書店員工服務態度差檢討書1
尊敬的店長：
您好！
我此時此刻非常的清楚自己犯了一個多麼大的錯誤，我現在是非常的後悔啊，我已經知錯了，還望您不要因此動了想辭退我的想法，請您看在我還是個剛上崗不久的員工的份上，大人有大量，諒解我這一次，我保證今後絕對不會再讓您失望了，還是我還因爲服務態度問題，被顧客找您投訴我，我自己走人，絕對讓您多說一句話，我現在是鐵了心的要改變自己，這樣我才能在書店一直工作下去。
您也知道我纔來書店工作不久，一個月不到，自然還有很多的道理不懂，這以後還得需要您多教教我呢，我承認今天這件事是我錯了，但是我也是想維護書店的利益，想盡自己一份責任，但是無奈於自己方式方法以及說話的語氣存在問題，最後只能把錯都算在我頭上，這點我無話可說，事情的發生經過其實很簡單，您從監控裏聽不到聲音而已，是這樣的，有一個阿姨帶着她的女兒來我們書店買書，最後選了好幾本書，最後我給他們報價格的時候，他們死活不肯結賬，說我們是家黑店，書都買這麼貴，說她女兒學校附近那個擺攤的，賣的書都是十幾塊錢，到我這就需要三四十，我怎麼好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去，反正就是我接着我的話說，我實在是跟她溝通不下去，我被她吵的腦袋嗡嗡響，我實在是忍不住了，就說了一句不好聽的：“你要是不買就趕緊走，都跟你說了這是精裝書，正規出版社的，跟那些擺地攤買的盜版書不一樣，算了跟您聊不下去，你別在這礙眼。”我這一下就被她抓住了把柄似的，一直要求着要見店長您，說我服務態度極其差，我真的是無語了，我爲了我的這份工作，我忍，您也看到了。我已經當着您的面好好的跟那些阿姨道過歉，您就不要生我的氣了，我保證我以上說的都是實話，我們就是因爲書本的價格原因發生爭執的，其實這件事我可以完美的解決的，首先我可以根據自己所瞭解的，去跟她說明，盜版書跟正版書的差別在哪，這價格到底貴在什麼地方，奈何我與人交流的能力有點短板，最後只能導致這樣，其次我還能選擇叫您出來主持的啊，要知道在上崗培訓當中都是說過的，只要遇到自己解決不了的問題，就要叫店長您來處理，但是我卻是盲目自大了，非得想着證明自己，覺得自己可以妥善的解決，看來我還是太嫩了，我還是需要好好磨練磨練的，一口吃不成個大胖子，我以後在工作當中，我要腳踏實地，一步一步的慢慢走，吸取經驗，儘早的成爲書店一名合格的店員。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
書店員工服務態度差檢討書2
尊敬的領導：
您好！
沒有想到，這次我會被這麼多人投訴，一開始我也沒有認識到自己犯了多大的錯誤，直到現在我才明白，原來平時小的錯誤積累起來，就會變得一發不可收拾。這是對我的懲罰，也是對我的一種警告。這次我真的很抱歉給書店帶來了不好的影響，與此同時我會好好的`檢討自己，反省自己，並且及時改正錯誤。希望領導您能夠看在我平時的努力上，再給我一次改錯的機會。
我是去年來到書店的，那時候選擇來書店是因爲自己很喜歡看書，也喜歡和書打交道，所以我纔來到書店。在書店的一年多裏我一直都很努力，也很盡責，平時很少犯錯，更是很少給書店惹麻煩。但是這一段時間，我收到了很多的投訴，很多人說我服務態度不好。一開始只有一兩個人說的時候我還沒有重視起來，後來店長找到我談話的時候，我才明白自己忽視的問題到底有多嚴重。我也立馬反思了起來，我也想到了自己平時的一些態度問題。
因爲這段時間我家裏出了一些事情，所以有時候我也總是有點心不在焉，所以有幾次有顧客問我問題的時候我都沒有理會，有時候甚至是說話語氣太重了一些。我知道能夠被這麼多人投訴絕非是自己想的那麼簡單，我肯定還有很多的地方沒有做好，所以深度思考下去之後，我也逐漸的明白了一些。
首先這一段時間裏我的臉色總是不太好，我負責的那個區域人流量是很多的，有時候別人找不到書，然後來問我的時候我總是態度很惡劣，有時候甚至是不理會，更過分的時候會用不好的語氣回懟顧客。這一點已經足夠證明了我被投訴的原因。我以爲作爲一名書店的員工，只要做好自己的本職工作，整理好區域內的書籍就可以了，沒有想到我的態度也是非常重要的，因爲我是書店的員工，我的一舉一動也代表着書店的形象。
我現在才意識到這一點確實有一點晚了，但是透過這次我也明白了今後我一定要好好的表現自己，要保持一個好的服務態度，不要做一些影響書店形象的事情。這是我不能承擔的後果，也是我不應該去犯的錯誤。所以往後的時光，我會加倍的努力，爭取去做一個合格的並且更好的員工，保持一個好的服務態度，爲我們的書店增添一些價值。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日