伴隨着新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經驗和教訓，這也意味着，又要準備開始寫年終總結了。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會喔，以下是小編爲大家收集的2020個人年終工作總結範文（通用8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年終工作總結1
近三年來，工程部的節能降耗工作在各級領導的大力支援下，取得了較大的成效，根據工程部對目前管理和設施設備的初步評估，今後的節能降耗工作以加強管理爲主，實時跟蹤前方經營部門的能耗使用情況，及時調整各能耗設備的執行參數，從管理過程中尋求節能效益。在對各能耗設施設備的節能改造方面，將以小改小革爲主，同時密切跟蹤市場上的節能技術、設備的發展趨勢，結合會展中心實際狀況，實施科學、合理的節能改造項目。因此：
一、節能管理措施
a、執行值班員工加強巡視，及時處理能耗設備的“跑、冒、滴、漏”的現象;
b、值班長每天對前方經營部門的能耗使用情況進行監控，實時調整設備執行參數;
c、細化節能指標到每天，由值班長每天總結主要能耗情況，對照往年同期，在外部氣溫。經營負荷相差不大的情況下，不得出現能耗增加現象;若有，提交分析報告;
二、明年計劃實施節能改造項目
a、西館展廳照明無極燈節能改造項目(一層低區)
b、裙房三樓部分區域空調管路安裝電動控制閥分時段供冷節能項目。
c、裙房空調系統冷凍泵加裝變頻器節能項目。
d、西館一層展廳空調出風口改造項目(20XX年剩餘未改的)
e、熱交換與熱空調冷凝水回收利用節能項目。
f、東館自動扶梯加裝變頻器節能項目。
三、後備人才培養工作
根據工程部目前管理隊伍的年齡結構現狀，並以物業公司外部市場拓展需要爲準，XX年工程部在員工培訓、人才培養工作方面，主要側重兩點：
1、綜合性工程管理人才培養
主要措施爲在優秀值班長、主管進行輪崗培養，透過多專業、多崗位輪崗，提高值班長對各專業設施設備的技術水平，增強專業主管對日常執行管理隊伍的瞭解，爲工程部今後管理人才儲備打下基礎。
2、複合型工程技術員工培養
主要措施爲各專業優秀員工進行輪崗培養，透過多專業、多崗位輪崗，提高他們對跨專業設施設備的技術處理能力，爲今後人力成本控制，解決多專業複雜技術問題、提高部門工作效率儲備人才。
個人年終工作總結2
時間過的真快，不知不覺之間，2020年已經來到！在過去的一年裏，讓我的人生又遇到了一個小小的轉機。由於領導的栽培以及信任，我有幸在20xx年x月進工廠生產車間工作，擔任工廠車間統計一職。自從進入工廠以來，在各領導以及各位同事的幫助支援下，緊緊以車間統計中心任務爲中心，服從工作安排，認真學習，加強鍛鍊，全面提高自己，將自己的本職工作和領導交辦的各項工作劃上圓滿的句號。以下是我這一年以來的簡單總結。
一、加強學習，提高自己
做車間統計是我工作以來第一次接觸到的知識。根據領導的安排及以自己個人工作的需要，在工作的同時先後進行了電腦知識和一些統計知識等的培訓，使我對於統計工作有了初步的熟悉，這將對我以後能夠熟練的進行統計工作打下良好的基礎。
在工作上堅持做到事事都要有積極性，主動性，責任性。無論處於何種崗位中，都能及時的調整自己的狀態，保證有充沛的精力投入工作，爭取將自己工作做到最好。一到崗就投入工作中。雖然進工廠車間以來沒有大批量的生產過，但作爲剛剛接手統計的我來說，也絕不鬆懈每一個步驟。
爭取每一樣事都能做到位、做到好，隨時迎接大批量生產。團結同志、虛心請教。因爲剛調到工廠工作，對產品還不是非常的熟悉，難免會碰到這樣那樣的不理解，每當此時，我都會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教。對同志們提出的意見、建議甚至批評，我會虛心接受、認真思考。無論在哪個崗位，我都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個良好的人際關係，從而能形成一個和諧的工作氛圍，進而激起對工作的熱愛與激情，促使在各方面的工作向着更好的方向發展，達到事倍功半的成效。
二、認真負責、積極工作
統計工作是一項非常重要的工作，也是我平時的工作重心，隨着工廠的不斷髮展狀大，計劃產量不斷增加，這將要求我的報表工作要做的更加的及時、準確、精益求精，同時也將激勵我要更好的做好統計工作。
每個月的25日是最令我措手不及的日子，既要進行盤點、考勤彙總、員工計件工資的核算，也要將下月的輔材計劃整理好，保證生產能夠正常的運作。即使在這樣忙碌的情況下，我也要嚴格要求自己保證盤點的數據及員工計件工資做到準確無誤。定期做好辦公用品、勞保用品的申領發放，始終把工作做到前面。積極配合各部門、各班組，履行自己的職責。
在這一年的生產過程當中，積極配合部門，及時統計好加班申請人員名單。協助各班組將6S進行到位，隨時保持6S標示清晰可見。對員工的服務工作進行了補充和完善，工具卡的維護、更衣櫃的鑰匙的配發，對員工提出的要求，隸屬範圍內、都力所能及的給予了滿足和幫助。
生產車間是我工廠的重要部門，身處其中的我，要做到積極學習，主動工作，不計較個人得失，將各項交辦的事項做到圓滿完成。同時，也看到自己工作中存在着一些缺點與不足：一是工作細節方面還不夠注重，只考慮工作的大致，有些細節還是忽略了，不到位。
二是工作上沒有什麼突破與創新，還是按着老的思路走着。對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透。
三是工作中處理事情沒有什麼魄力，心裏總覺得自己是從員工走過來的、技不如人，怕得罪別人的壞思想。
四是寫作上還需要進一步提高，需要多學習，以更好地促進本職工作。
在新的一年裏，我會加倍努力，認真改正存在的缺點，做到揚長避短，認真學習新知識，不斷完善自己，使工作水平能有質提高，達到理想中的自我。爲我工廠多做貢獻，以全新的自己迎接今年更大的挑戰，不辜負領導和同事們對我的期望。
個人年終工作總結3
時光荏苒，一眨眼一學期就要結束了。回想這學期的點點滴滴，頗感欣慰，孩子的每一點進步都傾注了老師的心血，當然更離不開家長對我們工作的支援和配合。看着孩子們一張張活潑，可愛的笑臉，我覺得自己的付出並沒有白費。我深深地感到，教師的人生就是實實在在，就是默默無聞，就是不求索取！這使我更深地感到教師職業的崇高，責任的偉大，而我對這份職業的熱愛與日俱增。現在我就對這一學年的工作做如下總結：
一、政治思想方面
能夠積極參加園裏組織的政治學習，認真記筆記，數量足，內容豐富。積極參加幼兒園裏組織的各項活動，發揮骨幹教師的先進性。熱愛集體、團結同事、樂於幫助同事進步、尊重新老教師、對待幼兒有愛心。嚴格遵守園裏的各項規章制度，不遲到、早退。在平時的工作中，我熱愛幼兒教育事業，堅持正確的教育思想，時刻嚴格要求自己，努力把理論知識轉化爲實踐，並運用到教學活動中。
二、愛班中每個孩子
高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是幼兒園教師應具備的美德，也是教師的天職，作爲一名實霍橋幼兒園的教師，當然更應該做到這一點。師愛比淵博的知識更重要。能夠得到教師的關愛，是每個孩子最起碼的心理需求，師愛對孩子的成長和進步有很大的推動作用。愛的力量是神奇的，它可以不斷地挖掘，好似泉涌。因此，我總是毫不吝惜地將我的愛播灑給每一個孩子，讓他們沐浴在愛的泉水中，愉快地學習、生活。
今年我帶的是中班，與孩子們朝夕相處的日子裏，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂。這份歡樂是孩子帶給我的，我愛孩子，孩子們也愛我。也因爲有愛而滿心歡喜，也因爲有愛使我深入每個孩子的心靈，讓我與孩子的心融匯在一起，這使我對班中的每個孩子也有了更深地瞭解，的確，雖然有時也會因孩子的調皮而埋怨，因他們的不聽話而失態。
因爲工作的忙碌而感到累，但是由此在心中總會涌起一種強烈的責任：我是老師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心裏寫一本最美的書。這強烈的意識不斷激勵我以真誠去擁抱每一個孩子。與孩子朝夕相處，我始終想着兩句話，那就是“假如我是孩子”“假如是我的孩子”。這樣的情感使我對孩子少了一份埋怨，多了一份寬容；少了一份苛求，多了一份理解；少了一份指責，多了一份尊重。我想，只要我們用自己的“心”認真地去愛，那麼我們的孩子將是最棒的。
三、教育教學方面
多年來的教學，讓我不斷地在教育教學上積累經驗，進一步提高自己的能力。經過總結，我認爲作爲一名幼兒教師，最重要的是上好每一節課。爲了能上好課，我做了以下工作：
1、虛心聽課、認真指導
作爲教學經驗相對豐富的我來說，聽課是提高自身上課能力、輔導年輕教師專業成長的最快途徑。所以我總是很珍惜每一次聽課的機會，把它們當成自己提高的橋樑。認真聽課，認真反思。抱着學習的態度去聽課，抱着學習的態度去聽取老師們對這節課的評價。課後認真及時地與年輕老師進行溝通，從材料的準備、目標的設定、環節的設定、教學方法的運用等進行交流討論。其實這個過程也是我學習提高的過程。
2、認真備課
多年來的教學，讓我懂得了備課的基本要點不僅僅是要備知識備教材，更重要的備孩子。孩子不一樣，同樣的一節課也許會用完全不同的方式去演繹。所以多年來我總是提醒自己要蹲下來了解每一個孩子，及時瞭解他們的認知能力，認知興趣，抓住他們的興趣點，生成課程。變幻多樣的內容也讓孩子們感覺新鮮，在玩樂中不知不覺地學到了知識，讓學習不再枯燥無味。
3、及時反思
一個合格的老師就是要及時地反思自己的教育行爲。於是，及時反思成了我的必修課程。每天的備課時間我總會拿出一定的時間來反思自己和孩子們在一起時發生的點點滴滴，把印象深刻的場景寫下來，與老師們交流着教育中的困惑和教育成果，開闊了自己的教育視野，也有了意想不到的收穫。
四、在區“六優工程”實施中，我與孩子們共成長
新世紀、新時期的教師要繼續學習，拓展視野，更新觀念，跟上時代的步伐，只有思想的切實轉變才能確保教育改革的持久和深入。隨着區六優工程的進一步實施，透過學習新綱要、新課程，我園教師的觀念與行爲也在不斷轉化。在區xx工程的引領下，我確立“以幼兒發展爲本”的基本觀念，尊重幼兒，關注每個孩子的尋常時刻，關注孩子的發展之窗，轉變幼兒的學習方式……這些新理念都能熟記於我的心中。正如一位知名老師所說的，“在教育改革不斷深入的今天，我們要面對的是具有三分之一確定性和三分之一不確定性。
個人年終工作總結4
20xx年的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，服務檯基本完成了20xx年的工作任務。具體分以下幾方面：
一、提升服務品質。
首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。
在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域爲單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考覈方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單，現場管理逐級負責、分級管理，加大力度。
部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。
第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前爲止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，爲顧客留住國芳百盛的微笑。
八月份爲了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
二、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，透過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
20xx年服務辦全體共接待各類投訴371起完結率在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而爲公司減低了損失。
三、人員管理檢查範圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，透過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
四、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
在20xx年服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率5%，其中大部分員工都是給予批評教育爲主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
五、值班經理業務技能及專業化水平的提升。
我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項透過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。
六、白銀店工作。
在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。
其次我們還對服務檯人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，爲顧客提供“盡如您意”的服務。
對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
七、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。
總結20xx年服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數爲新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到公司的品牌文化，更能享受到公司的服務文化。
個人年終工作總結5
20xx年度是入職的第三個年頭，也是不平凡的一年，在年底調動至xx電廠工作。現將一年來的工作加以總結如下：
一、工作認真負責，敬業愛崗。
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，始終以積極認真的心態對待工作。特別是在桐城電廠兩臺機組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經驗，但也能明顯感到工作壓力的存在；在業餘時間，及時休息並補充營養，經常戶外散步來調節心情和工作壓力；在上班時間，認真監盤，按時抄表及巡檢，注重巡檢質量，保證設備正常執行。
二、技術上用心鑽研，理論上熟記操作規程。
自購其他汽輪機學習資料；實踐上嚴格遵守執行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把汽輪機專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。
三、不斷提高協調能力和處理事故能力。
在這一年期間，跟着電廠師傅們學習經驗並親自經歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時還經歷了機組的大小修。
四、積累工作經驗，發展綠色能源。
在設備正常執行的基礎上，精益求精，安全執行是首要，還要兼顧經濟執行，使綠色能源健康穩固發展壯大。
於20xx年xx月xx日至xx電廠報到。先經過安全教育培訓，考試合格後進入現場。在xx電廠領導、部門領導及同事的關心幫助下，透過查找圖紙和現場設備比較，進入施工現場熟悉系統設備，找出薄弱環節，制定計劃，各個擊破。由於引進型機組與常規國產超高壓機組有所區別，加之部分設備參數、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的執行方式，努力做好xx電廠投產前的生產準備工作。
個人年終工作總結6
回顧這一年的工作，在首長的關心和愛護下、經同志們的支援和幫助。我始終堅持以黨的重要思想爲指導，服從命令、聽從指揮，立足本職，愛崗敬業，紮實工作。自覺遵守部隊的條令條例和各項規章制度，較好的完成了上級賦予的各項工作任務。下面我就一年的來的工作、學習、生活向首長和同志們作個簡要的彙報。
一、政治思想方面：
一年來本人能夠端正態度，堅定理想信念，安心服役，嚴格執行上級指示，服從命令、聽從指揮，堅決完成任務。能夠積極參加政治教育，認真做好筆記，把教育內容深刻領會到實際行動當中。而且課後能寫好心得體會，確實領悟到教育的精神實質。
二、工作作風方面：
雖然身在炊事員的崗位上，空餘時間比較多。但我能有效的利用時間學習相關的知識。在操作當中，我以理論結合實際，有效的提高了伙食質量。在遇到困難能虛心的向司務長、班長請教。後勤工作雖然比較辛苦也很單調，但我從來沒有產生厭煩情緒，都能始終如一的幹好本職工作。
三、遵規守紀方面：
一年來我認真學習部隊的條令條條例和各項管理規定，遵守部隊的各項規章制度。時刻保持清醒的'頭腦，紮實工作，時刻按連隊提的要求去做。一日生活正規有序，能嚴格落實請銷假制度。
回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績，但還是有存在的不足：
1、學習的積極性不是很高，今年以來，雖然對學習抓的比較緊，但沒有把學習與增長知識、增強才幹有機的聯繫起來，帶着問題去學的意識不強，學習的延伸性不夠，缺少學習後勁。
2、工作實踐和創新意識有待加強，對本職工作不夠細心，工作上缺少總結。有時候怕麻煩、圖簡單，工作標準有時下降，只求過得去、不求過得硬。工作上發揮傳、幫、帶作用不夠明顯。
一年來，有成績也有不足，好的方面我將繼續發揚，不足之處加以改正。爲了下一步更好的開展工作，我制訂了以下整改措施：
一、在學習上要始終保持飽滿的熱情，不斷加強政治理論學習和黨的創新理論知識的學習。
二、落實好一日生活制度，按時起牀，注重平時的點滴養成，逐步養成謙虛謹慎的良好作風。
三、克服平時的麻痹大意思想，要做到時時處處想安全，始終把安全工作放在首要位置。
四、樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，並安心工作，確保愛崗敬業意識，做到幹一行、愛一行、專一行。
五、打牢以連爲家的思想，時刻謹記"連興我榮、連衰我恥"，積極爲連隊建設出謀劃策。
個人年終工作總結7
一、勤奮努力學習
這一年是我在公司工作的第一個完整的一年，從年初我已經適應了這份工作，到年尾我能教導新人，並得到很多客戶的肯定，服務過程中，也是從來沒有過投訴的情況產生，這些成績都離不開我日常不斷的學習，從公司的產品入手，只有掌握了產品，你在和客戶交流的時候，纔有底氣，因爲你知道你的產品是怎麼樣的，客戶在用的過程中出現的問題，你也是能明白具體原因是什麼，如果對產品都不夠熟悉的話，那麼在回答問題的時候，即使有再多的技巧也是白搭，我也是在掌握了產品知識之後繼續加深自己的電話溝通技巧，很多時候和客戶電話聯繫，如果不能有一個好的方式，那麼是很容易被客戶掛斷電話，或者因爲說錯話被投訴的，這也是我今年努力學習比較多的地方，同時我也對我的工作進行不斷的覆盤，讓自己知道還有哪些是可以繼續做得更好的。
二、做好本職工作
在工作當中，我會認真的打好每一個電話，從拔打之前的對客戶的基本瞭解到通話過程中根據客戶的語氣和態度來調整自己說話的方式和技巧，讓工作能順利的進行下去，在接聽電話的時候，也是耐心的聽客戶講。
根據情況去做安慰或者是及時的處理問題，特別是有時候客戶的情緒比較激動，更是考驗我們電話客服的能力，不能走進客戶的情緒裏面，被他帶了，不然的話，就很容易解決不了問題，那工作也就做不好了，在這一年的工作當中，我也遇到了很多這樣的客戶，但是我都時刻提醒我自己，現在是在工作，必須要把工作的態度拿出來，去解決問題，也是沒有被客戶帶走，而是儘量的去緩解客戶的情緒，幫他解決問題，處理問題。
三、專業服務態度
作爲電話客服，必須要有專業的服務態度，無論是撥打或者接聽電話都是需要有耐心，認真的去傾聽，去了解客戶的需求，同時禮貌和善的語氣，才能讓客戶來相信你，讓你爲他服務，年初的時候，我的服務還是有待加強的，但到了年終，我的能力也是得到了很多的提升，無論是什麼樣的客戶，我都能很好的去服務，去耐心的幫忙解決問題。
一年的時間，我也有很多的不足在漸漸的彌補，同時也是有了很多的進步，但我知道電話客服的工作是需要繼續去學習，繼續去進步的，只有這樣才能更好的做好工作，在今後的日子裏，我也是要抱着學習的心態，認真的去完善自己，做好工作。
個人年終工作總結8
今年，在各級領導的正確領導和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關心和幫助下，透過自我學習和提高，我理論聯繫實際，求真務實，在思想認識上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來的工作，我總結如下：
一、注重自身學習，提高自身綜合素質
我深知學習是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉。一年來，我端正學習態度，把提高自身素質和加強自我學習結合在一起，在學習中獲取人生中所需的精神食糧。
以《住房公積金管理條例》爲準繩，嚴格按照《xx住房公積金繳存、提取管理辦法》和《xx自治州住房公積金個人住房貸款辦法》及相關檔案之有關規定，認真學習專業知識，提升自己的業務宣傳水平和辦理業務的能力，熟練操作“新居住房公積金管理資訊系統”，樂於和受託銀行交流，便於更好地互換資訊，爲更加專業化的管好住房公積金、辦好住房公積金業務奠定了基礎。
二、政策規章聯繫工作實際，恪盡職守
工作中，我愛崗敬業，能按時按質按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領導，服從安排，切實增強大局意識和服務意識。踏踏實實工作，力求精益求精。
1、嚴格按照《會計法》、《住房公積金財務管理辦法》和《住房公積金會計覈算辦法》，嚴肅認真辦理我縣住房公積金的歸集等相關業務。繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴格把關，精準入賬，嚴防審覈數據和實繳數額，按要求開具業務憑證，並時時與受託銀行聯繫溝通，對業務辦理情況進行掌控，以便發現問題，及時進行處理並及時入檔；協助審覈提取、償還住房公積金的相關證明材料，防止有冒領或套取住房公積金行爲的發生，並及時將憑證確認進賬。
2、根據《楚雄彝族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》之規定，協助受理貸款申請人的諮詢業務和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，並按時把銀行的還貸數據匯入系統。
3、根據出納崗位責任要求，及時與各受託銀行做好原始憑證的交割，審覈並認真記錄每一筆資金的往來，定期與銀行對賬，做到資金的日清月結。分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實、準確、完整，並按時與會計交割，按時登記入賬，確保賬證相符、賬實相符和賬表相符。
4、嚴格執行財經紀律和各項財務制度，負責處理管理部日常的現金收支業務，遵守備用金制度；不佔用、挪用公款，保管好支票和有價證券，及時覈實和報銷各項費用開支，做好相關賬務，時時接受領導及同事的監督。
5、虛心求教於楚雄州點擊網絡公司的計算機老師，做好住房公積金資訊系統的維護工作。及時做好資訊系統數據的匯入、對賬、結賬、備份、上傳和接收；並確保服務器安全，未發生過系統人爲故障。
6、按時完成領導日常交辦的其它事項。
三、加強自身作風建設，嚴於律己
這一年裏，我嚴格遵守國家的法律、法規和各項規章、制度，嚴格遵守黨員幹部廉潔自律各項規定，自覺與腐敗形爲做鬥爭，有堅定的政治方向、政治立場、政治觀點和高度的政治鑑別力；我潔身自好，樹立了正確的權力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時時以黨性原則和（會計）職業道德規範衡量隊自己、約束自己，加強作風建設：