第一章 摘 要 宗旨及商業模式
本公司的宗旨是爲高校學生提供適合的化妝品及面板基本護理，給予每個人享受美的權力，同時幫助女生護理面板和求職時裝扮得體從而取得成功 。 本公司是一家處於創始階段的公司。 新生活化妝品公司的法定經營形式是獨資，法定地址：河西區柳林工程師範學院#5門面房
自2004年9月至今（2006年3月），我公司一直着手於市場調查並取得了成就，具體表現爲發現了校園市場這一夾縫市場，尤其在化妝品行業基本是一個空白。 從預期財政分析來看，我公司可望在2006年銷售收入達到每月50000元，稅前利潤爲15000 元，2007年銷售收入爲200000元，稅前利潤爲70000元。 我們之所以能夠達到這個目標是因爲我們的資金主要用於1)爲新產品開啟市場；2)採取有效的營銷策略擴大校園市場 現在新生活化妝品公司處在需要宣傳的狀態下。 爲實施我們的計劃，公司需要總金額爲15000元的貸款，用於下列目的： 1）採用單頁及相應美容人員在柳林高校區作宣傳，提升影響度。 2）對公司人員培訓。 我們的產品和服務： 新生活化妝品公司目前主要提供雅芳、玉蘭油、旁氏、資生堂、歐萊雅、小護士等中低端化妝品。 同時，我公司還面相需要求職面試的同學，爲有需要的同學做定期面膜護理及淡妝有助於面試的成功。 目前，我們的產品/服務處於起步階段。 我們計劃按着這種經營模式繼續擴大我們的勢力： 在這一市場中，主要的關鍵因素是如何滿足在校大學生的消費需求。 我們的服務是獨一無二的，理由是我們和消費者是零距離的，更瞭解這一市場，另外，我們有自身優勢，原因是我們是管理學學士畢業，不論是管理或市場都有豐厚的理論基礎。 市場定位（目標市場）： 我們把我們的市場定位在美容護膚。 根據市場資源，根據兩年來的調查顯示，93%的女生需要該項服務，幾乎所有的女生表示對自己外表很在意並希望可以透過專業的美容師護理或改進面板。 在調查中發現，在女生宿舍，能見到最多的也就是化妝品了，而且多是中低檔產品，但價格卻是頗高，從被調查者那瞭解，一般很難買到優惠的化妝品，購買渠道很不暢通。 事實上，即便是所謂的大折優惠商品也是存在豐厚的利潤。 在護膚方面就更不方便了，周邊連一家像樣的美容店都很少，而專門爲大學生服務或爲她們求職面試就更少見了。 競爭： 在這一夾縫市場裏，我們沒有競爭對手，但是我們的服務在市場上是有選擇性的。 所以，我們要體現我們的競爭優勢，即做好宣傳和促銷。 管理： 我們的管理層有下列人員可保證實現我們的計劃。 zhao，男，總經理。 管理學學士，具有豐富的化妝品銷售經驗，對市場有一定的敏銳性。 楊，男，銷售部經理。 管理學學士，具有5年的工作經驗，有8年的市場經驗，鑽研於市場營銷和銷售策略。 …… 資金需求： 我們正在尋求4.5萬元的貸款支援，這筆資金用於啓動資金和營銷資金。 我們採用利潤分紅，在2年之內償還這筆貸款或投資。 第二章 公司介紹一、宗旨（任務） 我們的目標是將公司變成高校化妝品連鎖公司 我們立志於在銷售領域恪守信譽、提高聲望。 爲達到此目標，我們採取誠信經營、擴大宣傳等方式來實現。 爲貫徹我們的目標和即定方針，我們決心以擴大經營的戰略態度對待資金監護人、顧客及社會其他團體。 這些單位都會相信我們的公司，因爲提供商和我們的利益息息相關。 二、公司簡介 新生活化妝品公司將成立於2006年9月，其業務範圍包括化妝品的銷售和針對性的面板基本護理。 商業法定名稱是新生活化妝品公司，法定地址是天津市河西區大沽南路10001號。 本公司是一個專有獨資公司。 我們的主要辦事機構位於天津市河西區工程師範學院#5門面。 我們經營面積爲60平方米，美容護膚雅間40 平方米。 有了資金後，我們可望二年內擴展到鄰近的高校區。 三、公司戰略 儘管化妝品市場形式並不簡單，但這一夾縫市場一些有實力的公司是處在放棄或未開發狀態，故，爲我公司的生存發展提供了空間。 新生活化妝品公司的市場戰略是“農村包圍城市”即先攻薄弱市場，逐漸佔領市場。 1．產品及服務： 該公司代表着新的女性消費市場的一個側面，該市場可以把在校大學生作爲潛在的目標顧客，若干年後，是走向社會的.白領對這塊的消費也是隻增無減，都可能發展爲我們的忠實顧客。 對我公司壯大規模也提供了有利條件。 四、公司管理1．管理隊伍狀況 1）門市經理一人 2）門市值班5人：2名銷售，3名美容師（前期）。 門市值班9人：4名銷售，5名美容師（後期）。 3）上門推銷及服務8人(前期)。 上門推銷及服務4人（後期） 公司將建立以下制度和報表以便於管理 1、財務，商品管理制度 2、人員招聘，培訓，獎勵等激勵手段 3、印刷銷售單，報表等，便於覈查和管理 2．外部支援： 我們目前已與下列外部顧問機構發展了業務關係： 1）天津市河西區會計師事務所 2）天津市河西區陽光律師事務所五、組織、協作及對外關係： （一）.組織內部管理制度 公司將建立以下制度和報表以便於管理 1、財務，商品管理制度 2、人員招聘，培訓，獎勵等激勵手段 3、印刷銷售單，報表等，便於覈查和管理 （二）新生活化妝品公司已經同化妝品生產行業中的主要公司發展了重要的利益關係。 以下例出這些關係之範圍： 本公司在下列大型的鞏固的業務方面建立了重要的互惠協作戰略伙伴關係: 我們已經同雅芳 天津銷售部門建立了銷售協議，使得我們可以和其他分銷商享受同樣的購價； 我們已經同小護士生產廠家建立行銷協議，使得我們享受出廠最低價，從而又成本優勢。 （三）人員招聘 本行業從業人員按國家規定必須有上崗證，尤其美容師。 部門銷售人員要求相應專業畢業本科生或優秀專科生，有一定營銷，銷售知識。 招聘人員應注意外觀形象，男性在175釐米以上，女性在165釐米以上，五官端正，面板好，語言表達能力強，工作細心，無不良嗜好，無不良行爲記錄。 招聘人員均有6個月的試用期。 六、場地與設施 我們的公司總部位於天津市河西區大沽南路10001號 這個場地爲工程師範學院所有，它可以滿足未來2年的發展需要。 我公司提升銷售能力後，可望迅速在財經大學、科技大學擴展，開設連鎖店。 七、風險 此項目主要風險是以下幾個方面： 1、顧客對一些化妝品過敏反應。 針對這一點，對每個顧客跟蹤調查，使用我公司產品的前兩天建立良好聯繫，同時，在購進商品時嚴格把關，嚴禁假冒僞劣商品。 2、防盜防火。 建立個人責任制度。 將責任具體到個人，施行輪流值班制。 第三章 市場分析一、市場介紹 天津市河西區柳林是又一高校聚集區，有現代學院，工程師範學院，醫專，科技大學，財經大學等。 這些學校裏女生數量佔較高的比例，然而周邊沒有一所專門爲女大學生服務的化妝品經營店，同時，面對求職中激烈的競爭，每個求職的女性都想脫穎而出，那麼求職時的裝束也顯得尤爲重要。 需求與供給的矛盾帶來了發展該行業的無限商機。 二.市場分析 2.1 優勢分析： a、 如前所述的供求關係的矛盾.校園市場是一個夾縫，有生存和發展的機會。 b、針對性強。 我們的商品和服務完全是針對需要求職工作的大學生，價格以中低價位爲主。 c、對市場更瞭解。 由於我們公司於我們的消費者是零距離接觸的，我們更能及時瞭解市場適應市場。 d、公司成員多數都是管理專業畢業而且對化妝品行業有濃厚興趣，故有更強的經營優勢。 2.2劣勢情況爲：a．資金籌集的困難。 b．公司的大部分管理及經營人員缺乏經驗。 c．短期建立公司的知名度和信譽上的營銷策略選擇的困難。 三、目標市場 1、目標顧客 大學生創業網 1.1單體顧客--指購買商品或服務，以滿足個人對美的追求和體驗。 其特徵是個性化的小量購買，是我們主要服務對象
1.2團體顧客--以班級或宿舍等團體購買商品或服務。 其特徵是時間、人數固定（一般發展爲回頭客）
四、銷售策略 本項目的關鍵是銷售工作，所以銷售業績必須與個人業績掛鉤才能保持人員高士氣並取得較好的經濟效益。 爲此在薪酬設計上採取以下措施： 1、人員執行的一般工資制度分三檔，一般人員每月1000元，1200元，1500元，若活動期間請著名美容醫生日工資另定。 2、和業績掛鉤。 員工在基本工資的基礎上，按每個人的銷售額的10%提成。 （特價品除外） 第四章 競爭性分析 爲了提升企業的競爭力，增大銷售額，我公司會採取一些營銷措施，一些基本計劃如下: 一.市場營銷計劃 （一） 定期的爲上述的高校女生作定期的關於面板護理的基礎知識（如每週週五晚上），主要目的是讓更多的人明白護膚的重要性。 （二） 採用會員制。 即一次性消費到一定金額就可成爲會員，以後購買商品時可享受優惠價。 （三） 消費返現金。 每次消費後，我們都將爲顧客保留她們的帳單，累積消費達一定數額將反一定比例的現金，以此鼓勵大家消費，同時避免顧客的流失。 （四） 爲答謝並增強顧客對公司的支援，給大家提供節日免費面板保養（如三八節，元旦，聖誕，十一，五一） 二、服務與支援 1）對顧客的服務： “有的放矢”纔能有效、高效的佔有市場，要做到這一點首先要對市場足夠了解，對此，我們會做定期的調查，和顧客建立及時地溝通，瞭解她們的心聲，做到確保顧客百分之百的滿意率。 2）反饋: 建立積極的顧客反饋機制，如開店除器材及顧客的建議並採用幸運抽獎這種集鼓勵和娛樂爲一體的形式，保證初期公司資訊暢通，從而不斷符合市場。 第五章 市場與銷售一、銷售策略 （一）銷售方式 本公司的銷售方式分爲兩個部分：成長期和成熟期。 一、成長期 1、門市以坐商方式經營，共需4人，早8點開門到中午12點值班，另一班中午12點至晚上9點，兩人值班。 另兩人輪休。 2、上門推銷人員10人，去女生宿舍講解有關美膚方面的知識，順便合同學建立友好關係並適時推銷產品。 廣泛建立公司形象提高知名度。 二、成熟期。 隨着市場日益成熟，公司知名度大大提升，公司以坐商方式經營爲主，上門開發新顧客爲輔。 1、門市以坐商方式經營，共需12人。 內容同上。 2、上門推銷人員2人。 內容同上。 二、產品定位 1）市場定位:公司經營與服務理念是服務於在校女大學生，產品定位於大多數學生能接受的中低端商品。 2)經營理念 做小：限於在校大學生
做精：品質控制
做好：爲顧客服務以建立企業的美譽度。 五、定價策略 衆所周知，化妝品行業利潤頗高，爲了增強本公司的市場競爭力和更好的服務廣大同學，我們的價格應低於市場平均價3%--5%，對顧客纔會有更強的吸引力。 我們將按正常的方式廣泛地聯繫下列各部門：主要貿易刊物的編輯部門，商務和地方出版機構，現有顧客所在公司的主要管理人員，僱員組織，用戶集團，顧客，競爭對手，銷售代表，等等。 第六章 財務計劃 （一）銷售收入 每月計劃化妝品銷售額32000元，和麪板護理收入8000元，合計：40000元 （二）月支出 化妝品銷售成本5000元，面板護理所需成本費1000元 房租 租60平米的攤位年租金12000元，月租金1200元 人員工資 6*1000+2*1200+1500=9900元 人員提成 32000*10%=3200元 稅金 5200元 其他4500元 合計：5000+1000+1200+9900+3200+5200+4500=30000元 月利潤 40000-30000=10000 上繳所得稅 10000*30%=3000 月淨利潤 7000元 年淨利潤70000元 七、建設企業文化建設 本項目雖小，但屬於服務行業，必須有一定的規範，給顧客一個好印象。 首先要對員工加強思想教育，樹立企業信譽，講究商業道德，以誠取信於顧客。 其次，對員工要求統一着裝，體現出職業性