爭，更多的是能力和機會上的競爭。這時，就需要不斷學習他人的先進之處，以提高自已的能力，爲自己帶來更多的機會。
更重要的是，在社會上要善於與別人溝通，偶遇冷場是很令人尷尬的事情。一旦步入了社會這個團體，便要與他人一起合作。溝通會使得做事的過程更加融洽，事半功倍。別人給的意見和建議，更要認真聽取，對自身有利的'更要虛心接受。
在工作上還要有自信。自信不是盲目的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因，都會使自己缺乏自信。其實沒有誰是萬能的，只要有自信，能夠克服心理障礙，就是一種成功，每個人都是這樣一步一步成長起來的。
知識的積累也尤爲關鍵。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的服務業，對我來說很陌生，僅僅有工作熱情和良好的態度是遠遠不夠的。要想把工作做到更好，就必須對其各方面知識都有一定的瞭解，才能更好地應用於工作中。
社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會、瞭解社會、服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，爲今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的爲社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與瞭解國情、服務社會相結合，才能更好的爲國家與社會的全面發展出謀劃策。
3.結束語
此次社會實踐增強了我的人際交往能力以及面對突發情況的隨機應變能力。這不僅是一次社會實踐，更是一筆寶貴的財富。今後我會以此爲起點，更加勤奮學習，鍛鍊自己的各方面能力，努力提高自己的綜合實力，成爲對國家有用的人才。