馬雲堅信誠信是有價值的
【創業資訊】 2011年是阿里巴巴的本命年，的確也遇到了許多棘手的問題。年初因爲供應商欺詐事件導致首席執行官衛哲(微博)辭職，接着就是聯合九部委的315打假，後面又是支付寶VIE的問題，雖然我到現在仍然不知道什麼是VIE，接着淘寶分成四個公司，淘寶商城調整規則導致一些賣家鬧事。
忙完所有的這些事情之後，我累了，我告訴自己，爲什麼不花一年好好休息一下？尤其2012年是我個人的本命年，肯定會比2011年更辛苦。我想要花多一點時間好好準備。我需要好好休息才能爲3到4年後的挑戰做好準備。這三年如果事情出了錯，大家可以批評淘寶，阿里巴巴或阿里雲的首席執行官。但是3年後，如果事情出了錯，那就是我的錯。
我們總在問自己一個問題：爲什麼我們還要這麼辛勤地工作？我們沒日沒夜地工作，甚至是現在也是這樣。我變得更瘦了，而且長相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。但是，我們很驕傲，我們在改變中國。10年前，當我走在街上，有人跑過來感謝我，因爲阿里巴巴幫他們得到了國外的訂單、國外的生意。今天，當我走在街上，有人過來感謝我，說他和妻子在淘寶上開了個小店，以此爲生，並且收入不錯。這對我來說，意義重大。
我們將誠信變得有價值，你的誠信是可以變成錢的。許多年前，如果你有很好的信譽記錄、交易記錄，你可能還並不富有。今天，如果你在淘寶上有很好的信譽記錄、交易記錄，你將會非常富有，因爲人們都願意跟信譽好的店家做生意。於是他們給你信任，那你要如何運用好這筆錢，對得起他們的信任呢？我覺得這是我們所面臨的挑戰。
我相信在21世紀，如果你想做一家成功的公司，你需要學會的是如何解決社會上存在的某個問題，而不僅僅是學會如何抓住幾個機會。我不喜歡“帝國”這個說法，我相信“生態系統”。所以在2011年6月份，我們把淘寶拆分成4個更小一些的公司，可以給其他競爭者以機會。如果十年後，我們還是非常大，我還會再拆成3個部分。我要確保，我們把大公司運作得像小公司一樣。給其他的人，尤其是年輕人機會去經營他們的生意，因爲這是他們的年代。
經常人家講馬雲你把自己架在道德的高度，我都不知道這是道德高度，我認爲做企業就應該要誠信，做企業就應該要有使命和價值觀，否則我們沒必要那麼辛苦。我並不覺得我站在道德的高峯，我只是一個平凡的人，我只是一個創業者。你跟創業者、小企業時間做得越長，你越明白創業者不容易，這個不容易必須去變革。
我也說過，淘寶今天缺的不是工程師，阿里巴巴今天缺的不是工程師，我們最缺的是法律專家、經濟學家、社會學家、政策專家。請問大家有沒有碰上過這麼一家公司，淘寶上面有八百萬家開店，2011年一年交易額六千億，其中兩千多億來自於三四線城市，很多人以此爲生？我可以告訴大家，三年以後電子商務可能是解決中國內需最好的辦法，也是解決擴大就業最好的辦法。
有人說淘寶是壟斷，前段時間我去美國穿越沙漠，有個地方，走着走着汽車沒油了，開了好久才發現一個加油站，油費比別的地方貴75%。開車那個人就火氣特大，說你怎麼賣的那麼貴，那個老闆說你去旁邊再找找。邊上當然沒有，那個開車的人說你這是壟斷，老闆說：歡迎您到沙漠來投資，我十多年以前就開始建了。今天電子商務跟很多人比，淘寶可能大一點，但是我們九年沒日沒夜的發展，無數的投資，確實不容易。每個人都是從很小起來的。淘寶從第一天到現在發展這麼大，不以賺錢爲目的，但是不以賺錢爲目的不等於它不要賺錢，我們有這麼多的員工。這個公司的發展，不管我們承不承認，不管大家理解不理解，認不認同，第一天到現在，它肩負的社會責任和使命不是我馬雲想承擔，是它在那裏。
但是，淘寶商城修改規則，導致了很多人來鬧事，他們不是毫無道理，我仔細傾聽了很多，我覺得我們要反思。我們準備怎麼進行改變？第一，阿里巴巴集團，淘寶商城，我們不會爲原則退半步，我們決不會因爲壓力而退步。什麼是我們的原則？維護電子商務的誠信，打擊假貨，保護知識產權，我們決不會退後半步。但是我們對自己工作上面的不足、方式方法，我們進行全面的反思、總結。有人說是妥協，原則我們絕不妥協，我們不可能妥協。因爲今天淘寶不跨過誠信這個挑戰，不跨過品質的挑戰，那麼未來三年五年都會出問題。
我不是一個輕易放棄的人，我蠻相信，只要沒搞死我，我會越戰越強。今天我不是馬雲，馬雲只是代表這一代的人，新的企業家、新的創業的人，我們倡導的.一種新的精神。
我的難過在於假如我們丟失了對社會的信任，丟失了我們理想主義的色彩，像我這樣的人丟失的話，阿里巴巴很多年輕人會丟失，這個社會會丟失。這是一個最好的時代，這也是最壞的時代，這是一個信仰時代，也是懷疑的時代，這是狄更斯講的，智慧的時代，也是愚昧的時代，是希望的時代，也是一個絕望的時代。所以我相信阿里人、淘寶人，堅守。從第一天起，我們今天那麼努力，就是爲了這個希望而存在。
當年淘寶成立三個月、四個月之後，金庸到淘寶來，寫了一句話，現在還貼在淘寶的辦公室裏面，“寧可淘不到寶，也不能丟誠信”。
我是一個理想主義色彩很重的人，我不適合做商務，我還是站在老師的角度在做的。我相信人性是向善的。其實我最難過的是，我一直認爲堅守人性是善的東西變成了惡，但最後還是相信，到今天我還是堅信人性是向善的，我還是堅信，誠信是有價值的，是可以變成錢的。
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