每當公務員面試來臨之前，總是有不少小夥伴像熱鍋上的螞蟻一樣，急得團團轉。究其原因，主要是臨考前很多人在壓力的刺激下，學習效率下降，記憶力選
擇性衰退。尤以應答人際關係題型時，智商不足，情商更不足，不知道該如何與人溝通，這成爲了大家在面試中的一大“攔路虎”。接下來就總結四句口訣讓大家在短時間學會如何處理人際問題!
口訣一：人際關係之領導：領導批評，我接受;我有委屈，要解釋;我有責任，要道歉。
當題幹中出現了領導批評你的人際問題時，無論何時何地，你都應該服從並接受領導的批評，不可以頂撞領導(即使你有委屈)。
如果有了委屈，心裏很難受怎麼辦?你可以找一個僻靜的地方，自我宣泄一下。調整好心態之後一定要明確：你不是不解釋，而是要有方
法地去解釋。試想一下：若你在領導心情不好的時候去解釋，無異於火上澆油，越澆越旺;所以，你一定要選擇一個領導心情不錯的時機，向領導解釋其中的誤會，
這樣就容易得到領導的.理解。
如果領導批評你，是因爲你有問題的話，你一定要先自我反省，找出自己的問題。之後再向領導道歉，主動承擔責任並請求領導給你一個改正的機會。
口訣二：人際關係之同事：同事有事，要伸手;同事溝通，講方法;與老同事相處，要謙虛。
假如你的同事在工作中遇到了困難，你應該主動伸出援助之手，幫助同事解決問題，化解困難。若是同事彼此之間溝通出現問題，你就要找一個合適的機會
(例如吃飯聚餐、集體出遊、週末休息)開誠佈公、敞開心扉地與其溝通，最終化解誤會。如果是與老同事溝通，你就要明白：老同事作爲工作的前輩，經驗豐富。
這是你作爲一名新員工所不能比擬的，所以在與老同事相處的過程中，要尊重老同事並學會謙虛，多向老同事請教問題，若是與老同事出現人際問題，就要多從自身
找問題，並向其道歉，解決問題。
口訣三：人際關係之羣衆：羣衆利益放第一，態度熱情好安撫，解決問題要耐心。
當與人民羣衆出現人際關係問題的時候，首先，必須將人民羣衆的問題放在第一位。因爲人民羣衆是政府機關工作的中心與重心，必須將人民羣衆的利益放在
第一位;其次，對待人民羣衆的態度一定要誠懇熱情，做好安撫工作，得到人民羣衆的信任，與人民羣衆溝通存在的問題;最後，要有耐心瞭解人民羣衆的問題與情
況，同時，更要耐心地爲其解決問題，用實際行動打動羣衆。
口訣四：人際關係之親朋：親朋有事我不動，工作之外來幫忙。
親戚朋友是人際關係中最左右爲難的事情。幫，就有可能違反工作紀律;不幫，更是情理難容。因此，面對這一問題的時候，我們必須做到：親朋有事我不
動。即親戚朋友希望我在工作中提供便利的時候，我一定要明確工作紀律和原則，絕對不可以動搖。這時你應該曉之以理，動之以情地向親戚朋友解釋，可適度反
問：想必你們也不想我因爲這個而受單位的處罰或開除吧?解釋完畢後，你還要做到：工作之外來幫忙。即在工作範圍之外，你要儘自己的能力，最大可能的動員你
可以動員的力量，幫助他們解決問題。
綜上所述，雖然人際關係口訣簡短，但是內涵豐富。需要大家先理解，在理解通透之後再記憶。只要掌握熟練，在短暫而緊張的面試答題思考階段，它可以化腐朽爲神奇，幫你輕鬆跨越人際關係這隻“紙老虎”，快速找到問題的解題思路。