調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細緻的調查後，將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，以書面形式向組織和領導彙報調查情況的一種文書，下面是由本站小編爲大家整理的關於商場客流量調查報告，歡迎大家參考。
西單作爲我區的中心商業區，是北京歷史最悠久的三大商業街區之一，已成爲我區實現“經濟強區”戰略目標的重要組成部分。作爲我區的六大功能街區之一，西單商業街內坐落着八家大型百貨商場，其中有七家爲大型億元商場，每天承接了數以十萬計的購物人羣，已成爲日益繁榮的現代化商業中心區，是反映我區經濟風貌的一條亮麗風景線，而西單文化廣場集休閒、展示、宣傳、購物、娛樂等功能爲一體，更是商業區的重要標誌之一。
爲了迎接20XX年奧運會，準確掌握西單商業街的發展狀況，瞭解商業街承接能力和相關輔助設施的適應能力，爲政府對商業街進行整體規劃提供準確的客流量依據，西城區統計局商調隊與團支部共同對西單商業街進行了客流量現狀調查。
一、調查目的
分析西單商業街客流量變化趨勢和原因，準確反映目前西單商業街接待能力，爲政府進行商業街整體規劃提供真實可靠的數據依據。對西單商業街不同層次顧客羣體的購物需求，消費結構、及對西單商業街輔助設施的適應程度等問題的分析，來了解目前西單商業街的經營環境、適應羣體，爲有關部門對商業街的產業調整、設施建設提供一定的參考依據。
二、調查對象
本次客流量調查對象爲步行、乘座公交汽車、乘座地鐵及自駕車進入西單商業街的本市顧客和外地旅遊者。
三、調查方法及實施方案
本次調查採用直接觀察法取得客流量資料。爲保證數據的科學性和準確性，每個監測點專人負責，只對進入商業街的人數進行統計，不進行走出商業街人數統計。
(一)調查時間
爲了全面瞭解西單商業街客流量情況，及時反映不同調查時段人員流動狀況，本次調查分別選取平常日、雙休日、黃金週三個時期對客流量進行統計，力求更全面反映商業街的人員流動趨勢。
(二)調查地點和範圍
爲確保客流量調查的完整性，結合以前各項調查經驗，首先確定本次調查的地理範圍。西單商業街位於西單北大街，南起長安街，北至靈境衚衕。本次調查我們根據西單商業街的交通情況，分別對靈境衚衕口、西西友誼路口、教育部路口、西單北大街東面西單商場車站、西單北大街西面西單商場車站(兩個)、君太商場路口、西單文化廣場口、西單北大街東南地鐵出口、地鐵地下“77街”入口、圖書大廈地鐵東出口、圖書大廈地鐵西出口、長安街東北52路車站、長安街東北22路車站共14個主要路口進行定時監測，並透過對西單商業街的停車場的調查，取得車位客流數據。用綜合取得的各點數據推算整個西單商業街的日客流量數據。
(三)確定調查時段
根據商業街各商場的營業時間，從每個時間區中抽取一天採取間隔調查的方法，從早9點至晚21點，每間隔一個小時進行一次監測，共6個時段，監測時段分別爲：10點至11點、12點至13點、14點至15點、16點至17點、18點至19點、20點至21點。
四、調查結果
(一)西單商業街日客流量及高低峯分佈
依據西單商業街14個監測點客流量數據和西單商業街擁有停車位的數據，透過數據整合，按商業街每天營業12個小時計算，運用統計方法進行分析和預測，我們推算出以下結果：
西單商業街平常日客流量：14.5萬人
西單商業街雙休日客流量：16.5萬人
西單商業街黃金週日客流量：23萬人
(二)西單商業街客流分佈特點
1、黃金週日客流量最高，平常日日客流量最小
由以上圖表數據推算，西單商業街黃金週期間的日客流量達到23萬人，比平常日高58.6%，比雙休日高39.4%，黃金週與平常日客流量差距爲8.5萬人。雙休日日客流量比平常日日客流量增長13.8%，客流量差距爲2萬人。
2、三個時間區日客流量高峯期分佈各有特點
由於黃金週爲旅遊高峯期，因此各個監測時間段的客流量均超過雙休日和平常日，且客流量高峯期出現在12-13點，在這個時間段客流量達到2.4萬人/小時，比最低峯20-21點高出1.9萬人。在三個時間區中， 12-13點這個時間段中，黃金週比平常日高出1.3萬人。從黃金週日客流量各監測點數據看，其總體走勢呈拋物線分佈，從早9點至13點，客流量逐漸遞增，從13點至21點，逐漸遞減。
雙休日的'日客流量數僅次於黃金週，達到16.5萬人，比黃金週少6.5萬人。其客流量走勢呈向右延伸的下滑線，高峯區出現在10-11點，客流量爲1.7萬人/小時，11點以後以比較平緩趨勢逐漸遞減。
平常日的客流量爲14.5萬人，是三個時間區中客流量最少的一個時區，但它的天數在全年中所佔的比重卻最高。客流量的變化呈現W狀，出現三個客流高峯時段，並且呈現高峯區客流量峯值逐漸遞減趨勢，分別爲10-11點、14-15點和18-19點，三個峯值分別爲1.6萬人/小時、1.5萬人/小時和1.3萬人/小時。而18-19點高峯時段的客流量明顯超過了雙休日此時段的客流量，其主要原因爲：雙休日人們有更多的空閒時間購物娛樂，因此選擇早出晚歸方式逛街，而在平常日人們只有下班後或晚飯後纔有空閒時間，因此產生了新的高峯區。