當我們受到啓發，對生活有了新的感悟時，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠給人努力向前的動力。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？以下是小編爲大家整理的員工培訓心得體會，歡迎閱讀與收藏。
員工培訓心得體會1
來到自來水公司已經兩年有餘了，我很榮幸是其中的一員，因爲我知道不是所有人都有機會進自來水公司的，我很珍惜這份工作，也很熱愛這份職業，因爲不僅是在部隊可以“爲人民服務”，我在社會上也可以“爲人民服務”。這份職業是如此的神聖，如此的光榮。我非常感謝領導給了我這麼一個機會，給了我這麼大的舞臺。
結合自身實際，我談一下現在的感觸。從參加了《成爲企業人》專題講座，我受益匪淺。想想當初，從一個懵懵懂懂的少年，現在成爲自來水公司的一名合同工，從一個沒有社會經驗的社會青年，現在已成家。記得剛進來的時候，什麼都不會，到現在可以完成獨立安裝，不過我的技術還遠遠不夠，和老班長比還相差甚遠，老班長年紀都有點大了，過不了幾年就面臨退休了，我時時刻刻都在反省着自己，如果沒有老班長，自己能否扛起重任，是否能爲百姓謀福，是否能夠爲公司謀利。我時刻不在反問着自己，我這樣對得起領導的期望，對得起自己嗎？
課上我覺得有一句話說的非常有道理，“世間萬物，唯一不變的就是變化”。當今社會，有很多的企業、公司，都在逐步地進入機器化，用機器化代替手工化，就連餐廳現在都有機器服務員了。多少大學生到目前失業，多少人在面臨着下崗。想到這裏，我內心感到如此的不安，如果不成爲一個有價值的人，遲早會被公司淘汰。所以，作爲一個當代的90後，我們要“警鐘常鳴”，時刻嚴格要求自己，加強自身修養，如果再沒憂患意識，終將被這個社會淘汰，在今後的日子裏我要做到以下幾點：
1、對上級領導交待的事情做到絕對聽從，絕對服從。
2、對上級賦予的任務，不打折扣，不計較個人得失，認真完成。
3、做事把公司利益放首位，不拿公司及用戶一針一線，愛企如家。
4、時刻緊繃“安全生產”這根弦。
5、遵守公司紀律，不曠工，不遲到，不早退。
6、加強對安裝技術的學習，不斷提高自己。
7、認真貫徹“解放思想，改進作風，打好六大攻堅戰”的主題教育活動的部署和要求。
8、爭當一名優秀高效能的供水職工。
做到以上幾點，爲百姓謀福，爲公司創造財富，20xx年，我們的任務還很重，讓我們揚帆起航，擼起袖子，好好幹，加油幹，一起幹。
員工培訓心得體會2
其實培訓就是一個過程，但是我來到_這裏這幾天下來讓我感觸頗多，我對這裏一切都是好奇的，在工作當中我也一直非常努力，進去到_公司這裏是我的機遇，我一定會好好的珍惜，雖然說這個過程是非常枯燥，但是我也想讓自己不斷的成長，現在我也希望自己能夠把這些細節的東西準備到位，我知道只有努力了，只纔會有進步，培訓時間雖然不長，但是我一直都認爲這是我應該做好的，應該努力的，在這個過程當會發生很多事情，當然也有一些細節上面的事情需要完善好，讓我感受很多的就是自己的成長，自己的進步，這是不言而喻的，現在我也非常希望能夠發揮自己的價值，今後爲公司更加努力的工作，這幾天的培訓我也有一番心得。
當然我也希望能夠把這些細節的事情做好，但是在這個過程當中我也一直希望自己能夠處理好細節上面的問題，我也希望自己在今後的工作當中更加用心，我也希望能夠在這個過程當中更好的發揮自己的能力，現在我希望自己能夠把細節的東西處理好，這是一定的，培訓當中讓我映象深刻，能夠進入到_這裏是我的幸運，現在我也一直在爲工作努力着，其實這個過程我也是能夠把這些完成好，當然細節上面還是要處理到位，現在我也想過很多問題，自己從事一份新的工作對我而言能不能做好，當然在這個過程當中還是需要觀察的，但是這幾天下來的培訓給了我很多鼓勵，我希望自己能夠把這些好的東西繼續發展下去，這一定是非常寶貴的，我希望未來繼續爲公司創造價值，這個過程我一定是會讓他們繼續做好，現在我也在非常用細的回顧這次培訓。
現在想了想還是很多東西要做做好的，在培訓第一天就讓我感受到了公司的業務範圍之大，讓我更加深入的瞭解到了公司的工作模式，我非常希望能夠讓自己處在一個積極的工作狀態下，這麼一次培訓給了我和多信心，現在我能夠很自豪的去說自己努力了，有信心在接下來的工作當中繼續做好，我也知道很多事情必須要邁出第一步，這是我的職責所在，培訓結束後我感覺自己還是有很大的進步的，我希望能夠在這個過程當中積累足夠多的經驗，很多事情都是從細節開始的，總是短短几天的培訓於我而言是一個全新的開始，註定也會讓我邁出重要的一步。
員工培訓心得體會3
現在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領導給我一個很好的發展平臺，讓我有那麼好的機會學習!
從6月27日我到無錫羣泰物業客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶資訊反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由於一切都還沒有正式啓動，只是學習些書本的理論知識，到後來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業主百腦匯商場的服務。可以說到現在已經對物業有個籠統的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作爲一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態的穩定，客服客服，說的就是要用心的爲每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那麼他就不是一個合格的客服專員，因此作爲客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重複的做，重複的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成爲一名專業的客服專員，有很強的服務意識和心態與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多爲客戶着想，這樣才能做得更好，過得纔會更充實而有意義!
學習是永無止境的，不要滿足於現狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬於有準備的人!我希望在公司繼續努力工作，不斷學習，提升自我，因爲現在是一個競爭很強的社會!趁着自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態度。you are never to old to learn爲更好的發展公司的業務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業戶會喜歡你，那實在太難爲業戶。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的祕密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
2.養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定爲晚上9點，也有人5點半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”
3.有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作爲客服部應以主動服務爲主並製作服務預案，在給客戶服務之前，要解客戶需要什麼，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。
4.要具備專業知識。客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什麼”面對客戶這一連串的諮詢而無法提供完整或立即的答覆，“我再回去查檢視”、“這個問題我請經理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。於是你的價值馬上被打折扣。現階段我們客服員，就要儘量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
員工培訓心得體會4
爲了讓我們新員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地在上週星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，爲會議做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹，然後領導還特地講了整合營銷傳播的內容，下午大家一起看了新員工入職培訓視頻，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的整合營銷傳播方面的專業知識，透過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的爲公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。透過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、什麼是整合營銷傳播、以及很多爲人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是爲公司打工、不是爲老闆打工，我們是爲自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作爲在創意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些東西，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊爲重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，廣告行業最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業技能上有着全面的知識，而且要對市場有着準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節目方面有着很大的優勢、但是相對於綜合型的廣告公司來說對市場的瞭解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的傳播的效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的爲客戶服務，公司員工的知識層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常看重的，領導也做了很多的準備，讓我們在一天的培訓時間之內充分感受了公司對員工的負責任的態度和用心良苦，也讓我們在未來的工作中端正心態，接下來我在工作上將會更加努力。
員工培訓心得體會5
轉眼間，接受新員工培訓已經1個月了，由於公司事先對新員工的培訓已有了嚴謹的計劃，再加上培訓期間領導們關心、培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序，也取得了不錯的效果。
爲了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，爲真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了“誠信·團隊·溝通·價值”的企業文化，從中感受到了真正的企業文化和內涵，同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行爲的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓，透過組織架構輕鬆自如地瞭解到公司市場的劃分和佈局，透過市場部工作流程的培訓，更輕鬆地明白我們工作做什麼？誰來做？怎麼做？如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的瞭解，爲以後的工作奠定了基礎。
第二階段專業理論培訓，責任培訓師制定了詳細的培訓內容，並讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節後，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考覈培訓效果，透過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓；平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她儘可能多的瞭解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什麼，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先後次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利於她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1．熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對於不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2．性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。
3．能主動的完成日常工作。
4．專業知識還不夠，需要多學習。
5．在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。
總體來說，透過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最後爲完成20xx銷售目標完滿的成功！
員工培訓心得體會6
這段時間以來的培訓也是結束了，我能夠深刻的體會到培訓的意義，現在包括未來都是能夠一點點去做好的，在工作方面我也有非常多的細節要去做好，不管是在什麼時候都應該持續去做好這一階段的準備工作，我認爲有些工作是應該去深入的體會的，在這方面還是要認真去思考，作爲一名新員工我一定要去一點點去做好這些細節，在工作方面我是非常有信心的，有些事情還是要保持好的心態，現在培訓雖然結束了，但是我還是會一點點去搞好自己的學習，我相信我是能夠做好這方面的準備，過去一段時間以來的培訓當中我也在一點點的做好這方面的本職工作，我也有了一些心得。
在工作方面還是需要搞清楚形勢，對自身能力要有一個深刻的理解，我也是在一點點積累這些知識，我認爲不管是做什麼事情都應該持續去做好，在未來的學習生活當中還是要去做好這方面準備的，培訓當中陪恤老師講解了各種工作當中要注意的事項，這對我而言是有着非常深刻的意義，也一點的會去堅持做好這些不管是在什麼樣的環境下面都是能夠堅持的，有些事情是應該主動一點，現在我也會讓自己堅持去做好細節，培訓過後我也在回顧這培訓期間講到的一些知識，我是能夠持續發揮下去的，這一點是毋庸置疑的，不管是現在還是以後我都是能夠清楚的看到一些，我能夠清楚的感受到這一點，在工作方面是能夠做好這些的。
接下來馬上就正式開始工作了，我感覺在這一方面我是非常的有動力的，有些事情應該要堅持去做好，在這一點上面我也是感覺自己得到了很大的進步，我認爲不管是在什麼階段這些都是可以去做好的一些細節，在工作當中我也一直都在積累，我能夠感受到這份工作給我帶來的一些成長，我也願意去堅持做好自身的本職工作，作爲一名新員工我還是覺得自己的有非常多的進步空間的，在這方面我是可以積累到更多的經驗，這一點讓我感覺非常的好，現在我也是意識到了這一點，這次的培訓讓我看到了自己的一些缺點，有些事情還是需要認真的去思考的，透過培訓我瞭解了公司的一些制度，還有文化，包括自己的工作內容，我一定會認真的去做好細節方面的事情，加深培訓內容印象，讓自己堅持內心的想法，搞好本職工作。
員工培訓心得體會7
回顧xx彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴於律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利於對新的一年做出更爲完善的成績。
1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導彙報。
2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對遊客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現遊客存在危險或不文明行爲時，及時的勸阻，維護景區秩序。
3. 堅持“預防爲主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，瞭解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。
4. 夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5. 嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知後，做好記錄，覈實後文明服務放行。
6. 加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。
7. 認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多裏，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今後工作中進一步加強改正。
1. 工作思想態度不夠積極穩定、有待於進一步的完善。
2. 儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
xx即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防爲主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位遊客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓遊客滿意。爲xx的輝煌獻上自己的微薄之力！
員工培訓心得體會8
近日，經理在會議上要求我們都要到生產車間去進行培訓。其用意何在？我的理解是：一是讓大家實地感受工人的工作環境，如何開展工作的；二是熟悉企業的生產情況，瞭解企業生產流程及工藝流程。透過到車間培訓，提高員工的思想認識，凝聚人心，激發大家更好地做好本職工作。
合成車間如同人的心臟，是全廠生產的中樞，它從半水煤氣透過物理合成和化學反應成爲液氨，即可以當商品氨銷售，又是供應生產尿素、碳銨、甲醇的主要原料。前幾天下午，我來到合成車間進行培訓。在車間領導的細心安排下，車間技工首先給我上了一堂生動的技術課，詳細介紹了整個合成車間的設備、工藝流程情況，並且一起參加了工人們的班前班後會。隨後，楊工又帶領我到了車間的壓縮、冷凍、氨庫、合成、精練及甲醇崗位，瞭解了生產情況，並對每臺設備的作用、效能進行了耐心細緻的講解，使本人大開眼界，獲益匪淺，粗略地明白了氨的合成過程。
這次到車間學習雖然只有短短的2個小時，但感受頗深，主要有以下三點：
1、工人們對待工作認真負責的態度和敬業精神令人欽佩
常言說，貴在堅持。到合成車間學習使我深深地感受到了工人們工作環境的惡劣，在壓縮機70多分貝的噪音下，員工們能仔細認真地對各種設備進行巡檢，隨時檢視壓力錶的溫度、電流、排污等方面的情況變化。他們從事的工作程序雖然簡單，責任卻重於泰山，來不得半點馬虎。一個人日復一日、年復一年、周而復始地從事同一項工作，實在是有點枯燥，沒有很強的敬業精神是堅持不了長久的。
據車間負責人介紹，廠裏有許許多多這樣的員工，他們都能持之以恆地堅持了下來，並且工作做的很好，沒有出現機器因巡檢不到位等情況而影響生產的。是啊，如果沒有這些默默無聞、任勞任怨、無怨無悔、無私奉獻的工人羣體，就不會有工廠輝煌的今天，他們是公司可敬可愛的人。
2、對一些固定資產項目有了感性認識，明白了合成車間的各個工段的固定資產的功能、作用
一年多來先後到各車間去過多次，也瞭解了部分固定資產的性能，但是卻是走馬觀花，沒有真正意義上理解它的內涵，如同未識蘆山真面目一樣的感覺.透過這次學習，明白了氨的生產過程。大概瞭解了合成車間的流程及固定資產使用情況的現狀。
3、透過學習，使我深深的理解了，全廠的每一個工作崗位都不是孤立的，都是互相聯繫的，只有每個人都認真負責、一絲不苟地做好本職工作，全廠的生產經營才能夠順利進行，企業才能發展壯大。
員工培訓心得體會9
有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，透過幾個看似簡單的“遊戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊裏面來力量纔是無窮的。要形成優秀的團隊，團隊內首先必須團結，因爲大家是“一家人”，最讓人感動的總是那
一心一意爲同一目標而努力奮鬥的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因爲無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多爲對方改變，不能包容，就相容，不能理解就諒解，這樣纔會將夥伴們的潛能激發，纔會發現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激情，態度決定一切。每個人都應該擁有積極主動的心態，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇於肩負責任，主動積極投入並全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕鬆，什麼纔是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命裏並不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發現自己是那樣的快樂。
要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩我的領導給了我工作的支援與信任，感恩我的`同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快……
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!
員工培訓心得體會10
前不久，我有幸參加了院中年員工崗位綜合技能提升培訓班，透過一週的系統學習，收穫不小，作爲銀行企業培訓師，也深深體會到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性，闡述了我行員工年齡結構的嚴峻形勢，並提出開源、節流的解決建議，總行、分行掀起的這次中年員工崗位綜合技能培訓活動。
按我的理解就是搞一次開源活動，是一次針對中年員工羣體的調動積極性、挖掘潛能、提升整體素質重要活動，作爲一名多年從事基層員工培訓的中年員工，現就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見：
1、提高認識加強教育培訓組織管理工作，中年員工佔員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴重，這是全國工行系統大多數基層行不爭的事實，在不能大量補充新生力量的情況下。
如何盤活現有的資源，怎樣讓中年員工煥發青春，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統工程，建議在二級分行層面設定專職人員專門負責中年員工培訓教育工作，既負責培訓管理也能夠擔當內訓師培訓教學工作。
同時爲他們配備必要的教學培訓設備，便於送培訓下基層，在一級分行範圍內建立內訓師師資資源共享機制，在一級分行轄內統一開展中年員工培訓教育工作。
2、以人爲本，把轉變中年員工的思想觀念放在首位，我讀過一本書叫做《態度決定一切》，個人認爲現階段工行中年員工表現的最大問題就是心態問題，他們情緒消極、滿腹牢騷、應付工作、不求進娶拒絕發展，筆者認爲對中年員工的教育培訓應該首要解決態度、觀念問題，所謂心脖要用心藥醫，我建議把心理輔導課程引入我行中年員工的教育培訓當中，最近我讀了一本名爲《生命的重建》的書，裏面有句名言愛自己，接受自己找到生命的價值。
這正是我們大多數中年員工所缺失的東西，信心和希望是轉變觀念的良方，而配套的、有效地、切合實際的考覈激勵機制是點燃希望提振信心的催化劑，要想讓培訓教育發揮更大效應，在現實工作中必須建立一套科學的、完善的績效激勵機制，因此可以說對中年員工的教育培訓工作是一個系統工程。
3、能力的提升和業務知識的學習是要結合具體工作崗位具體實施，中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉崗員工的基礎培訓，在解決了觀念、態度等問題的前提下，崗位技能和業務知識培訓就會比較容易達成目標，崗位技能和業務知識的培訓也要結合前面所提的績效激勵機制來搞，其效果會非常明顯的。
對於崗位技能提升和業務知識教育要採取集中培訓與員工自學相結合的辦法，充分調動中年員工的主動性和自覺性，如此必將起到事半功倍的效果。
4、這次對中年員工的教育培訓活動可以採用送下去、請上來相結合的方式，要捨得時間投入和資金投入，所謂磨刀不誤砍柴功，能夠讓中年員工這個羣資源發揮最大效能，纔是這次教育管理培訓的最終目的，同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓教育事業的、具有相當培訓教學經驗和較高專業素養的人才，充實到培訓一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內訓師崗位工作，並在崗位級別等方面給予合理照顧。
員工培訓心得體會11
6月18日我應邀前往蘭州爲我服務的品牌甘青寧三地做一場終端區域經營的爲期2天一夜的集中培訓。爲了保證培訓的效果，根據我一貫的顧問風格。我在培訓會前2天抵達蘭州進行培訓會的前期實地瞭解溝通和碰頭工作（其中含在蘭州一個店先做一個概念店工作）。在19日的蘭州市場巡查時，突然被一個轉角的一個報攤給我吸引了，職業的敏感度讓我從中感悟到一些我們經營服裝——————陳列這個課題的某些方面有機關聯點。當時非常心跳就給它拍下來了（如下圖），因爲從5年的終端實戰轉到諮詢培訓業，我一直在思考我的培訓定位是什麼，或者講競爭優勢和賣點是什麼？我和其他的顧問師相比，我的授課區別在那裏？綜觀很多同行培訓課程，要不爲了課程的氣氛而把培訓的核心給壓縮了。（給客戶感覺是忽悠），要不因爲課程的專業性太強，只能照本宣科，深奧得客戶不知所云，感覺培訓就是花錢遭罪。如何讓請我的企業花錢有收穫，如何在短短的時間裏讓學員（特別是終端的夥伴）學得進，現學現記並回家就能用。這是我轉行到諮詢顧問業界一直在思考的問題，成年人的學習和我們讀書年代的學習不一樣，還有以前的工作思維環境可能對新知識的接受要求也更高（其實很多他們也懂，或者平時也有在做，就是不繫統，專業名詞不清晰。那培訓師就是用怎麼方式梳理和點破或者突破）。我感覺短時間的培訓要真正震撼人心，一定要多用圖片化，趣味化，場景化去表達和傳遞。透過圖片，趣味，場景把想要表達的知識在短暫的時間留在學員的腦中、心中。再給予後期跟蹤回訪和溝通指導！
員工培訓心得體會12
經過公司各職能部門對全體員工的業務培訓，期間學習了xx老師的《爲自己工作》的電視講座。透過這幾天的學習，使我明白了很多以前所不熟知的問題，xx老師在講到人爲什麼去工作，我想這個問題每個人都有自己理想的答案，爲了家庭，爲了事業爲了體現自己的自身價值，太多太多的答案。
但我們確忽視了一點，你爲企業做了什麼，我們往往站在自己的角度上強調企業客觀、外在的不利因素，卻忘記了你自己爲企業做了什麼，貢獻了什麼。我們必須做到擺正自己的位置，不要抱怨企業對自己的不公，要立足本職工作，竭盡全力爲企業的強力發展出力發光用盡所能。透過這次學習做爲項目辦公室主任的我，對今後的工作有了更深一步的認識和理解。
首先要珍惜自己的工作，公司領導把我安排在項目辦公室主任這個重要工作崗位上，這說明對我的工作能力給於認可，這是領導多大的信任和決心。使我有了一個施展能力的舞臺，我有什麼理由不加倍爲企業明天的輝煌盡一份力呢。在我身邊也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個自己驕傲企業，擁有一份屬於自己的工作。
xx老師說得對：我們應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。對待工作必須有一個深刻的理解，在辦公室管理中應該知道自己應該做什麼、應該瞭解什麼，怎麼做、怎樣能做好，只有這樣纔能有能力幹好本職工作，才能把工作做的盡善盡美，纔會叫領導放心的把工作交給自己。以前總是想到單位幹好本職工作就行了，對得起自己這份工資就可以了，現在使我明白了在今後的工作中要錘鍊自己，在生活上要團結同事。對任何事情都要有責任心，不能簡單的爲工作而工作，也不能爲薪水而工作，做任何事情都得用心去做。
xx老師講：什麼是優秀？優秀的人才，不就是比你多幹一點，比你多發現一點，比你多鑽研一點，比你多有心一點，比你不計較一點，這些看似平常的“一點”，組成了優秀人才必備的素質。人的一生大部分時間在工作，可以說工作是人生的重要組成部分，所以說工作是要用自己生命去做的事。所以我們以消極的心態去面對工作不要埋怨沒有人發現你的才能，只要你在工作中踏踏實實的幹，心有責任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，端正工作態度，當我們不那麼好高騖遠，用心做好工作，在不久的將來你會發現你既定的目標已經實現。
透過這次的培訓，我會更好的珍惜自己的工作調節好自己的心態，誠實做人、努力做事，對待工作態度有了一個全新的認識，我會在以後的辦公室管理中更好的工作，把自己的本職工作做好，叫公司領導滿意，叫項目領導放心。
員工培訓心得體會13
爲期一週的新員工培訓內容涉及公司概要、公司財務行政制度、產品內容、職業素養等，知識面寬，內容豐富，現在回想起來，很多老師的授課的內容還是印象深刻，整個培訓的印象我們在培訓評估中已經彙報，我想不是這次心得的主要內容了。但我仍然由衷的給我們的培訓老師們徐部長、耿老師、王鐸老師、冶永峯老師、謝孟席老師等老師點贊，特別謝謝徐部長和健昕，徐部長授課內容最多，時常最長，軟技能知識點讓我受益良多，健昕是培訓的組織實施人，同時也講行政課程，他是最操心了，課程過程中還要記錄點點滴滴，之後又要整理成文，非常認真辛苦。總結來講整個培訓過程內容充實豐富，教學形式也是多種多樣，讓我確實學到新的內容，也強化了之前所學的知識，糾正了一些不太正確的認識。還讓我注意到的一個細節就是：各個培訓的開課、授課、測驗的時間控制的很好，幾乎沒有出現偏差。這也是我想着重彙報的心得：細緻的執行和做事情。
在培訓過程中，我感覺到老師的授課時間、授課方式、後面的隨堂測試銜接的很好，之前我有一些年是做客戶培訓實施的，能交付一個好的培訓，不太容易。首先我們得清楚培訓目的，公司在不同發展階段培訓的目的也是不同的，比如在早期，生存問題壓力下，要快速的培養市場能力，早點拿下一些業務，讓公司良性轉動起來。這時培訓更注重業務，教員工們怎麼快速做業務。在度過生存危機，轉入快速發展塑造品牌階段，這時更注重攻下的業務能守的牢固以及新的業務不停的拿下，而這時能否在佔領的市場建立公司良好的口碑和品牌就是關鍵中的關鍵，拿市場的能力再強，進展再順利，也經不起老市場因爲運營、服務等根不上而導致的土崩瓦解。所以這時培訓的目標又發生了變化，建立好品牌影響，細緻的執行和服務就變的很重要，而我想我們公司目前就是處於這個重要階段，
有了公司層培訓目的，接下來還要蒐集和整理各個部門的需求，這些需求一定是爲整個公司目標和部門目標服務的，這樣纔有了綱。舉個例子，這次培訓中有財務培訓內容1個課時，當時張笑老師發了一個報銷表格讓我們模擬的填了一遍，我在以往的培訓中財務同事基本上就是講PPT，這個實際練習的作用是，讓我們同事們回到自己崗位上，要能正確和快速解決報銷問題，全國近一千的員工，如果很多人沒有按照公司制度進行報銷，會導致嚴重增加財務溝通時間、報銷中員工有怨氣、甚至要增加財務接口人員數量，從這個小的案例，就能感覺到把事情做細緻了，就是在爲公司做貢獻。那麼財務部門有此需求，運營事業部、市場部等部門都有各自相關的培訓需求。接下來的培訓計劃、培訓組織實施、培訓檢測、案例教學、理論實踐結合教學等各個步驟總是需要在細緻的計劃、實施下才可能有比較理想的培訓效果。
以上是對公司培訓中細緻工作的認識，之前有幾年我做銷售和銷售管理工作，我發現在工作中善於計劃，並能認真執行的銷售人員，不管他表面上看上去是“機靈通達”還是“木納呆萌”，往往會取得不錯的業績，而粗線條的銷售人員往往會碰到很多挫折和麻煩，也影響了對銷售工作的信心，業績當然也不理想。很多人就說了，大客戶銷售不就是和關鍵領導搞好關係，吃飯送禮嘛，需要技術交流叫技術同事，需要滿足客戶條件找領導，當然我們認爲這種看法是很片面的。做過3年銷售以上的人，有誰不知道連請客、吃飯、送禮都是贏在細緻的執行，現在社會客戶不是缺你一頓飯，少你一份禮。反而我認爲看似天馬行空的銷售市場工作更要注重細節注重計劃執行，這也是這次培訓中爲什麼在職業素養課中安排《有效溝通》、《演講技巧》、《商務禮儀》等課程，就是讓我們員工們平時和客戶交流溝通中，成爲一名靠譜的職業人士，而不能成爲“山間竹筍嘴尖皮厚腹中空”形象。
公司戰略，高層們已經高屋建瓴，和最高教育主管部門教育部合作的icT行業創新基地、icT產教融合創新基地，順勢擴展到互聯網+中國製造，在原來icT基礎上，結合當前工業物聯網、智慧校園，緊緊圍繞教育尤其是職業教育、應用教育的資訊化、互聯網化，這是順應時代的大勢。在清晰的戰略和不折不扣的細緻執行工作下，我相信公司最終定能成爲icT領域的華爲、中興，成爲教育技術領域no1企業，讓我們爲此能用心地實施與執行好自己的工作。
員工培訓心得體會14
xxx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收穫無疑將成爲我今後工作中的巨大財富。現將我參加這次學習心得總結如下：
首先，本次培訓課程內容豐富，安排非常合理。培訓內容涉及一個營業員所必須掌握的電信營業基礎知識，包括服務親和力的內容、優質服務的價值、營業廳員工服務心態調整方法、營業廳現場服務禮儀規範、營業廳業務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業廳現場投訴處理藝術、營業廳現場管理、營業廳現場營銷能力提升、等相關知識。這些內容，系統地反映了當前電信營業員所必須具備的基本素質，內容安排合理、系統。
授課效果較好，能夠理論聯繫實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業的服務形象、自我提升黃金法則、現場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的瞭解，懂得了"服務只有更好，沒有最好"的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業飛速發展、企業面臨的內外環境發生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。
透過這次學習，讓我進一步瞭解電信行業服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味着格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，爲每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現你最好的狀態，發現讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝於自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無誤纔是服務精英達到的標準。
員工培訓心得體會15
再一次學習李強老師的“爲自己工作”，相對於上一次的學習，又一次的讓我心潮澎湃，但同時也多了一絲的思考和理智，我不禁的捫心自問？在這幾年的工作和生活中收穫了什麼、是否努力的工作了、是否用心的去工作了？
李強老師說“人要學會自檢”，幾年的工作和生活，我沒有了當初的意氣風發，沒有了當初的一腔熱情，在一次的學習李強老師的講座後，讓我真正的知道了自己和別人的差距，在今後的工作和生活中，我要時刻的提醒嚴格的要求自己，多做一點、多思考一點、多學習一點、多自檢一點，一點一滴的積累和完善自己。現就將學習後的幾點心得體會歸納如下：
首先，積極的態度是做好工作的必要條件。工作都是給自己做的，只有認真的做好工作和生活中的每一件事，那將是今後自己的生存本領。曾記得剛參加工作時候的一腔的熱情，以及對工作的執着，現在想起是多麼的積極向上，隨着時間的流逝，突然發現自己已經失去了一些東西。在學習了李強老師的講座後，讓我知道我缺失了那份對待工作和生活積極的態度。李強老師說“認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好”，只有積極的態度纔是把工作做好的必要條件。
其次，一切從零開始。隨着xx項目的開工，我越來越覺的我和身邊同事的差距，沒有學習李強老師的講座之前，我還是自我感覺良好，總覺得自己的待業務水平還可以，自己的能力也能勝任自己的工作要求。可是學習李強老師的講座過後，讓我的意識到，我已經缺少了那種自檢的精神。沒有正視自己的諸多缺點，沒有那種積極鑽研各種業務水平的精神。李強老師說“一個人要有危機感、要有務實精神”，這句話深深的烙在了我的心中，就像李強老師說的那樣“今天工作不努力，明天努力找工作”。在今後的工作中，一切從零開始，每一天、每時、每刻都要積極的學習各種先進的施工生產技術，認真的完成和解決工作中的各種難題，從而提高自己的業務能力和水平。
第三，不要給自己太多的理由。我一直覺得缺少自我約束力，沒有高標準嚴格的要求自己，一直不停的給自己找各種理由。記得上學的時候老師說過的“今天不努力，老大徒傷悲”， 學習李強老師的講座後，讓我更加的理解了自己的每一個理由和藉口都將要付出代價。
我靜下心來冷靜的思考，我做什麼怎麼樣，我應該怎樣才能做好自己的工作？再次學習李強老師的“爲你自己工作”讓我找到了方向和答案，使我看到了自己的差距和經驗的不足，以後更加需要勤奮的學習，在今後的工程施工中需要的是全面型、應用型的人才！在做任何事的時候，多積極一點，多主動一點，就將比別人，多收穫一點，一點一滴的積累經驗的同時完善自己。