引導語：3.15是我國的消費者權益日，很多關於消費者權益的活動開展，下面本站小編爲大家帶來315消費者權益日活動總結，歡迎大家閱讀和參考。
315消費者權益日活動總結範文一：
爲營造安全放心的消費環境，更好地維護廣大消費者合法權益，近日，南京市工商局緊扣中消協2017年“網絡誠信 消費無憂”年主題，印發了《2017年3.15國際消費者權益日活動方案》，在全市範圍內積極部署開展3.15國際消費者權益日活動：
一是緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動。
藉助新聞媒體和自媒體的優勢，印發宣傳海報、編印《南京消費》雜誌3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會免費發放，積極宣傳“網絡誠信 消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，採取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網絡購物相關法律法規的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發佈會，發佈2016年度網絡交易維權案例、商品質量抽檢不合格案件、市消協典型案例、網絡消費提醒和消費投訴熱點。公佈“南京居民住宅照明環境質量檢測調查報告”、“大學生金融消費情況調查報告”、“南京市鄉村旅遊消費調查報告”、“網約車消費者情緒指數報告”等消費調查報告，強化消費教育和引導，提高廣大羣衆對消費維權和工商工作的關注度。
二是暢通渠道，及時受理反饋消費者投訴諮詢。
紮實開展“3.15在線服務日”活動，認真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發揮消費維權進社區、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優勢，及時做好消費者現場諮詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有迴音，件件有結果。同時，堅持市、區及基層市場監管分局三級聯動，對消費者投訴集中的商品和服務開展重點監督和檢查工作。與轄區各級12315機構和消協基層網絡組織整體聯動，認真做好央視315晚會曝光產品的後續處理，對侵害消費者權益的.重大舉報線索迅速作出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。
三是科學引領，努力營造全社會關注消費維權的良好氛圍。
廣泛開展消費維權系列主題活動，舉辦2016年度省、市消協誠信單位推薦、評選及2016年度市消協最美維權人物表彰等活動。與南京報業集團、“今日頭條”等媒體聯合開展“第三屆‘據說3.15’南京民生服務行業滿意度調查活動”及“聚焦 3.15 南京消費者網絡消費問卷調查”活動，調查、瞭解南京消費者對網絡消費看法和態度，透過輿情監測、網友測評和行業專家測評，開展大數據分析，推出金融、醫療、房產、汽車等民生行業消費者滿意度指數，爲後續監管和消費警示提供科學依據。強化企業責任，推動行業自律，不斷促進企業誠信守法經營。深化與行業組織的維權合作，支援行業組織加強行業自律，與交電家電、房產、電子類產品、金融等相關協會、企業聯合開展“消費關乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場諮詢服務活動，發佈誠信承諾宣言，倡議爲消費者營造公平、公正、放心的消費環境，形成全社會共同關注消費維權活動的良好氛圍。
315消費者權益日活動總結範文二：
3月15日，XX區局市局專賣工作要求，聯合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳、真假煙鑑別服務，現場諮詢、非法捲菸銷燬等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。
一、領導重視、準備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國鬆局長爲組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協調，安排出了詳細的計劃日程，並對系列活動的落實情況進行監督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。爲提高消費者的法律意識及自我維權意識，XX區局在辦公樓門口設定法律宣傳諮詢點，爲消費者現場提供菸草專賣法律法規疑難解答、真假煙鑑別講解、受理投訴、諮詢服務，提高廣大羣衆的自我維權意識，營造良好的捲菸打假社會氛圍。
2、假煙銷燬活動。XX區局與XX區公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產的菸草專賣品在梧塘鎮郊區進行集中公開銷燬，進一步震懾捲菸違法分子。本次活動共提供現場諮詢服務300多人次，分發《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷燬查獲的非法生產捲菸21個品種規格共計2356.3條，菸絲1640千克。
三、活動效果
活動當地，由於我局準備充分，前來我局宣傳點的社會羣衆絡繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑑別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化菸草市場監管，保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。