總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，透過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們來爲自己寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編收集整理的年終工作總結9篇，歡迎大家分享。
年終工作總結 篇1
我於XX年XX月份參加工作，進入XX建設監理公司的時間裏，在公司、項目監理部領導的悉心關懷和同事們的幫助下， 透過自身的努力，我在各方面都取得了很大的進步，能夠較好地完成自己的本職工作。爲總結經驗，反思自身不足，提高自己的監理業務水平，成爲公司更好更快發展過程中的一員，現就監理工作情況總結如下：
一、服從領導的安排，認真履行本職工作
1、接收到上級有關部門下發的各種資料、檔案後，及時進行登記、歸檔，並及時分發給相關單位或個人。
2、按時完成工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料後，及時對其進行分類和初步的審查，對於合格的資料及時分發給項目總監和各專業監理工程師進行籤認；對於不合格的資料，及時返回給施工單位，要求其補充、修改、完善後重新報到監理部，並按程序對檔案進行處理；來往檔案資料均做到了收發登記。
3、完成監理部的文字處理工作，編制會議記錄、監理週報、月報；配合各專業工程師做好編寫監理工程師通知單、 監理細則等工作。
4、完成工程圖紙及資料的收集、整理、彙總、編制和存檔工作。
二、提高現場工程管理水平
1.在土建工程混凝土澆築施工中，工程的重點部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，因此在旁站施工中，加強監控，嚴格監督各部位的施工，加強施工過程控制，要求施工單位嚴格按照設計要求、施工方案及驗收規範進行施工作業，確保工程質量。我在施工過程中，發現該隊伍在澆築砼、砌體砌築、牆壁抹灰施工中也存在質量問題，本着爲業主負責的態度，及時爲保證施工質量，本人及時下發監理通知並要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，並達到設計、規範要求的質量標準。
2. 監理記錄是工程監理不可缺少的環節，在施工過程中，我做了詳細的記錄，每天都有完整的監理日誌以及旁站記錄。爲公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的依據。
3.在旁站施工過程中，做到明確澆築構件部位、砼等級強度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機械及原材料儲備狀況、澆築開始時間及結束時間、共計澆築的砼方量、砼試塊製作組數、坍落度的設計要求及實際抽查結果。
4.在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，進行全過程旁站監督，及時完全真實地作好書面的旁站記錄；
5.對施工的各道工序作業，做好日常的監督、檢查工作。發現問題要及時通知施工單位或監理工程師，做到發現問題及時向總監彙報，並督促施工單位整改落實及合格後，進行再次的複檢確認。
在施工現場，由於專業知識和工作經驗的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依然堅守自己的崗位，盡職盡責地做好應該做的工作，虛心學習，逐步完善自己，不斷提高業務管理水平。
三、加強日常學習，努力提高業務素質是監理履行職責的基礎條件。
1.56#.57#實驗樓井樁開挖和筏板澆築施工中我能堅持原則，在現場上嚴格要求施工單位，對於檢查發現的施工過程中出現的質量問題，堅決要求施工方進行整改；
2.在項目部部分零星維修工程雖小，瑣碎，但在工作量覈算方面，能夠做好覈算記錄，杜絕了施工單位的重報、超報現象；對於施工方能夠結合現場實際情況對每一筆工作量認真計算，對於在計算中與施工方存在差異的地方，能夠明晰的將自己的計算式標示在施工方的計算書上，便於施工方進行覈對。對於工作量上存在有較大偏差而需要扣除的部分，能夠給於施工方合理的解釋，並使施工方能夠認同應該扣除部分的工作量。
3.我在生活中積極開拓進取，提高工作水平。不斷加強學習，加強鍛鍊，努力提高自己處理實際問題的能力；講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養；開拓創新，積極進取，把工作提高到一個新的水平。加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質。充分發揮主觀能動性，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鑽研業務，夯實基礎。熱愛本職工作，幹一行愛一行，虛心好學，遇到問題能夠多看多問多想，多向周圍的同志請教。
作爲一名年輕的監理人員，我熱愛自己的專業，並熱衷於對工作經驗的積累。盡心履職,全心全意當好稱職的員工作爲一名監理人員，沒有什麼謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作，保質保量完成；對自己份內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。始終堅持以一個合格監理人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風和吃苦耐勞的精神；工作態度嚴謹，思想品德端正；遵守企業的各項規章制度；服從組織分配，認真完成監理部 交給的各項任務。在工作中能高標準的要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，發現問題根據情況做出處理並及時向領導彙報。在日常生活中，能夠尊重領導，團結同事，協助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
四、存在的問題：
最初在實施現場監理過程中有：
1.在現場工作繁忙時對監理資料疏忽大意，來往資料有漏登記，造成檔案無處查找；
2.監理日誌及資料填寫不夠規範；
3.對管理理論知識的掌握不夠。在實際監理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人並未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業主和承包商與他們溝通，協調各種關係，以便儘快地開展監理工作，並抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內瞭解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了角色。
在監理實際工作中：
1.本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有複查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。
2.在工程質量控制方面，採取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防爲主。
3.對承包商資質進行審查，重點審查企業註冊證明和技術等級，交驗有關證件(複印件)，瞭解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等。
4.根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審覈承包人提交的施工組織設計，並針對其不足之處提出改進意見。
5.覈查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明檔案，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
6.最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處於受控狀態，就是必須讓具體實施施工管理的專業人員處於監管狀態。那種任由施工單位自由式發揮的施工管理，監理人員形同虛設，到最後只能說明監理人員無能，最終造成建設單位不必要的損失。甚至出現難以預料的質量安全事故，所以，在今後的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實際問題，真正成爲一個合格的監理人員。
五、今後努力方向：
1、加強團隊意識培養，增強內部凝聚力。
2.不斷加強自身學習，提高自身專業技術能力。
3.增加對監理資料的重視程度，對監理資料規範化整理。
4.應對每道工序的重要部位做到心中有數，對此嚴格控制。
5.監理必須到位檢查驗收，做到口勤、腳勤，少講外行話，尊重施工方的技術人員，樹立監理形象；
6.遵守公司的各項管理制度嚴格遵守監理“八不準，日常工作中嚴格履行自己的崗位職責，認真完成領導交給的各項工作。
7.事前監理，協助工程師開展好工作，儘量做到在監理工程師的指導下，深入詳細檢查施工各部位和環節。善於發現問題，一發現有出現問題的苗頭馬上制止，避免問題的發生。處理不了的問題的發生問題了查找出現問題的原因儘早處理，重大問題及時向監理工程師彙報。
8.團結同事，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神,工作態度嚴謹,思想品德端正。
無論在工作還是生活當中，一直相信一份耕耘，一份收穫，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。總之，作爲一名監理人員，能夠遵守公司及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，完成指派的各項工作任務，嚴格按國家規範、設計圖紙工作，在工作中努力學習，不斷總結經驗，吸取教訓，任勞任怨，認真學習相關知識，不斷充實完善自己。
年終工作總結 篇2
今年我接手了政治學院20xx級輔導員工作。在過去的半年裏，我本着“以人爲本，爲學生服務”的宗旨，以學生的思想教育，學風建設爲工作重點開展工作。透過半學期的磨合與瞭解，我已經基本瞭解了這批學生的思想狀況與學習，生活情況。同時也使學生了解了我的工作思路與方式方法，從老師，學生，舉辦活動方面開展了工作，從而使學生樹立集體主義價值觀，增強對未來的信心和決心，更好的度過大學的四年生活。現將半年來的工作做如下總結。
一、班級工作
1.堅持每週班會制度，每次主題不同，增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自己的視角去看待社會事件，培養他們獨立思考問題的能力。
2.能認真參加學校的各項活動，以學校活動帶動本班活動的開展和進行，並在各項問題活動中取得了一定的成績。積極參加了學校組織的十佳歌手大賽、徵文大賽，並在其中都取得的很好的成績。
3.考慮到學生大部分來自外地，儘量關心他們的日常生活，更注意關心貧困學生的衣食住行，盡全力想辦法，爲他們提供可能的勤工助學崗位。
二、常規管理。
1.每週都會對學生的上課以及自習的出勤情況進行抽查，我所帶的三個班級，出勤率比較好，如有特殊原因，學生們會及時的向我請假，說明情況。
2.每兩週，我會定期的深入到學生宿舍中，瞭解學生的生活情況，與他們談心，及時發現問題。學生之間，宿舍之間整體狀況良好，但個別也會因爲小事而存在些小矛盾，但同學們能私下很好的處理這些問題。
3.定期召開班委會成員會議。班委會成員是溝通班內學生和輔導員之間的很好的紐帶，透過他們，我會及時瞭解到班內的動態。因此，我除了要求他們要隨時將班級裏出現的問題轉達於我之外，還會定期的與他們見面，更進一步的瞭解情況。並且會對他們的學習成績作出要求，作爲班級幹部，不僅要在工作上服務於同學，在學習上也要起到帶頭作用。
4.班級團組織活動的開展。
在過去的半年裏，班級裏組織了多次的課外活動及團組織活動。學生們的興趣非常高。團組織生活活動一般選在室外召開，比如參觀工農建設基地、做志願者服務，這些都爲同學們增添了實踐經歷。
三、工作中的具體活動
1.宣傳關於運動會事宜，組織學生積極參與和配合運動會活動;在運動會上同學們拼搏賽場的激情和拼搏精神，讓人真是倍感欣慰和感動。
2.做入黨積極分子的宣傳工作，要求學生積極向黨組織靠攏，並號召學生積極向黨組織靠攏。
3.從思想上關注學生動態，在釣*島事件上，多次深入寢室交換思想，在遊行事件上得到正確認識。
4.積極建設班級學風。透過班委給班級工作定下了工作重心，創造良好的學習環境，掀起勤奮刻苦的學習風氣，營造全面發展的學習氛圍，班級凝聚力和團隊精神正在逐步建立和加強。
四、學校、學院
本人按時的參加學校組織的輔導員會議，並認真做好記錄，努力完成學校下達的各項任務。
每一週或兩週，學院黎書記都會召開全院的輔導員工作會議，對上週的工作進行總結，以及佈置下週的工作任務，通知我們學校的一些事情。使我們能及時瞭解到學校的動態。同時對各導員的工作情況進行詢問，瞭解工作中出現的問題與難處，及時幫助我們解決。我們的日常工作事務都會做詳細的記錄，每月月底，黎書記都會對輔導員的工作日誌進行檢視，並做很詳細的批語及對我們的工作期望。
五、自身的提高
1.輔導員自身的思想素質理論水平是從事這項工作的理論基礎。作爲一名黨員，在日常工作中我力爭多學多看，時刻以一名黨員的標準來要求自己，本着以人爲本的原則，堅持鬆弛有度的方法實行管理。
2.堅持以服務學生爲本的思想政治教育，思想是行動的先導，因此我把學生的思想教育工作放在了第一位。爲了使這項工作更好的落到實處,我非常重視瞭解學生的內心需要和興趣愛好，本着“先疏後導”的原則去對學生進行思想教育。從接手輔導員工作初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學生談心以及透過qq等方式加強彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我瞭解到大部分學生的思想動態，爲以後的工作打下了良好的基礎。對於部分思想上比較鬆懈，有問題的學生，我先摸清他們的思想動態，瞭解其興趣愛好，想其所想，然後給予一定的引導，取得了比較好的效果其中一部分學生已經端正了思想，我還建立了每週一次的班會制度，在班會上總結上週的問題，指明下週的努力方向。
3.大一輔導員的“工作指南”可以概括爲“以學習型組織爲管理思想，以質的研究方法爲研究指南，以資訊環境建設爲輔助手段，以人文關懷爲落腳點”形成大一輔導員工作系統，而其靈魂是“狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣”，其執行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習慣”。對於瑣碎的輔導員工作，我必然要加強自身素養的提高，從而更好的做好輔導員的日常工作。
六、工作中的不足
工作經驗不足，工作能力有待進一步提高。工作中，由於自己工作經驗的缺乏，對一些剛接手的工作還完成的不到位，只能一步一步地摸索前進。在日常工作上，還有很多缺陷。還有待於更進一步的改進。相信在下半年必然有所改觀。
回顧上半學年的輔導員工作，在我跟學生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝我的學生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作爲教師進行專業發展的支撐點——基於實踐的學習與反思，是你們給予了我很多關於教育、關於人生、關於學習、關於生活的思考的火花;我要感謝政治學院的領導和同事們，是你們兢兢業業的認真負責的態度給了我榜樣的力量，是你們每一次輔導員會議語重心長的囑託，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實踐，給我提供了進行教育教學研究的生命土壤。我會努力的，努力成爲學生的領航員，努力成爲學生學業的指導員，努力成爲學生生活的服務員，努力成爲學生的心理輔導員。
年終工作總結 篇3
一、標題要對。
標題是文章的眼睛。一般總結雖沒有發揮的餘地，但一定要寫全面。
部門總結的標題：部門名稱+年度名稱+總結，1、2項可互換;如《營銷部年度工作總結》;
大公司總結的標題：關於+公司名稱+年度名稱+本文內容+總結，如：《關於XX公司年度營銷工作的總結》，比較全面了。
標題規範了，一便於存檔，二便於查找，一舉兩得。
二、引言要精。
引言應短而精，官話、套話要少。
部門總結引言：如：李總：
現將營銷部年度總結報上，請批示。
大公司業務總結引言：如：公司領導：
今年，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支援下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們取得了三方面的`成績：成功實現了年營銷任務5000萬元，達到了歷史最好水平;成功開發了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，爲明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎;成功地進行了全員營銷培訓，營銷人員的基本素質得到了斷面的提高。下面將分四部分向領導彙報。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。
三、總結要全。
總結主要分兩大部分，第一部分是總結，第二部分是特點。
總結部分要全面。把各級領導的關心、兄弟部門的支援、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。
特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。
特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。
四、不足要準。
一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。特別是要把領導認爲存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。
不足一般不超過3點。
五、改進要實。
針對成績、特點和不足、問題，明年應怎麼辦?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先徵求領導和員工的意見，本部門要組織好學習和討論，制定出的改進計劃要得到領導的中肯和員工的認可。(小部門總結可簡單些)
總之，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。光看筆頭生花、沒有紮實的工作、沒有認真的調研、沒有準確的分析是寫不出好文章的。但幹好了沒寫出來，得不到別人的承認，且不是感覺太窩火。
年終工作總結 篇4
各科室及全體工作人員：
根據市文化局的統一安排，全系統的年度工作總結和考覈工作已經開始，爲全面盤點我所一年來的工作，總結職能業務目標的完成情況，並開始謀劃明年的工作，現將200x年度工作總結和明年工作計劃的有關事項和要求通知如下：
一、關於各科室的工作總結
1、在認真回顧工作的基礎上撰寫總結報告，全面、客觀地反映一年來的工作實際，內容要翔實，數據要準確。
2、主要內容要包括所裏賦予的業務職責、本科室正常業務工作（分門別類）完成情況、與其他科室聯合完成的業務工作、完成所裏和領導交給的臨時性工作任務情況、參加所裏的各種集體活動情況、開拓性（自主安排的）工作、本科室隊伍建設和人員業務素質提高情況、撰寫學術文章和業務報告（含宣傳性文稿）及其發表情況、本科室人員執行紀律和遵守規章制度情況、年度內人員獲各類獎項情況等。
3、要明確總結應當完成但未完成的工作項目，說明原因，並查找自身存在問題和差距。
4、總結報告要有頭有尾，條理清楚，言之有物，切忌空泛，字數應不低於1000字，用a4紙打印。
5、各科室的總結報告要於12月7日前完成，經主管所長審閱認可後上報所裏。
二、關於個人的工作總結
1、在認真回顧工作的基礎上撰寫個人總結，全面、客觀地彙報一年來的工作實際，內容要翔實，數據要準確。
2、主要內容要包括所和科室賦予的業務職責、正常業務工作的完成情況、完成所和科室領導交給的臨時性工作任務情況、參加各種集體活動和公益性活動情況、個人業務學習計劃完成及業務素質提高情況、撰寫學術文章和業務報告（含宣傳性文稿）及其發表情況、執行紀律和遵守規章制度情況、能否正確處理集體利益和個人利益關係、出勤情況（含全勤、加班和請病假、事假天數）、年度內獲獎情況等。爲黨員的應正確評價先鋒模範作用發揮情況。爲科室負責人的還要單獨設項，總結自己謀劃科室業務、領導和協調工作、團結和帶領員工共同完成任務的能力表現等情況。
3、要查找出自身存在問題和差距並分析原因。
4、總結的最後，要對自己的表現作出總體性評價，提出是優秀、合格、基本合格還是不合格的自我評價。
5、總結行文要條理清楚，字數應不低於800字，用a4紙打印。
6、個人總結要於12月15日前完成並報各科室，經科室主要負責人審閱並簽字認可後上報主管所長。
三、關於明年的工作計劃
1、各科室要在總結今年工作的基礎上，於12月底之前作出200x年的工作計劃。除常規工作外，要特別注意謀劃一些開拓性工作。對科室的發展，也要有前瞻性的思路和建設性的意見，包括對全所工作的建議。其它內容要求請參照本通知第一部分第2條列出的工作方面來制定。
2、個人的20××年工作計劃也要於12月底前作出。個人計劃要密切結合所在科室的工作任務，必須提出年度學習和業務進修計劃。其它內容要求請參照本通知第二部分第2條列出的工作方面來制定。
3、科室和個人的工作計劃既要提高站位，又要切合實際；目標要求要定位在經過努力能夠實現的基礎上，但絕對不能放鬆自己，低標準要求。
年終工作總結 篇5
忙碌的工作中，回頭看，已不知不覺迎來了新的一年。20xx年是有意義的，有價值和有成長的一年。回顧過去一年的工作經歷，現在將工作總結做以下表述，我將努力改正一年工作中發現的問題，把新的一年的工作做好，爲公司的發展再盡一份力。
保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬於理賠流程中最後一個關口，是需要耐心和細心的工作崗位。回顧過去一年裏自己在這方面的所做所爲，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點：
首先，自身的業務素質及技能得到了提高。爲了能更好更便捷高效的進行理算，我不斷的學習了各個險種的保險責任及操作流程和規章制度，以便更好的應用到工作中。經過不斷的學習和實踐，我在工作上取得了一定的進步，理算效率得到極大的提升。並在工作中，學習他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升。
其次，透過與同事的共同協作，我們再理賠案件的結案環節 做出了很大的貢獻。理賠案件結案的整個流程是從客戶出現報案後，客戶交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到覈價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx餘件已決賠案。並且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。
再次，在工作中，深刻領會到愛崗敬業講奉獻，嚴於律己等職業道德的提升。自己也儘自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養了奉獻意識。
最後，想說的一點是，在案件整理歸檔上面，是最需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢後，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後，用裝訂機打孔，打好孔之後，用裝訂線q把每個案子穿逢好，之後再用交棒把案子的後案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然後按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標註清楚，然後歸檔檔案櫥內，以便以後的檢查和檔案查找。
年終工作總結 篇6
我在工作上兢兢業業，任勞任怨，服從單位領導安排，完滿地完成了全年的工作任務，無事故記錄。工作之餘，我還努力參加各種學習培訓，使自己成爲本領過硬，思想先進的優秀員工。
一、能夠積極參加各項學習活動,不斷提高自身素質
根據單位統一安排，今年以來能積極參加單位組織的文化培訓，同時能關心時事，利用報紙、廣播及時瞭解國家大事，自身素質有明顯提高，能在執行任務期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，自覺維護單位和個人的形象。
二、認真鑽研本職業務，確保安全行駛無事故
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學習和鑽研駕駛專業知識。同時愛護車輛，勤儉節約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒後駕車，不私自出車等。認真做好安全防範措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務工作
作爲一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業道德規範。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料檔案的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領導和同事所交給的工作和任務。
20xx年已經過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領導和同事們的肯定。但是我也深知與領導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年裏，我將會發揚優勢，克服不足，努力學習，不斷提高自己，進一步增強服務意識，爭取公司的發展做出更大的貢獻。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今後也必將長期將與這一清苦的職業爲伴，但我決不言悔，因爲我願意爲我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意爲我摯愛工作奉獻一切。
年終工作總結 篇7
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年裏，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支援下，緊緊圍繞以公司發展爲中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，始終堅持服務爲宗旨，以安全防範爲重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設，充分發揮隊員的主觀能動性，積極調動全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利於在新的一年裏揚長避短，做出更好成績。現將今年年終工作總結如下：
一、發揮優勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。
1、優質服務、贏得信賴。
部門透過強化公司管理準則，加強秩序部人員管理，嚴格按照秩序員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規範要求秩序部人員的禮節禮貌、着裝、衛生等，同時24小時不間斷巡邏小區內外重點部位及業主的車輛安全，透過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的視窗形象，不斷提高自身的服務水準，得到了廣大業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴。
2、預防爲主、重點布控，措施到位，消除隱患。
在公司領導的關心指導下，透過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行羣防、羣檢、羣治，以確保各小區萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點區域實行嚴密監控。
3、完善設施、有備無患
透過集團、項目公司領導親臨現場指導，秩序部將小區消防、防汛、車輛管理預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常執行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護並落實到人。
二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，秩序部參照行業規範對秩序員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、 禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析處置等，透過講解、點評、交流使秩序員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序部按照項目公司計劃對秩序員進行崗位培訓，對秩序一線崗位做好培訓工作。透過培訓提高了秩序員整體思想素質，服務態度和業務技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實際情況，引導秩序員與時俱進、提升素質、轉變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。秩序部透過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。
三、車輛及進出人員的管理。
1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證御錦灣小區內環境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強秩序員的手勢、語言方面的培訓工作。
3、爲保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規範，要求必須有物業中心開具出的《出門條》，查驗後方可放行，在嚴格細緻的工作下，大大降低了小區偷盜事件的發生率。
4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。
總結過去、展望未來，整改不足之處並制定個人新一年的提升服務目標，以利於來年在秩序部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：
1、服從領導指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防爲主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。
2、骨幹人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業秩序部制定的管理規範尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質量的提高：秩序部各個崗位秩序員的服務質量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在的一個樣的服務標準。透過巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯着，協助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的後勤保障任務。爲保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考覈辦法，來保障制度落實。
4、反覆出現的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
年終工作總結 篇8
20xx年以來，全市統計工作在市委、市政府正確領導和上級統計主管部門的精心指導下，認真貫徹落實市委十二屆三次全體（擴大）會議和上級統計工作會議精神，按照“穩中求進、好中求快”總要求，立足當前形勢，圍繞部門職責，致力開拓創新，服務發展大局，各項工作穩步推進，成效明顯。
今年來，經濟發展面臨的複雜多變的內外環境和嚴峻形勢，對統計工作提出了更新的要求和更高的挑戰，爲更好圍繞中心工作，服務科學發展，我局緊密結合全市年度發展任務和率先基本實現現代化目標，在“六立足六體現”的總體思路的引領下，不斷夯實發展基礎，提高工作能力，提升服務品質，彰顯統計影響，全市統計工作取得新的成績。
一、統計改革在克難求進中得到進一步深入
今年是統計發展史上的改革之年，以“企業一套表”制度爲核心的四大工程建設全面拉開帷幕，城鄉住戶一體化進入正式實施階段，服務業統計不斷強化，在推行統計系列改革工作的進程中，我們以一以貫之的決心，攻堅克難的精神，認真嚴謹的態度，克服重重困難，化解種種矛盾，紮實推進各項工作。一是企業一套表改革深入推進。爲順利推動進程，我們組織召開了全市實施企業一套表統計改革推進會議，及時成立了以常務副市長爲組長的統計“四大工程”建設領導小組，主動與戚區、丹陽等試點地區進行學習交流，堅持業務培訓和服務指導並重，經過組織謀劃、前期準備、制度試行、正式執行、總結改進等階段，我市“企業一套表”改革執行日益走向深入和成熟。二是服務業統計逐步加強。今年，市統計局把加強服務業統計列爲年度兩項重點工作之一，制訂下發了較爲完整的其他重點服務業統計調查制度，爲落實工作要求，不斷提升我市服務業佔比，我們組織對200萬元以上的其他服務業重點企業和所有行政事業單位實施了全面清查，透過業務培訓指導、法律事務告知、名錄覈定等工作舉措，初步建立了其他服務業重點單位調查體系。三是城鄉一體化住戶調查改革提上日程。經國務院批准，國家統計局將從今年12月開始，推行城鄉一體化住戶調查改革，該項工作得到了市委、市政府領導的高度重視，組織召開了全市城鄉一體化住戶調查改革動員會議，進行安排部署，下半年來，我們紮實做好前期工作準備，透過認真研究第六次人口普查資料，加強與區鎮及部門的溝通協調，強化摸底培訓和入戶調查等舉措，全市城鄉一體化改革各項工作穩步推進。
二、統計服務在主動作爲中得到進一步優化
一是圍繞經濟發展靠前服務。面對經濟形勢複雜，經濟增速放緩的嚴峻形勢，爲當好領導決策的參謀助手，我局結合統計改革，建立“三上”企業“一進三促”聯絡員制度，先後深入寶能建築材料有限公司、日脂有限公司等企業進行調研；以經濟執行形勢分析會議制度爲依託，圍繞全年目標任務，加強對經濟執行重點、熱點、難點問題的動態監測和調查研究；圍繞區域經濟發展，認真進行縣域經濟發展比較分析研究，完成了《縣域經濟發展現狀及思考》調研報告。截止11月份，已完成《統計政務資訊》134條，撰寫《統計分析》29篇、《統計內部專報》12篇，其中《宏觀環境不容樂觀率先目標壓力加劇》等得到市領導的批示，資訊工作繼續保持在地區的領先位置，今年將力爭實現“三連冠”。二是圍繞兩個率先履責盡職。我市第十二屆三次全委會提出要確保到20xx年與大市同步基本實現現代化，圍繞這一目標，我們及時建立全市現代化建設監測工作體系，定期組織指標數據的收集分析，認真撰寫監測分析報告，多次就“兩個率先”的發展現狀、存在難點、措施對策向市委、市政府領導建言獻策，其中：《加快發展科學監測有效推動現代化進程》等調研報告，得到了市委主要領導的專門批示，爲推進全市現代化進程發揮了重要作用。三是圍繞重大活動主動作爲。爲推動經濟跨越發展，我市開展了“經濟跨越發展”討論調研活動。我局在活動開展過程中，立足部門職能，結合工作實際，認真制定活動方案，積極投身活動開展，所撰寫活動資訊受到了《活動簡報》和《今日》報刊的採用，在“我爲經濟跨越發展建言獻策”階段，爲促進經濟跨越發展獻計三策，經過深入基層企業調研，完成了《關於實現開發區經濟跨越發展的思考》調研報告。
三、統計建設在固本強基中得到進一步加強
一是基層基礎建設不斷加強。省和市相繼出臺了《關於進一步加強統計工作的意見》，這兩個檔案的出臺，從政府層面對進一步加強我市統計工作的建設和發展提供了強大的行政推動力，我們以此爲契機，不斷加快區鎮規範建設步伐，在去年有3個鎮透過驗收的基礎上，實現區鎮達標驗迎檢全覆蓋，全市區鎮共增加了5名統計人員，基層統計力量得到了新加強。二是縣（區）規範化建設不斷深入。按照省局對縣（市、區）規範化達標驗收標準的要求，圍繞強化自身建設目標，深入謀劃研究，全面安排部署，透過明確責任、明確分工、明確時間、明確標準，認真抓好每個環節，切實強化落實成效，11月21日，省統計局驗收組對我市統計基礎規範化建設工作進行了現場驗收，全市統計規範化建設工作得到了驗收組的高度評價和肯定。三是法制建設不斷鞏固。以“六五”普法工作實施方案爲總攬，認真組織開展統計“六五”普法宣傳工作，大力開展統計法進黨校、進機關活動，進一步加強統計執法隊伍建設，積極組織人員參加20xx年度全市行政執法人員公共法律知識培訓，按照上級關於開展統計法制工作的要求，對指前、開發區、朱林等3區鎮實施了統計督查，工業、貿易、房地產、勞資等專業共監審企業27家。
四、統計調查在創先爭優中得到進一步提升
一是認真抓好常規統計調查。嚴格執行省、市20xx年年報及20xx年定報制度，落實各統計專業調查要求，農業、工業、建築、能源、固定資產投資、貿易、勞動工資、綜合覈算、農村住戶和城鎮住戶等專業定報工作有序開展，透過實行專業會審、聯審等舉措，使統計調查數據質量得到了不斷提升。二是着力抓好基本單位統計調查。伴隨着統計改革的不斷深入及面臨形勢的不斷變化，基本單位統計調查工作和名錄庫建設愈發顯得重要，爲了開展此項調查，一方面加強與上級統計部門，本地區質檢、工商等部門的交流溝通，及時掌握有關資料，瞭解第一手資訊，另一方面高標準、嚴要求、全方位的做好基本單位申報工作，定期組織鎮區統計站開展會審，及時準確有效的完成基本單位新增、變更和註銷，爲開展各統計調查奠定良好基礎。三是注重抓好節能降耗統計調查。當前經濟環境複雜多變，轉型升級深入推進，現代化目標日益鄰近，這對實施節能降耗統計調查提出了嚴峻挑戰，我們在認真組織開展好節能降耗基礎統計調查的同時，不斷加強與能耗管理部門、能源供應部門的溝通聯絡，深入分析全市能耗現狀，及時向市委、政府提供節能降耗進展情況，爲促進節能減排目標的完成做出了不懈努力。
五、隊伍建設在提能強質中得到進一步強化
一是統計教育工作成效顯著。今年來，圍繞隊伍建設要求，我們始終把統計人員業務培訓和持證上崗工作擺在重要位置抓緊抓好，透過部門協作、宣傳告知、考前培訓等措施，全市統計教育工作質量和水平實現大幅提高，全市統計從業資格報名人數達到263人，超額完成目標任務8、3%，創下近三年來統計從業資格報名人數的新高，考試透過率達到92、4%。二是“我一流”活動深入開展。圍繞“錘鍊一流統計隊伍，提供一流統計服務，打造一流統計品牌”的目標，結合部門實際和職能要求，以“局長找局長、科長找科長、科員找科員”的模式，要求全局黨員幹部在統計系統範圍內各自尋找標杆、確立榜樣，制定追趕方案和計劃，透過目標引導、機制推動和考覈保障，有效提升統計幹部隊伍的能力素質。三是“統計能力突破年”活動穩步推進。爲有效助力以“企業一套表”爲核心的“四大工程”建設統計改革，爲推進“兩個率先”提供有力統計保障，我局開展了以四項工程爲主體，包括11項專題內容的“統計能力突破年”活動，透過系列活動開展，改進了隊伍建設、業務素質、能力作風、工作效能等方面存在的不足，實現了隊伍建設加強、能力建設突破、效能建設提優。
年終工作總結 篇9
自年進入企業，至此，我在客運站已度過了整整三個春秋，回想三年來的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂。在這三年裏，一方面我付出了努力，爲工作更出色而全心投入，另一方面，在全心全意做好工作，走好人生路的同時，我也學到了不少東西，三人行有我師，每個同事身上都有發光的亮點，都有自己可以學以致用的東西。作爲一個工作者，作爲一個企業參與者，我對企業管理也有了更深刻的認識，爲今後更好地融入團隊、協作共進、貢獻企業打下基礎。下面我將2年個人工作總結匯報如下：
一、加強學習，用知識武裝自己。
鍛鍊身體只能強健體魄，而不斷加強學習，則可以充實人的思維，武裝人的頭腦，作爲企業參與者，我認爲不僅要學習自身崗位的業務知識，做一個業務精的知識型員工，更要學習崗位外的知識，應用到工作中，以提高工作效率。車站加大對車輛檔案有效期的跟蹤管理，涉及四百餘臺車的四千餘份檔案的實時跟蹤管理資料。而之前使用的ecel電子表格方式對此項工作的開展有很大的侷限性，而且容易產生誤差，在經過多方比較後，access數據庫能有效解決ecel電子表格中相關數據庫應用的不足問題，於是我自費購買了相關書籍，利用下班時間，自己摸索，從零開始學習，經過不懈努力，現在已經能夠熟練使用access數據庫來進行車輛檔案有效期跟蹤管理工作，之前兩個人兩臺電腦加班加點三天才可以完成的工作量，現在只要一個人一臺電腦一天就能完成，大大提高了工作效率，同時也降低了企業成本。另外，加強對《客規》等行業知識學習，規範車站各項管理工作，最後，對車站發車班次、線路、途經站點等業務知識學習，提高自身素質，爲能更好地爲旅客服務而努力。
二、做好車站檔案管理工作，爲車站各項工作程序化管理打下基礎。
隨着車站的不斷髮展，需要蒐集和整理備案的資料也越來越多，涉及站務資料、安全檔案、車輛檔案、四城聯創檔案四大部分，每部分又分諸多卷，安全檔案就分10卷20餘冊，車輛檔案分11卷，站務資料分15卷30餘冊，四城聯創資料更多，有近30卷50餘冊，要將這百餘冊檔案管理工作做精做細，需要付出相當的辛勤汗水。經過兩年多來工作經驗，不斷摸索出一套檔案管理方法，而最主要的是做好三點：
首先，牽頭，理順歸檔目錄及章冊，一個蘿蔔一個坑，按照一定的屬性將檔案進行大綱分類，這樣只需要將新產生資料歸納即可，水到渠成；
第二，收尾，即要及時，對新產生的資料及時蒐集補充；
第三，護中心，即是要做好對檔案資料的保密工作。
三、安全工作。
“安全工作無大小”，“安全工作事關你我”。車站作爲特殊行業，做好安全工作更是承載着千家萬戶的幸福歡樂，所以我們應盡職盡責、盡心盡力做好各項安全工作，杜絕一切安全事故的發生，爲員工負責，爲司乘負責，爲旅客負責，爲國家和社會負責。客運站的安全工作大致可以分爲站場安全、車輛安全、行人安全、貨物安全。在站場安全方面，我首先嚴格要求自己，不吸菸，並積極勸阻司乘、旅客吸菸行爲；下班前檢查關閉所有電器電源，避免火災發生，並減少電力浪費；在站場巡查過程中，時刻留意可疑人員，不給其下手做案的機會，打擊不法分子，確保人民生命財產安全。在車輛安全方面，積極參與到車輛消防器材檢查和冬季防滑設施檢查工作中，並協助相關崗位人員及時做好車輛疏導工作。
在行人安全中，積極學習消防知識，加強與同事工作上的互助，爲旅客提供優質服務，規勸旅客站內購票乘車，遠離不法分子造成的財產損失和身體傷害。貨物安全，對車站進行巡查過程中，注意觀察可疑行包，並及時彙報，對各車輛貨倉貨物進行關注，防止丟失事件發生，並在工作需要時積極配合“三品”檢查崗做好進站行包的“三品”檢查工作。
四、現場調度。
在參加現場調度工作中，服從站場指揮，嚴格要求自己，做到車輛“進站有人迎，倒車有人應，出站有人送”工作，同時配合貨運部做好貨物託運稽查工作。在四城聯創期間，對車輛嚴格要求，從車容車貌到司乘的四城聯創知識知曉率，進行監督管理，車輛達不到“五淨一亮”的創衛標準，不允許其上位，在清洗完畢檢查合格後方可上位發車，對四城聯創知識知曉率不合格的司乘人員令其加強學習，搞好車輛衛生，提高優質文明服務質量。
五、四城聯創。
市在歷經爲期五年的艱苦奮鬥、頑強拼搏之後，獲得了“國家級衛生城市”的榮譽稱號。市委、市政府執政爲民，爲不斷提升城市知名度與經濟實力，適時提出了四城聯創的口號：即創建國家衛生城市、創建國家文明城市、創建國家園林城市、創建國家環保模範城市，車站在做好旅客安全運輸的同時，全力配合上級主管部門，嚴格要求，層層落實，在車站範圍內全面開展四城聯創工作。
在保持過去創衛良好做法的同時，積極開展其他創建活動，加大對四城聯創知識的學習，積極蒐集關於四城聯創相關資料，做好四城聯創檔案管理工作，並印製四城聯創知識學習宣傳單，發放於站務人員及司乘、商戶，提高大家四城聯創知識知曉率，保證四城聯創工作的順利開展。創衛工作已經圓滿成功，但四城聯創工作仍將繼續，我將以更飽滿的熱情，投入到四城聯創工作中，做好四城聯創長效管理工作，爲車站四城聯創工作爭光，爲市四城聯創工作添一把力。
六、優質服務。
我們屬於服務行業，只有提供給顧客（旅客）更好地服務才能贏得市場，所以，在工作中要放下架子，換位思考，將旅客視爲親人，注意觀察旅客，將被動服務變主動服務，最大限度地提供給旅客滿意服務。
在對參營車輛的管理上，將服務意識融入在嚴格的管理中，熱情周到爲參營車輛創造和提供條件，以制度相約束，推動其穩步良性發展，達到養車育站的目的。
在以後的工作中，如有不對和欠妥之處，還請領導和同事們一定不吝賜教，及時給予批評指正，指點我，鞭撻我，我將更嚴格地要求自己，提高工作能力，爲車站發展貢獻力量！