爲什麼人總喜歡聽好話，爲什麼我一聽到指責我們的話就不高興？“忠言逆耳”這到底是爲什麼？其實人的心中有個“舒適區”，當別人表露出讚美、恭維、吹捧、崇拜之情時，我們就會落入“舒適區”；而遭受指責、攻擊、仇恨、猜疑、漠視時，我們又會被趕出這個區域，心理防衛就產生了。
心理防衛表現爲逃避或對抗。前者讓人自閉，就像烏龜縮在堅硬的殼裏；後者則顯得很傲慢，好比刺蝟豎起滿身尖刺。防衛心理是職場病毒，靠它圈起來的“心理舒適區”很脆弱，既不牢固，也不完整，只是一道心理“籬笆牆”，更是通往成功的最大障礙。
職場中有一些人頑固地堅持某種錯誤的工作方式，屢查屢犯。他們不是找各種藉口，就是羅列堅持錯誤做法的原因。還有人屬於“攻擊型防衛”，比如暴跳如雷的`上司、同事。正如美國心理治療師斯科特·派克在《少有人走的路》一書中所說：“責備和憤怒與仇恨一樣，都會給人帶來痛快的感覺。”這類人先讓自己處於“道德制高點”，然後居高臨下去指責他人，而且總能找出別人的缺點。用得其所，比如監督檢查類崗位，他們會成爲企業的啄木鳥，防患未然；用的不當，對企業的傷害會同他們的能力一樣大。
總之，防衛心理是把雙刃劍：你亮出“心理尖刺”，遇到的要麼同樣是“尖刺”，要麼是堅硬的“心理龜殼”。因此，防人不如防己，每個人都要防止自己陷入防衛心理。
一、首先要放棄“自我中心”的狀態，認清你是團隊的一分子。
二、其次要認識到，世間萬事不只有正與反、好與壞、是與非等兩極狀態，大多數處於二者之間的廣闊地帶。
三、最後，開放的心纔會強大，自信的心才能包容。真正的成功者，是具備開放心態以及克服了自己防衛心理的那些少數人。
心理專家指出“心理舒適區”是指讓人感到熟悉、駕輕就熟時的心理狀態。行爲超出這些模式，就會感到不安全、焦慮，甚至恐懼。當我們受到指責或接受挑戰時，內心會從原本熟悉、舒適的區域進入壓力區。但生活一直在變化，沒有永恆的避風港，我們要不斷提高自己適應變化的能力。