人在職場“飄”“會說”很重要

初涉職場的畢業生小龐最近有點煩，“畢業前，我就簽了一份大家都羨慕的工作，可工作沒到兩個月，卻在新的環境中屢屢受挫、備遭冷落，真不知自己觸犯了哪路神仙，落得如此下場……”當小龐怨天尤人的時候，讓我們聽聽同事和老闆是怎樣評價他的。同事薛姐：“一次我買了件新衣服，穿上同事們都誇好看，我說那是啊，想當年咱也是窈窕淑女呢！誰想他當場接了句‘現在人老珠黃了’，還嘻嘻地衝我笑，當着這麼多同事，不給我留面子，氣死我了！”趙經理：“剛開始聘小龐的時候，覺得這個年輕人很有衝勁、有激情。可我給他分配任務的時候，他卻經常推諉，有時竟然回答說‘這個從來沒做過，我不會’，對於新人，不會可以理解，但是他不能夠勇於承擔任務、謙虛地去學習，讓我很失望。”俗話說，禍從口出，可我們在職場上生存，每天必然要和同事、領導之間有言語溝通。雖然我們說了幾十年的話，但不是每個人都能夠把話說好，說什麼、怎麼說、什麼話可以說、什麼話不能說，都應仔細揣摩，職場上尤其如此。說話是門藝術，很多時候，有些人之所以像小龐一樣吃虧，就是因爲沒能管好自己的嘴巴。如果你曾經因爲溝通不力，讓自己陷入困惑，或者在以下的情景中，不知道該如何應答，那麼你不妨仔細學學，看別人是如何用言語順暢溝通、化解危機的。上司分配工作時——好，我馬上去辦。職場點評：冷靜、果斷地作出這樣的迴應，會讓上司直觀地感覺你是一個工作講效率、執行力很強，並且服從領導的優秀員工。如果你猶豫不決，那不僅會讓上司感到不快，還會給上司留下你優柔寡斷、辦事不力的印象，下次重要的機會可能就輪到別人頭上了。請同事協助時——這任務沒你可不行。職場點評：上司分配的任務，你自己無法全部承擔，需要找一個有經驗的同事幫忙，怎樣開口？“你在這方面經驗豐富，這個任務要完成，沒有你真不行啊！”同事爲了不辜負他在你心中的行業權威形象，通常是不會拒絕你的要求的。當然，在向領導彙報任務完成情況時，千萬別忘記提到對人家幫助的感謝之情。面對案頭工作時——我知道這件事非常重要，我們不妨先排一排手頭的工作，按重要性排出先後順序，依次處理是不是更好？職場點評：首先，強調你瞭解這項工作的重要性，然後請求上司指示，將這項工作與其它工作一起排出先後順序，不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實很大，如果不是非你不可，有些事就可交給其他人或延期處理。體現團隊精神時——××的主意真的很棒！職場點評：同事的創意或設計得到了上司的欣賞，雖然你心裏爲自己不成功的設計而難過，甚至有些妒忌，但你還是要在上司的聽力範圍內誇誇同事的成功：主意真的很棒！在明爭暗鬥的'職場，善於欣賞別人，會讓上司認爲你本性善良，並富有團隊精神，從而對你更加信任。承認過失時——這次失誤是我的疏忽，不過幸好沒造成太大的損失或意外。職場點評：工作中，犯錯誤在所難免，所以勇於承認自己的過失很重要，推卸責任只會使你錯上加錯。不過，承認過失也有技巧，就是不要讓所有的錯誤都自己扛，這句話可以轉移別人的注意力，淡化你的過失。你不知道某件事時——讓我再認真地想一想，×點前答覆您好嗎？職場點評：上司問了你一個同業務有關的問題，你不知道如何作答，千萬不要說“不知道”。而要說“讓我再認真地想一想，×點前答覆您好嗎？”這樣不僅暫時讓你解圍，也讓上司認爲你不輕率行事，而是個三思而後行的人。當然，要記得尋求答案，按時將答覆反饋給上司。需要打破冷場時——我很想知道您對這件事的看法是什麼……職場點評：當你與上司相處時，有時不得不找點話題，以打破冷場。不過，這正是你贏得上司青睞的好機會，最恰當的話題就是談一些與公司有關、上司很關心又熟悉的話題。上司在滔滔不絕地發表看法時，也會對你這樣一個謙虛的聽衆欣賞有加。面對批評時——謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議的。職場點評：面對批評或責難，無論錯誤在不在自己，都不要將不滿掛在臉上，但要讓對方知道，你已收到了他的資訊，不卑不亢讓你看起來既自信又穩重，更值得敬重。