OA系統項目相對於ERP來說，顯得簡單多了。在很多搞ERP的人看來，OA更是小菜一碟。可是這些項目實施超過10個月，不但沒有完成，還大部分暫停，爲什麼會這麼難?如下圖示：
在我看來，OA系統實施超過10個月是很可怕的，OA系統根本不應該產生這麼長的實施週期。如果廠商在這10個月內一直工作，即使只有一個人，按每人月2萬元成本計算，10個月就是20萬元扔進去了。這個成本，要麼廠商承擔，要麼用戶承擔，怎麼都是創造GDP。
實施成本尚且如此，整個項目金額又有多少?
爲什麼這麼難?我想大致有下面三個主要原因：
1、合同模糊。
用戶需求不明確，廠商使用標準合同模板，對於功能實現和目標沒有約定清楚，爲了儘快搞定客戶，只能是先簽約，然後整理需求、開發、實施，導致工作內容越來越多，雙方分歧越來越大，最後都精疲力盡。這樣的.項目，甲方開始會非常配合，但當發現週期越來越長，項目成本越來越高時，就會暫停實施，要求乙方在需求上做出讓步，以儘快結案。
2、甲方問題。
甲方作爲實施主體，不管合同是否有明確約定，需求變更的現象基本無法避免。而每次變更都需要重新評估、磋商、確認，甚至推翻重來。整理出的需求是一回事，實現起來往往是另一回事。如果甲方的組織複雜一些，效率低一些，或者消極、推諉、牴觸，那麼實施工作就會經常卡在某一個人、某一個部門，或某一個環節，導致大量窩工，實施磕磕絆絆。
3、乙方問題。
主要是產品缺陷，包括系統僵化、功能欠缺、設定複雜、難以上手等，很多OA廠商以方案來滿足客戶，而非產品。這樣導致的後果就是，在實施過程中需要對產品進行大量的二次開發，或非常複雜的設定才能實現功能需求，這要耗費大量的時間。系統的易用性差，對實施來說是非常致命的。而且，乙方派出的實施人員大多水平一般(高手一般在售前)，他對產品的理解，對用戶需求的理解如果不能深入和統一，就很難快速完成實施，會給自己創造很多障礙。