1、跟客戶談了幾個回合最後因爲價格談不來， 客戶說下次再合作吧， 你會怎麼回覆?
RE:可以先答應客戶的價格，同時建議客戶要我們的樣品。只要客戶願意要我們的樣品，我們說給他發樣品，但是要遲遲託着不發。等客戶着急問我們樣品，我們再告訴客戶，憂鬱價格太低，做到這個價格的產品品質會很差，處於保護客戶信譽的考慮我們就不發樣品了。
看看客戶反映，然後看情況把價格提上去。如果客戶注重品質的，會做一些讓步。
如果客戶只要爛貨，這個客戶就放棄。
2、客戶給你回信說另一個供應商報價相似質量的產品竟然便宜一半，你會怎麼回覆客戶?
RE: 這個需要我們自己對行業要了解，如果是質量一樣，價格不可能做到一半。(在我們工廠價格已經比較低的情況下。) 客戶很可能是亂砍價，要麼客戶不熟悉行業。
如果是品質一樣，價格便宜一半，客戶根本不會找我們再談。
所以建議客戶先要我們樣品和對方的比較看看，如果對方的實在很便宜，這個客戶我們放棄。
讓客戶先吃點虧，以後我們再跟這個客戶。
3、如果沒有驗貨的情況下，客戶說貨質量不過關，怎麼辦呢?
re：請客戶把貨發回來，我們檢測，如果質量和樣品一樣，不存在說不過關的問題。
然後把貨發回給客戶。
4、如果確實是我們公司的質量問題，我們就需要給客戶修復，並提供合格的產品.客戶投訴說你的貨達不到我們客戶的質量要求，要求退貨或者賠償，你怎麼回覆?
RE: 發貨前讓客戶請驗貨公司幫客戶驗貨比如SGS，驗貨OK發貨。 FOB或C&F條件下，貨物上船後我們不負責。貨物都是按客戶之前要求生產的，也驗貨OK。
請客戶自己和客戶的客戶溝通。賠償和退貨免談。
5、客戶餘款收了，但是因爲某種原因貨停在港上一個月半了， 客戶很急，因此很生氣對你也很失望，電話不理，郵件也不回， 你會怎麼回覆客戶爭取還能讓客戶跟你下次合作?
RE:先搞清楚什麼願意停港，儘量配合客戶解決。
如果是客戶當地的不可抗力原因，我們也無能爲力,比如戰爭，罷工等。
外貿業務員專業面試問題
外貿業務員是從事對外貿易業務，國際貿易業務的銷售人員。如下是中國人才網給大家整理的，希望對大家有所作用。
問題1：外貿業務具體是做什麼?
大家都知道外貿業務有在工廠和公司兩種，我分別介紹一下。
首先說工廠。貿易就是一個買賣的過程，工廠是將產品生產出來以後賣給國外採購商的一個過程，而國外的採購商其實也是進口以後賣給國外的零售商的外貿業務員常見的面試問題外貿業務員常見的面試問題。
做爲一個工廠的外貿業務員，其任務就是尋找國外的客戶。對自己工廠的產品熟悉以後，透過技術人員以及你的老闆知道你產品的最低價，然後加上一定的利潤，透過自己的外貿平臺將產品銷售出去。這就是外貿業務員需要做的事。
而外貿公司的操作，則是買進工廠的產品，然後賣給國外的進口商。外貿公司的操作在工廠的基礎上，還有一個尋找配貨工廠的一個步驟。這就需要對工廠數量及質量的一個積累。得到一個好的採購價格，同時又獲得好的工廠報價，公司的利潤就會比較可觀。
外貿SOHO的操作參照外貿公司，只不過SOHO一是需要掛靠一個外貿公司進行操作，二是會充當很多角色，非常辛苦。
問題2：什麼是外貿SOHO?
很多剛入門的朋友，包括很多做了一段時間的外貿人都很關注這個問題。在這裏做一個簡單的介紹。
相信大家都知道什麼是SOHO，(SMALLOFFICEHOMEOFFICE)，顧名思義就是在家辦公。同理，外貿SOHO就是一些依靠個人力量在家辦公的外貿業務員。外貿SOHO是一些做了一段時間外貿，積累了工作經驗，客戶經驗和資金的人，在條件成熟以後，出來自己單幹的外貿人。
在整個外貿流程中，外貿SOHO要擔任很多角色，如總經理，業務員，跟單員，單證員等等。外貿SOHO的生意比較大的時候就可以發展爲外貿公司或外貿工廠。
外貿SOHO工作的優點就是工作自由，利潤高。(很多外貿SOHO朋友一年拿下20萬以上的利潤非常正常)。缺點則是非常辛苦，包括身體和心理。
問題3：外貿業務行業待遇如何?
在整個外貿行業中，外貿業務是最受人關注的.行業。也是中間收入最爲不悱的行業。一個有點資歷的外貿業務員(3-5年工作經驗)年收入平均在10萬以上。
而做爲一個新手，剛入行的情況下，各地的待遇並不相同。有人做過調查，一般一個剛加入外貿行業的新手，平均收入爲，月薪1500元+提成。(大城市相對多點)
問題4：如今人民幣上漲，原材料價格上漲，對外貿行業是不是有很大的衝擊?外貿行業是不是還有前途?
實際狀況是，經過這幾年的發展，外貿業務行業遠遠不如以前的幾年好做。因爲價格越來越透明，國內工廠惡性競爭導致了現在的結果。
最近，人民幣上漲也給外貿出口行業帶來了一定的影響。然而，國家的決策都是經過深思熟慮才做出的，尤其在影響國家命運的經濟上更是考慮的非常周全。所以，在近期之內可能會有波動，但是大體趨勢依然樂觀。
可靠資料顯示，06年順差依然擴大，給那些人民幣上漲危險論的人一記耳光。
至於原材料價格的上漲，要漲大家都在漲，所以這並不是一個影響外貿環境的因素。
問題5：外貿業務員要具備什麼樣素質?
很多剛進門或者即將入門的外貿新手，很苦惱這個問題。我剛畢業的時候也是兩眼一摸黑，根本不知道自己到底要做什麼，總覺得自己什麼都不會。
在這我以個人經驗給大家回答做爲一個合格的外貿業務員應當具備什麼樣素質。
第一：外貿素質。外貿素質是指對外貿流程的精通程度。外貿業務首先應該知道從尋找客戶到最後交單退稅的一個整體流程，這樣才能把握住每一個環節不出現漏洞。因爲外貿各環節都容易出錯，而且出錯後就是非常撓頭的問題。
第二：外語素質。一些前輩曾經說過，外貿業務員不需要太好的外語也可以做，我不反駁外貿業務員常見的面試問題個人簡歷 。因爲確實很多以前的外貿業務員都是中專出身，決定因素是因爲過去的外貿環境不是特別透明，加上外貿剛起步，外貿人員緊缺，導致的當時狀況。然而如今外語人才隊伍日益擴大，外語條件差的新人很難再找到一份外貿工作了。
不過也不要被嚇到，這裏要求的外語素質也只是限於簡單的聽說讀寫就可以。
第三：產品專業素質。這是業務人員對現在從事的產品的瞭解程度。既然做業務就會遇到跟客戶解釋產品的的性能、品質、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產品專業素質。
對於沒有從事過外貿工作的新人，建議要去找一個產品熟悉一段，有的放矢。找工作的時候就會遊刃有餘
問題6：剛做外貿業務快半年了，總也接不到單，這是不是正常現象?
外貿業務最難的階段就是起步。很多業務員不只半年，甚至一年都沒有接到過單。借用一位前輩的話，很多人在爬山，很多人都沒堅持到最後，結果看不到絢爛的日出。其實外貿行業也是，外貿業務最基本的兩個字----堅持!
很多優秀的外貿業務員也是在半年，甚至是一年以後才接的第一單。
只要你堅持下去，說不定明天你就有一個意外的驚喜。