1傢俱導購員崗位職責
一、用心接待第一位顧客,與店長和同事一起完成本店銷售目標;
二、爲每一位顧客提供高品質的服務;
三、定期電話跟蹤目標顧客,並說服顧客購買產品;
四、做好顧客的售前、售中與售後工作;
五、準時(送貨後一週內)電話回訪已成交的顧客;
六、耐心處理客戶的抱怨和投訴,並做好投訴記錄;
七、獲取並反饋競爭對手的資訊、顧客資訊及其它資訊;
八、隨時維護展廳形象,確保展廳形象良好;
九、認真填寫各項資料記錄表格;
十、積極向店長提出建設性建議;
十一、有保護現場商品安全的責任;
十二、嚴格遵守專賣店行爲規範;
十三、按期完成商品的盤點工作,提供準確無誤的數據資料;
十四、不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧,提高銷售能力;
十五、必要時協助同事接待顧客;
十六、服從上級領導的工作安排。
2傢俱導購員崗位職責
一、用心接待每一位顧客,與店長和同事一起完成銷售目標。
二、爲每一位顧客提供高品質的服務。
三、定期電話跟蹤目標顧客並說服務顧客購買。
四、做好顧客的.售前售中與售後工作。
五、準時(送貨後一週內)電話回訪已成交的顧客。
六、耐心處理客戶的抱怨和投訴,並做好投訴記錄。
七、獲取並反饋競爭對手的資訊,顧客資訊及其他資訊。
八、認真填寫客戶檔案表及日誌。
九、積極向店長提建設性的建議。
十、嚴格遵守專賣店的行爲規範。
十一、按期完成商品盤點工作,提供準確無誤的數據資料。
十二、不斷學習,掌握產品知識和銷售技巧,提高銷售能力。
十三、主動協助同事接待顧客(例如:倒水,遞報價本、購貨合約等,要有團隊精神)。
十四、服從上級領導的工作安排。
十五、手提電話早8:00-21:00務必開機,鈴聲不可以太幼稚。