銀行活動總結報告一
爲了使大廈全體員工瞭解消防基礎知識，提高安全防範意識，增強自我保護能力，學會滅火以及自我逃生能力，確保人員生命安全及財產安全，2017年6月9日中午12：30時到14：00時，物業服務中心組織了本次消防演練。
一、領導重視，演練活動組織到位，這次消防演練活動，安排周密，從演練策劃、前期準備、組織實施到正式演練所經歷的各個階段，公司領導都給予了很大的幫助和支援和。並指派公司五名安全主管進行協助，服務中心畢主任作爲省進出口銀行大廈安全生產的第一責任人和演習總指揮，對這次演習工作高度重視，認真審定演習方案，確定演習目的、原則和規模，還親自對演習工作進行部署，親臨演習現場進行指揮，下達演練命令，觀察演習情況，對演習工作全面實施控制。服務中心各部門主管，作爲演練的各小組組長，積極帶頭參加演練前的學習和培訓；身先士卒積極參與演練方案的討論和修訂工作，爲保證演練工作的順利進行提供了良好保障。
二、籌劃縝密，演習方案的安全可行性，根據銀行領導要求從服務中心安全工作的實際情況出發，確定本次消防演練的主要任務是開展一次火災事故的應急演練。其主要目的是使每位參與者能學會滅火器和消火栓的正確使用，掌握火場逃生基本方法，提高自我安全意識。經過認真研究，擬定了"省進出口銀行消防演習預案"。爲了使得演習方案安全可行，在方案中就演習的時間、地點、內容、對象都作了具體的說明。
三、積極參與，爲了使演習效果呈現良好效果，消防演習於2013年6月9日中午12:30分到14:00進行。首先由工程部一名人員上二樓對感煙探測器釋放煙霧；一名巡邏隊員在對二樓巡查時發現火情，並立即用對講機向消監控中心報警發現火情；監控室值班員透過消防主機檢視火災的具體位置後，立即向總指揮報告；總指揮和各演習小組組長成立指揮部；總指揮立即下達滅火搶救，疏散警戒；滅火組和搶救組立即上樓滅火、搶救，疏散組立即對各樓層工作人員進行疏散；同時消控中心開啓消防廣播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散，不要乘坐電梯；警戒人員立即對大廈進行拉線警戒；由於火勢太大，需要消防隊救援，立即播打119火警電話；消防車到達參與滅火（模擬），大火撲滅、人員撤離，人員集合，總指揮對本次消防演練進行點評。演練達到預期效果，最終獲得了圓滿成功。
四、透過演習活動達到預期目的，使全體員工的防範意識和應急自救的能力得到加強。
1.參與人員，特別是大廈辦公人員的消防安全意識有所增強，對消防安全常識有了進一步的瞭解。
2.對突發事件的應變能力有所提高，現場演習人員能有效組織、迅速地對火災事故警報做出相應反映，對今後應對突發事件很有益處。
3.演習過程中，參與人員都能遵守紀律，"一切行動聽指揮"，團隊凝聚力得到了提高。
4.安全工作領導的組織能力、指揮能力、應變能力也受到了鍛鍊。
五。幾點不足，需加強宣傳力度，總體來說，()達到了目的，取得了成功，但也存在不足。
1.參演單位和各班組相互協調需進一步加強；（未到規定時間，提前釋放煙霧報警並導致消控中心提前開啓消防應急廣播，引起三樓會議室聽課人員有緊張感）
2.對演習科目的實戰性，觀賞性，表演性相互結合上有待提高。
3.有些工作人員沒有從思想意識對消防安全上引起高度重視，不嚴肅，參與過程中有嬉笑現象，
4.現場火災模擬逼真度不高，缺少相應的設備和器材，人員沒有緊張感。
火災防患於未然，消防責任重於泰山，透過本次演習提高全體人員的'安全意識，增強員工的逃生自救能力，檢驗大廈消防設備的執行情況，做好安全工作的防範；更重要的是總結經驗教訓，努力尋找不足以圖改進，全面提高全體人員的消防安全意識和義務消防員的業務水平。
銀行活動總結報告二
按照上級行關於開展 情繫政府客戶，服務公共財政 聯合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標客戶，落實目標責任，較好的完成了聯合營銷活動的目標任務，從_月__日至_月__日，營銷個人網銀用戶xx戶，信用卡髮卡xx張，辦理個人理財金帳戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶。現將有關情況總結如下：
成立機構，精心組織
爲確保本次活動目標的順利實現，xx行成立了 情繫政府客戶，服務公共財政 聯合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網點負責人爲小組成員，對營銷活動進行統一組織，協調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，從而爲本次營銷活動奠定了良好的基礎。
搞好業務宣傳，推進營銷活動快速發展活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，採取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產品美譽度，一是以集中營銷爲平臺，上門營銷爲手段，透過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產品，同時要求營銷人員要深入到戶，現場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿於整個營銷過程，並取得較好效果，如政府某一名公務員，透過營銷人員的現場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡後，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強櫃面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業務時，櫃麪人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產品，三是完善激勵機制，突出全員營銷。爲充分藉助全行員工社會關係資源，有效調動上下整體聯合營銷資源合力，支行在經營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業務的專項掛鉤考覈力度，透過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關係，積極營銷，取得了一定的效果。
搞好售後服務，提高客戶滿意度
本次營銷活動中，我行還將搞好售後服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作爲一項重要內容。爲提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，採取及時向持卡人明解釋 密碼次數超限 及帳戶管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在帳戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關諮詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶羣體在 不會用、不願用、主動用 的過程中逐步培植進來。