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面試官提問銷售的技巧

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HR面試銷售人員一般會怎麼提問呢?以下是小編整理的HR提問銷售的技巧,歡迎參考閱讀!

面試官提問銷售的技巧

1、面試提問的形式

1)尊重求職者是起碼的職業操守

面試是雙向的,是雙方瞭解彼此的過程。因此首先要擺正自己的位置,不要給人盛氣凌人的感覺。同時,尊重對方意味着面試前要做好功課,大致瞭解一下對方的簡歷。

千萬不要等面試開始了,還不知道對方的姓名,申請的崗位等等。在面試開始的時候,一定要簡單扼要的介紹自己。這和作爲主人,向登門拜訪的客人介紹自己是一樣的道理。

2)破冰,讓求職者儘快進入狀態

遇到比較內向或者少言寡語的求職者,例如工程師類型的,要儘快讓他們放鬆。比如幽默一下,說說今天的天氣,新聞等。這樣他們容易進入狀態,正常發揮。

這裏面有一個誤區:爲了讓求職者放鬆,讓他們上來就自我介紹,這個方法有時候會適得其反,那些沒有準備過的人會緊張得不知道從何入手。

3)多聽少說,但不失控制權

有不少HR會在面試中不停的發問。這種方式看似十分主動,但其實不一定能從求職者身上得到有效的資訊。

如果在整個面試過程中,HR說的比求職者還多,到底是誰在面試誰呢?比較最有效的方法是讓求職者自己多講,HR一邊傾聽,一邊根據情況提問,引導並控制求職者的話題。

4)留點時間Q&A

無論這個時候你是否已經做出了錄用或不錄用的決定,都要給求職者一個提問的機會,而且要認真應答。前面說過,面試是雙向的。

如果你希望求職者能接受這個機會,那麼這就是你說服他們的時候了。或者說,這時候是他們在面試你了。不要因爲這個過程中的失誤而失去你所要的人。

即使你決定不錄取求職者,你仍然要完成這最後一關。因爲雖然你不錄取他們,但你希望他們能對你和公司留下好印象,也許可以幫你推薦更多的人,也許他們改進了以後還會回來。千萬不要低估他們的口碑對公司造成的損害。

2、面試提問的五大警惕

第一,避免引導求職者進入抽象化的思考。

比如HR經常會問這個問題:你爲什麼這麼做?

然後這位應聘者就會很激情洋溢的跟你講他爲什麼這麼做,但實際上他講的這些東西都是他現在想的,不是他當時想的。所以更好的問法是:你當時的想法是什麼?具體做了什麼?這就還原了他當時的一個狀態,資訊數據是有效的。

第二,避免出現引導性的問題。

碰到過一些老闆會這樣問:這個事情如果是你來做的話,你會去怎麼做?或者說當時如果沒有那種情況的話你會怎麼樣?這都是假設性的問題,實際上這種假設沒有太大的意義。

這樣的情況下我可能會問:你當時做了些什麼?你當時說了些什麼?然後具體產生了什麼樣的一些影響等等。

第三,儘量避免“我”“你們”這種模糊的主體稱謂。

很多時候應聘者會說“我當時做了什麼”,HR應該避免去問“你們當時做了什麼”,因爲“你們”是個模糊的稱謂,沒有辦法指向這個人本身的核心的數據。

我會這樣問:針對到你自己,你當時做了什麼?

第四,要避免假設性的表述。

比如:如果當時他不這樣的話,你將如何如何?

更好的問法是:你能不能給我一個實例,在這種情況之下你是怎麼做的?得到的結果是什麼樣的?

第五,要避免一般性的、模糊性的表述。

比如:“一般來說”“通常怎麼樣?”

更好的問法是:你當時具體做了什麼?

3、面試的“STAR”提問技巧

比如面試銷售總監,會問他業績如何,他說100萬,那一定要用“STAR面試法”裏面的追問技術,這是避免被求職者忽悠的一個非常重要的方式。

我一定會追問他,你完成100萬,那你這100萬都包含哪些客戶?

然後我會問他當時這100萬是你自己完成的,還是你的團隊一起完成的?這就還原了當時的情景。

我還會去追問這100萬當中有沒有一些你們公司的老客戶,還是都是你自己新開發的客戶?

這100萬里面有沒有是透過你們老闆的關係資源給你介紹來的客戶?

當時你在BD客戶的時候採用的是什麼樣的方式來完成這樣的.業績?

在你完成100萬業績的那一年,你們公司的業務增長速度是怎麼樣的?

相較於前一年你的業務增長速度是怎樣?

客戶在進行BD溝通的時候,你一般是跟客戶說些什麼?

會拿哪些材料?會用哪些方式?你當時是什麼樣的反應?

你當時取得結果之後,服務完你客戶之後,客戶對你有什麼反饋?

銷售面試經典問題

1、請簡要介紹一下自己

這個問題是爲了弄清楚兩個事情:關於應聘者的一些有意義的背景資訊和應聘者把這些背景資訊組織成合適具體情況的陳述能力。透過考察他/她在說明自己的經驗時所採用的策略,我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產品時能採用的策略。誇大其詞、錯誤百出或者絮絮叨叨地複述過去的事情,卻又與當前的工作毫無關係,這些都是危險的資訊。求職者應注意避免。

2、你打算如何把自己以前的經驗應用到我們公司的銷售工作中?

這個問題是看你在證明自己的能力時所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關係。除了這些明顯相關的情節,銷售人員還應該突出自己在設定目標和達到目標方面的能力。

3、爲什麼決定到我們公司應聘這份銷售工作?

針對這個問題,用人單位都不希望求職者茫然地凝視和聳肩,然後含糊其詞地說:“你們在報紙上打廣告,我就來應聘了。”

企業希望找到證據證實你對下列情況有些基本的瞭解:你所應聘的公司是做什麼的?銷售對象是哪些?爲什麼說把公司的產品或服務賣給那些人是一個對專業水平的挑戰?在回答時,儘量表達出內心對於銷售這份工作的熱情。

4、請說出一個你遇到的棘手問題並說明你是如何妥善處理這個問題的具體例子。

你說明的案例應該可以表現出你的機智、交際手段以及意想不到的挑戰迅速給予迴應的能力。應聘者知道如何對過去的功績做有說服力的口頭說明。在敘述的過程中,一定要流利。如果結結巴巴地講了一個HR勉強能聽懂的故事,很明顯,HR不會相信你會有多強的銷售能力。