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專訪1號店於剛:從網上超市向線上購物中心演進

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“所謂網上超市,就是要透過互聯網滿足消費者隨時隨地逛超市的需求。”這是於剛對1號店網上超市的定義。

專訪1號店於剛:從網上超市向線上購物中心演進

8日下午,1號店董事長於剛公佈2014年運營數據:截止2014年底,1號店在線銷售商品超過800萬,擁有註冊用戶接近9000萬 ;移動註冊用戶超過3600萬,訂單佔比超過40%;在全國8大城市實現當日達,166個城市實現次日達,在11個城市實現自營商品58元包郵。

“創新是企業的生命線,決定着企業的生死存亡。世界上有太多非常優秀的企業因爲缺乏創新停滯不前,甚至無法存活。如今身處千變萬化的互聯網時代,更讓我堅信:唯有堅持不斷創新才能屹立不倒”,於剛在總結1號店2014年業績時說。

對於已經到來的新一年,於剛則表示,2015年1號店將繼續打造“網上超市”,並在此基礎上將1號店塑造成集超市、商城、特賣場、專業店於一體的線上購物中心。

深化“網上超市”概念

“所謂網上超市,就是要透過互聯網滿足消費者隨時隨地逛超市的需求。”這是於剛對1號店網上超市的定義。因此,“豐富的商品”和“隨時隨地的購物”是網上超市的兩個必要條件。

據悉,在品類豐富度方面,2014年1號店實現了同比2013年品類翻番的目標,現在1號店在售商品超過800萬種,涵蓋食品飲料、酒水、生鮮、進口食品等不同分類。

“食品尤其是進口食品,還有手機分類非常受消費者親睞,生鮮、流行百貨、美護分類的發展迅速。”於剛介紹,以進口食品爲例,2013年底的品類爲14000種,2014年底已經達到近70000種,進口牛奶2014年1-9月的銷量佔整個進口牛奶國內線上銷售量的50%,佔總進口牛奶量的10%。

而在滿足消費者隨時隨地購物需求方面,1號店在2014年全面佈局移動互聯網,展開了“搖一搖”、“社區體驗店”、“小區雷購”等一系列創新嘗試。

於剛披露,截至2014年底,1號店擁有移動註冊用戶超過3600萬,訂單佔比達到40%以上。在5月18日“掌上1號店狂歡節”期間,移動端銷售首度超越PC端,佔比達到54%。而在雙11期間,1號店移動端顧客數佔比達到57.7%。

同時,在拓展二三線乃至鄉村市場時,1號店在2014年分別採取了三大模式:一是進口直採+分銷模式,透過合作伙伴作爲分銷商,分銷到各個城市;二是跟區域龍頭的連鎖超市合作,幫助1號店做區域拓展;三是跟區域的本地電商或者區域的商業街、商場合作,幫助1號店在本地招商和本地服務

供應鏈管理方面,以庫存週轉天數爲例,目前1號店的庫存週轉天數已經降到10天以內。自配送在全國8個城市實現當日達,16個城市實現準時達,166個城市實現次日達。2014年,1號店在上海、北京、天津、廣州等11個城市降低自營商品包郵門檻,實現58元包郵。

而在質量管控上,除了1號店內部管控嚴格、供應商認證嚴格、入庫高標準外,倉儲過程中間對商品質量管控、對配送售後都嚴加管控。

多個領域同步推進

除了在主營業務上快速推進外,2014年1號店也瞄準了多個領域,在海外購、互聯網金融、O2O、互聯網醫藥、營銷和大數據應用方面均有嘗試:

2014年4月,1號店面向供應商、入駐商戶、第三方合作伙伴和顧客推出"1金融"金融平臺,並上線金融產品“1訂貸”、“1保貸”、“1元保險”和“1號錢包”,目前以爲數千商家提供億元貸款金額;

2014年9月,“1號海購”項目上線,利用1號店使館資源,直接引進各國的高質量海外商家,以"保稅進口"和“海外直郵”的雙模式爲用戶提供海外商品。據悉,“1號海購”現擁有近百家商家,在售商品達12000種;

2014年4月,推出其首個O2O實踐項目涵蓋了送貨集散地、顧客取貨點、營銷中心三大主題功能的中遠兩灣城社區體驗店。其後,1號店又陸續在古美灣、北新涇等地增設了線下社區體驗店,並推出“社區團”服務,最快可在3小時內完成社區內的急速配送。12月,1號店在“社區團”的基礎上推出“小區雷購”服務,上海中環以內的消費者當日16:00前透過1號店移動客戶端選定區域下單,即可享受優質的生鮮產品及其他民生商品當日包郵到家,所有產品保證價格低於1號店自營價;

2014年8月,1號店成爲獲國家食品藥品監督總局許可,從事互聯網藥品第三方平臺試點的大型綜合B2C平臺電商。截止目前,1號醫藥館在售醫藥商品數量已達25000餘種;

在大數據應用中,2014年1號店與上海統計局達成合作,聯手發佈快消品價格指數,並簽署《1號店快速消費品價格指數項目任務書》。

“我們希望在新的一年裏真正做到幫顧客"把超市送到家",爲他們帶來更加便利、快捷的'生活體驗”,於剛表示。

2015年制定三大重點

對於已經展開的2015年,於剛也公佈了1號店的三大戰略重點:

其一,移動。於剛稱,移動是將來的主戰場,因此1號店將採取全員移動,所有功能、創新從移動開始,再把它放到PC上去,充分利用移動的特質,敢於革自己的命。

其二、優勢品類的打造。於剛認爲,生鮮是最後幾塊壁壘,也是主流電商需要攻克的,因此1號店今年將在生鮮上發力,今年已有計劃在廣、深、江、浙、滬、津等地啓動業務。

其三,進口業務的拓展。於剛表示,供應鏈是1號店的壁壘,目前1號店已經做到了18天庫存週轉,未來繼續優化供應鏈、倉庫、配送和宅急送,並與更多傳統分銷商合作。

最後,於剛還透露,價格方面的實惠也是1號店2015年的重點,“剁手價”、“1貴就賠”、“低50”是1號店2015年價格策略的三大主要標籤。