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職場禮儀:問候要遵從職業特色

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    ■不同時間可以用不同的問候語

職場禮儀:問候要遵從職業特色

    問候語除了普遍的“你好”之外,還可以因時、因人、因地而變。早上10點以前,可以問聲早安,10點到12點問聲上午好,12點到14點問聲中午好,14點到18點問聲下午好,晚上18點到21點問聲晚上好。21點以後,如果沒有急事,就不要再給對方打電話,以免影響他人休息。

    ■問候要遵從職業特色

    隨着社會服務意識的增強,許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規定,如果本單位有接聽電話規定,那就要嚴格執行。如“您好,這裏是聯想服務熱線,我是某某號某某”,訓練有素的職業問候會讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等,也都有類似的接聽問候規定。不過現在進階賓館接線小姐普遍先說英語、後說中文的`方式讓人感到不舒服。在中國,還是應該先說中文,後說英語。對於一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說,會以爲自己撥錯了電話,心裏會感到緊張。

    ■問候可以因對象不同而不同

    如果是跟家裏人、同事或者熟悉的朋友打電話,可以不用拘泥於一板一眼的“你好”,而可以用多種方式來問候。比如給熟悉的朋友家裏打電話,如果是朋友母親接的,自己與朋友母親也很熟,那就可以說“大媽,小雨在嗎?”一聲“大媽”稱呼,比“你好”更加自然溫馨。