在學習、工作或生活中犯錯後，爲了避免再犯，我們要認真地反思檢討，寫檢討書的時候要注意內容的完整。其實很多朋友都不知道怎麼寫檢討書吧！下面是小編收集整理的服務態度檢討書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務態度檢討書1
尊敬的領導：
首先，我對此次事件，表示抱歉，因爲我對顧客失禮，給超市造成了不良影響，導致損害超市的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對於此次錯誤我感到萬分的愧疚，事情已經發生，道歉已於事無補，但在此，我還是要真誠的對超市，對各位檢討我的行爲，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。
發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多麼的不仔細。我作爲服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響着本超市在客戶心中的形象，如果我這裏出現了失誤，那麼之前大家所做的各種形象努力都將因爲我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，並嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因爲這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正()錯誤，爲以後更好的工作而努力。這對於我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
只要我們都有很好的約束能力、自主學習能力，在沒有任何藉口，任何理由可以爲講話開脫!我們只有認認真真思考人生有那麼多事要做，那麼多的擔子要挑，就沒有理由考試不考好了.
我的錯誤來源於意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自己不夠認真，纔會導致這件事情的發生。由於我的失誤給公司帶來了損失我深表歉意，透過這件事情我真正領悟到了自己的缺陷和不足，明白了以後如何改進，因爲做事不認真，自己嚐到了自己種下的苦果還連累到公司，使公司在經濟和名譽上受到嚴重的損壞，這是用金錢賠償不來的，但是事因我起，我願承擔責任，憑我一人的力量不能給公司帶來明顯的受益，但是在這個集體中每個人都起到重要的作用，我現在明白了，一個人的力量的渺小的，但是一個人因爲不認真導致的事故，是重大的，因爲以前意識不夠，做事馬虎，今後我會認認真真做好工作上的每一件事，盡到我自己應有的責任，爲公司貢獻我的力量。
這一次我數學考試沒考好是嚴重地拖累了全班的分數，我真的有愧於大家經過一番思考與分析，我思考了爲什麼我分數這麼低的原因。一來是我平時不太注意給數學安排足夠的時間，這是時間資源上的分配不足，二來，我對於基礎題目的訓練不夠重視，片面地強調了攻難攻堅，自身對於數學學習存在戰略上的誤判。三來，我數學基礎薄弱，一定程度上也有點跟不上數學老師的講課速度，這是一點客觀原因。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，並嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因爲這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，爲以後更好的工作而努力。這對於我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
透過這件事，我深刻感到事情的嚴重性，也是長期以來對自己放鬆了要求，經過幾天的反思，我對自己這些時間的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近些時間，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更爲重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
所以，我要深深的檢討，並由衷地對於領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，並在以後監督我，糾正我的錯誤。對於此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴於規己、認真工作，避免這種情況再次發生。
最後，我希望廣大員工能以我爲反面材料，對照自己，檢查自己，嚴於律己，謹於工作，承擔起自己的職責，做一名優秀的員工，爲超市發展貢獻自己的一份力量。
服務態度檢討書2
尊敬的領導：
您好！
平時和客人溝通最多的，可以說是我們前臺了，但是我卻在昨天和客人溝通的過程之中沒有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來，服務的態度非常不好，對此，我也是後面跟客人道歉了，但同時也是要做檢討，對於此次的行爲，我也是感到非常的抱歉，給酒店也是帶來了很不好的影響。
無論是什麼原因，我們做服務行業的，客人即使是錯誤的，其實我們也是要有好的態度去處理事情，如果態度不好了，那麼最後錯的就會是我們了，的確這次事情，我是有理的，但是既然是服務，那麼就要做好，而且不能被客人的情緒給引導了，本來可以更好解決的問題，但是也是由於我的吵鬧，影響了其他客人的入住辦理手續，同時也是讓客人看到我很不好的一面，當然也是感謝一些客人幫我，但我也是知道，自己的服務終究是沒有做好的，無論是否在理，要恪守的要求還是要做的，不能去吵鬧，有理由，那麼就好的態度去和客人說，而不是還發泄情緒，來讓自己顯得不夠專業。同時也是感謝領導理解我當初發泄的原因，但回想起來，其實我也是完全可以避免的，還是有其他的方法可以解決問題，畢竟吵鬧並不能真的去處理好，甚至還會造成更不好的結果。
其實服務的態度，之前也是有培訓過，我也是遇到過一些刁難或者脾氣不好的客人，但是都是會去忍讓，會做好該做的工作，只是這次實在是氣不過，明明是客人錯了，還不承認，當時腦子就一熱，衝動了，現在也是覺得有些後悔，其實委婉一些，給客人一個臺階下，完全可以解決問題的，沒必要吵得那麼兇，本來我們是有理的一方，卻是被我吵得，也是有些沒有道理了，畢竟去和客人吵架這就是不對的。這次的事情其實也是提醒我，我對於服務的理解還是不夠的，今後也是無論遇到什麼情況，還是要冷靜下來，去處理事情，而不是被情緒帶了，那樣去解決不了任何事情的。
領導，這次事情也是讓我對於自己的工作有了更多的一個理解，以後也是會做好前臺的服務，不會再犯這樣的錯誤，改變自己的態度，去對服務多一些理解，盡責的把前臺的工作都是去做好，去爲客人們服務的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度檢討書3
尊敬的xx領導：
您好！
這一段時間，我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班，我的行爲就已經嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的後果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區域也沒有做好管理，衛生工作也沒有做好。我個人認爲，這隻能表明了我的工作態度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內工作。
在主觀意識上仍然是得過且過，馬馬虎虎的混日子的思想作風。受到這種消極思想的影響，導致我紀律性鬆弛，自私自利，置公司集體的利益於不顧。也置企業領導的信譽威信於不顧，更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感到極其痛苦，我自己陷入了深深的後悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由於我個人的原因，大大影響了公司的經營形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對於客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，並嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因爲這次檢討將我潛在的錯誤給指出來了，是在激勵我改正錯誤，爲以後更好的工作而努力。這對於我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，對此我會進行深深的檢討，並由衷地對於領導的關心表示誠摯的感謝。親愛的領導，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其後果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，並在以後監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以後的改正措施：
1、無論多麼繁忙的業務，無論手頭工作多麼重要，我們必須堅持以微笑服務。
2、客戶是多種多樣的，素質有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力爲顧客服務。
此致
致敬
檢討人：xxx
日期：
服務態度檢討書4
尊敬的領導：
您好！
服務員工作的好壞自然會影響到原本所在酒店的聲譽，關於這點早在自己很久以前便在酒店領導的講述下有所瞭解卻沒有遵守，可以說前段時間客戶的投訴正是由於這次服務態度沒能達到要求所導致的，因此內心的不安讓我選擇進行檢討並反省
其實經過稍微思考便能明白從事服務工作的自己應當要在酒店控制好情緒，畢竟若是些許情緒上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中獲得成長，想必無論是領導還是同事都對這次服務態度不好的事情心生反感吧，儘管是無意間的舉動卻將前段時間酒店積累的聲望消耗一空，甚至可能因爲這種事導致客戶對酒店的服務感到十分不滿，而且捫心自問身爲服務員的自己又怎能不在酒店做好工作呢？縱使事件已經過去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘，聯想到以往酒店領導在培訓中提到的要求也能意識到很多時候態度不夠端正也會帶來許多損失，這次服務態度不好造成的結果在我看來也許是對自己不重視的懲罰吧。
其實透過這些天同事的表現可以得知自己的服務水平的確算不上優秀，簡單的對比便可體現出來這次服務態度不好也是因爲自身的原因罷了，實際上因爲這類問題導致酒店聲譽受損在我看來是得不償失的，畢竟透過反思便可明白若是能夠認真些的話完全有能力阻止服務態度不好的事情發生，然而面對自身的問題既沒有透過培訓進行學習又沒能在問題產生以後及時進行道歉，或者說是對這類問題的認識程度不夠纔會導致始終沒有在服務工作中端正好態度。
我覺得自己應該儘快想辦法提升服務水平纔不會因此遭受更多的損失，在有着前車之鑑的情況下又怎能因爲同樣的問題再次遭受損失，而且令酒店形象受損的自己的確也應該儘快端正態度並想辦法彌補以往造成的損失，否則長期無動於衷只會讓更多的同事覺得自己是個逃避困難且不負責任的人，若是因爲這樣的原因被打上逃避者的標籤即便花費再多的努力或許也是難以將其消除的，而且我得認清服務態度不好的問題所在纔有辦法將其解決掉。
既然已經因爲態度不端正吃過虧依舊就應該儘快從酒店工作中振作起來，畢竟自己也是曾在酒店發展過程中付出過努力的員工又怎能因此而前功盡棄，所以我會認真對待酒店工作中的培訓並盡力提升自身服務水平以免再次發生同類問題。
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
服務態度檢討書5
尊敬的領導：
您好！
我是商場三樓xx童裝店的導購員，對不起，我今天犯錯了，我沒有控制好自己的情緒，差點跟顧客吵了起來，結果她就投訴到您這來了，很抱歉，我給我們商場丟人了，我很慚愧，我現在也是十分的後悔自己今天的言行舉止，我也是一時沒忍住自己的脾氣，沒有盡到一個導購員的職責，我承認都是我的錯，我願意接受商場的處罰，勞煩您發發善心別開除我，我保證以後再也不會出現這樣的情況了。
可能您還不知道整件事情的始末，您一定也很好奇是什麼原因導致我跟顧客吵了起來，我現在就把細節一一的跟您說一下吧。今天上午，一箇中年婦女帶着自己的兒子來我們店購買衣服，她一進來就說：“服務員，把你們店裏最好看的衣服都拿過來給我兒子試一試。”我們把店裏目前銷量最好的幾款衣服，都拿在手上，等她兒子一件一件的試，試了個把小時，她都說差點意思，她兒子也是一點家教都沒有，換完的衣服就直接甩我們身上，接不接得到看我們自己了，對，您沒聽錯，他不是遞給我們，而是扔的。後來他媽媽又自己挑選了十多件衣服給她兒子試穿，一會說太大了，一會說太小了，我們就只能馬上去找她想要的碼子唄，我們當時整個服裝店的導購員都被她指揮的暈頭轉向的，當時整個服裝店是個什麼情況，衣架上全是零零散散的衣服，都是經過她兒子試穿的，我們還沒來得及去掛好，就要去幹其他的事了，當時還嚇跑好幾個想要來買衣服的顧客，十分嚴重的影響到了我們的正常工作，最關鍵的是，後來她偷偷跟她兒子說了一句悄悄話，然後她兒子就大聲的說：“媽媽，這裏的衣服我都不喜歡，我們走吧。”我一聽到這我就來氣了，我們忙活這麼久，你給我來一句不買，我當是就小聲的說了一句：“真是可悲，買不起衣服，也只能來這靠試穿過過癮了”。然後就被她聽到了吧，我們就懟了起來，要不是店長關鍵時候出來和解了，估計當時就打起來了，然後她就直接找到您投訴我，說我服務態度不好，對不起，我沒有做到身爲一個導購員“顧客就是上帝”的自我要求，但是是個人都能看出來她就是故意來玩的，根本沒有想買衣服的想法，我只是覺得自己忙活這麼久，都白費了，我就發了一句鬧騷。
我真的十分需要這份工作，有了這次的教訓，我以後在工作中一定恪盡職守，做好自己的本分工作，絕對不再給您添麻煩，求您千萬別有開除我的想法，我一定會改的，您就再給我一次機會吧。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
服務態度檢討書6
尊敬的***：
您好！
透過這次季度的績效考覈，我深感愧疚。幾天來，我認真反思，深刻自剖，爲自己的行爲感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我幾天來的思想反思結果向領導彙報如下：
透過這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆要求，工作作風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的`要求，反而認爲自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更爲重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。如果不是領導的重視，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚
至都無法想象會發生怎樣的工作欠缺。因此，透過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。
此外，我也看到了這件事的不良影響，可能我有些自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作精神貫徹好、落實好，並且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，爲所欲爲的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。
我請求領導再給我一次機會，使我可以透過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來爲我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。
檢討人：XXX
年月日
服務態度檢討書7
尊敬的領導
您好！
對不起，這次的工作我犯下了錯誤，不僅給客戶留下了不好的印象，還給銀行帶來了不好的影響。回想着自己的錯誤，我實在是感到抱歉。畢竟作爲一名服務者，居然給客戶帶來這樣的印象。實在是不該。
這次會犯下這樣的錯誤，實在是我的經驗和能力都還不夠，對當時的情況處理的不是很好，這才導致客戶前來投訴。在回憶了當時的情況後，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當時那樣的情況下，我能做的事情其實還有很多，還有許多可以減少客戶怒氣的方法。但是，因爲我的能力實在是不夠，連處理好當時手上的工作都已經不得不拼上全力這才導致那位客戶受到了不好服務，對此，我深感懊悔。
但是，在仔細的思考了很久之後，我也和同事們聊了一會，現在我非常的感謝大家，在他們安慰我的同時，也教會了我許多可能在那個時候用的上的方法。這讓我很是受教，同時，也讓我更加的對那位客戶感到慚愧。要是我能在平時多加強一下和同事們的交流，是不是就能避免今天這樣的情況了呢？但是畢竟已經發生了這樣的事情，再去一直後悔也是沒有用的了。
對此，我改變了自己的想法，不能在一個地方跌倒兩次！我要對自己的錯誤進行分析，我要好好的反省自己的問題，爭取能做出改變，在工作上做好自己的事。
首先，我的經驗不足這是關鍵性的問題，經驗只能積累和學習，現在犯下了這樣的事情，我也不能再慢慢悠悠的去累積經驗了，我會向着那些優秀的老同事們積極的學習，主動請教，當然，也會加強和同事們的交流，讓自己的能力得到提升，減少犯下這種錯誤的可能。
其次，我自己的心態也要好好的做一次調整，只有能力上來，卻少了一顆爲客戶服務的心也是不行的，也正是這個方面的缺少，讓我沒及時意識到自己犯下了這樣的錯誤。面對這樣的情況，我會好好的改正自己，多去學習，多去改正，讓自己能更好的爲客戶服務。
我知道，以我當時的經驗和能力，那樣的情況下，錯誤不可避免。但是我會改正，不會讓錯誤再次出現在我的工作中！請領導相信我，給我一次證明自己的機會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務態度檢討書8
尊敬的領導：
您好！
今天是我來到書店的XX天，雖說日子不算很長，但是對於書店的工作也很容易上手，所以現在我也已經完成可以獨立的完成自己的工作，儘管在自己的工作過程當中，自己也會遇到一些難題，也會犯一些錯誤，但是自己對於自己的工作態度還是非常的好的，但是這一次，自己卻沒有很好的完成自己的工作，在工作當中的態度也不是很好，所以纔會出現這樣的錯誤，我也感到非常的愧疚，所以在這裏，我也想要向書店做出一個檢討。
其實這次的錯誤，要不是因爲顧客的舉報，我恐怕很難意識到自己的做法是錯誤的，因爲自己在工作的時候，顧客問我那個類別的書在哪裏，我當初也沒有那麼注意到自己的服務態度，就用手隨意給他指了一個方向，但是當時那個顧客好像並沒有在那邊找到他想要的書，所以又回來問我，那時候的我也不知道怎麼回事，自己好像是心裏堵着一口氣似得，就跑到那個區域將那本書拿給了顧客，然後我真的只是隨口的無意的就說了一句：“不是在這裏嗎”？我是真的沒有注意到自己的問題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會將這個錯誤發展的更加的嚴重，所以我也應該感到慶幸，沒有因爲自己的錯誤，因爲自己的個人原因而導致到書店遭受更加嚴重深刻的影響。
在這件事情發生之後，我也認真的思考了自己的錯誤，也對自己進行了自我反省和檢討，我也意識到了自己的錯誤，意識到了自己的做法的不妥當，我知道身爲書店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書，是我的職責所在，在自己的工作的過程當中，將自己的工作完成好，將自己的服務態度保持到最佳，這些都是我所應該要去做的，所以很多的時候，我也應該經常的審視自己在工作的過程當中的態度，作爲一個門店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務態度，所以這次的錯誤也算是給我提了個醒。
在這次的錯誤結束之後，我也會認真的改變自己的態度，在工作的時候認真的完成自己的工作，將顧客服務好，保持對工作的熱情和積極，在服務態度上面也保持一直以來的友好，隨着自己的工作一天一天的結束，自己也會慢慢的成長，保證自己的工作可以順利、出色的完成。對於自己這次的錯誤，我深感抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
服務態度檢討書9
尊敬的書店店長：
您好！
我是xxx，是書店裏的一名普通員工，今天我犯了一個很嚴重的錯誤，現在正向您檢討這個錯誤，我在工作時候態度特別不好，讓進店的客人感覺到我們書店很不好，所以請求原諒。
今天我上班中遇到一個特別難纏的客人，他來我們書店買書，但是要求減價，可他要買的那些書是不能降價的，必須得按上面寫的那樣付錢，我更他強調多遍，他都不肯照價付賬，後面被他煩了，我脾氣就上來了，直接跟他就懟起來了，也不管他是不是我客人，直接就給他罵了一頓，然後還把他書搶過來，說愛付不付，我們也不缺他買書，就撂他在那，我就直接服務其他客人了。後面您也就知道了，他直接向其他人要了您電話，說要舉報我，要您把我辭退掉，您覺得事情有點大，就過來主持公道了。
在您過來後，單獨被您叫去說了，我也是知道自己錯，不敢對着客人發脾氣，態度這樣不好，是要給書店搞麻煩的。雖然事情是對方先惹起的，但我作爲服務者，理應心平氣和的給他講解不能降價出售的原因，而不是在那跟他相懟，這樣很不利於自己，也不利於書店做生意。我當時抄完其實也後悔，因爲這樣就不是我一個員工做出來的事了，這不是個人的恩怨，而是涉及到書店的利益。我在您來之後也向他道歉了，只是原則上不能變，因爲那書是真的很貴，降價的話就很容易讓其他買書的人也這樣做，但是我們終歸是吃了虧的，給對方還贈送了一本書，也算是解決了這次的事情。
我如今經此一事，也是明白了，偶爾自己吃點虧也不算什麼，但是不能因爲自己的緣故讓書店給我解決麻煩，我身爲書店工作員工，維護書店的利益纔是我的工作，不然在這裏工作的意義就沒了。如果再遇見這樣的客人，我也學會理智處理了，不會再跟他吵起來，讓他覺得我態度不好而投訴影響書店生意。我會用書店裏的規定來堵他們的嘴，該怎麼樣做就這麼做，絕不會再跟他們弄口舌，妥善處理好，只要我態度良好，不管怎麼樣，他都影響不到我，這主要還是我經驗不足，所以我會多加學習的，希望店長再給本人機會，我相信我一定能夠做好以後的工作，自己的工作方面的態度我也會變好的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度檢討書10
各位領導；各位同事：
20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前櫃員xxx的時間，在這個時間，爲了xxx的順利，錢款清楚。所以，xxx時是不對外收付款業務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向視窗時，爲了不影響清庫存，爲了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要幹什麼，xxx，等一下再來：“，由於xxx時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由於客戶不理解xxx的規定，又認爲顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在櫃檯外生氣兼夾粗話，最後憤然投訴。
以上事件之所以發生，我認爲要吸取以上教訓。
一、不論業務多麼的繁忙，不論手頭的工作多麼的重要，都要堅持微笑服務。
二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。
三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細緻，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作爲一面明鏡，以明鏡爲鑑，時時自照，日日面對，在以後的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓。
xxx
xxxx年xx月xx日
服務態度檢討書11
尊敬的領導
您好！
我是xxx，我爲這次錯誤感到很慚愧，身爲服務行業的工作者，基本素養我沒做到，丟失了最基本的一些素養，對於一名服務工作者來說我今天的行爲是莫大的失職，也是重大的徐錯誤，您很多次都說過這些，跟我多次的也強調過，我們身在服務行業這些基本的素養真的不能丟失，服務態度是很重要的，這次我就是因爲服務態度不好，讓顧客有了意見，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務，我卻破壞這樣的規矩，我的行爲實在是在挑戰我們店的制度，這次因爲我自身的問題，讓顧客很不滿意，這樣的影響是很深的，與我們店的服務形象很不好。
這次事情我完全是因爲自己個人的原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿，對於服務工作來講我這是對工作的不負責，我的行爲是缺失了很多，我因爲自己今天工作不在狀態，我把情緒帶入到了工作當中，您在我們員工集體會議上面很多次就提到過，我們要注意這些，情緒萬萬不能帶入到工作當中，作爲服務工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對自己有了一個深刻的認識了，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的服務人員，來到這裏做服務的第一天，我其實就已經做好的準備了，可是今天還是沒有堅持住。
不管是什麼理由這次我已經是做錯了，也確確實實讓顧客不滿意了，這也是這次的問題的關鍵，時候我也跟顧客道歉，做這個行業不能什麼事情都是自己想怎麼樣就怎麼樣，一切一服務爲宗旨才能算得上一個好的服務工作者，我現在很後悔，我實在不該把情緒帶到工作，我是很喜歡服務工作的，來到這裏的時候我就是本着一個很好的興趣在工作，這也是我服務工作的一個動力，不能丟失了這種動力，我今天讓顧客不滿意了，問題出在我，至於理由什麼的我覺得自己沒什麼理由說的，一切的理由都不能挽回顧客對我們店的看法。
此刻的我真的內心充滿自責，我在這裏也工作很久了，這種服務上面的錯誤我真的我不應該犯，我是一名老員工應該承擔這次的錯誤，我身爲老員工這些基本的意識一定還是要有的，這次讓顧客不滿意責任在我，情緒帶入到工作當中是第一點，再一個這次事情，我一定會好好反省的，這次之後我也意識到了，心態是的重要性，保持一個好的心態，每一次工作都應該不帶任何負面情緒，請領導再給我一個機會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務態度檢討書12
尊敬的領導：
您好！
我在這裏向您認錯道歉，我這次服務態度不好，對我們銀行的影響非常大，有損我們公司的形象，我深感內疚，對不起公司的栽培。
我們的工作就是爲各位來銀行的客戶提供幫助的，在工作的時候我們難免會遇到各種各樣的客戶，有脾氣好的客戶，有脾氣差的客戶等等，對待這些客戶我們不能夠因爲一時的氣憤就給客戶臉色看，因爲我們的工作就是爲客戶服務的，義氣用事只會讓我們工作變得越來越差，不會有任何的好結果，對一個客戶的服務態度不好就會影響到其他客戶，我們在銀行就代表着銀行的臉面，代表着銀行，一舉一動都不是可以隨意而爲的，都需要我們三思後行。
服務態度不好這是對自己工作不負責的表現，我們的工作就是服務客戶，任何客戶我們都應該以笑臉相待，都應該用良好的服務態度去服務客戶，不爲別的職位了能夠讓客戶滿意，因爲客戶滿意了纔會把公司的口碑出去，但是如果客戶不滿意那傳播的速度是好事的數倍，影響也是極其惡劣的，這樣的結果也不是我想要看到的，我知道我這次犯的錯已經違反了銀行的規定，也違背了自己的工作準則。
我們工作不能夠以自己的喜好行事，我應該始終以服務爲重，不能夠因爲其他因素而影響服務質量，任何做法都要保證不影響客戶，客戶就是上帝，我們工作的對象是客戶，那麼就要好好服務客戶，這次我因爲一時的衝動，給公司惹了麻煩犯了錯，下次絕不會了，以後我對待任何客戶都會一視同仁，不會歧視客戶，也不會因爲客戶不禮貌而怠慢客戶更不會讓客戶不滿意，保證客戶滿意纔是我要做的。
這次服務態度不好是我失職，是我沒有做好，我會牢記，不會再犯。每一個來到銀行的客戶都是非常着急，有急事的，客戶需要我們工作人員幫助的時候我們應該始終保持微笑，爲客戶提供優質的服務，我們存在的意義就是爲客戶提供服務的，一起都需要一客戶爲主，而不是對客戶發脾氣，給臉色。我這段時間工作心態變得有些浮躁了，沒有達到一個服務人員該有的素質，這是我的錯，我以後會在服務的時候注意，絕不會在這樣了，我會牢記自己工作使命，會努力的去幫助客戶，做到自己應該做的，成爲一個合格的銀行人員。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度檢討書13
尊敬的領導：
您好！
我很抱歉因爲我發生這樣的事情，這是我來到我們銀行第一次被投訴，我現在也在反覆的想這件事，回想自己的錯誤都有哪些，我挺慚愧的，作爲xx銀行xx支行的行長，您最不想看到的就是員工們的服務態度不好了吧，更何況我這次還被顧客給投訴了，我現在心裏是一點也不好受，這種滋味挺難受的，我對不起您。
因爲此事，您已經找我談過話了，這個月的獎金我是別想拿到了，這也是應該的，我早就有了心裏準備，畢竟在工作上犯了錯，怎麼可能還會有獎金，我承認我今天的確是有點心情不太好，沒能以最專業的工作態度去接待顧客，我的工作態度是一方面原因，但是那位顧客的咄咄逼人也是讓事情發展到現在這一步很大的一個原因，我知道我們身爲銀行的服務人員，就應該以顧客的想法爲重，不應該讓顧客覺得我們有失禮數，像我今天不僅差點跟顧客吵起來。而是儘可能的去滿足客戶，您放心我會主動地去跟顧客賠禮道歉的，我不能讓這件事的熱度再上升，我也不想因爲這事，給自己留下污點，這也是對我以後的職業生涯考慮，誰也不想以後就揹負被曾經被投訴的名號工作吧。
我知道這件事讓您很爲難，顧客、員工手心手背都是肉，在您找我談完話之後，我真的就徹底的知道自己錯了。我服務的櫃檯視窗是五號，今天就有一個三四十多歲的阿姨，應該是帶着她孫子吧，拿着孩子這幾年攢的硬幣說是要來我們銀行存進去，自動存取款機是肯定沒辦法進行這樣的業務的，我當時就大概的瞄了一眼，他們拿來了6個存錢罐，都挺大的，根據我的專業能力估計，加起來估計有個一千多塊吧，但是這就需要我暫停服務，去後面工作室一個一個把它數清楚，我是在實在是不想幹這活，我就建議她說，讓她帶着自己的孫子去別的銀行辦理，畢竟後面還有十多個人掛着號排着呢，我當時就在想，我總不能因爲他們，我就耽誤自己一個上午的工作時間吧，更何況一個上午還不一定能解決。是，我做出了拒絕服務的舉動，這才讓他們向您投訴了我。
我真的很抱歉，我的確是因爲自己的個人情緒原因，我不想攤上這個麻煩事，所以我就有了這樣的舉動，我當時完全沒想會遭受到顧客如此的不滿意，沒完全沒想自己被投訴的後果是什麼，我現在才知道把自己的私人心情帶到工作上來是多麼幼稚的行爲，我知道錯了，領導，您放心，我一定會嚴格規範自身，按照銀行的服務理念走，再也不會發生這種情況了。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
服務態度檢討書14
尊敬的單位領導：
在此，我就在機票銷售期間與客戶發生的爭執向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，並且盡我所能地認知錯誤、、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤，由於當天我情緒比較低落，出於一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番諮詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產生了爭執。
透過這次錯誤經歷，讓我懂得了一個道理：身爲服務人員，必須深刻懂得行業規範，尤其是對於顧客的服務態度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與鬆懈。作爲一名機票銷售人員，以自己良好的態度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要儘量清楚得解答顧客諮詢的問題。而此次我就做的很不應該了，一來沒有一個耐心工作態度，二來情緒也比較激動，對客戶態度比較不好。
在領導的批評教育下，我已經醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，並且對於我的行爲給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往後我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質狀況。
回顧錯誤，xxxx年4月29日下午由於客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太鹹向我反映情況。當時我不知道如何處理，於是考慮向領導反映情況，可是一時間聯繫不到領導。期間客人有些惱火，說了一些罵人的話，當時我由於已經處於失戀狀態，心情也非常不好。看到客人一般無理，我就氣不打一處來，就跟客人爭吵了起來。
本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的，客人應該不是本地人根本不會好好吃。當然我也深刻知道作爲一名餐飲業員工，應該明白無論任何情況都不能夠與客人發生正面衝突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態度不良的問題，需要我認真反省。
總而言之，我已經知道錯了。我不應該脾氣這樣衝，不應該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領導能夠原諒我這一次，我願意承擔客人這桌酒菜的相關退單費用。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度檢討書15
尊敬的領導：
您好！
我是xxx，我真的選的是非常的自責，要與自己心裏做了這麼一件事情，讓你失望了，來到銀行工作了一年的時間，我一直對這裏的工作都非常的熟悉，這自己做出的成績很是滿意，但是現在發生的事情，但我真的是非常的自責，我也想了很多很多，有些時候不知道怎麼去跟你解釋，但事情已經發生了，我一定好好的，發現自己這次是我工作態度好，我的服務不好，給我們銀行抹黑了，這樣的情況以後再也不會出現，透過這次的事情，我也知道了，這其中的厲害關係一定會好好的反省自己。
對於這次的事情，我也在想一個問題，自己爲什麼會犯這種錯誤，我也一直都在想着怎麼去跟你解釋？但是工作態度不好，就是態度不好，來到銀行工作一年的時間了，我在這裏的一切都非常的熟悉，但是這次我犯了這種低級的錯誤，不能夠再給自己開脫了，我的態度這麼不好，也不知道爲什麼會造成這樣的事情，工作態度決定了非常多的事情，而我這次的服務態度這麼不好，作爲視窗工作人員，我一直都在想着怎麼去提高自己的業務水平，讓客戶對我們的印象提高一些，但是我這次工作的一個態度實在是不好，我想了想，這的確是我的錯誤，是我對工作的一個不負責，當時沒有想那麼多，就覺得心裏不平衡，然後就遭到了客戶的一個投訴，我現在想着想，確實是我的過失，也給自己的工作造成了很多很多麻煩，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開脫，我需要調整好心態，糾正自己不應該出現的錯誤。
這件事情我真的是知道錯了，我作爲一名銀行工作人員，我們又擺好心態，我也沒有去做好自己的本職工作，這次的事情更加是讓我體會到了這一點，我希望你能夠給我一個機會，以後再也不會在銀行工作當中犯這種低級的錯誤，我也會端正好自己的態度，讓自己控制住自己的情緒，一切以工作與銀行的利益至上，不能爲了自己的私人情緒而去違反工作的規章制度，請你相信我，給我機會。未來的工作時間還要很長，我作爲一名銀行工作人員，肯定不會再給自己的工作丟臉了，我一定會提高自己的業務水平，提高自己的工作能力，反正態度爲客戶好好服務。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日