20XX年，人事行政部在公司領導的部署、支援及各部門的配合、監督下，緊緊圍繞管理、監督、服務等工作重點，注重發揮部門承上啓下、協調各方的中心樞紐作用，在爲公司各部門輸送人才、做好服務的前提下，堅持履行人事行政部的各項職能，加強人力資源、行政工作的管理和執行力度，爲公司各部門提供有力後勤保障。現將20XX年的工作情況彙報如下：
第一部分 20XX年工作總結及工作亮點
一、人力資源管理方面：
人力資源管理是人事行政部一項很重要的工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎。在20XX年，隨着公司新項目的拓展，員工的招聘、穩定和激勵都成爲了人力資源工作的重點。在20XX年，人事管理工作緊隨着公司發展，細化了部門內部分工及專人專職，積極進行人事管理工作的建立、健全和完善。
1、 加強人才招聘引進，滿足各崗位人員需求。
20XX年由於物價上漲等原因，使人力資源管理工作面臨員工跳槽頻繁，招聘難度加大，人力成本大幅增加的難題，人事行政部在儘可能節約人力成本的前提下，積極拓展招聘渠道，較爲合理地配置人力資源，將人事招聘與配置工作做到滿足需求，使人盡其才，才盡其用。
爲了保證公司運營所需人才的及時到位，人事行政部採取多元化招聘手段進行人員招募，自6月份開始，共計參加現場招聘會12場。公司現有招聘資訊發佈網站4個，日常聯繫合作的人才網站7個，同時，我們還採取了內部員工引薦的方式和行業、人力資源QQ羣的平臺進行招聘渠道的拓寬。
20XX年人事行政部累積收到/搜尋有效應聘資料350餘份、面試人員202人次，各部門/項目入職員工187人，其中管理人員18人，基本滿足公司對人才的需求。爲了使公司人員招聘與配置有據可依，年中，人事行政部對公司各部門編制人數進行了梳理和明確。
爲了規範員工招聘、入職等流程，人事行政部對人員招聘步驟進行了整理和細化，從要求應聘者對面試簡歷的規範填寫、面試評價、關鍵崗位人員入職前的背景調查等，並做好日招聘登記，隨時掌握招聘進度及數量。另外，爲了及時瞭解項目人員動態，人事行政部與各項目明確固定的時間，將人員的入、離、調職等的異動情況及時報送，以做到心中有數，便於及時對項目人員進行補充和調配。
2、創建公平競爭的工作環境和平臺，加強員工培訓。
企業對員工的培訓不僅能夠提高員工的技能，而且能夠滿足員工實現自我價值的心理需要，使其更積極主動地完成工作目標，爲企業創造更多的效益。對於員工培訓，公司一直非常重視。今年，公司各項目從工作開展實際需要出發，定期對不同層面、不同部門的`員工進行崗位職責、公司制度、在崗知識、操作技能等的培訓，共計完成培訓課時200餘個。另外，本着提高管理人員綜合管理能力的目的，公司人事行政部組織管理層人員進行了《做企業的主人》、收費管理、考勤管理、品質執行檔案、員工手冊、財務制度等培訓，培訓的形式也呈多樣化，授課式、探討式、實操式，在一定程度上調動了學員的積極性和參與度。
3、加強員工關係管理，提高員工認同感、凝聚力。
上半年，公司各項目勞動合同簽訂不及時、甚至未簽訂的情況仍然存在。爲了進一步明確用工雙方的權利和義務，避免出現勞動糾紛，我部有針對性的通知各項目補籤，並再次明確簽訂的標準和要求，現公司勞動合同簽訂率達100%。另外，對於各部門員工所反映的勞動用工方面的問題，人事行政部積極瞭解情況，給予員工解釋和解答，避免勞動爭議，樹立公司良好形象。
4、薪酬與福利
爲了滿足公司戰略發展的要求，配合組織結構調整，完善內部分配機制，提高企業競爭力，更好的激勵員工，公司上半年對原有的薪酬體系進行了調整。此次調資本着逐級別上升的原則，基層以上管理人員的工資在原有的基礎上提高了10%。同時，爲了進一步激勵員工，使員工的薪酬與可量化業績掛鉤，公司對基層管理人員以上的員工實施季度績效考覈制度，並對績效工資比例進行了提高，更大程度地將激勵機制融於企業目標和個人業績的聯繫之中。公司推行的績效考覈系統包括財務指標、運營及品質管理指標、制度、團隊建設和企業文化以及任務績效幾個方面的內容，每項考覈指標均有直接歸口部門透過數據收集和分析，客觀地給予分數。比如財務指標，財務部透過各項目收費完成率、多種經營、成本控制和歷史欠費率四個方面的實際和目標完成比計算出分數;品質部透過每次品質月檢和夜查等情況，對項目管理執行的各個方面的指標進行統計，做爲每個季度考覈分項指標的數據來源;人事行政部透過對各項目員工培訓、流失率、員工談心等人力資源數據進行比對分析給出分數。總的來講，績效考覈各項指標分數的來源有憑有據，受人爲控制因素較小，在一定層面上保證考覈是公平公正開展的。
2)人事行政部按照公司的各項新酬和福利政策，對員工的社保和節假日福利，積極落實，以提高員工士氣。除按時完成各項新酬和福利考覈以外，完成了年度符合社保政策人員的社保辦理及社保年檢工作。每月按時繳納員工社保，截止12月，公司繳納社保人員共計137人。落實了“春節”、“三八婦女節”和“中秋節”等重大節日的員工福利，提高員工的工作積極性。
3)組織進行了年度綜合考評及評優，並根據考評結果對各部門優秀員工及管理人員進行了獎勵。
4)本年度入職新員工較多，人事行政部爲了增強員工歸屬感，組織多項文化活動，如“元宵節燈謎活動”、“三人籃球賽活動”、“紅歌歌唱比賽活動”、“聖誕晚會”等，豐富了員工業餘生活，也加快了新員工對公司和其他人員的熟悉度。
二、行政管理方面：
行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負責公司的行政辦公管理、車輛管理、及物業管理等，完善、督促和實施公司的各項規章制度，同時還要處理一些外部公關事宜，是承上啓下、協調各方的重要工作 。
1、規範流程、優化制度，完善企業行政體系。
1)完善制度管理，加強管控力度。修訂和細化制度如《辦公用品管理制度》、《工服管理制度》、《員工產假管理制度》、《公司印章管理制度》、《車輛管理制度》等，細化管理細節並明確責任，加強執行力度。
2)加強辦公用品管理，降低成本。人事行政部加強對辦公用品的管理，規範流程並嚴格控制，對之前粗放管理辦公用品的模式進行改變，每個部門設立專門的辦公用品領用人員、對各部門使用辦公用品進行控制和監督，對打印機、傳真機等辦公設備的進行專人維護。
3)制度規範化，辦公無紙化，提高辦公效率。修訂了《公司印章管理制度》，指定專人對印章進行管理，規範用印使用流程，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。2012年下半年啓用OA辦公系統後，無紙化的辦公讓許多工作更方便更快捷，提高了工作效率。
2、細化車輛管理、物業管理、快遞管理，做好後勤保障。
1)完善車輛管理制度，統一車輛管理。自2011年7月車輛管理和物業管理歸入人事行政部管理範疇，人事行政部在車輛有限、人員緊張的情況下，將車輛統一安排、統一調配、統一管理，科學合理的安排車輛行程，使車輛高效率執行，並將車輛管理工作精細化和制度化，修訂了《車輛管理制度》，建立車輛專人專車負責制，保證了車輛調度、管理、維修、年檢和保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。截止目前公司公務車輛x保養費用x元，使用油量金額：x元，總油耗：x升。
3)加強了物業管理，做好後勤保障。設立行政專員負責公司水電暖的等基礎服務工作及時與物業聯繫溝通解決新辦公室的軟、硬件問題，保證公司的正常辦公。
3)對高新辦公區的快遞發放設立專人登記和管理並做好費用控制，爲銷售做好服務支援。
4)20XX年上半年企業獲得了“市技術中心”和“市工程實驗室”等殊榮，項目獎勵資金126萬，下半年獲得市級“守合同重信用”企業殊榮，並接待了省工信廳、市工信委等政府部門的項目檢查工作，彙報了企業各項目進展情況，提高了企業聲譽並樹立了企業的良好形象。
第二部分 20XX年工作規劃及工作建議