小豐剛工作不久，還是個職場新人，在如何處理辦公室人際關係時碰到了難處。她打電話來說，也許是因爲她性格比較柔和，也沒什麼太多的棱角;再加上剛入公司不久，難免對領導有點“唯唯諾諾”，於是公司有一些人對她很有說辭，說她人雖小卻是個十足的“馬屁精”。其實小豐特別想跟每個人都搞好關係，幾乎對每個人都有點“唯唯諾諾”。可剛走進職場卻落下這麼個美名，讓她着實苦悶。
珠珠覺得小豐的苦惱也是很正常的，做事先做人，人都做不好，做工作當然全無頭緒。職場中確實有“馬屁文化”的存在，也確實有喜歡拍馬屁者，那應該是指那些事事遵從、附和上司卻毫無原則的人;他們言話行爲活像是上司肚裏的應聲蟲，甚至做出幫上司拎公文包、打飯端水等超過一般正常社交禮節的舉動，其目的當然是討好上司，以期達到加薪或是升官的目的。之所以有人要拍馬屁，實在是有人喜歡被拍。假如你恰好是在一個父權式管理、單向式領導的組織裏，由於決策權都掌握在上司手中，凡事由上司來判定，那下屬就非討好上司不可。另外，如果企業純粹以人緣、人際關係作爲升遷標準，而不是看中以數字顯現的績效成果，下屬當然也會成本不務正業、以拍馬屁爲主要工作。那麼企業中也就很難形成公平競爭的良好環境。
就小豐等新人而言，在職場上求生存，必須與主管保持良好的關係，可是怎麼做纔不被解讀爲拍馬屁呢?
珠珠以爲，謹守一般的社交禮儀的分寸即可，不必着急處處引起上司的注意。如上司生日時給矛祝福、上司心情不好時給予關心，避免在公開場合過分地卑躬屈膝或過於露骨地體貼附合上司。通常上司最在意的是新人是否願意學習，如果新人謙虛、主動地提出疑問，行事溫和不武斷，上司交派任務時不挑三揀四，那麼新人不靠逢迎拍馬也能在上司眼中創造良好的形象。
不過，也會有出現一種情況，因爲某些興趣與理念相同，某個下屬與上司會特別投緣因而受上司特別青睞，這時候，下屬千萬不可“恃寵而驕”，藉着上司對自己的看重而在企業裏創造某種個人特權。本來上下級投緣是利於工作的最佳狀態，那更應該小心對待，別因上司的倚重而忽略了與同事們的關係，這樣纔不會被患紅眼的同事傳出拍馬屁的流言。
如果剛好你與上司關係不錯，有一些小技巧，珠珠建議一試。如上司交付你較好的任務時，你可以適時向上司暗示，爲求團隊和諧，建議將該任務交給團隊共同執行，讓其他同事也有表現機會。而在執行任務的過程中，你也應該主動協助同事，並分享自己的專業知識與技術。相信大部分上司都能理解你的建議從而作出調整，並對你的大度表示尊重。
最後珠珠還想補充一句，上司也是人，也需要關愛與掌聲，所以下司也不必矯枉過正。上司是孤獨的，所有的管理書上都要求主管必須激勵、肯定、獎勵部屬，但是誰來關心上司呢?當然，下屬若想肯定上司、表示佩服，又不想被誤認爲拍馬屁時，有幾點要素：上司的表現必須是有目共睹的具體事實;誇獎時不能光說“你真行!”，而應說出爲什麼佩服，並適當表達自己的收穫與體會，究竟學到了什麼。
這纔是真心的'讚美。千萬記住，真心讚美與拍馬屁不可同日而語。
說的絕對一點，上司就是我們的衣食父母。他可以決定你是否擁有這份工作，你的升遷、甚至你的情緒。身爲一個小白領，又什麼理由不好好考慮一下跟上司的關係呢。上司就是你的第一個要服務好的客戶，他高興了，你纔會有好日子過。
那種看見上司如同老鼠見了貓的人，是沒有出息的，因爲他們永遠在上司的視線之外。與羣衆打成一片只是官樣文章，小白領要有自覺性，主動跟上司交流套近乎。如果上司不瞭解你的意見和想法，他又怎麼可能慷慨地給你大把的提拔機會呢?“任人唯親”，親的人當然是身邊經常出現的熟面孔!不過，經常和上司在一起也得注意一些基本的原則和方法——即使你已經跟他可以稱兄道弟，別觸了黴頭尚不自知，好心思反而碰到一鼻子灰。
怎樣稱呼上司?
記得有次採訪交大昂立時那裏的人告訴我，他們公司裏幾乎都是以老師稱呼上司的，即使對老總也如此，並說這是他們公司的一種企業文化——因爲公司脫胎於上海交大。仔細想想，公司內部同事之間如何稱呼，尤其是如何稱呼上司，確實很能體現一個企業的文化精髓。
有人認爲，在所有稱謂都以職務爲主的企業中，等級一定森嚴，制度也會相對剛性一些。而員工之間互相叫名字的企業，尤其是可以直呼老總名字的企業，氣氛肯定會相對開放些。不過說真的，在國內稱呼可不是個簡單的問題，這可能是人們長久來對待權勢的自卑感，和職務稱呼給上司以較強的優越感造成的。
稱呼上司，現在大家比較常用的一個詞是“總”，實質上這也是對職務的簡稱。許多的國內企業對上司的稱呼都還沒有脫開姓加職務的套路，比如“張總”、“張處”“張經理”等等。有的地方，下屬如果和上司稍微熟一些，會叫他頭兒，很多時候也加上姓。其實“頭兒”也只不過是職務的變種稱呼而已。相對來說，外企可能就好一些，他們通常不會把職務放在嘴上。
稱呼上司時應該掌握那些基本“規則”，才能不犯忌諱呢?對於一個公司的董事長，在公司的時候，你一定要稱他爲“董事長”，至於下班後，你當然可以叫他老闆，也可以叫某董。要是你跟董事長關係比較親密，能夠稱兄道弟當然更好，前提是在非正式場合。如果在正式場合這樣做，一是可能會讓上司沒面子，二是這麼明目張膽肯定會引起別人的嫉妒。稱呼其他上司，當然也是依葫蘆畫瓢;對於下級，你可以直接叫名字，也可以叫暱稱;對於同級，你應該叫別人的職位或者名字……
與老闆關係如何定位?
怎麼處理和老闆或者上司之間的關係，也是值得好好思考的問題。與老闆之間的關係必須有一個度，雖然有時候老闆並不會明確地跟你說他介意什麼，但事實上他心裏還是很忌諱一些事情的。所以千萬要把握一個原則，即老闆是也是你的客戶，而且是第一客戶，必須把他服務好了，你纔會有好果子吃，另外記得千萬別功高震主。
Tommy在一傢俬人獨資的貿易公司上班，老闆常常不在國內，他對公司事務的管理，大部分時間是遙控指揮。同事們喜歡叫他“老闆”，所以無論大小事情都一定要“請示”，這樣做的目的當然是害怕承擔責任。Tommy則喜歡稱呼老闆叫做“經理”，做任何事情，只要他認爲是對的，一定是先做了再說。因爲他做的是業務工作，時間就是金錢，機會一旦喪失就不會再來，所以在這方面老闆放手讓Tommy去做。但是在提成和待遇方面，則往往是老闆決定了之後，再跟員工講，這讓Tommy覺得有些礙手礙腳。
儘管如此，來到這家貿易公司四五個月，Tommy的業務做得還不錯，在同事中比起來算是屬於出類拔萃了。最近老闆讓他寫個工作總結，想到老闆平時跟自己還是蠻隨便，工作中Tommy確實有一些想法，這工作總結究竟應該如何寫?是象朋友一樣，無所顧忌談出自己的觀點，還是做點官樣文章應付了事對自己更加有利?