內容摘要：不斷探索巾幗志願者工作機制，豐富志願者服務內容，努力提高社區志願服務水平，是推動社會主義和諧社區建設的重要切入點，但在不斷深化服務的過程中也存在一些問題。本文就xxxx辦事處開展巾幗志願活動現狀進行了總結，對存在的問題進行了分析，並提出了對策和建議。
關鍵詞：巾幗志願服務活動 經驗及做法 問題 對策及建議
不斷探索巾幗志願者工作機制，豐富志願者服務內容，努力提高社區志願服務水平，是推動社會主義和諧社區建設的重要切入點。尤其是xxxx辦事處開始創建安全社區建設以來，更是對志願者服務提出了更新更高的要求。近年來，xxxx辦事處婦聯把開展巾幗志願者服務活動作爲一項重點工作來抓，堅持以“立足基層、面向家庭、見諸日常、細緻入微、持續發展”爲宗旨，充分發揮巾幗志願者隊伍在組織、引導、服務婦女，維護婦女兒童合法權益等方面的重要作用，收到了良好的社會效果。爲了進一步推進巾幗志願者服務活動向縱深發展，近日，對我處開展巾幗志願者服務活動進行了專題調研，形成了如下調研報告：
一、基本情況
xxxx辦事處共有12個社區，至目前，共組建志願者隊伍16個，志願者138人。從年齡結構看，志願者年齡大多在35-60歲之間;從文化結構看，巾幗志願者95%具有初中以上文化程度，而且多數是黨員和社區工作人員。志願者隊伍類型主要有科技志願服務、法律維權志願服務、衛生保健志願服務、文化宣傳志願服務、扶貧幫困志願服務、低碳環保志願服務等;服務內容以服務空巢老人、關愛留守兒童、幫扶困難婦女和家庭、參與社區環境整治、推進家庭環保實踐、促進兒童家庭教育、開展婚姻家庭關係調適、進行心理撫慰和情緒疏導、開展法律和健康諮詢服務等爲重點開展;服務形式是由辦事處或社區婦聯組織巾幗志願者參加各種活動。如不定期地組織巾幗志願者送科技、法律、衛生、安全進社區活動。花兒山社區和碧海社區多次組織志願者到轄區居民家中進行安全宣講，在“三八”維權周等活動中多次進行大型法律宣傳諮詢活動。
二、主要經驗及做法
(一)建立檔案，確保工作規範化開展。
一是爲確保巾幗志願者活動的紮實開展，辦事處婦聯建立了全處巾幗志願者檔案，對人員的基本情況、興趣特長進行了詳細的登記，從整體上協調志願服務工作的開展。二是建立了二項工作機制：一是層層負責機制。各社區志願者隊伍由社區婦女主任負責，各自開展活動，同時統一在辦事處婦聯的組織領導下開展工作，確保了總體有調度、層層有責任。二是動態管理機制。對登記的巾幗志願者服務隊伍和巾幗志願者進行動態管理。根據需要擴大巾幗志願服務隊職能範圍，更好地服務羣衆產生的新的期待和需求。不斷吸納新人員充實到巾幗志願服務隊伍中，以服務者水平的提升帶動巾幗志願服務工作水平的提升。三是建立活動制度。按照“志願參加，無償服務，志在奉獻”的原則，結合婦聯實際，制定了切實可行的活動方案，精心組織各項活動，使巾幗志願者服務活動有計劃、有部署地開展。同時，建立健全了活動臺帳，使巾幗志願者活動有記錄、有檢查，有成果。
(二)創新載體，開展巾幗志願者服務活動。
一是開展“牽手貧困婦女兒童關愛行動”。利用三八節、母親節和兒童節等契機，組織巾幗志願者積極參與救助貧困婦女兒童等活動，每年捐贈愛心款1.5萬元、愛心衣物百餘件、愛心文具等價值千元。
二是開展“關愛農村婦女送健康”活動。組織巾幗衛生保健服務隊深入社區，每年爲農村婦女免費進行乳腺癌、宮頸癌等婦科檢查上萬餘人次，大大提高了農村婦女自我保健意識和健康水平。
三是開展“關愛老人送真情活動”。在老人節期間，巾幗醫療服務隊、巾幗文藝宣傳隊到xxxx辦事處敬老院爲老人免費檢查身體、打掃衛生、清洗衣物、表演節目、感情交流，各社區志願者還不定期到轄區老人家中送醫送藥，送防滑墊、響水壺、安裝燃氣報警器等安全產品，幫助老人理髮、代買一些生活用品等，讓老人們感受到社會大家庭的.溫暖。每年開展敬老、助老活動48次，參與志願者100餘人次。
四是開展豐富多彩的文體活動。巾幗文藝宣傳隊深入社區、集市，利用小品、秧歌、快板、三句半等羣衆喜聞樂見的表演形式，宣傳黨的方針政策、婦女權益法等，展示社會主義精神文明建設成果，豐富羣衆文化生活。花兒山社區巾幗文藝宣傳隊每年還代表辦事處參加市裏組織的百花節等活動，爲豐富羣衆文化生活做出了突出貢獻。
五是維護婦女兒童合法權益。巾幗維權服務隊利用三八節、六一節等節假日，依託各自的婦女兒童維權站，積極開展法律宣傳諮詢和維權活動，向婦女羣衆發放宣傳資料2萬份，提供法律諮詢百餘人次。協調司法部門爲婦女兒童調解矛盾糾紛36起，受益婦女兒童達千餘人。
六是幫助婦女羣衆增收致富。巾幗科技服務隊深入田間地頭爲廣大婦女羣衆進行技術指導，毫無保留地爲大家提供致富資訊。今年新培訓婦女骨幹8人，新增婦女創業示範基地3處。
七是參與環境治理活動。辦事處婦聯組織轄區志願者1000多人次參與到辦事處的環境整治活動中來，每年參加活動20多次，清理垃圾100餘處。
三、存在問題
(一)巾幗志願者人員結構不夠平衡。
在整個隊伍中，具有專業知識的巾幗志願者比較欠缺，針對一些目前社會需求較大的維權、科普、衛生保健等項目的巾幗志願者人數相對較少，還需要進一步擴大志願者隊伍。
(二)巾幗志願者素質有待進一步提高。
巾幗志願者素質參差不齊， 普遍存在文化程度低、技能單一現象，服務質量不高，發揮作用不理想。
(三)參與意識不強。
我處巾幗志願者服務隊開展活動主要是依託各級婦聯組織，巾幗志願者大部分都是在等待上級安排，很少自己搞創新、出思路，缺乏服務的主動性。
(四)巾幗志願活動經費不足。
巾幗志願者都是義務參與服務活動，但一些活動又需要購置工具，需要一定的工作經費，我處的志願者活動經費一般是各級婦聯組織籌集，或從各單位工作經費中列支，遠遠不能滿足活動所需，這在一定程度上影響了巾幗志願者活動的開展，影響志願者隊伍作用的發揮。
四、對策及建議
開展好巾幗志願服務工作必須解決“有人做事”、“有力做事”和“有錢做事”的問題，我們必須立足這三個方面，從根本上加以解決。
(一)強化宣傳，努力動員廣大婦女參與志願服務。
要注重藉助各種有形無形的陣地，大力弘揚志願者隊伍中無私奉獻、不斷創新的先進典型，形成強大輿論聲勢，在全社會形成參與志願服務光榮的道德風尚，爭取社會的廣泛認同和支援，感召更多的婦女姐妹投身志願服務的實踐，進一步擴大巾幗志願者隊伍，滿足當前社會需求，解決“有人做事”的問題。
(二)教育培訓，努力提升巾幗志願者素質。
根據志願服務項目的要求，合理組織志願者參與志願服務培訓，深入滲透“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，開展志願服務知識培訓，使每位巾幗志願者上崗前不僅有愛心、時間精力和服務熱情，還必須具備一定的與人溝通能力和專業技術水平，解決“有力做事”問題。
(三)整合資源，努力實現巾幗志願工作可持續發展。
婦聯組織要充分利用組織優勢，整合社會資源，幫助巾幗志願隊伍爭取相關部門在政策上給予必要的傾斜或支援。建議各級政府、企事業單位對公益性的志願活動給予一定的資金支援，解決“有錢做事”問題，推動巾幗志願者活動健康有序地開展。