在創業界，許多創新的出現都是由於創始人自己遇到的問題無法在現有條件下得到解答。
你曾經心碎過嗎?一段關係的結束對於人的影響可能是毀滅性的。但同時，它也可能成爲改變的催化劑。禁不住多吃的假期通常是督促自己勤奮健身的催化劑，對於新工作的學習通常是獲得專業指導的催化劑。這些都是經過驗證的自我完善的好方法。在生活的其他領域我們都可能有一個指導，那麼爲什麼對於人與人之間的關係沒有人來教導呢?
Mend創始人艾爾將她獨特的看法融入進應用程序中。她的想法源於自身經歷，分手經歷讓她邁出了尋求幫助的第一步，而現在她致力於爲人們提供一個處理關係問題的幫手。就像Lightspeed裏許多創始人的故事一樣，這家公司誕生於艾爾所尋找的問題的解決方法。登入Mend的用戶需要填寫一個個性化的調查表，此外該APP會與用戶交流，並提供社區幫助和AI問答支援的Q&A。這就像是你在面對面的和自己的生活導師或治療師說話。該應用鼓勵人們採取那些能夠提高他們適應力的行動，包括冥想、記日記、滿懷感激、制定計劃和設定目標、鍛鍊以及其他被證明能夠提高幸福感的活動。
艾爾最近公開解釋她成立Mend的原因。最近，Mend在App Store “我們喜歡的新應用”位列第二，併入選《紐約時報》的時尚版塊。
最近，我問了她一些關於Mend的事情，她是如何想要創立Mend?她與傑西卡·奧爾芭一起共事的體驗如何?
尼科尓：是什麼原因促使你想要創造這麼一個應用來?
艾爾：我出生於德克薩斯州的春天，有一個身爲企業家的媽媽和身爲科學家的爸爸。企業家精神是我們家族的傳承，我的祖父在他十幾歲的時候從墨西哥來到美國，經過奮鬥他從一位農場工人變成了一名企業主，即使他同時在自學英語和並需要供養六個孩子。所以，當我從谷歌辭職去實現我的創業夢想時，他是少數幾個不認爲我瘋了的人之一。他告訴我這是我做過的最棒的事。
尼科尓：你是怎麼想到這個應用的呢?
艾爾：我成立Mend是因爲這是我在經歷分手時想要的。我在深夜用谷歌尋找解決的方法，但是我發現的網上說的都是些陳詞濫調，而不是可以借鑑的研究性發現。亞馬遜的分手書籍看起來則像是其他世紀的東西。所以當時我的'第一個想法是：我怎樣才能減輕這類事情對人們的痛苦，所以我決定建立一個內容網站(letsmend.com)，在那裏我可以嘗試針對具體的故事提供科學的建議。而我在letsmend.com汲取到的所有數據和見解都成爲了Mend出現的機遇。
尼科尓：你和你的名人夥伴一起工作是什麼感覺?
艾爾：傑西卡已經做過許多令人難以置信的事情，並且能夠一直忠於自己的想法，我很欽佩她。她關於品牌、人事招聘和產品的建議在我們準備時期非常具有價值。同時，作爲一個獨立創始人，在我們只有100萬啓動資金的鐘子期時，能夠籌集到800萬美元的支援是非常不容易的。也正是傑西卡給了我一個繼續留在場上的機會。在過去，我總是一個人單打獨鬥。
尼科尓：多樣性對你來說意味着什麼?
艾爾：多樣性爲更多創意提供了可能。擁有一個多樣化的背景和多樣化的團隊能夠讓我建立一個滿足用戶多樣性需求的產品，這很重要。
尼科尓：你們公司的最終目標是什麼?
艾爾：現在我專注於爲那些經歷分手的千禧一代女性提供最好的支援。顯而易見，傷心是一個普遍問題，所以我們還有許多能夠提供幫助的空間。然後我又想到一些赤裸裸的心碎，其他需要處理的關係和生活……Mend還有其他事情要可以做。
尼科尓：你收到的最有價值的建議是什麼?
艾爾：“有時候，這不是一條路，而是關於下一步。”我還想引用邁克爾·喬丹的話：“用實力說話。”
尼科尓：你欣賞哪些商業品牌?
艾爾：愛彼迎(Airbnb)、聲破天(Spotify)、維珍(Virgin)、Honest Co、巴塔哥尼亞(Patagonia)和星巴克(Starbucks)。
尼科尓：你如何管理自己、員工及你的公司?
艾爾：管理是我工作中最困難的部分，對此沒有簡單的解決答案。我想說的是，優秀的團隊是那些經常受到激勵的團隊。因此，我一直努力不斷地提醒自己和我的團隊，Mend對於其他人的意義和影響。記住你爲何出發。
尼科尓：你的座右銘是什麼?
艾爾：對每個人都抱有赤子之心。