第一節 SALES的人格魅力(誠實正直,人品端正,作風正派,重利也重義)
有一句詩,”黑色給了我黑色的眼睛,我卻用它尋找光明”。有誠實正直的心靈，我們才能用黑色的眼睛去尋找到光，尋找到屬於我們的金錢和榮譽。
誠實是有報答了，記住：你可以在某些時候欺騙某些用戶，但你卻不能在所有的時候欺騙所有的用戶。
“要做生意，先做人。”只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從面才能成爲生意上的夥伴。
作爲一個出色的SALES，首先要成爲品德高尚的人，加之才華就能稱爲真正的人才。否則，品德不正，用戶不會相信你，你的老闆、領導也不會信任你。
一般的公司招聘SALES時，品行都列爲第一重要的條件，因爲消費者、用戶、社會大衆一般都透過SALES來認識這個公司的形象、公司的素質、公司的層次。SALES處在企業與社會接觸的最前沿，是向社會反映公司的一面鏡子。
社會大衆透過對SALES工作的認可來接受這個公司和這個公司的產品。如一個公司SALES人員態度好、敬業、品德高尚，那麼消費者能很快接受這個公司的產品。
一個資深的SALES將推銷的境界描述爲三重：最低層次的是惟利是圖，只認得孔方兄；第二境界是重義輕利，那是江湖俠客，不是推銷人員；最高境界是有利有義，業績才能長盛不衰。
誠然，SALES沒有金錢慾望是不可能的，也不現實的，但不能“食水”太深，貪慾過度。日本經營大師松下幸之助說得好：“利潤是公司爲公衆真誠服務的報酬。”SALES爲提成而追求業績，創造業績仍不可失“真誠”。
中國商人喜愛供赤臉的關羽，那是忠的象徵。忠的誠信，對SALES同樣重要。
第二節,SALES的性格特質(有信心,自信自制,熱情執着)
信心包括三個方面:
第一,對你自己的信心.你相信你能做好,是一位敬業的優秀的SALES,那麼你就能克服一切困難,做好你的工作.”事在人爲”,只要您想做好,就一定能做好。
第二，對公司的信心，相信公司能爲你提供好的`產品，給你能發揮你的才能、實現你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入公司行爲中。
第三，對產品的信心，相信你所推銷的產品是最優秀是，你是在用該產品向你的消費者，你的朋友提供最好的服務，一定會對方幸福和快樂。
自信是熱情執着的基礎,只有確信推銷的商品級給客戶帶來利益,推銷才能成功,才能在無數次拒絕面前,不氣餒、不自卑、不沮喪、重新鼓起勇氣，充滿鬥志。
熱情是保證你發揮自己的全部力量和才能的基矗每個人的能力都有差異，但關鍵是你能發揮出來多少，這就是取決於熱情。熱情是可以傳遞的，可以傳遞給消費者，使“冷麪孔”、“冷心腸”感到企業透過推銷員帶來的溫暖；熱情還可以感染推銷同行，使他們在碰壁時重新點燃希望之火，激勵他們全力去做。一個人才學很高，但沒有熱情，肯定不會取得好的工作業績。
我們必須堅信，自信不是自負。好的推銷員絕不是自吹自擂的人，正像人們總是對“王婆賣瓜，自賣自誇”嗤之以鼻一樣，人們討厭誇誇其談，給人以不實的感覺的推銷員。好的推銷員能夠自制，專注於推銷，他們能夠忍讓用戶，絕不同用戶爭辯，忍讓對方六分，而餘下的四分應堅持你自己的原則----這是自信。
對人友善，必有回報。小狗表示友善就搖搖它的尾巴，人則用微笑來表示。友善就是真誠的微笑，親切的關懷。和田裏惠連獲日本全國推銷競賽獎，七次獲得去海外旅行的機會。讓我們來聽聽她成功的祕訣吧。
和田裏惠對向他們打聽祕術絕招的人說：“我不認爲推銷有什麼祕訣。只是我太喜歡這個工作推銷,成功固然帶來欣喜，即使失敗了，也交了不少朋友。”
她每去海外放行，都會給她的客戶寄上一些風景明信片，她說：“一則是向他們問候，二則感謝他們並請他們分享一部分我在海外所見的風光。畢竟是因爲他們的幫助我纔有機會獲獎的。”
當然，友善都需要恰到好處。過分的熱情，甚至一味討好用戶，反面會讓人覺得你沒有主見，不信任你所推銷的產品。沒有自尊的熱情、友善、充其量只能算作謅媚。
第三節 做一個有心人（吃苦耐勞，堅忍不拔，勤于思跡?）
推銷員的工作是很辛苦的，沒有能吃苦耐勞的精神很難做下去，起碼是做不好。
能吃苦耐勞是推銷人員必備的基本素質，同時也是一個推銷人員的資本。在熱辣辣的太陽下，我們能看到一些保險推銷員匆匆行走，渾身冒汗，若沒有吃苦的精神，光着躺在空調裏享受冷氣、掛掛電話，就妄想保單如雪片從天而降，那他可能就會餓得前胸貼後背。
要做成一筆生意，並不是一帆鳳順的，會遇到許多問題與障礙，這時就要我們對所遇害的問題想辦法解決。一定要有韌性、耐心、百折不撓。一遇到困難就開始打退堂鼓，就灰心了，那就什麼事都做不成了。“真誠所至，金石爲開”-----是爲至理。
在知識掛帥的時代，動脈是推銷的第一步。
所有一流的從業人員並不是全靠埋頭苦於才能得到今天的地位，而是不斷的追求完善，同時能夠善於思考。俗話說：“大腦如鐘錶，只有不停地走纔不會生鏽。”能夠利用思考尋求最佳答案的人，其工作效率更優於僅知道拼命工作的人。