爲適應企業多元化發展，進一步優化員工隊伍結構，提高員工的業務技能和綜合素質，結合公司全年工作安排部署，我部門在六月份的員工素質教育月中遵循學以致用、講究實效的原則，嚴肅學習紀律，對培訓工作進行跟蹤考覈，取得了一定的成效。現將x年員工素質教育月工作總結如下：
一、積極做好培訓前準備，確保培訓課程的實效性
今年的員工素質教育月工作得到了公司領導的高度重視，在5月27日、28日召開了員工素質教育月組織工作籌備會及動員大會，要求全員高度重視員工素質教育月的培訓工作，堅持以繼續解放思想大討論活動爲契機，堅持以人爲本，以繼續教育和知識更新爲準則，以突出職業道德教育、業務技能培訓和精神文明建設爲重點，採取多渠道多形式的培訓手段，加強員工企業文化學習，增強員工對企業的歸屬感和愛崗敬業精神。
我部門堅決貫徹執行公司黨委的決定，本着爲企業負責，爲員工負責，創新規範管理，破陳除舊的思路，加強培訓管理各項工作，嚴格抓好紀律考勤，提升培訓質量，避免培訓流於形式。在員工素質教育月到來之前，向公司各部門發放了《x年度培訓需求調查表》，根據各部門反饋的需求情況，與公司領導及各相關部門進一步溝通，制訂出《x年員工教育培訓計劃表》及《“員工素質教育月”培訓課程表》，確保培訓課程的實效性和必要性，力求達到培訓效果最大化。
二、創新學習機制，規範管理
爲提高員工培訓管理的水平和質量，逐步建立符合企業發展特色的'培養、使用、激勵等人才工作機制，營造蓬勃向上、團結奮進、開拓創新的良好氛圍。首先，我部認真落實培訓管理員機制，要求培訓管理員切實履行聯絡傳達、組織管理的職責，使培訓各項工作能有效及時地傳達到各部門及相關人員，保證了培訓工作的落實有效性。其次，認真做好培訓考勤相關工作，嚴格把關，一視同仁，公平公正，對於不按規定完成培訓課程的員工，以電話通知和下發培訓違紀通知單的形式把不按規定完成培訓課程的人員通知各相關部門，由相關部門查明原因並出具書面證明報到我部。此舉大大提高了各部門對培訓工作的重視程度，對以往敷衍了事、走走形式的觀念進行非常大的衝擊，提高了各項培訓知識的普及度。第三，對每次授課都進行培訓調查，在課間隨機發放《培訓調查表》，由聽課的員工對課程結構、氣氛營造、練習活動及講師的專業能力、講授技巧等方面進行無記名評分、填寫意見與建議，我部將這些意見和建議進行收集、分析，做爲下次授課的改進意見，以不斷提高授課質量，不斷提高我公司師資隊伍的質量。第四，每次課程結束後，向授課老師及主管領導發放《培訓有效性評價表》，就課程內容對授課對象所產生的作用和影響，以及對工作的幫助等方面進行客觀評價，對課程的實效性進行評估。第五，員工素質教育月工作結束後，我部根據學習內容及員工對象制訂不同的考試試卷，讓每一位員工透過考試二次加深學習印象，確保知識灌輸有效性。第六，規範管理，建立健全員工培訓檔案。對培訓的課案、課件進行存檔，對培訓相關考勤、學習情況考覈、培訓效果的跟蹤和反饋、考試情況等進行歸檔，對員工的學習情況儘量做好詳細的統計，不斷完善培訓基礎材料，使公司的培訓管理制度規範化。
三、統一思想，排除阻力，履行職責
x年員工素質教育月工作已圓滿結束，今年最大的突出點是紀律監督力度極大地加強，在課程教學上也有所突破創新，各個講師都能根據自己授課的特點進行特色教學，對員工應掌握的知識點也有所偏重，更易讓員工接受。
根據此次我部對本次教育月工作的安排及紀律監督力度情況反映，公司各部員工對此項工作的改進反映是褒貶不一。持贊同態度的，認爲既然公司給予我們培訓的機會，每一個人都應該認真對待，不能分級別、身份有所特殊區別，這樣培訓才能達到最初的培訓目的，與我公司“高標準、嚴要求、做一件、成一件”的管理風格相符合。持反對態度的員工，則認爲培訓不是搞生產，不需要如此嚴格，把關嚴格是沒有人性化、跟實際生產相脫節的表現，有部分員工還打電話或當面質問我部這是在搞形式主義，甚至拒不配合工作。面對種種非議，我部全體人員都能統一思想，堅持公司黨委和公司領導班子的工作思路，從企業利益出發，並深刻認識有創新就有阻力，必須嚴格把好各項任務關，以身作則，爭取廣大員工理解支援，使企業各項管理制度更爲規範化。
本次教育月中，舉辦培訓學習31班，培訓課時共55課時，有無故缺課30人次，遲到6人次，早退5人次，缺課人員主要集中在公共教育課程，或參加培訓的人數較多導致課堂座位擁擠的課程。
四、存在問題和不足
此次教育月工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，以待今後改善：
１雖然教育月活動開始前，我部門雖與公司領導及各相關部門進行了多次溝通並制訂詳細的培訓計劃課程，但在實施過程中，仍與公司部門的一些工作、活動相沖突，造成課程不能如期開展。
２由於客運服務站的上班時間特殊性，上下午班的員工在早上上課時，往往會在10：30左右離場準備上班，影響了學習質量。
３在員工簽到的過程中，有時由於人員較多，會發生員工代替簽到，或有少部分員工參加培訓卻沒有簽到的現象，對這些情況有時工作人員不能及時發現，讓一些員工產生異議。
４各部門培訓管理員的作用還不能充分發揮，還存在任何事情必須經過領導，由領導通知的老思想，不能很好地起到聯絡、橋樑作用，爲領導分憂。
５對培訓中出現的違紀情況雖已下發違紀通知單，但仍有個別部門未能及時將相關證明上交。
６培訓試卷爲開卷填寫，故有多數部門要求發放試卷同時發放答案。
在今後的培訓工作中，我們將從公司長遠目標角度出發，繼續深化華安文化理念，加強員工業務技能培訓力度，注重培訓方式，提高培訓效果，進一步增強培訓工作的實效性、針對性、戰略性，透過培訓促進員工參與企業變革，爲公司創造良好的工作氛圍與團隊精神做出有力的推動。《x年職工素質教育活動月總結》