客服專員個人簡歷模板精選

教育背景

2007.09 - 2011.06

喬布大學

XX學院

XX專業

本科

2008.09 - 2010.06

喬布大學

外語學院

英語

輔修

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校三好學生（2009）

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連續2年獲得專業一等獎學金（2009-2011）

工作經歷

2010.06 - 2011.06

上海特朗思大宇宙資訊技術服務有限公司

客服代表

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聯繫已購買的產品的客戶，詢問安裝及使用情況並解答客戶問題

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記錄客戶問題，透過ＣＲＭ系統生成文檔並歸檔個案

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把無法解決的'升級問題發送至升級授理團隊或組長，完成售後工作

2009.09 - 2010.08

武漢耐爾傢俱公司

 售後助理

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登記、分類、備份、儲存和整理公司售後部門的計算機公文資料

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管理客戶檔案資料，培訓、指導客戶代表，使其能更新和維護網站

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申請並管理好公司和客戶的網站域名，推廣客戶商業資訊機檔案資料

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建立並維護公司售後服務體系

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協助組織制訂售後服務人員行爲規範並督導貫徹執行

2007.09 - 2011.06

喬布大學07級2班

 班長

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組織、安排班級活動，如座談會、班會、聚餐等，負責場地安排、組織同學、活動策劃等

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與班委一起帶領班級參加學院明星班級比賽，聯繫同學、租借場地、組織排練，獲得“明星班級大賽”二等獎

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多次獲得“五四紅旗特色團組織”榮譽稱號

技能證書

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透過大學英語六級（CET6）

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透過計算機等級考試3級（數據庫）

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熟練掌握MS Office辦公套件、Photoshop，Dreamweaver