一位朋友在一家報社任發行總監。他每次外出時,衣袋裏必揣上自己的名片。他的名片很特別,上面除了姓名和聯繫方式外,居然沒有任何頭銜,只印有一行醒目的字:“你微笑,世界也微笑!”
我注意到:每當他遞出名片的時候,總能看到對方會心的微笑。
這位朋友原先並不是做報紙發行的,而是一家印刷廠的'廠長。當時,他的事業做得不錯,在他所在的城市,一提到他的企業,同行中沒有不知道的。這位朋友腦子活絡,經商有道,社交場合更是應付自如,左右逢源。但不管做什麼,他總是繃着一張臉,不苟言笑,對待員工更是如此。時間一長,員工們背後都稱他爲“老虎”。在他的工廠辦到第五個年頭上時,企業出現了危機:廠裏40%左右的技術骨幹紛紛跳槽了!朋友發現了這一危機,立即採取了一系列挽救措施,如提高員工的工資和福利待遇、改善食堂伙食等,可是一切努力都不見起效。兩年後,朋友不得不把自己辛辛苦苦經營了七年之久的企業抵押出去——那段時間是朋友一生中最灰暗的日子。
朋友沉默了許多天,常常是一個人面對着湖面癡癡地想。一個月後,朋友給我們打來電話,說他已經走出了破產的陰影,決定重新創業,並且成功地應聘到一家晚報搞發行。朋友在電話裏強調說,他找到了上次創業失敗的癥結所在——缺少微笑。於是,朋友特地印製了全報社獨一無二的“微笑名片”,外出發行時也是春風滿面,微笑,成了他給客戶的第一印象。短短8個月的時間,朋友就把業務搞得紅紅火火,發行報紙近20萬份!對於競爭日益激烈的報紙行業來說,這個數目絕對是驚人的!報社老總慧眼識英才,破格提拔朋友爲發行總監。
職場中會有很多祕不外傳的“創業訣竅”,而微笑,則是公開的、通用的。