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2016銷售顧問面試技巧和注意事項

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隨着經濟水平的提高,近年來我國汽車行業發展迅猛,於是做汽車銷售的也越來越多,那應聘4S店汽車銷售有什麼面試技巧和注意事項呢?下面跟新職君一起看看吧!

2016銷售顧問面試技巧和注意事項

汽車銷售顧問面試技巧和注意事項

技巧一:不打無準備之仗

這是銷售人員都明白的道理,在面試前充分的準備更是重要,因此,汽車銷售面試技巧的第一個技巧就是事前的準備。衣着方面是馬虎不得了,飽滿的信心自然胸有成竹;除此以外還要對資料進行準備:

1、汽車行業市場簡單情況。

2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個人面試汽車銷售的優點,及個人一些對於行業的看法等。(以備面試官的提問)

技巧二:講求實戰

相信沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的僱員的,很多企業喜歡招聘應屆畢業生看中的就是他們的工作熱情和活力。

1、要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現出來!特別是有些條件不是很好,很容易因爲學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的求職者。

2、如果實際能力較突出,但又難以在簡歷上體現出來,就更要積極主動出擊,爭取得到有用人決定權的招聘官的瞭解和肯定。可以自己開闢多些途徑,比如說打電話或者直接上門拜訪等等,但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。

技巧三:靈活應變

例如面試官問“如果你覺得你各方面都是按照公司章程來做的,但客戶就是不滿意,或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求,你在不得罪客戶的情況下會怎樣處理?”

回答提示:委婉的向顧客說明此要求是不符合公司規章制度的,會危害公司的利益。反過來向顧客說明公司與客戶的關係,讓顧客明白公司與客戶的關係是雙贏的,只有公司的利益得到了保障,才能爲顧客提供更多更優質的服務,這樣顧客的利益其實也是得到最大化的。

技巧四:結束

面試結束後,並不意味着你的面試整個過程結束了。這點在汽車銷售面試技巧中也是不可忽視的。

1、在面試後的二、三天內,你必須給主試人寫一封短信或打個電話。首先感謝他爲你所花費的精力和時間,爲你提供的各種資訊。然後問他“是否已經作出決定了?”這個電話可以表示出你的.興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

2、如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選,但最後決定尚未作出,那你就在一、兩個星期後再打一次電話催催。在通話過程中有必要說明以下2點的:

a、你覺得有必要重新強調一下自己的優點。

b、你又發現了一些新的理由、成績或經驗,有必要讓他們知道。 得到一次面試機會不容易,不要輕易放棄希望。

3、如果面試看起來很成功,但結果卻是落選了。面試時,大多數的主試人都儘量隱藏他們的真正意圖,不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了,你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺,以便今後改進。

瞭解汽車銷售顧問工作職責:

客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。 在4S店內,其工作範圍一般主要定位於銷售領域,其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。

面試中的基本禮儀

(1)一旦和用人單位約好面試時間後,一定要提前5-10分鐘到達面試地點,以表示求職者的誠意,給對方以信任感,同時也可調整自己的心態,作一些簡單的儀表準備,以免倉促上陣,手忙腳亂。爲了做到這一點,一定要牢記面試的時間地點,有條件的同學最好能提前去一趟,以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了,肯定會給招聘者留下不好的印象,甚至會喪失面試的機會。

(2) 進入面試場合時不要緊張。 如門關着,應先敲門,得到允許後再進去。開關門動作要輕,以從容、自然爲好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意,稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時,切勿急於落座。用人單位請你坐下時,應道聲“謝謝”。坐下後保持良好體態,切忌大大咧咧,左顧右盼,滿不在乎,以免引起反感。離去時應詢問“還有什麼要問的嗎”,得到允許後應微笑起立,道謝並說“再見”。

(3) 對用人單位的問題要逐一回答。 對方給你介紹情況時,要認真聆聽。爲了表示你已聽懂並感興趣,可以在適當的時候點頭或適當提問、答話。回答主試者的問題,口齒要清晰,聲音要適度,答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答,否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢,聽不懂時可要求重複。當不能回答某一問題時,應如實告訴用人單位,含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重複的問題也要有耐心,不要表現出不耐煩。

(4) 在整個面試過程中,在保持舉止文雅大方,談吐謙虛謹慎,態度積極熱情。 如果用人單位有兩位以上主試人時,回答誰的問題,你的目光就應注視誰,並應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時,眼睛要適時地注意對方,不要東張西望,顯得漫不經心,也不要眼皮低望,顯得缺乏自信,激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動,冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應,如果處理不好,容易亂了分寸,面試的效果顯然不會理想。