淘寶網店客服的崗位職責是什麼呢，下面本站小編爲大家精心蒐集了2篇淘寶網店客服的崗位職責說明書，歡迎大家參考借鑑，希望可以幫助到大家!
淘寶網店客服崗位職責一
(1)負責收集客戶資訊，瞭解並分析客戶需求，規劃客戶服務方案;
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通;
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關係維護的情況;
(5)負責發展維護良好的客戶關係;
(6)負責組織公司產品的售後服務工作;
(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務資訊管理系統。
淘寶網店客服崗位職責二
1、透過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
(1)負責收集客戶資訊，瞭解並分析客戶需求，規劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關係維護的`情況
(5)負責發展維護良好的客戶關係
(6)負責組織公司產品的售後服務工作
(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務資訊管理系統
2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、透過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
(1)負責收集客戶資訊，瞭解並分析客戶需求，規劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關係維護的情況
(5)負責發展維護良好的客戶關係
(6)負責組織公司產品的售後服務工作
(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務資訊管理系統
4、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。