從領導者自身來看，中層和基層領導者不敢面對衝突，不敢面對問題去進行解決。溝通的結果是什麼呢?爲什麼不敢面對呢?是因爲缺乏自信，是因爲缺乏領導者所必須具備的技能。一名中層的領導者最起碼要具備12項技能。
決策管理
企業管理的重點在於經營，經營的重點在於決策。在企業生產經營的過程中，存在大量需要決策的問題，決策分析是各級領導者的基本技能。決策的正確可以使企業沿着正確的方向前進，取得好的經濟效益;決策的失誤會給企業帶來巨大的損失，甚至導致破產。
時間觀念
有效地利用時間，可以提高工作效率。怎樣把最有效的時間，放在最能夠創造領導績效的關鍵性的目標和任務上，這是一名中層領導者應該具備的一項較爲重要的技能。
授權的技巧
領導者本身就是在透過別人完成自己想要做的工作，那麼應該如何去授權呢?確定一個有效的管理幅度是非常重要的。所謂管理幅度，是指一名領導者所能直接領導下級人員的數量。由於各級管理人員的經驗、知識、能力有限，因此在進行職權劃分時，必須根據不同崗位的性質，確定管理幅度，以保證管理工作的有效進行。
溝通的技巧
無論跟上級、同事、下屬相處，還是跟客戶、供應商相處，都需要靈活的溝通的方式。可以說溝通在很大程度上影響了人際關係，影響到領導的績效，所以掌握溝通的技巧是非常重要的。
目標管理
公司的遠景目標、年度規劃、季度目標的制定對公司的發展是至關重要的。大量的企業所謂的.目標管理其實是在做指標管理，因爲他們只關注銷售和利潤，而忽略人員管理，忽略企業的文化等等，這不是真正意義上的目標管理方式。
績效評估
績效評估是對員工在工作崗位上的行爲表現測量、分析、評價的過程，以形成客觀公正的人事決策。員工的工作任務完成了，領導要給他什麼樣的認可呢?工作任務沒有完成，領導應該給他什麼樣的懲罰呢?這就是績效評估的方式。