各位領導、同志們：
下午好，在這秋高氣爽的日子裏，很榮幸我能在這裏，代表立功競賽活動的先進班組發言。
2006年的酷暑已經揮手而去，留下的是我們自來水總公司再次取得的夏季高峯期間“安全供水、優質服務”的豐碑。
自今年8月成立營業所企業表組以來，配合總公司開展的“全員立功競賽，構建和諧企業”的活動，以“安全供水，優質服務”爲核心價值觀，貫徹營業所“講服務，比貢獻”的勞動競賽精神，自我加壓，不斷拼搏，組內六名成員，邊幹邊磨合，在高峯供水的7、8、9月份合計抄表5991只，同比增長3.3%，售水量769.6萬噸，佔總售水量的54.5％，同比去年增長26.6％，銷售收入1146.5萬元，同比增長27.5％，水費回收率總體保持在96.8％以上，平均產銷率增長
8.25％的歷史最好成績，爲企業的生存和發展做出了盡職的貢獻！
我們成績的取得離不開在座各位領導、同志們的正確指導和密切協作，更離不開各單位、部門一線職工揮灑的'辛勞汗水與付出的時間、精力。藉此機會，請讓我向他們致敬！並對長期以來關心、支援我們工作的同志們表示最衷心的感謝！
下面我從三個方面向大家彙報一下企業表組所做的工作：
一、直面挑戰，甘於奉獻。
成立企業表組是順應現代企業“平面化”管理原則的措施，也是多年來公司衆多有識之士的共識。隨着條件的成熟，營業所透過優中選優，通盤考慮，企業表組在衆多期望和疑慮的眼光中呱呱墜地，可以說，從它誕生之日起，就是伴隨壓力在成長。企業表組六名成員都感覺到了時間短，任務重，壓力很大。但是，面對這些多年來積累下來，直接影響到水錶抄計、水費回收，關係到企業生存發展和職工根
本利益的問題，我們難道有權選擇逃避嗎？答案當然是否定的，既然進入了企業表組，就要承擔這份職責。唯有迎難而上，甘於奉獻，方能闖出一條康莊大道來。所以，我們企業表組不養閒人，無論是組長還是原來的駕駛員，都是抄表員，都有任務在身，大家分工不分家，協同作戰。所以，我們企業表組可以不分颳風下雨，跋涉在抄表路上，爲了保證達到全面抄計的目的，週末加班也成爲份內的事情。所以，爲了抄到多年未見的表，埋沒的我們就找圖紙來挖，水沒的我們就人工舀上近一小時的水，表黑、錶停的就耐心細緻的與客戶溝通掉換水錶。無論是深坑，還是垃圾，甚至糞便，都不能阻止我們擦亮水錶光潤的玻璃鏡面，帶走它準確的記錄，留下我們灑滿汗水的足跡！
二、規範運作，科學管理
管理既要遵章守紀，又要講求科學合理。爲此我們企業表組仍然要大膽創新，繼續走問管理要效益之路。
第一，規範管理，建章立制。以營業所《內部表務管理程序》、《內部績效考覈辦法》等制度爲基石，企業表組成立之初，就以崗位職責爲核心，明確了企業表組抄表員集中工作的執行機制，並透過考覈到位，拉開差距。達到了以制度明責任，以考覈促工作的目的。
第二，創新管理，善借外力。抄表售水工作中，經常遇到種種意外情況，影響抄表工作或水費追繳。爲此，企業表組積極藉助先進手段，創新管理措施。例如，針對表數異常、表位不清等情況，逐步建立專項的企業表數據庫，透過數據庫錄入企業表表號、企業聯繫人、每月水量等資訊以備動態管理；建立企業表表位的電子圖紙、表位的現場數碼照片等資料，以備表位查詢和抄表線路的設計、優化。再如，針對用戶溝通困難，拒付水費等情況，企業表組依據有關法律、規章，以設計使用“用戶告知書”、現場抓拍照片等方式，有禮有節的與客戶溝通，既能說明情況，又能履行好有關法定義務。透過逐步藉助法
律手段，營業所協調解決了多起水費爭議，維護了公司利益，也贏得了用戶的信賴。另一方面，我們還透過及時簽訂單位供水合同，明確雙方的權力、義務，將工作規範到位。
三、團結協作，注重和諧
公司是作爲一個整體而向用戶提供服務的，企業表組是在營業所的環境中工作，而營業所也離不開總公司的懷抱，所以我們的工作離不開方方面面的協作與支援。
例如，企業表組在成立之初，各抄表員一方面對新分配的表況還不純熟，另一方面也還需要將自身承擔的村隊表、散戶表甚至居民表的抄表工作分出去。在這樣的情況下，是張江、川沙、王港各站主動站了出來，挑起了引領我們企業表組新表、分擔我們村隊、散戶、居民表的重擔，使得企業表組能集中力量解決問題。
我們也不能忘記，正是在管線所、城鎮水廠、以及總公司管理事業部等單位部門的積極支援配合下，我們才能一步一個腳印的取得了情理之中，意料之外的佳績！
應該說，我們取得的成績還只是萬里長征的第一步，下一步的困難還很多，無論是人員調配還是表具整改，或者拖欠款、違章接水等問題的處理等等，都更加需要我們戒驕戒躁，謙虛謹慎的紮實工作。相信在公司和營業所的正確領導下，在各部門的支援、配合下，我們的工作必將取得更大的成功。
今天的成績決不是一個結束，而是更加壯闊的開始！謝謝大家！