年度工作總結是對我們一整年的工作情況分析回顧，透過工作總結，我們可以看到發現工作上存在的優點和不足，在下一年的工作中發揚和改進。下面是小編蒐集整理的人事部門年度工作總結【4篇】，歡迎閱讀。
人事部門年度工作總結
2016年度，行政人事部門全體職員按照公司經營目標和本部門工作任務，在公司領導的正確指導下，基本上完成了部門工作目標，爲公司發展所需要的管理、服務、督查、後勤、人力需求等各個方面提供了強有力的保障。現對2016年度工作所取得的成績及不足作總結，並制定2016年度工作計劃。
一、2016年度工作總結
1、機構、制度建設
⑴根據公司發展戰略，依照公司副董事長要求，2016年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設定了新的公司組織機構。總經理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業部等六大部門，並任命了六位經理，各部門依照其職能，設定了不同的崗位，並確定了各部門主管、領班。組織機構的設定，爲公司高效運作提供了組織保障。
⑵設定組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。
⑶根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，並根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行爲得到規範，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
⑴根據公司發展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極採取招聘措施，本年度共招聘營業員395名，共招聘自聘員工134名。
⑵招聘渠道與招聘實施
a. 充分利用本地區招聘機構，適時在網絡招聘平臺上發佈本公司用工需求資訊，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。
b. 積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業員，基本上滿足了營運部營業員需求。
⑶招聘需求與招聘程序
本部門按公司發展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從資訊發佈、篩選、面試、複試、試用等各個流程依標準實施。
3、培訓教育管理
百貨是服務行業，服務行業持續發展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。
⑴ 根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業課程。其中涵蓋了商業禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態等課程，並將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。
⑵ 根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成爲一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成爲一名成功的下屬》，組織物業部學習《如何成爲一名成功的下屬》及電力專業課程，組織營運部營業員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業課程及職場心態課。本部門將繼續組織各部門持續學習，並要求培訓後及時總結，及時考覈，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續性。
⑶ 根據公司發展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發了《系統執行力》培訓課程，並邀請今智塔專業培訓師授課。2016年12月6日，公司中高層管理幹部均參加了學習，取得了良好的效果。
⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。
4.績效考覈管理
本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考覈方案，並依方案實施考覈。因考覈沒有具體的業績指標，無法量化，致使考覈相對流於形式，考覈效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規範了員工的日常行爲。
5.薪酬福利管理
⑴本部門依據公司發展，建立了較爲規範的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關係到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執行。
⑵工資覈算自八月份始，重新制定審覈審批手續，工資覈算零差錯，工資按時正常發放。
⑶基層員工初步建立績效考覈體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。
6.食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比較規範。2013年7月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見，公司成立以人事部門爲主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衛生安全標準，定期召開會議，對發現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受，員工滿意度較高。
7.日常行政管理
⑴公司所需的後勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規範管理。
⑵公司2016年度辦公管理費用70000餘元。本部門制定了採購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統一處理等制度，規範了部門工作行爲，降低了日常管理費用。
8.檔案管理
按照公司規範管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，並進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。
9.考勤管理
根據公司考勤管理制度，嚴格執行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審覈考勤數據，及時公佈考勤結果並予以處罰。工資覈算嚴格按照考勤統計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較爲少見，保證了公司有序運營。
10.督查管理
公司2016年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權，每週定期對公司各項工作及紀律執行情況進行督查，對督查中發現的問題形成督查改善報告，並下發到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進公司規範發展起到了一定的作用。
11.團隊建設管理
2016年度本部門職員以公司重點工作爲中心，聶初發主管和崔漢卿主管積極支援部門經理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，並取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、讚美爲管理理念，以團結、互助、友愛、寬容爲宗旨，以大局、整體、責任、公正爲精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成爲一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平臺，鼓勵本部門多學習，持續學習，學習專業知識，學習職場心態，學習其它有助於個人成長的課程，使本部門職員持續不斷學習，持續不斷得到成長。
二、工作中存在的不足
1. 管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優化。
2.公司各部門的運營流程尚不夠規範，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。
3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。
4.招聘審批程序執行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象較爲突出。
5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。
6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業素養、執行力等有所欠缺，尚待學習提高。
7.績效管理只考核一部分基層員工，考覈體系尚未完善，考覈過程尚不能得到控制，考覈管理流於形式，考覈結果不能運用。
8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。
9.食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。
10.辦公費用較高還需控制，採購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。
11.督查力度不足，督查範圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流於形式，未能觸及督查覈心內容。
三、2016年度工作計劃
2016年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、後勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，爲實現公司2014年度目標盡職盡責。
1、健全和完善公司各項制度及工作標準
⑴根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規範，爲公司“法治”打下基礎。
⑵根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規範。
⑶根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。
⑴根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，爲公司招錄到合適的人力及人才。
⑵根據2016年度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每週五個工作日在廣場外現場招聘。
⑶自聘員工招辭趨於穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。
⑷做好2016年年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。
⑸與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實瞭解員工離職原因，分析並加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。
3.加強培訓管理工作，構建培訓體系。
⑴如未能招聘到適合的培訓專員，2016年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施2016年度培訓計劃。
⑵根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定2016年度培訓計劃，並組織實施。
⑶與外部培訓機構聯絡，2016年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。
⑷內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視頻培訓學習，2014年度每個部門根據實際工作情況，每週安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，並進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。
⑸對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，瞭解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。
4.加強績效管理，構建合理的激勵機制。
⑴根據公司年度經營目標，制訂公司2016年度績效考覈體系。
⑵按照2016年度績效考覈體系，實施績效管理。績效考覈組需全程監控，使績效考覈公平、公正、透明，真正發揮績效考覈的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。
⑶根據考覈結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育後進，給後進者改善教育進步的機會。
⑷根據考覈結果，不斷改進考覈體系，使考覈體系更加完善，更能發揮激勵的作用。
5.控制人力成本、完善薪資結構。
⑴根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富餘人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。
⑵根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考覈結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。
6.加強企業文化建設，增強員工凝聚力。
⑴2016年度，本部門擬與企劃部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，發佈公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事蹟，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。
⑵2016年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，並進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，薰陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大衆展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。
⑶建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋樑。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。
⑷加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位融旺人的心中。
⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
7.規範行政管理工作，降低管理費用。
⑴2016年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資採購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續，不合理採購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發儲存。
⑵加強廢品統一管理，增創經濟效益。
⑶易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審覈。
⑷加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。
⑸及時爲公司各部門服務，做好後勤保障工作。
8.嚴格考勤管理制度，保障企業有序執行。
在2016年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假後審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。
9.加強督查力度，維護制度和流程的權威性。
進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查範圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規範要求。嚴格執行每週一次的督查頻次，使不規範行爲得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。
10.加強團隊建設，打造強有力團隊。
⑴在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續學習，持續成長。
⑵繼續保持多鼓勵、多讚美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
⑶與團隊成員多溝通，及時瞭解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處於融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。
⑷加強制度學習，加強執行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成爲一個守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。
⑸加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商戶，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。
人事部門年度工作總結
2016年即將結束，在新的一年即將來臨之際，爲了總結經驗、繼續發揚優點，同時也爲了克服存在的不足，現將2016年的工作做以下回顧：
第一部分：各項工作目標的完成情況：
一、 行政工作方面：
1. 安全工作：
① 生產安全：今年推出了“隱患控制點量化管理目標”;同時，制訂並實施了《安全生產懲罰制度》。
兩項制度的制定與執行，爲明晰各責任部門的日常安全管理工作，提高一線管理人員對管理安全工作的重視程度，減少事故的發生起到了積極的作用。
② 消防安全：按計劃維修保養滅火器***具。9月份，組織了全廠消防實戰演練參加人數***人，全年
完成火災爲零的工作目標。
③ 廠區安全：不斷強化對保安工作的督導檢查，發現問題及時解決、及時處理。全年在公司人員、
車輛、物資出入問題上未出現重大失誤，保證了廠區安全。
④ 制度執行方面：以保證安全生產及員工人身安全爲首要目標，嚴格執行獎懲制度，先後有**餘人受
到處罰並通報，其中對不盡責、嚴重違紀的**名員工予以開除。這不僅使不良事態得到有效控制，而且維護了公司正常生產秩序。
2. 工傷事故情況彙總：
全年累計出現工傷事故**起，比2013年全年**起**%。今年的工傷中：**部**人次，佔**%;**部**人次，佔**%。較輕微皮傷害**人次，佔**%;涉及傷殘等級的傷害**人次，佔**%。(詳見附表)。
3. 公司機動車輛維修費用情況：
4. 食堂工作：在保證免餐菜品照常提供的前提下，引入自主消費運營模式：即早、晚餐分別增加自選收
費菜品，此舉換來的是員工對食堂新模式的認可與原免餐模式的理解。
5. 宿舍管理：今年處理員工矛盾及違紀人員**人，清退**名違反宿舍管理規定的員工;結合宿舍衛生、
紀律的檢查評比與公示，較好的提高了宿舍整體衛生狀況;同時，協調增加了1名兼職衛生員，相對改善了宿舍附屬設施的衛生狀況，但員工自覺維護公共區域衛生及設施的自覺性相對較差，給日常管理工作帶來困擾。
6. 其他工作：① 積極響應並組織員工參與**工會組織的各項文體、徵文、知識競賽等活動，展示出**
員工的風采。② 利用公司宣傳欄，緊抓時事、及時傳遞健康、向上的精神資訊。③ 第三屆員工文體
活動月順利開展，在活動的兩大類十二小項的活動中，共有**名員工報名參與，爲大家提供了一個放鬆身心、展示個人特長的平臺。
二、 人力資源工作：
1. 人員變動情況：
① 全年累計組織面試**人，實際辦理入職人數爲**人，面試入職率爲**%，年度人員平均流失率爲**%。
1—12月人員流動情況統計如下：
② 全年累計辦理入職的**人中，現仍在職人員計**人，佔當年入職人員的**%。
全年累計流失員工**人，其中：當年入職員工流失**人，佔年度流失總人數的**%;老員工流失佔年度總流失人數的**%。 ③ 離職原因：
④ 2016年入職人員年齡分佈：
2. 招聘渠道的拓展：將拓展新的招聘渠道、梳理並分析應聘人員心理需求及動態作爲工作重點，着力解
決公司用工缺口問題。今年，聯繫、安排外省市招聘出行多次，多次到周邊鄉鎮做企業形象與招聘需求的宣傳工作，爲滿足公司普工需求提供了有力保障。
3. 培訓情況：
① 今年按公司年初制定的培訓計劃，先後有**批、**人次參加了相應項目的培訓學習，各項培訓工
作雖然都按計劃得到落實，但培訓項目設立的針對性、有效性，參加培訓人員的學習質量、效果仍有待改進和提高。
② 11月，與****嘗試合作，第一期已結束，總體效果較好，續期學習中我們將關注實際學習效果，
適時擴大參加學習的人員範圍，以利於進一步提高公司管理層的整體素質。
4. 社會保險方面：每月反覆與生產等一線部門覈對，基本做到所有申報人員處於在職狀態，準確申辦、
手續無誤。
5. 人力資源成本變動情況：
由上述統計表可以看出，今年普工年度人力資源成本增長約**萬元，總量增幅爲**%，其中用工數量增長影響約爲**%。**車間及**車間的人工成本增長幅度是明顯高於工資基數增長**%的幅度;**車間人工成本增幅明顯，月人均工資增長**%，但平均生產效率並未有明顯提升。因此，提高生產效率、執行定崗定員、控制返工生產是我司今後的重點工作之一。 第二部分：工作中存在的問題及明年工作方向、問題及建議：
2016年即將過去，爲滿足公司經營規模持續快速發展的需要，在明年的工作中要不斷提高工作水平，並在以下方面爲公司的穩定發展提供堅實的後勤保障與服務：
1. 勞動力資源的保障：我們將繼續秉承“友好、真誠、開放、靈活”的宗旨，爲保障用工開拓新的渠道，
全力做好明年的普工招聘工作。
2. 勞動力成本上漲與一直居高不下的流動性，成爲人力資源招聘工作中的一個難點及重點。因此，定崗
定員執行工作仍需跟進並加強監控，以促進整體人工成本的降低與生產效率的提升。
3. 務實、客觀確立公司的績效考覈體系，並在試行中不斷修訂，逐步規範對各部門工作的客觀評價制度。
4. 繼續積極推進《安全獎懲條例》的實施，以獎懲調節方式促進各級安全管理職能的提升，定期召開專題會議，通報各項安全工作問題，促使各級管理者時刻警醒應負的安全管理職責，從而提升公司整體安全工作質量。
5. 2016年，要圍繞公司育人理念，重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與
能力，爲工作開展注入活力。
① 培訓需求與課程安排需要更加合理，體系明晰。要有針對性的建立各部門培訓計劃，確保培訓實
效。對於培訓效果還需要各個培訓項目的專項人員認真參與、客觀全面進行評價。
② 對於培訓管理需加強，對各部門培訓計劃執行的監管工作需要不間斷的跟進，使各項培訓工作不
折不扣的充分落實。
6. 有針對性的確定主題，定期與一線員工溝通談心，瞭解他們的工作狀態、心理訴求，積極協調他們在
工作、生活中的實際問題，增加員工的向心力及融洽度。
人事部門年度工作總結
2016年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支援與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作如下：
一、建立健全各項規章制度，強化管理：
公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規範管理，一是建章立制，逐步規範人事管理，爲進一步完善公司人事管理，理順管理關係，使公司人事各項工作有章可循。先後制定了：《XX工作守則》;《XX安全制度》;《XX房務部工作制度》;《XX餐飲部工作制度》;《XX中廚房工作管理制度》;《XX人事部工作制度》;《XX財務部工作制度》;《XX工程部工作制度》;《XX安全部工作制度》並上牆懸掛。開業後，結合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《XX各部門的工作運營手冊》;三是，加強內部管理，提高執行力，透過完善XX員工請銷假、考勤管理規定、員工職務晉升管理規定等規章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質，穩定員工隊伍的建設
1、在公司開業前期，爲了確保公司如期開業，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，採取了多種形式，圓滿的完成了開業人員的供給。先後到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地;其次利用網絡招聘，先後在58同城、趕集網上發佈公司招聘資訊;三是發動內部員工採取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，後期主要以內部員工推薦爲主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質和業務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神;全面瞭解員工思想動態的工作，展望公司的發展前景，解決員工的後顧之憂，穩定了員工隊伍;後期透過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監督;協助各部門對新員工進行轉正考覈。特別是2011年11月客房開展了鋪牀技能比賽，透過比賽及時總結員工業務技能方面存在的問題，同進發現了比較優秀的員工。也激發了員工的參與性，鍛鍊了一批業務上爭當先進的員工，使員工的業務技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練：
爲增強公司從業人員的消防安全意識，按照總經理的指示，在工程部的大力支援下， 2016年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。透過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。
四、豐富員工業餘生活，增強公司的凝聚力，齊心協力開展全員銷售活動：
爲進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業餘生活及娛樂活動。於2016年9月、10月份爲當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，透過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地爲公司創造效益，並加深公司企業內涵。
爲了加大促銷力度，公司開業後，大小節日能及時推出的各類優惠促銷活動，並組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮、藍田、韋曲、環山附近各大專院校等地先後進行了大量的宣傳活動，共發出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發放。
短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在着許多不足：
一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。
本年度，雖然透過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
二、員工培訓力度不夠
俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質的`員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由於知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。
三、員工事務管理不到位
員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣櫃等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
針對上述這些問題， 2016年人事部將從以下幾個方面着手工作：
一、完善制度，向實現管理規範化進軍。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着社會的不斷髮展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節，爲了進一步完善公司制度，實現管理規範化， 15年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽幹、放手幹，從而最大限度激發了員工的潛能。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上爲他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。
在2016年中，每個季度對公司全體員工進行相關規章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。並對各培訓進行考覈，以技能實操考覈及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。
三、協助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。15年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是爲其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務於我們的顧客，我們在新的一年裏才能更好更快的發展壯大。
四、關心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活
關心員工生活，注意工作方法，是調動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。
新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。相信在總經理的正確領導下，人事部將克服過去的一年裏工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰!
人事部門年度工作總結
一、 人事管理方面
招聘方面：2016 年招聘工作異常艱難，原因之一是台州市這幾年以來一直 困擾各個企業，金猴也不例外，原因之二，員工工資標準不一，計件工資高於計 時工資，新進員工一時又不能適應記件工資，一開始因不熟練而工資偏低紛紛離 廠。也影響了公司的信譽，給招聘帶來了難度。 對策：新進員工及時進行培訓，車間管理對其進行技能培訓，行政人事部進 行安全素質教育，培養員工對公司的歸屬感。使他(她)們懂得，進入金猴燈具 不只是工作，而且能夠獲得知識、提高自己能力。儘管每位員工的成功標準各有 不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人 目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業 激勵員工的頗爲有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘 員工潛力，滿足員工需求的重要表現。 安全方面： 、發生一起惡性案件，609 宿舍某員工因情緒激化，用廚 (1) 用菜刀將另個一名員工砍傷。 (2)一起治安案件，廠內一員工夜間將男友(社會人員)引進廠內，兩 人因生活瑣事爭吵直至雙方大打出手，影響員工正常休息，直到 110 來到才 平息。兩起被盜事件：廠內物資被盜(機焊員工所爲) ;廠內員工三輛電瓶車 被盜。 原因： (1)門衛管理制度沒有效執行，導致外人隨便出入。 (2)招聘員工沒進行人員篩選，不合適的人進入了不合適的崗位， 沒有做到人崗匹配。 (3)社會關係較複雜的人因裙帶關係而進了企業。 對策：建全門崗制度並落實並建立與之對應的宿舍安全管理制度。 1、 2、 3、 根據公司的組織結構和人員定製定崗的基礎上進行適當的調整以發揮 員工的長處和積極性。 根據各部門的實際人員的實際需要，有針對性、合理的招聘員工，以配 備崗位。 規範了各部門的人員檔案，並嚴格覈對全體員工的檔案，有資料不齊全 的補齊。
二、 生產運營方面
管理人員 “磨洋工” 而員工磨洋工的並不多， 原因是多方面的， 主要原因， 各個車間管理對自己任務不明確，員工關係複雜，主要表現以下幾個方面： (1)車間管理制度執行力度不夠，甚至對制度規定的條款不太清楚， (2)和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價” ，制度 中規定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發表的影響公司全局的言論 隨隨便便說出口及無視各項制度存在。 (3)無進取心，容易產生滿足。對自己，對工作，甚至對自己的下屬
標準要求不高，不求有功，但求無過。 (4)考勤成了虛設，儘管打卡人員比較積極，但工作不認真，出勤不 出力。只是把精力放在打卡上，工作態度有欺騙公司現象。 對策： 加強自身學習， 明確公司發展方向， 公司適時對其進行素質培訓。 如：參加各種拓展訓練，組織人員進行無領導小組討論、在企業內部進行教育培 訓，如在公司內部召開學習研討會;
三、培訓方面
20xx 年原計劃對員進行的各項培訓一直沒有落實，原因： (1)員工來源複雜、廣泛，給培訓需求分析帶來一定難度。 (2)員工對培訓沒有足夠的認識，認爲培訓與否給工作沒什麼影響，有時 計件的怕耽誤晚上時間。 (3)行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。 對策：(1)培訓需求分析是企業制定員工培訓規劃的基本前提。 培訓規劃的重點應當是分析研究培訓過程中可能發生的問題，以及解決這些 問題的具體措施。 (2) 克服困難， 2012 年行政人事部工作重點將放在培訓上， “需 本着 要什麼，培訓什麼”的原則，企業最大的成本就是沒有培訓好的員工，所以 我們行政人事部將集中精力對進廠的每位員工進行綜合評估，根據員工實際 情況進行合理培訓。 (3)新入職的員工，公司的規章制度和公司的基本情況進行培訓和 說明，使其更快的瞭解我公司情況，薪資制度和現場管理進行專題講解和培訓。 新入職員工人事部將跟進一個月，讓新進人員更好更快的融入公司的大家庭中。
四、 不足與明年計劃
(一)在職期間的不足 各部門的工作協調強度方面，還待有加強。
1、各部門分工還不夠明確，有待跟進。 計時人員出現上班時間不在其工作崗位上，因此在人員管理上面需有 所加強。管理人員“磨洋工”現在象有待改進。 培訓方面 2012 年還需加大力度和精力。行政人事部將大部分精力用在 4、 培訓方面。 5、 績效考覈還需根據各崗位職責、工作要求和技能水平進行有效評估。 總結：結合公司的實際情況，改進自身的不足，爲公司的壯大與發展，奉獻自身 的能力。 6、2012 年對各項制度要加強執行力度。
(二) 生產現場與安全 每月行政人事部，對消防通道、消防器和各車間衛生進行檢查。並對佔 用消防通道或衛生不整潔的地方，進行現場指出並要求改正。
(三) 日常管理 在工作期間做好本部門的基礎職能作用，在規範管理、工作考勤、招聘與配 置、組織內部人員溝通，創辦活動(技能大賽)加強各部門的溝通與技術交流。 感謝您在我工作中的支援與幫助。