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銀行綜合服務經理崗位職責(精選10篇)

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在學習、工作、生活中,崗位職責使用的頻率越來越高,崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容,該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編收集整理的銀行綜合服務經理崗位職責(精選10篇),歡迎大家分享。

銀行綜合服務經理崗位職責(精選10篇)

銀行綜合服務經理崗位職責1

工作職責

1、具有豐富的銀行、金融公司等相關機構渠道資源和拓展經驗,負責公司銀行渠道的整體運營、團隊管理,業務目標規劃及落地;

2、帶領團隊進行銀行機構公關,拓展和維繫渠道客戶,承擔銷售團隊總銷售目標;

3、根據領域業務特點及公司發展規劃,建立全面的銷售戰略,制定並組織實施完整的銷售方案;

4、引導和控制市場銷售工作的方向和進度,負責目標市場銷售方案的制定、審覈、執行,收集並反饋市場及產品資訊;

5、負責培訓、監督和管理銷售團隊,加強銷售隊伍的建設,提高團隊績效,達成銷售目標。

任職資格

1、大學本科以上學歷,8年以上銀行、金融相關行業經驗,至少5年以上的營銷管理經驗;

2、具有良好的公關與客戶維護能力、善於變通和創新,能夠獨立運作項目;

3、有資源可以有效對接的人員

銀行綜合服務經理崗位職責2

一、服務管理。嚴格按照《銀行服務工作規則》和《大服務工作實施方案》的規定,協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導,及時糾正違反規範化服務標準的現象。

二、迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往,從客戶進門時起,大堂經理應主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應的業務引導。

三、業務諮詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務諮詢。

四、差別服務。識別高、低端客戶,爲優質客戶提供貴賓服務,爲一般客戶提供基礎服務。

五、產品推介。根據客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法,爲其當好理財參謀。

銀行綜合服務經理崗位職責3

一、接受客戶諮詢、疏導客戶:熱情解答客戶的諮詢,指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑑時告知客戶需提供的資料,指導客戶填開戶申請書及印鑑卡,收齊開戶或變更資料後再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務;當拆遷戶來辦理轉存業務時,指導拆遷戶填寫開戶申請書;當客流量大時及時疏導、指引客戶,可指導客戶使用atm機取款。

二、協助主管調解爭議:按照我行文明服務規範協助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業務與櫃員發生糾紛時,可把客戶請到不影響其他客戶的場所:如屬於本行自身的過錯,儘可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

三、協助發放及收回銀企對賬單:當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單,每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行覈對並保管。

四、負責現金調劑及櫃員領用憑證:履行101櫃員職責負責櫃員的現金調劑工作、發放櫃員使用的重要空白憑證,按照我行規定做到賬賬、賬實相符。

五、其他:關注營業廳內衛生情況對地面紙屑菸頭等及時清理,對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態,發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作,當櫃面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

銀行綜合服務經理崗位職責4

1、監督管理網點人員服務禮儀、情緒和服務質量等。

2、及時處理客戶的意見和投訴,解決糾紛;

3、積極收集和反映有益的客戶建議,爲改進服務和優化產品提供參考。

4、對網點的營業環境、服務設施及設備、大堂憑證等進行全面管理,管理指導大堂副理工作。

銀行綜合服務經理崗位職責5

(一)收集資訊。利用大堂服務陣地,廣泛收集市場資訊和客戶資訊,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務資訊,用適當的`方式與重點客戶建立長期穩定的關係。

(二)調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與櫃員發生直接爭執,化解矛盾,減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回覆。

(三)維持秩序。保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據櫃面客戶排隊現象,及時進行疏導,減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態,發現異常情況及時報告,維護銀行和客戶的資金及人身安全。

(四)工作要求。大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業務),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務於客戶之間;要記載好工作日誌(履行基本職責情況)和客戶資源資訊簿(重點客戶情況);因故請假,各行應安排稱職人員頂替,不得空崗。

(五)定期報告。定期歸納分析市場資訊、客戶資訊、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題,行領導和網點負責人應及時研究,並採取有針對性的措施加以解決。

銀行綜合服務經理崗位職責6

職責描述:

1、負責集團車輛報價管理工作;

2、根據集團戰略及市場運營情況進行各類產品方案規劃及財務數據測算;

3、負責集團整體費用報銷流程審批;

4、負責集團經濟合同審覈;

6、負責集團《報銷管理制度》、《報價管理制度》等相關制度的修訂;、

7、負責集團業務部門提成核算數據複覈;

8、負責財務中心和其他部門間業務前端各事項的溝通協調;

9、月度提交業務端財務分析報告;

10、負責對接ERP開發建設事項,跟蹤ERP需求的落實情況;

11、負責部門團隊建設,定期進行部門拓展活動;

12、完成領導交辦的其他事項。

任職要求:

1、本科以上學歷,會計相關專業;

2、有三年以上工作經驗,有一定的管理經驗;

3、工作細心嚴謹、認真負責、能承受一定的工作壓力;

4、具有良好的溝通協調能力、保密意識強

銀行綜合服務經理崗位職責7

崗位職責:

1、建立並完善企業財務管理體系,對財務部門的日常管理、財務覈算、稅務覈算、費用預算、資金運作、資產管理等各項工作進行總體控制,提升企業財務管理水平;?

2、根據企業中、長期經營計劃,組織編制企業年度財務工作計劃與控制標準;?

3、根據企業相關制度,組織各部門編制財務預算並彙總,上報審覈,審批後組織執行,並監督檢查各部門預算的執行情況;?

4、組織會計人員進行會計覈算和賬務處理工作,編制、彙總財務報告並及時上報;?監控、預測現金流量,監測企業各項財務比率。確定合理的資產負債結構,建立有效的風險控制機制;?

5、負責組織企業成本管理工作,進行成本預測、控制、覈算、分析與考覈工作;?

6、及時彙報企業經營狀況、財務收支及各項財務計劃的具體執行情況,爲企業決策層提供財務分析與預測報告,並提出支援性的建議;?

7、根據企業經營方針和財務工作需要,合理設定財務部組織機構,優化工作流程。

任職要求:

1、大學本科及以上學歷,會計學、財務管理等相關專業;?

2、中級會計師或以上職稱;?

3、五年及以上同等職位工作經驗,其中應包含三年以上生產製造型企業同等職位工作經驗;?

4、精通財務、稅務、金融、審計等方面專業知識;?

5、熟悉財務有關法律法規,瞭解生產製造工藝流程,掌握生產製造業財務覈算方法,能熟練操作財務軟件系統;?

6、具有優秀的綜合分析能力,良好的溝通協調能力和執行能力。

銀行綜合服務經理崗位職責8

1、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的產品,達成公司各階段的銷售任務。

2、參加公司組織的各項銷售活動,進行營銷活動的推廣、實施。

3、維護公司各銷售渠道,進行營銷活動的推廣、實施。

4、維護客戶關係,爲客戶提供優質的貸前、貸中及貸後服務。

銀行綜合服務經理崗位職責9

1、負責纂寫和收集與民營銀行設立相關的各種資料;

2、負責向銀監會報送各種銀行設立資料;

3、負責與潛在客戶進行面對面溝通,對客戶的資信狀況做出全面瞭解,向客戶推薦適合的融資方案;

4、獨立完成與客戶的溝通和協議的達成,並配合銀行後臺履行協議;

5、負責指導見習金融顧問與客戶的溝通,培訓見習金融顧問專業知識和洽談技巧;

6、完成上級領導交給的其他工作。

銀行綜合服務經理崗位職責10

1、對所轄銀行定期走訪,及時準確處理銀行委託的商戶裝機工作;

2、將公司各項產品在銀行進行落地推廣;

3、做好重點客戶維護工作,進行電話拜訪和上門拜訪;

4、研究公司產品,落實產品培訓及推廣工作,收集競爭對手的市場情況,制定營銷方案;

5、跟進項目實施流程,落實項目售前、售中、售後服務工作;

6、完成領導交辦的其他工作。