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教育培訓調研報告範文(精選8篇)

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在人們素養不斷提高的今天,報告對我們來說並不陌生,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,以下是小編精心整理的教育培訓調研報告範文(精選8篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

教育培訓調研報告範文(精選8篇)

教育培訓調研報告1

爲進一步貫徹落實省政府《關於促進農業機械化和農機工業又好又快發展的意見》,全面掌握XX市農機教育培訓基本情況,爲不斷促進農機培訓事業發展提供決策依據,筆者對全市農機教育培訓情況進行了全面調研,現將調研情況總結如下:

一、農機教育培訓開展的基本狀況

濱州位於黃河下游、魯北平原,地處黃河三角洲尾閭,北臨渤海,東與XX市接壤,南和XX市毗鄰,西同XX市和XX市搭界,是山東的北大門。XX市自然資源豐富。擁有土地94.5萬公頃,人均佔有耕地0.13公頃。XX市轄XX區、XX縣、XX縣、XX縣、XX縣、XX縣、XX縣、濱州經濟開發區、高新技術產業開發區、北海新區共六縣四區。

目前,濱州各縣(區)共有農業機械化學校7所,20xx年在省農機辦的正確領導與市農機局的幫助指導下,先後註冊成立7個社會化農機培訓公司,承擔農機駕駛培訓工作。XX市各縣(區)農機培訓機構教職工共49人,其中專職教師33人,理論教員31人,教練員21人,都具有大專以上學歷。

20xx年全市新訓拖拉機、聯合收割機駕駛員6872人,複訓駕駛員8531人,培訓保護性耕作、農機經營維修、職業技能鑑定等農機使用技術 7176人,在職培訓管理人員、技術人員210人。20xx年全市新訓拖拉機、聯合收割機駕駛員5214人,複訓駕駛員7798人,培訓保護性耕作、農機經營維修、職業技能鑑定等農機使用技術11528人,在職培訓管理人員、技術人員2026人。20xx年上半年全市新訓拖拉機、聯合收割機駕駛員2885 人。

二、培訓內容與主要做法

全市農機化教育培訓以經濟作物機械化生產技術培訓、玉米機收、保護性耕作技術培訓、農機駕駛操作人員培訓爲主要內容,主要做法如下:

(一)貼近實際,抓好購機補貼農民機手培訓。各縣(區)農機局利用現有的培訓資源,對購機農民機手進行系統培訓,基本實現新購機農民年內普遍接受一次培訓。透過培訓提高了新購機農民操作使用水平和對農機化新技術的接受能力,使其不僅學會使用新機具,還獲得經濟效益,促進了農機化新技術推廣應用和農民增收致富。

(二)創新形式,加強拖拉機聯合收割機駕駛培訓。全市拖拉機聯合收割機駕駛培訓以農機大戶、農機專業合作社社員和新購買農機具的農民爲主,積極開展農機駕駛操作、維修保養、安全生產和經營管理知識等培訓。大力推行農機駕駛、安全監理、技術推廣、職業技能鑑定等組合式培訓,努力提高農機安全管理水平,保障農機安全生產。

(三)突出重點,組織好主要農時技術專項培訓。各縣(區)農機部門在春耕生產、三夏、三秋等農時季節到來前組織開展專項培訓活動,送技術到田間地頭,送培訓進村入戶,形式多樣,效果顯著。舉辦保護性耕作技術培訓班7期,培訓760人,組織深鬆作業現場演示會2場,培訓320人。

(四)積極爭取,認真實施陽光工程農機培訓。近三年來,全市共承擔陽光工程“農機使用與維修”培訓任務3200人,按照省農機辦陽光工程培訓有關要求認真做好培訓組織實施工作,並加強與專項技術培訓、駕駛員培訓、職業技能培訓、新購機農民培訓的結合,提高培訓效果,讓更多農民享受國家惠農政策。

全市農業機械化教育培訓工作,始終以促進農業發展、農民增收、農村繁榮爲目標,以機械化技術培訓爲重點,以農機主管部門、農機培訓學校、農機化技術推廣、鑑定、監理機構爲主體,充分利用陽光工程農機培訓政策,有效提高了各類農機從業人員的理論知識、操作技能和安全意識,爲建設現代農業和促進農村各業機械化全面發展提供強有力的人才支撐。

四、資金投入情況

據統計,20xx年全市農機培訓資金投入105.3萬元,其中地方財政54.1萬元,陽光培訓36.8萬元,自籌14.4萬元;20xx年農機培訓資金投入117.16萬元,其中地方財政60.06萬元,陽光培訓41.4萬元,自籌15.7萬元;20xx年農機培訓資金投入86.4萬元,其中地方財政49萬元,陽光培訓33.6萬元,自籌3.8萬元,培訓資金呈現逐年減少的趨勢。農機校資金完全來源於自籌,20xx年全市農機校自籌建設資金 45.7萬元,20xx年73.3萬元,20xx年15.5萬元,資金投入嚴重不足,在一定程度上制約了農機校的健康可持續發展。

五、存在的問題

1、對培訓工作的認識還不足。在工作實踐中,至目前還有相當一部分同志存在着重機具推廣、輕技術培訓的認識誤區,認爲機具量的增加就是農機化水平的提高,忽視了農機技術培訓對農機裝備水平、作業水平、安全水平的主導作用,造成了機具的使用效率不高、收益不豐等現象。同時,認識上的誤區也使我們的培訓工作難以得到更多的支援和協作。

2、師資力量顯得較爲匱乏。作爲擔任培訓任務的主體,農機學校的師資配備已跟不上農機新技術的更新換代,有一定技術水平的師資現階段走上了其他新的領導崗位,還有少量在職教師不懂農機專業技術,不能上講臺授課,那種綜合性、專業型的農機教學人員尤其缺乏。透過聘請廠方技術服務人員或經銷商來搞培訓得不到時間上的保證,也不完全符合農民培訓的實際需要,同時,也會加大培訓的成本。

3、經費投入不足,培訓工作機制不健全。農機發展大計,教育培訓需先行。農機技術培訓是事關農民素質提升、農村經濟發展的一件大事,沒有經費投入,學校的硬件、軟件要更新成爲空談,培訓工作難以正常開展。如果靠其他項目的有償服務來籌集資金或向農民收錢來促進培訓工作,將會使農機培訓走入死衚衕。

六、幾點建議

(一)提高認識。上下一盤棋,真正建立尊師、重教、興機、富民的新格局;農機技術培訓是農機化事業發展的關鍵所在,是推進現代農機裝備及技術的必由之路,是發展農村經濟、提高農民素質、推動現代農業建設的基本途徑。離開了農機技術培訓,要推廣現代農機裝備及技術,就成了一句空話。

(二)強化師資隊伍建設。建議儘可能先安排一部分有一定技術基礎的教師參加農機技術培訓,更新知識,開闊眼界,並且結合農機企業的生產實際,讓他們參加一些農機具的生產過程和作業過程,提高他們分析問題和解決問題的能力。

(三)加大經費投入。改善農機學校基本的教學條件,增添教學設備。建議採取向給農民機具補貼一樣給學校配備拖拉機、收割機、電教設備。同時,加大對農民羣衆學習農機新技術的補貼力度,解決農民羣衆學技術、學業務而有經濟負擔的問題。

(四)創新農機技術培訓模式。要不拘於傳統,不流於形式,真正沉下去,實事求是,真心實意地培訓農民,農機科技培訓纔有生命力,才能持續穩定地向前發展。要根據農民羣衆學習農機技術的實際需求,選準農閒時節,採取開班到鄉、培訓到村、指導到人等適合農民特點的形式來開展農機培訓工作。

教育培訓調研報告2

隨着改革開放的大好形勢,我縣婦女也逐步進入決策管理領域,與男性平等享有政治、經濟和教育的權利提高,這是貫徹男女平生基本國策的必然要求,也是建設和諧社會的重要內容。幾年來,xx縣婦女工作在縣委、縣政府大力重視下,接受各級各類教育的比例不斷擴大,婦女整體文化素質得到改善。爲構建和諧xx作出了一定貢獻。但由於受到社會,經濟發展的制約,陳舊思想的束縛,我縣農村婦女的教育培訓方面都有困難,但我們堅信隨着縣委、縣政府的大力支援,我縣農村婦女的教育培訓將會充滿光明和希望。

一、 我縣婦女基本情況

xx縣共有12個鄉鎮,4個社區,總人口 13.85 萬,其中婦女6.9萬,佔49.82 %,農村婦女47238人,佔婦女總數的69%,文盲、半文盲佔62% ,高中文化以上程度 12360人,僅佔26.16 %。我縣農村婦女大多在家務農,特別是較偏遠,貧困的農村,更是過着足不出戶的生活,由於農村重男輕女思想佔據着文化的主導地位,致使農村婦女文盲比例遠遠高於男子,而且年齡越大,比例越高。

二、 當前我縣農村婦女教育與培訓工作基本情況

1、結合政府相關以及自身組織培訓工程,依託社會教育資源和婦女教育培訓陣地。

按照現代農業建設的要求,圍繞承德的農業主導產業,致力於現代農業新知識、新品種、新技術的培訓,增強農村婦女適應市場競爭和產業化經營能力,引導她們發展高產、優質、高效、生態、安全、外向型農業。透過培訓使廣大農村婦女在農業增效、農民增收上大顯身手要想解放農村婦女的思想,提高農村婦女的素質,就必須不斷的給她們充電,縣婦聯積極結合政府相關培訓工程,如在XX年就舉辦了“貧困村婦女主任科技培訓”、“鳳灘庫區xx縣移民開發局XX年科技培訓”兩期培訓,XX 創辦了家政服務公司,並設立了再就業培訓基地,與勞動就業部門聯合舉辦了家政、縫紉等培訓班4期,培訓方式多樣化,從傳統書面講授到今年的多媒體遠程教育,培訓內容爲了滿足於不同層次的需求,開展了不同年齡段、不同文化的多技能培訓,並開設了一系列適合農村婦女的技能培訓,到目前爲止,共培訓 237 期,2萬多名農村婦女參加各類職業技能和實用技術培訓

2 整合力量,分類培訓,充分挖掘農村婦女培訓新路

各級婦聯緊緊抓住培訓這一核心環節,強化培訓基礎服務工作。以被徵地婦女爲重點發動各級婦聯組織對農村勞動力資源開展大規模的調查,基本掌握了農村婦女勞動力尤其是被徵地婦女的個體素質及培訓擇業意向等。其次加大對培訓資訊政策的發佈宣傳和服務力度。爲把組織管理網絡延伸至村,在村裏設立了婦女培訓聯絡員。把培訓服務送到農村婦女家門口。挖掘形式多樣的培訓方式。根據實際情況,分類實施,逐步建立五種培訓模式。與學校聯運的技能型培訓,與企業聯運的定單式培訓,與有關部門聯動的綜合型培訓,與服務實體聯動的實用型培訓,與基地聯動的實地型培訓。

3、積極推薦,爲農村婦女勞動力就業搭建平臺

就業是培訓工作的最終落腳點,也是檢驗培訓效果的重要依據。爲加快農村富餘女勞動力的轉移就業。縣婦聯把就業推薦與培訓放在同等重要的位置。充分發揮優勢,千方百計創造、提供就業崗位。透過藉助各職業院校加強女性就業技能培訓,與長沙頤而康職業學校、長沙職校、湘西州職校達成協議,爲其免費培訓並負責安排就業,使農村女勞動力走出家門、走向市場、走向富裕。

三、我縣在農村婦女教育工作培訓工作中存在的問題

1、政府對農村婦女的教育培訓力度不大,影響工作展開。雖然我們對農村婦女培訓都制定了政策、規劃和具體措施,但在實際工作中,對農村婦女培訓的重要性認識程度不一,宣傳不到位,行動不到位,對培訓經費、培訓師資、培訓管理、培訓宣傳等具體問題不予以解決,挫傷了基層部門和組織開展農村婦女教育培訓工作積極性。

2、各職能部門資源共享整合不夠,農村婦女教育培訓的管理服務體系不健全。從目前的農村教育與培訓情況看,技能教育與培訓相對較多,其他培訓較少。從培訓組織看,現有的農村教育培訓資源總量不足,檔次不高,難以組織開展技術要求較高的專業技術培訓。從培訓形式看,短期培訓多,簡單工種培訓多,根據市場和企業需求的訂單式培訓相對少,技術含量高的培訓相對少。從培訓操作看,缺乏成熟的辦法,大部分工作尚處於摸索階段,造成具體培訓實施與考覈發證、日常管理辦法的制定存在時間誤差與脫節,影響了培訓的水平和質量。從就業服務看,全國勞動力市場和就業服務網絡還不完善,離城鄉一體化統籌培訓就業的要求還有很大差距,影響了農村勞動力轉移就業的整體效果。

3、農村婦女對培訓就業態度不一,轉移就業率低。隨着城市化的推進,富裕鄉鎮的農民家庭生活條件普遍較好,一些富裕鄉鎮的農村婦女不願透過培訓就業;而一些年齡偏大及欠發達地區的婦女思想觀念和能力跟不上新形勢,認爲培訓既浪費時間,又浪費精力,培訓後得不到就業保證,拿了證書也沒用,不願意參加培訓,從而影響了就業轉移。同時,一部分農村婦女對培訓就業存在一定的盲目性,隨大流,別人學什麼也跟着學什麼,缺乏自己的目標,造成少數專業熱門而很多專業冷門,影響了就業。另外,部分農村婦女對政府提供的就業崗位挑三撿四,高不成低不就,這也是造成農村婦女轉移就業率低的一個很重要的原因。

教育培訓調研報告3

一、農機化教育培訓工作基本情況及成效

培訓工作取得了七個方面的實效:一是透過對基層農機管理幹部和專業技術人員的培訓,使大家認清了形勢,把握了工作重點,掌握了農機化管理相關業務知識和農機化新技術,提高了服務農機化工作的本領。二是圍繞玉米收穫保護性耕作等農機化新技術的推廣,培訓了一批新型農機具操作手,使農機操作人員隊伍不斷壯大。三是透過舉辦農機化新技術培訓和新機具現場演示活動,爲農機科技項目實施和各類示範點建設提供了技術支撐。四是透過對農機維修網點從業人員的崗位技能培訓及農機服務組織和農機大戶經營管理知識、農機作業標準的培訓,使農機社會化服務質量明顯改善。五是透過開展多種形式的科技宣傳和服務活動,使廣大農民對農機化促進法等法規和農機購置補貼政策、農機化新技術、新機具有進一步的瞭解,激發了農民購置使用農機具的熱情。六是透過開展農機維修工、電焊工等職業技能培訓,促進了農村勞動力的轉移和就業。七是透過對機手開展相關法律、法規、機械常識和操作技能的培訓,使農機作業水平有了進一步提高。

二、存在問題

一是農機駕駛操作人員科技素質較低,法律意識不強,安全觀念淡薄。由於農民受教育程度較低,直接導致農民的文化科技低下,相當一部分農民駕駛操作人員,在購買了農機後,思想上產生了模糊概念,認爲從事農田作業,或在個別時間上道路行駛,不需要掛牌入戶,也不願意參加技術培訓,辦理駕駛執照。更有甚者,在農忙季節,無視國家有關安全生產的法律、法規,把安全問題當兒戲,看的比較簡單,置人民生命財產安全於不顧,給農機安全生產埋下了嚴重隱患。

二是農機教育培訓經費投入不足,影響了培訓工作的正常開展。從目前我縣農機校情況看,事業經費嚴重不足,只保吃飯,培訓質量無法提檔。教學上,缺乏先進實用的電教設備和教學直觀的實物教具和教學掛圖,不能及時更新培訓新知識、新技術,嚴重影響了農機培訓工作的進展。

三是近年來分配的農機專業院校畢業生少,高學歷、高技能師資缺乏,教師隊伍有待進一步強化壯大。

三、建議

1、廣開生源,適應形勢。生源是農機培訓機構賴以生存的基礎,沒有生源,其它工作就無從談起。生源不足是困擾農機培訓機構發展的關鍵因素,因此要採取切實措施增加生源。一要注意改善農業機械化發展環境,農機化有了大的發展,對農機培訓的需求自然會大大增加。二要農機監理部門加強田檢路查,杜絕無證駕駛現象。三要廣開辦學門路,拓寬培訓領域,充分利用現有的場地、師資、設備,最大限度地發揮其作用。四要在保證培訓質量的前提下,儘量壓縮培訓時間,使機手在儘可能短的時間內真正學會實用的操作、維修等技術,切實增強學校的凝聚力和吸引力。

2、創造社會重視的濃厚氛圍。有計劃地定期對農機培訓先進單位和先進工作者進行表彰,提升其行業榮譽感。

3、加大資金投入和扶持力度。參加職業技能培訓和鑑定的從業人員大多來自於農村,經濟條件較差。同時,基層工作站也受到經費的制約,培訓時間和教學內容不能達到培訓的最終目的。因此,建議要積極爭取財政的支援,讓財政每年安排一定的培訓和鑑定經費,保障農機職業技能鑑定工作的順利開展。

4、發揮整體效能,創建 平安農機。搞好拖拉機、聯合收割機駕駛員培訓,是農機教育培訓部門的重要職責,是從源頭上保障平安農機建設的重要措施。要正確處理好培訓與監理的關係、切實解決好重管理輕培訓的問題,堅決杜絕只收費不培訓的現象。農機監理部門要加強監督,凡未經培訓或培訓不合格的,一律不予發放駕駛證件,確保農機安全生產。農機培訓和農機監理、農機推廣等部門要做到相互配合,密切協作,充分發揮各自作用。

5、注重提高教師隊伍的素質和水平。隨着經濟的不斷髮展,農機以及工業機械新技術也將得到充分推廣和利用。在培訓中,教學質量的高低很大程度上取決於師資力量的強弱。這就要求教師集理論教育和技能教育爲一體,在教學中打破理論試驗實習的界限,把其合爲一體,做到講、練、做同時進行。學校要透過多種途徑,有計劃地安排教師參加學習進修,不斷補充新的知識,來提高教師素質,使其成爲既是講師又是工程師的優秀人才。

教育培訓調研報告4

一、調查的背景

教師的繼續教育是由教師在職培訓演化來的。教師在職進修也稱爲在職培訓,它既包括在職教師參與旨在拓展知識、技能的培訓與活動,也包括其獲得學位、證書、資質等準備性教育活動。繼續教育培訓,指學校透過提供一系列學習經歷和活動機會,促進教師在專業、學術和自身修養方面的發展。目前,我國的繼續教育開始發生轉變,是整個教育體系逐步規範化,教師繼續教育的重點也逐步轉向提高學歷層次的培訓。現今,新教改對教師素質提出了更高的要求,所以教師的繼續教育要在提高素質的核心下,追求質量的提高。就目前看來,中小學教師的繼續教育在培訓內容、方法、條件等方面存在一些問題,若要完善教師繼續教育就一定要找出問題的解決對策。

二、調查的目的

在“終身教育”理念的引導下,各學校都將教師繼續教育的培訓放在一個重要位置。因此,一種集中的非學歷教師培訓在全國開展起來。這類培訓在提高教師素質的同時也存在不少問題。本文以小學在校教師繼續教育培訓存在的問題及對策爲課題,從“培訓內容”、“培訓方法”以及“培訓條件”幾個角度出發,對A小學教師進行調查。透過對結果的分析,發現小學教師繼續教育培訓存在的問題,並結合實際提出瞭解決對策。

三、調查的過程

(一)設計問卷。透過查閱文獻,借鑑其他研究成果,諮詢相關人員初步編制問卷,然後徵求專業人員的意見,對問卷可行度進行預測,反覆修正後確定問卷。

(二)發放問卷。在A小學發放問卷200份,收回190份,回收率爲95%,問卷採取隨機發放的形式。

(三)整理研究。整理回收的問卷,統計數據,分析結果。

四、調查結果分析

(一)對培訓內容的分析

不同級別的教師對培訓內容的要求不同,但計算機應用和心理素質培訓是各級教師都提到的。其他的有改革培訓、創新培訓、管理能力培訓等。

(二)對培訓方法的分析

第一,對提高素質途徑的分析。在這一點上,教師的選擇存在很大差異。主要有以下幾種:學習經驗,參加實踐活動,參加科研活動。

第二,對培訓模式的分析。大多數教師希望採用集中培訓與校本培訓相結合的模式,一部分教師支援校本培訓模式。

第三,對培訓形式的分析。除了基本常見的參觀考察培訓形式,有些教師希望採用教育科研和改革活動、有指導的自學、開展專題講座等形式。

(三)對培訓條件的分析

第一,對培訓者要求的分析。教師多希望特級教師或有專長的外地專家、學者作爲繼續教育的培訓者。有的教師認爲經驗豐富的在職教師和相關機構的講師也可以作爲培訓者。

第二,對培訓時間的分析。大部分教師認爲不應對培訓時間作出統一安排,希望在教師的引導進行自學、自主安排學習時間。

五、存在的問題

(一)培訓內容不合理

繼續教育是爲了進一步提高教師的知識水平、創新能力等綜合素質。作爲繼續教育培訓的老師,對知識儲備和培訓內容的把握很重要。有些培訓教師不能及時更新知識結構,缺乏對學科動態關注,無法採用新的研究成果。因此,不能選擇適合的培訓內容,片面的以自己的知識能力和喜好爲出發點,傳授的知識空洞、抽象,沒有很強的應用性,缺乏時代感,不能與學科的學術動態緊密相連,無法幫助學員解決實際問題。

(二)培訓方法不合理

培訓方法過於單一,缺少靈活性和創造性。繼續教育的重點偏重理論教育,教學形式多爲理論教學,這種錯誤的教育方式會嚴重影響學員的想象力和積極性。課堂氣氛死板,多爲“老師講,學生聽”的傳統授課模式。學員的需要不被重視,教師將繼續教育理解爲單一的知識傳授和解答疑難,缺乏對學員能力的培養。

(三)培訓條件不合理

培訓條件不能滿足教師需求,尤其是在時間安排上,培訓時間與工作時間互相影響,產生矛盾,是教師的教學工作收到阻礙。

六、解決的對策

(一)在培訓內容方面

第一,加強教師本專業知識課程的學習,提高教師專業素質水平。就我國師範院校現狀看,大多教師教育院校以學科專業知識教育爲中心,忽視自學能力和綜合素質的培養。透過這次調查,可以發現部分教師不是師範院校的畢業生,沒有接受過專業的師範教育。所以,從繼續教育的角度來看,在繼續教育培訓中傳授給教師科學的教育理念,增加在教育知識方面的學習力度,提高對教學論、課程論、學生教育、心理、管理知識、教改動態、計算機應用等基礎知識的重視度。在完善知識體系的同時,提高教師組織管理能力、科研能力等專業能力,彌補高等師範院校教育的不足。此外,可以發現現在教師的心理壓力很大,應該爲教師開展心理素質方面的培訓,滿足教師的心理需要。

第二,培訓要做到因人而異,對於不同職稱級別的教師,應選取不同的培訓重點。對於那些相對水平較高、能力較強的進階、一級教師,應採取起點高的培訓,在內容上應側重教育科研方法、專業知識更新、先進教育理念等方面的培訓;而針對相對水平較低、能力較差的教師,要加強在學科教學研究、教學能力、學生心理知識、學習輔導技能、班級管理方法等方面的培訓。

(二)在培訓模式方面

第一,形成以校本培訓爲主,集中培訓爲輔的培訓模式。目前,校本培訓在我國教師繼續教育培訓中的應用越來越普遍。開展校本培訓,教師可以以自己任職學校的實際情況爲基礎,結合本學科的教研、科研活動來自主進行。如學校定期開展教學科研活動,聘請相關專業的專家學者和權威人士作專題講座,進行科研立項和課題研究等。開展校本培訓時,應關注兩個問題。一是避免校本培訓流於形式,爲解決這一問題,學校應制定校本培訓的計劃嚴格培訓管理。二是由於校本培訓的基地的建設需要一定的軟硬件條件,所以並非每所學校都可以成爲培訓基地。爲解決這一問題,可將某些方面相同的學校歸爲一類,選出滿足條件的學校建設成爲校本培訓基地,爲其它的學校提供受訓基地。雖然以集中培訓爲主的培訓模式曾受到人們質疑,但應看到集中培訓模式還是有很多積極作用的。由專門培訓機構負責高層次的、綜合性、前沿性、專業性的培訓,確保培訓質量。這樣可以幫助教師形成系統的教育理論,提高專業教育水平。透過此次調查,本文認爲雖然教師多支援集中培訓與校本培訓相結合的模式。但爲避免以前問題的出現,集中培訓要做到“精”,並增強靈活性和多樣性。

第二,在實踐工作中改革教育、在科研中促進成長。很多接受培訓的教師認爲培訓是有積極意義的,但培訓的知識很難在實際工作中發揮作用。所以,單純的理論教學達不到培訓目的,要讓理論真正發揮作用,必須開展教學實踐活動,用實踐檢驗、昇華理論。目前,很多學校正在進行新課改的探索和研究,應鼓勵教師參與到課改科研的實踐中去。一方面有助於改進教育教學工作;另一方面能夠促進教師專業知識的進步。實踐和科研是繼續教育發展的必經之路,也是很多教師認同的培訓模式。除此之外,參觀考察作爲培訓的一種新型形式,也可以多加應用。

(三)在培訓條件方面

要合理安排培訓時間,減少教師工作和學習的矛盾。單一的集中培訓因爲培訓時間安排不合理,引起工學矛盾,給教師學員帶來很大苦惱。因此,應全面考慮教師的實際問題,合理安排培訓時間,滿足教師需求。集中培訓的時間要精短,將學習內容溶入到具體的實踐工作中去。

七、調查的意義

隨着改革開放的深入,我國教育事業迅速發展,爲適應新課改的要求,教師必須跟隨時代步伐提高自身能力。教師繼續教育在促進學校實力增長,提升教育人才隊伍的綜合素質,實現人才強國戰略中,都扮演了重要的角色。但是,從近年來的繼續教育培訓來看,我國教師的繼續教育培訓還存在很多問題。繼續教育與人才隊伍建設和社會發展需要相比,還存在很大的差距。廣大教育者和教育培訓機構,要認清問題的原因,對症下藥,尋求對策,促進繼續教育的發展。

教育培訓調研報告5

在全球的經濟危機的影響下,高速發展的中國也沒能擺脫金融危機的影響。對於中國教育培訓行業來說,它們同樣受到經濟危機的影響,但它們也迎來了投資的高峯期。教育培訓行業至今仍被認爲是最有價值的投資項目,是“朝陽產業”,“最具錢景”的市場之一。據調查顯示,約1/3的家長願意拿出上萬元爲孩子進行課外輔導,可見教育培訓市場發展潛力巨大。因此,本文擬打算研究透過調動人的積極主動性,運用科學的研究方法,透過調研、問卷、訪談等來分析當前我國教育培訓市場的現狀,力圖發現教育培訓市場存在的問題和障礙,探討行之有效的對策和解決辦法,推動教育培訓市場儘快踏上正確的發展軌道,從而促進我國教育培訓市場的良性、健康、可持續發展,提高教育培訓市場的社會效益和經濟效益。

一、教育培訓市場的界定

培訓是指社會上人員以一定方式進行的一種教育活動。有培訓活動就有教育培訓市場。從本質上講,教育培訓活動是一個傳授知識和技能的活動,它提供的是主要包括四種服務,其中包括培訓機構的組織服務、優秀師資的教學服務、管理人員的管理服務和勤雜人員的後勤服務等。因此,我們一般又稱爲培訓服務。現在這種培訓服務存在與多種交換關係中,一般包括國家與學校、學校與社會、學校與教師、學校與學生之間的交換關係等。其中國家、社會和個人即是教育服務的供給者又是教育服務資源的需求者;同時培訓機構既是教育資源的供給者,又是教育服務的生產者。

教育培訓主要是根據市場需要和個體的發展基礎,制定個體的學習計劃,側重於滿足個體的素質、技能、提升能力的需求或學習的樂趣,其更關注於近期的能力的提高。由於個體的需求及能力的`不同,因此針對他們的教育培訓內容也是不一樣的。教育培訓市場便是根據個體的需求,及時調整培訓的方向及內容,迅速的做出反應。

二、目前培訓市場的現狀及存在的問題

(一)培訓市場需求容量巨大、發展勢頭迅速。

一個國家實力的強大,離不開政府對教育的資金及其物質投入;知識經濟和終身學習型社會的到來,對個人素質的要求永無上限,學習永無止境;越是有知識的人就越明白“知識就是力量”、“知識就是生產力”的道理,他們就會越愛好學習,越愛好增長知識、技能;現如今就業壓力不斷加大、就業競爭不斷加劇等迫使家庭及個人對個體教育的重視程度越來越高,都願意花費大批資金進行教育投資,據有關報道,國內居民把家庭開支的三分之一用在了教育投入上。

更令人驚訝的是,《中國培訓市場發展預測與投資分析報告》指出,當前英語培訓市場的市場總值(約150億元)就相當於一箇中等城市的年產值。人們對“教育培訓服務是21世紀最朝陽產業之一”觀點的認識越來越加深。教育培訓市場的辦學主體也由最初的學校和政府組織行業企業辦班等,逐步擴大到社會力量、私人企業培訓公司或個體辦學等。

(二)教育培訓市場競爭激烈且競爭秩序混亂

教育培訓行業因其市場規模宏大、利潤率高、反週期性等特殊原因致使教育培訓市場成爲一個非常誘人的行業,因此各類培訓機構羣雄爭霸,爭搶教育培訓市場這塊“巨大蛋糕”。據《我國培訓市場現狀調查》一文中的數據顯示,目前在我國培訓市場份額佔有率最高的是民辦培訓機構,其次是高校,位於第三位的是政府、行業背景的機構。雖然目前國外培訓機構數額還不多,但是他們的技術先進、富有特色且具有較強的競爭力,因此其市場佔有率也是相當的高。

由於各大教育培訓機構公平競爭機制還沒有形成,容易爲私利佔有進行非良性操作,長期霸佔公共培訓市場,打擊詆譭其他培訓機構,且透過收費高保證百分百過關等誆騙學員致使學員無討價還價的餘地。如:①亂辦班。據調查顯示,目前社會上超過三分之一的培訓機構都屬於非法辦學,甚至採取掛靠其他正規教育培訓機構的名稱或字樣,進行開門辦學,這些培訓機構基本沒有優秀的辦學師資,教師一般都是大學生充當,且無過硬的硬件設施。上課只是忽悠學生。②亂收費。目前,私人團體的辦學收費基本是依靠市場調節的,基本是那種學員多那種培訓費用高。同時還有部分機構在利益驅動下,在教育培訓的需求高峯期間大幅度的提價,或透過大幅度的降低價格拉攏生源,或在生源不夠的情況下,拖延開班或不開班,但是拒絕全額退還學費。部分教育機構還存在着嚴重的變相收費現象。③亂宣傳。以虛假的宣傳、虛假的過關率爲代表的欺騙行爲嚴重,如故意的誇大教育培訓效果:百分百過關率,十天提高英語100分等;過分包裝授課教師:考研命題組組長、面試官中的主任等。

(三)教育培訓機構服務能力低

目前很多培訓機構不是以學員爲中心,而是以利潤爲中心,部分教育培訓機構收了錢就不管學生死活,沒有針對教育培訓過程進行長期的監管和約束,沒有及時的對培訓效果進行預測、評價及其結果反饋處理,從學員進入培訓課堂開始到整個培訓過程的結束,都沒針對每一位學員提供差異化及其個性化的服務,有些培訓機構更加沒有注重教育培訓服務過程中的服務細節的優化,更不用談教育服務的售後服務。

教育培訓調研報告6

根據省農業廳的統一安排,我市召開專題會議,精心組織,周密部署,成立瓊海市農民教育培訓調研工作小組,按照調研方法要求,認真選取上、中、下三個經濟收入等級的鎮,進行入戶調研。

一、當前我市農村現狀與形勢

瓊海市面積1692平方公里,現有12個鎮189個村(居)委會,總人口48.25萬人。改革開放以來,我市市委市政府始終高度重視三農工作,緊緊圍繞提高農村經濟增長質量和增加農民收入,按照“調優、調精”原則,大力推進農業結構戰略性調整。目前,全市已形成瓜菜、水果、熱作、畜牧、海洋水產、糧食和鄉鎮企業等七大農村支柱產業,並相應建立起冬季瓜菜、名優水果、橡膠、胡椒、檳榔和水產品等十大生產基地。2008年全市農業總產值53.2億元,農業增加值34億元,農民人均純收入4891元。

1、農村勞動力結構

全市農村人口8.1萬戶33.44萬人,現有農村勞動力19.53萬人。其中高中以上文化程度18748人,佔農村勞動力總人數的9.6%;初中及初中以下文化程度的133386人,佔農村勞動力總人數的68.3%;小學及以下文化程度的43160人,佔農村勞動力總人數的22.1%;外出務工人員5.27萬人,外出務工人數佔農村勞動力總數的27.03%。

2、農村勞動力的發展趨勢

一是整體素質偏低。高中以上文化程度的僅佔9.6%,初中及以下文化程度的佔到68.3%,導致外出務工農民難以找到比較理想的工作,真正實現穩定轉移就業;留守農村務農勞動力不僅文化低,而且年齡偏大,接受農業新品種、新技術的能力差,難以實現農業增效、農民增收。二是接受教育培訓的比例偏低。2008年接受職業培訓17636人,還有90.97%的農民未接受過技術培訓。因此,農民教育培訓面臨的形勢仍不樂觀,農業科技教育工作任重而道遠。

二、存在的主要問題

1、社會認識有待於進一步提高

有些部門和單位對加快經濟發展有一種強烈的責任感和緊迫感,而對農村教育是現實的生產力卻認識不足,認爲教育只是一種間接生產力,不能直接產生經濟效益,重經濟建設,重項目投入,忽視教育特別是輕視農民教育的現象依然不同程度的存在。

2、農民教育培訓的體制、機制還不適應發展的需要

農民教育是一項社會系統工程,儘管各有關部門在協調配合上做了不少努力,但仍存在多頭管理,統籌不夠、力量分散等問題。另外,當前絕大多數的農民從事的是個體生產勞動和個體經營,組織開展教育培訓的難度較大。

3、培訓效果有待提高

培訓與主導產業和農民需求結合不夠緊密,普遍存在“三多三少”的現象,即:以以會代訓多,專場培訓少;理論講授多,實踐交流少;就地培訓多,“走出去,請進來”的培訓少,培訓的針對性和實效性不強。

4、農民培訓經費不足,制約了培訓工作的開展

由於地方財力緊張,經費投入少,培訓資金無保障,培訓單位積極性不高;農民培訓師資老化、弱化問題嚴重,年輕教師、專業技術教師缺乏;教學手段落後,有的地方對農民職業技能培訓僅限於一時一事,缺乏系統的長遠規劃等。

教育培訓調研報告7

安全教育培訓,是指提高生產經營單位主要負責人、安全管理人員和特種作業人員安全生產知識、技能和整體素質,以達到安全生產目的而進行的職業教育和訓練。安全生產教育培訓是安全生產管理工作的重要組成部分,它是提高全體勞動者安全生產素質的一項重要手段。對從業人員進行安全生產教育培訓,是生產經營單位的法定義務。然而,在實際工作中,相當一部分中小民營企業負責人安全生產知識匱乏,忽視安全生產教育培訓,甚至有的企業在安全生產教育培訓方面處於空白狀態。從近年來xx發生的生產安全事故來看,主要原因是由於企業主要負責人和安全管理人員的安全生產意識薄弱,安全生產法律法規知識欠缺,安全管理水平不高,專業技術能力偏低引起的。在全區開展的深入學習實踐科學發展觀的活動中,我們本着“關愛生命、促進xx安全發展”的理念,專門對全區中小民營企業的安全生產教育培訓現狀進行了調查和分析。

一、xx區中小民營企業安全培訓情況與分析

目前xx區有中小民營企業近3000家,其中屬於高危行業的有近300家,據統計,企業負責人經過安全培訓的有400多個,不到總人數的20%,從業人員6萬多人,經過培訓的近3萬人,接近總數的50%,特種作業人員1200多人,經過培訓的1000多人,佔總數的80%多。從以上數字可以看出,企業負責人經過安全生產培訓的比例很低,從業人員經過培訓和比例高些,而正是由於企業負責人自己沒有受過安全教育培訓,導致對企業安全生產管理不重視,埋下生產安全生產事故隱患。

(一)部分企業法律法規意識淡薄。個別企業主不履行《安全生產法》職責,沒有把安全生產宣傳教育納入企業工作日程,不重視安全生產投入,不安排安全生產教育培訓經費,不對從業人員進行安全教育。對政府部門進行的生產教育培訓的宣傳無動於衷,甚至對監管部門進行安全培訓檢查持牴觸情緒,認爲企業只要把生產搞上去就行了,進行安全教育培訓沒有必要。

(二)部分企業對安全生產教育培訓認識不高。由於以前沒發生過事故,一些企業產生了嚴重的麻痹僥倖思想,看不到存在的問題及潛在的不安全因素。相當一部分企業對員工的安全教育培訓工作重要性認識不足,積極性不高,存在重生產、輕安全,重技能培訓,忽視安全培訓的問題。特別是現在員工流動性大,企業不願花費成本進行培訓;而大部分員工安全意識差,維權意識薄弱,對參加培訓的積極性不是很高,甚至不願參加培訓,員工未經培訓就上崗作業的現象尤爲突出。

(三)部分企業對安全生產教育培訓認識偏差。認爲安全教育培訓是政府之間的事情。由於安全生產的法律法規宣傳教育不到位,加上政府部門經常性地發文,老生常談地重複安全生產的重要性、強調安全教育培訓的重要性,似乎安全教育培訓是上級部門的事。持“安全教育培訓是上級部門的要求和任務”觀點的不在少數,在對待安全教育培訓的問題上,往往政府部門很積極,企事業單位被動應付,把安全教育的主次位置給完全顛倒過來了。殊不知,安全教育應該是企業事業單位自己的事情,政府只是行使監督管理的職責。

(四)部分企業對安全生產宣傳教育投入不夠。安全培訓需要錢、需要時間,而不少生產經營單位負責人片面追求經濟利益,追求成本投入的最小化,無視有關安全法律法規的規定,只用工不培訓。

(五)部分企業安全培訓制度不全。透過調查,相當一部分民營企業沒有完善的培訓體系和培訓部門,在培訓制度方面,半數以上的民營企業聲稱有自己的培訓制度,但是經座談和深訪發現,幾乎所有的企業都承認自己的培訓制度流於形式;相當一部分企業雖然有自己的年度培訓計劃,但是大部分的年度計劃都沒有得到有效的執行;有的企業每次培訓的計劃是臨時制定的。

(六)政府部門對安全教育培訓監管不到位。xx轄區面積82.4平方公里,戶籍人口100.34萬,中小民營企業近3000家,但安監局工作人員只有七個,監管對象過多,監管範圍過大,監管力量嚴重不足,這是監管不對位的客觀原因,主觀原因是現在政府都在強調服務企業,監管多了怕影響單位的評分,有時甚至擔心影響與招商引資企業的合作關係或被認爲“投資環境不良”,而對安全監管工作不積極、不主動、不徹底。

從上述調查情況看,中小民營企業安全生產培訓存在問題的主要原因是企業負責人法制意識淡漠,不知道進行安全生產教育培訓是法定要求;安全意識不明,安全培訓與保障生產安全的關係沒有理順;企業責任意識不強,企業是安全教育培訓的責任主體落實不到位;政府監管部門對企業培訓情況執法檢查不夠等等。

二、加強xx區民營企業安全培訓的對策和措施

安全生產的長期性、艱鉅性和複雜性決定了廣大從業人員的安全意識、安全素質必須不斷地得以強化和提高。安全教育培訓,作爲促進和實現安全意識、安全素質提高的主要手段就顯得尤爲重要。抓好廣大從業人員的安全教育培訓,保障人的生命安全,是“以人爲本”的重要體現,是促進社會穩定,建設和諧社會,實現安全發展的內在要求,必須增強做好安全培訓工作的責任感和緊迫感。

(一)加大宣傳力度,大力營造安全生產教育培訓氛圍。加大對安全生產的法律法規宣傳教育,充分利用報紙、電視、網絡等大衆宣傳媒體,普及安全生產的基本知識,培養全社會的安全意識。把《安全生產法》內容納入普法教育計劃,組織開展一些豐富多彩、形式多樣的宣傳活動,促進安全生產宣傳進社區,進入千家萬戶,開展全員培訓教育活動,使大家認識到安全教育的重要性及現實意義。

(二)加大執法力度,進一步落實企業安全培訓主體責任。開展安全培訓是防治生產安全事故發生的治本之策,重視和加強安全培訓是我們安全監管部門的法定職責。將安全教育培訓納入監察執法的重要內容,安全監督管理部門要開展經常性安全培訓專項督查,督促企業按照國家有關規定,落實企業安全生產教育培訓,要把安全生產培訓責任制度、計劃制定落實情況和“三項崗位”人員安全培訓持證上崗情況作爲執法檢查重點,加大檢查和處罰力度,督促企業主要負責人認真履行安全培訓的主體責任,從而提高企業開展安全培訓的主動性和積極性,爲安全培訓工作營造有利的法制環境。

(三)擴大企業安全生產達標面,加強企業安全生產基礎工作。企業員工安全素養的提高不是一朝一夕、一蹴而就的,需要在安全生產的各個環節中加強教育培訓,進行正確引導。透過推進企業安全生產基礎工作達標活動,督促企業履行安全生產主體責任,建立健全安全生產各項制度,夯實企業安全生產基礎。

(四)加大政府政府投入,增強免費培訓力度。爲了更好地落實“開展服務企業年”活動,幫助企業人員提高安全生產意識和安全技能,減少“三違”現象的發生。建議加大政府投入,爲全區中小企業負責人免費提供安全生產知識培訓。

(五)積極創新方法,實現安全培訓社會與經濟效益雙贏。將安全教育培訓融入文化活動,達到寓教於樂。透過開展豐富多樣的,具有知識性、趣味性,寓教於樂的安全文化活動,使廣大員工在參與活動中受到教育和薰陶,在潛移默化中強化安全意識,以引導員工關注安全、體會安全,逐步形成“人人講安全,事事講安全,時時講安全”的氛圍。大力開展以安全祝福、平安晚會、安全展覽、安全合理化建議、安全論壇等形式多樣的羣衆性安全文化活動,增強員工的安全責任和安全意識,使廣大員工逐步實現從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍,並透過切合實際的安全知識和安全技能的培訓進一步昇華到“我會安全”的境界。

教育培訓調研報告8

一、調查目的和意義。

視窗行業是直接面向社會,滿足人民羣衆物質文化生活需要的服務性行業;視窗行業是集公共服務和公共事業在內的特殊行業領域;視窗行業的服務水平直接影響着人民羣衆的生活和切身利益;視窗行業服務水平的優劣不公和人民羣衆的生活和切身利益息息相關。近年來,郵政企業作爲典型的視窗行業,爲了使郵政服務發展走在服務行業發展前列,制定了一系列措施主抓職工業務素質培訓,不斷深化服務層次,強化服務監督,提升服務能力,提高服務水平。在中國郵政職工接受內部組織的教育培訓中會遇到一些客觀的問題,有很多問題亟待解決。日前本人對郵政視窗服務員工日常培訓問題做了以下調查。

二、調查過程。

1、調查時間:本人於7月26日至8月25日,歷時一個月,進行了關於郵政視窗服務員工教育培訓等相關調查。

2、調查地點:北京市區各郵政儲蓄網點。

3、調查方法:本次調查採取問卷調查(附後)查閱資料及訪談法相結合的方法。

三、調查結果分析。

郵政局是北京市郵政局屬下的一個區局,其中包括5個營業分局、5個專業公司,共有19個營業網點及遍佈城鄉的30多個代辦所和60多個自辦報刊亭,目前共有員工近280名,青年職工佔到65%以上。區的郵政員工基本上都是透過校園招聘,專業人力資源機構代招聘及社會招聘三種方式進行招聘。這些新招聘的員工此前基本上都沒有接觸過郵政行業,所以入職上崗前都會進行非常嚴格的崗前業務培訓,熟悉業務及視窗服務的要點;培訓不僅僅針對新員工,隨着社會環境的發展及各種新興產品、電子商務的廣泛應用,各種新業務應運而生,促使老員工也要不斷的接受培訓學習。

郵政公司讓各個部門的員工都接受嚴格的培訓,使職工不斷學習新知識,熟悉新業務,這也使職工增強了優質服務的觀念,提高了職業道德素質。經調查,郵政制定了一系列相關培訓模式及制度,主要有考勤、考評、責任、資訊等一些制度。從而使員工能做到有目標、有完成時限、有量化指標的完成工作,提升視窗服務水平。

(一)當前郵政職工開展的教育培訓內容。

1、服務規範制度以《北京郵政營業服務規範》、爲基本教材,就服務環境整潔有序,服務指示引導清晰準確,服務設施全面便捷,服務時間換班合理,服務態度耐心周到,服務用語標準禮貌,以及郵政業務處理流程及方式做了詳盡的要求及培訓,還要充分聽取客戶意見和建議,認真改進服務工作。

2、服務職業道德以《北京郵政職業道德》爲基本教材,堅持“用戶是親人”服務理念,使之成爲廣大幹部職工愛崗敬業,無私奉獻的自覺行動。堅持“普遍服務”原則。由於區比較大,還有一部分地區相對偏僻,人員散而多,所以這裏的郵政普遍服務任務突出而繁重。郵政職工一定要履行普遍服務,不計成本,不計得失,克服困難,無私奉獻,用滿腔的熱情爲人們提供優質服務。基本實現了偏僻的地方也都設立了新型的郵政儲蓄站,解決老百姓通郵看報難的問題,始終保證偏遠地區的正常投遞、服務工作。

3、基本技能培訓類郵政還邀請郵政學校老師、專業局講師及計算機應用講師爲職工講解職業道德,業務基本知識,處理業務流程,營銷策劃,計算機應用,五筆字型輸入方法及電子設備使用和基本維護。

4、服務禮儀類以《北京郵政服務禮儀規範實施辦法》爲基本教材,請郵政學校教師及專業禮儀講師爲職工講解文明禮儀知識及服務態度。對實際工作中可能出現的各種問題引發的爭執做出準確快速的處理,以平心靜心的心態去面對各種客戶的問題。

5、服務安全類郵政還邀請北京市公司安保處、公安分局、消防支隊等單位講解安全防範及法律知識,提高安全防範技能,並透過定期模擬強化應對突發事件的能力。

6、專業化金融理財產品培訓類郵政要求所有從事金融理財產品的員工考取相關證券理財資格證書,並請專業的金融機構老師講解對郵政所代理金融理財產品做最詳細的投資背景,投資方式,投資回報率等講解。以專業知識爲客戶量身打造適合他們的理財產品,不以突出高回報率,淡化高風險率誘導客戶投資。

(二)教育培訓中的困難和問題。

透過此次調查發現,郵政局在職工教育培訓方面還存在着一定的困難和問題,下面本人把調查結果整理出了以下幾點:

1、時間緊張,職工主動性差職工培訓需要有充足的時間保證。

據一位張姓女職工說:“平時既要保證八小時堅守崗位,又經常因工作需要還要加班加點,每週也只有一天休息時間。所有的培訓都會一直有階段性考覈,且有嚴厲的獎懲制度,所以這隻能使職工更加壓縮自己的業餘時間來學習。”和張女士有同樣想法的員工所佔比例爲82%。從數據上看,時間緊張成爲了阻礙職工主動接受培訓的主要困難。

2、網點分散,培訓效果差郵政工作的特殊性是網點分散。

有些偏遠的郵政網點佔到全部郵政的近一半,最遠的有100多裏地,集中培訓有一定的難度。雖然區局人力部與運營部等部室積極協調,驅車前往偏遠地區的進行業務培訓和交流,但因其客觀環境因素,比起城區培訓頻率會有所降低,有時培訓也就成了走過場了,起不到實際的培訓效果。樑先生是一名投遞員,所在的營業網點就離市區有100多裏地,他說:“由於工作地點距離市區很遠,每次人力部等來人培訓時,自己不是已經出去投遞了,就是準備出去投遞,這樣即使接受了培訓,也是走馬觀花似的,也就談不上培訓效果的好和壞了。”本人總結了一下,這樣的員工大都是投遞班組的,大約佔到15%的比例。

3、培訓內容無論什麼職位,大家所接受的培訓內容基本相同。比如說從事儲蓄工作的職員除了學習本職專業知識和禮儀知識外,還要接受郵政營業方面的基礎培訓。同時從事郵政工作的員工也要學習一定的理財知識,從一定程度上浪費了一定的資源。

4、培訓效果因爲以上提到時間,網點,內容等問題的客觀影響,使培訓效果也有相應的影響。在非常緊張的時間內不能專注於自己最需要的專業知識。而基於每個職工本身在學校所學專業的不同,也會出現大家雖然同樣的培訓知識,但達不到預期效果的現象。

四、對郵政職工教育培訓的建議。

在實際培訓工作中會因客觀因素的原因受到一些影響,但爲了保證培訓工作的落實,還應採取方法克服相關困難,根據本人所調查到的郵政員工在培訓中遇到的問題,現提出以下建議:

1、時間方面可利用工作業餘時間學習培訓,主要是利用班前會針對目前的營業狀態來進行簡單的培訓,一般的時間應以20分鐘—30分鐘爲宜,爭取每週一至兩次組織職工進行各類學習培訓。除了要鼓勵職工業餘時間自學,還要儘可能多的組織專業全員脫產培訓,保證每年不少於24課時,以便職工及時系統的掌握新業務、新政策。

2、網點分散方面建議在指導老師上門培訓的基礎上增加網絡學習相結合的方式。可以儘量鼓勵職工多使用計算機學習相關知識。各郵政網點也應多增設幾臺計算機,設定電教室,用於職工微機操作培訓。這樣既能提高職工對計算機的應用,也能爲提高職工在視窗實際工作的基本技能提供便利條件,比如五筆字型方面的應用等。

3、培訓內容方面除了日常業務基礎知識方面的培訓,還應多加一些對日常事務以及標準處理方法的培訓。針對理財保險方面,應對職工講解更多的一些金融方面的理論知識。針對郵政營業人員的工作特徵,應更多結合ems服務部門講解一些針對現在網絡時代應用快遞行業所出現的問題及解決方法等。我自己本人就曾經出現過透過ems郵寄貨物但長時間沒能收到,而多次致電ems也無法達到準確答覆的情況。這也反映了一些郵政網點的員工缺乏應有的工作經驗。

4、培訓效果方面爲了調動職工自學的積極性、檢驗自學的效果,可在自學的基礎上進行考試和測驗,每月發一次複習題,每季度進行一次考試測驗。考試成績應與薪酬考覈掛鉤,其目的就是爲了促進學習效果,培養職工學習業務知識的自覺性。在新職工招聘工作上也應要求大專以上學歷,以及能讓他們在自己的專業知識基礎上能更快勝任本職工作。

五、小結。

視窗行業的重要性不言而喻,中國郵政也曾自己提出視窗行業新要求:提升北京視窗行業的基礎設施水平;提升視窗行業的經營品質;提升視窗行業規範化管理水平;要提升視窗行業員工職業道德素質和服務水平。

一切事物的進步都應該同時兼顧物質及精神文明的雙重建設。希望所有的視窗服務行業都能以客戶需求爲第一核心,想客戶之所想,急客戶之所急。在創建文明行業工作中確立“內強素質、強化管理、全員啓動、再上臺階;外塑形象、規範服務、從嚴要求、整體推進”的創建工作思路,抓好視窗規範化服務,在職工中開展內容豐富、形式多樣的教育活動。堅持以人爲本的原則,把培育高素質的幹部、職工隊伍擺在重要位置來抓,把職工教育培訓工作與精神文明建設、和諧企業建設相結合。只有這樣才能樹立自己的優質服務形象,才能讓中國郵政走的更遠。