面對激烈的市場競爭，經營者既不能消極逃避，也不能墨守陳規，必須積極面對競爭，充分利用各種資訊和渠道，制定出科學的競爭策略，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
1.競爭對手
確定競爭對手的選址、規模、顧客定位都有着十分重要的意義。一般情況下，必須明確自己在一定範圍和階段內的三到五家重要競爭對手，並重點給予分析和關注，經營者要掌握競爭對手的基本情況和發展動態，並建立詳細的競爭對手檔案。
2.顧客定位
正確的顧客定位是經營成功的關鍵。制定競爭策略之前，必須明確目標顧客，才能在競爭中做到有的放矢，直取目標。
3.形成自身特點
在仔細分析過主要競爭對手後，就會發現他們都有各自的特點，經營者要根據競爭對手與自己的實際情況，選擇適合自己發展的競爭策略，認真實施。將自己的競爭優點向顧客宣傳，使之成爲顧客、乃至競爭對手都能接受和承認的優點，也就獲得了真正的競爭優勢。競爭優勢將會吸引特定顧客進入自己的店鋪，併成爲常來常往的'老顧客。
常用的競爭店調查方法：
1、從口碑或親身訪查來了解競爭店的實力。如經營店圈距離、經營者理念、資本額、開店年份、營業時間、店休日、員工人數、服務方式、經營規模、經營店品結構及價格帶、再從顧客的穿着、年齡、及購買的經營店品來判斷顧客階層。
2、充當爲顧客，打探經營店品來源，並從陳列量觀察主力經營店品羣，各品項的數量、價格帶、經營店品等級分佈及主要供應廠商及經營店品品質。
3、觀察並記錄透過競爭店入口的客人數及提袋率，分析其流向及時段等，以推測營業額及顧客屬性。
4、定期製作消費者問卷調查表(最好一年分兩次，春季、夏季及秋季、冬季各一次)，瞭解市場定位及顧客羣的變化。
市場內的競爭永遠都不會有一個了結，當你覺得自己佔據了優勢的時候，也就你成爲衆人攻擊目標的時候，因此，勝不驕敗不餒纔是這場戰事的最高原則，競爭中，沒有常勝的將軍，只有不斷前進的統帥。