2001年初，蘋果公司的CEO史蒂夫喬布斯費盡心思主推了一款電腦。可讓人沒有想到的是，這款電腦的銷售量差強人意，原本一年能賣80萬臺的計劃，結果只賣出了10萬臺。
問題出在哪裏呢？喬布斯不甘心，他專門叫祕書搬來一臺電腦，看能不能找出問題所在。
喬布斯主推的這款電腦，主機裝在一個小巧的晶瑩剔透的機殼當中，CD是從機箱的頂部彈出來。此外，這款電腦還去掉了發出噪音的散熱風扇。可以說，這是一款設計巧妙的電腦。看來看去，喬布斯也看不出問題出在哪裏。正在這個時候，喬布斯看見祕書做了一件很奇怪的事情：他撤掉了新配置的鍵盤，換上了原本的舊鍵盤。喬布斯好奇地問他爲什麼，祕書說：“新鍵盤是很新潮，可是很多設計讓我覺得用起來很不順手，因爲多個按鍵位置都改變了。”
聽到這樣的話，喬布斯恍然大悟：自己過於注重個性化的設計，而忽略了產品的性能，消費者的需求才是制勝的關鍵！不過，消費者想要什麼我們就生產什麼嗎？不！喬布斯提出了一個大膽的觀點：我們不要問消費者想要什麼，我們要去生產明天大家需要的產品！
2001年10月，一款擁有5G硬盤、名叫iPod的'音樂播放器問世了。引人注目的是，iPod沒有任何複雜的操作裝置，它的正面只有一個圓形的轉盤。與之前幾款一頁一頁翻看歌曲目錄操作的播放器相比，iPod的圓形轉盤跟鼠標一樣，完全可以控制翻頁的速度，方便、快捷、酷炫。這款iPod音樂播放器正是喬布斯從消費者的角度出發，特意讓蘋果公司研發的。無論從包裝、外觀還是功能上，iPod都讓人眼前一亮。所以，iPod一經推出，就迅速席捲全球。僅2001年年底的兩個月，iPod就銷售出10萬臺！
正是從一款失敗的產品中，史蒂夫喬布斯找到了蘋果公司發展的新方向。有時候，失敗往往會帶給我們全新的答案。