2008年被農總行定爲“農行系統員工培訓年”，各種形式的員工培訓活動已經或即將拉開帷幕，筆者認爲，要想使各種培訓活動切切實實成爲提高員工素質的有效途徑，更好解決金融不斷更新、業務市場不斷變化和員工素質提高相對緩慢這一矛盾，就必須在培訓過程中注意兩“點”：抓住重點，突出特點。
一、員工培訓對象要有重點
培訓對象要從年齡上、專業上有主有次有針對性地加以選擇。從年齡上講，在培訓中應把年齡較輕，又有較強事業心的員工做爲重點培訓對象。比如，在某些基層行，有的員工在十七、八歲就參加銀行工作了，十多年的工作年齡使他們具有了較豐富的工作經驗，也使他們對農行有了較深的感情，這部分人雖然在工作中踏實賣力，但是由於知識底子太薄，所以面對日新月異的知識更新、面對變化莫測的市場環境，他們在從事某些具體工作中時就顯得力不從心，透過培訓，縮短這些員工自身素質與業務知識需求之間的矛盾，應是各種培訓活動的重點。從專業上講，應把綜合業務能力要求較高的專業人員作爲重點培訓對象，筆者認爲各基層行的客戶經理應是培訓活動的重點對象。隨着農行經營理念由由以產品爲中心向以客戶爲中心的經營理念的轉變，銀行業務領域不斷拓展，客戶、市場不斷細化，這就要求銀行必須具有一支知識全面、頭腦靈活、綜合能力較強的營銷隊伍，所以，做爲銀行對外營銷主力軍的客戶經理，就應做爲各種培訓活動的重點對象。
二、員工培訓內容要有重點
從培訓內容上講，各類培訓活動應做到點面結合，突出“點”，普及“面”。所謂“面 ”，就是注重員工的基礎理論知識、銀行各種規章制度、法律常識等知識的`普及，以此來提高員工綜合業務素質和聯動營銷能力；所謂“點”，就是在注重全員、整體提高過程中，還要分專業、分部門、分地區地來區別培訓。比如：對客戶經理等外勤營銷人員應注重法律知識、營銷禮儀、公關能力等方面的培訓；對銀行管理人員，應加強政治理論、管理理念的培訓，提高他們的辯證思維能力，創新機制能力；對視窗服務人員，則應針對專業特點，重點培訓他們的服務禮儀、操作能力，從而使視窗服務水平，從服務態度、服務效率上得到切實提高。
三、員工培訓形式要有特點
員工是培訓的主體，由於城鄉、年齡、知識底蘊、工作經驗等衆多差別，員工們對各類知識的接受能力也各不相同，所以要想使培訓在各類員工中都收到較好效果，就必須針對不同培訓主體施以有教無類的特色培訓，使培訓最大程度地取得實效，避免形式上走過場，效果上成爲“耳旁風”。比如，對年齡較小的職工，應針對他們記憶力較強的特點，進行一些概念性性較強的業務理論、業務概念培訓，對他們的培訓也應比老職工嚴格， 預定培訓目標也要有較高標準，而對年齡較大的老職工，則應針對他們理解力較強、經驗豐富的特點來選擇培訓內容和培訓方式。筆者認爲，就培訓形式上，不管是哪類職工，都應採取輕鬆活潑的方式來進行，在時間和人員都較集中的系統培訓中，應儘量把培訓氣氛把握在輕鬆活潑的氛圍中進行，而在平時舉辦的各類活動中，也應有目的地將平時培訓知識穿插其中，也可以在行內簡報中開避一方知識性與趣味性溶爲一體的小欄目，在潤物無聲中，以寓教於樂的方式促使員工對各類知識溫故知新。