總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時找出錯誤並改正，爲此要我們寫一份總結。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編爲大家整理的個人年度工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。
個人年度工作總結 篇1
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來XX醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。
一、觀念的轉變
觀念可以說是一種較爲固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想鬥爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人羣不一樣，消費羣體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變爲現在的主動開發客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，首先自己能從產品知識入手，在瞭解產品知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的各項手續；
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考並補充完善。
四、目前市場分析：
硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶，雲貴高原地區雖然經濟落後，但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較雲南市場相比開發的較好。雲南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區的銷量也並不理想。從以上的銷售數據來看，雲南基本上屬於空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧佔據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規範情況來看，雲南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經狀況而言在同類產品中屬於高價位的產品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨牀。（臨牀品種進醫院都需中標，前期開發時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。
總之，未來要擴大市場，爭取業績翻番。
個人年度工作總結 篇2
時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 詳細內容請看下文產品經理年度個人工作總結。
年初，****置業公司經營管理模式調整，財務工作併入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又併入財務部;新公司像雨後的春筍一樣不斷地涌現，會計覈算、財務管理工作納入財務部。xx年x月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團公司實際預算管理，財務部是衝鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控。
職能發展
過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。
x、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用覈算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。
x、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨於管理的需要。
x、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，爲加強內部管理做好前期工作。
x、設定了資金預算管理表式及辦法，爲公司進一步規範目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。 財務合同管理月總結 公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。
爲了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安於現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是覈算部，僅僅做好覈算是不夠的，管理上不去，覈算的再細也沒用，覈算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮覈算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以後出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作佈置。
個人年度工作總結 篇3
我是學校課題組主研人員，現將我接受課題科研任務後進行科研工作的情況總結如下：
一、提高認識，加深理解
傳統語文教學的方法是建立在行爲主義學習理論基礎上的，主要是講解、提問、練習。這種教學模式，教師處於教學活動的中心，學生被動應付，接受性的學習。課堂上教師設計好一個又一個環節，讓學生按着教師的思路走。爲了使學生達到某種“深度”，教師問個不休，學生忙於應付，課堂上大量的時間在不得要領的“分析”中虛度。課外讓學生做大量的練習，學生課業負擔十分沉重。這嚴重損傷了學生學習語文的興趣。因此，擺脫傳統教學模式的桎梏，在教學中激發學生興趣，調動主動性，培養良好的學習習慣的研究已是當務之急，刻不容緩。
二、立足課內，不斷探索
課堂教學是學校教學的主渠道，也是學生攻讀語文的主陣地。學生有了學習興趣，聽課時不走神，不隨便說話，也無小動作。老師的要求他照辦;老師的教導他認真聽;老師提出的問題他認真思考;有疑問或不同看法，主動提出。教學中，我是如何進行“提高學生學習興趣，調動他們學習語文的積極性”的研究的呢?
1、創設情境，激發興趣
情境教育是一種促使教學過程變成一種永遠能引起學生極大興趣，激發其向知識領域不斷探索的教育思想。興趣是學生主動學習的老師，而情境教育正是把兒童的學習興趣作爲促使其發展的的老師，而情境教育正是把兒童的學習興趣作爲促使其發展的第一要素。因此，我把“創設情境，激發興趣”作爲我課題科研的首選。
教學《草原》—課，上課伊始，我用幻燈片打出一幅草原風光圖，隨即播放歌曲《草原上升起不落的太陽》。學生透過視聽感受到了那廣闊無邊、藍天碧野下的大草原。這樣，以美的情景引入課文，一下子吸引了學生的注意力，喚起他們對課文內容感知的興趣和******
教學《美麗的小興安嶺》一課，我先投影展示小興安嶺四季景色的四幅幻燈片，同時播放課文的配樂朗誦錄音。這時，學生眼前看到的是小興安嶺生機勃勃的春天，花木繁茂的夏天，碩果累累的秋天，雪景壯麗的冬天的四季風光。耳畔聽到的是松濤陣陣、流水淙淙。鳥語歡歌的錄音，自然地進入情境，徜徉在小興安嶺美麗的林海之中，激起對課文內容感知的願望、學習積極性被充分調動起來。
又如《窮人》課後有一小練筆，續寫《窮人》，上完該課，我擬出題目：《拉開帳子後》，要求學生根據課文情節，打破思維定勢，鼓勵他們進行發散思維，去尋求故事的不同結局。同學們興趣十足，大膽想象。這樣，既深化了課堂教學，又培養學生的創新能力，達到了讓學生提高寫作興趣，放膽作文的目的。
2、創設良好的課堂心理氣氛
教學實踐證明：在其它條件相同的情況下，一堂課教學的好壞，直接受課堂心理氣氛的影響。“創設情境，激發興趣”只是提高學習積極性的途徑之一。爲了使課題研究不至於只停留在狹小的範圍之內，我又進行“形成良好的課堂心理氣氛與調動學習積極性”的研究。
良好的師生關係乃是教學工作;順利進行並取得良好效果的重要保證。所以，平時我注意瞭解學生的心理髮展規律和個性心理點，主動與學生溝通思想，做學生的知心朋友，課堂上，我不搞教師與少數學生“雙邊’活動，注意面向全體學生，給優生以褒揚，中生以扶持，差生以鼓勵。創造出健康、積極、活躍的課堂心理氣氛，使所有學生在—種心理安靜、愉悅、活潑的氣氛中學習，達到了激發學習興趣，使不同層次的學生都得到發展的目的。實踐中，我發現：課堂心理氣氛不是每時每刻都良好。因此，我總結出：教師要善於及時捕捉學生學習表情的變化，洞察他們思維所處的狀態，及時進行調控，使課堂心理氣氛適時得到調節，始終保持適宜的狀態，這樣才能求得教學效果。實踐中，我還體會到：教師的情感可產生共鳴，使學生受到潛移默化的影響，直接關係到課堂心理氣氛的形成。因此，教師應善於控制自己的情感，不在學生面前表現出與教學內容不協調的表情，應以積極向上的情緒來渲染課堂氣氛，調動起學生的積極性，從而獲得良好的教學效果，提高教學質量。
三、拓展課外，鞏固興趣
學生學習語文的興趣如果只靠課內的“創設情境，創設良好的課堂心理氣氛”來培養，是有侷限性的，要使學生真正對學習語文感興趣，還必須激發他們閱讀、作文的興趣。鑑於此，我針對所教不同年級，開展了各具體特色的培養興趣的活動。
中年級是我現在所教年級，除了進行以上培養興趣的研究外，我開展了“一天一新聞”活動，並根據學生實際，因學生而異，因見聞而異，提出不同的要求。讓學生在朝會課上朗讀自己所寫的新聞，《學習園地》中專設“新聞”欄目：評價新聞採取多“尋寶”少“挑刺”的原則。學生們覺得有趣極了，爲了使自己的新聞能“榜上有名”，他們留心觀察周圍事物及身邊發生的事情，選擇有趣的、有意義的、有新意的材料、認真寫好每一篇新聞，雖然纔開始接觸寫作的他們，語句欠流暢，敘事欠具體，但“一天一新聞”活動卻極大的調動了他們學習、寫作的積極性。
高年級是我以前所教年級，爲鞏固培養他們閱讀的積極性，我開展了“比一比，看誰課外書讀得多、讀得好、收穫大”的活動。圈點法，做摘錄筆記等。同時結合學生自辦的“手抄報”，讓重視和不重視課外閱讀的學生進行對比，使多讀課外書的學生嚐到甜頭，並透過他們帶動其他同學。經過一段時間的實踐，學生濃厚的閱讀興趣提高了，對語文這門功課的學習興趣相應提高了。
四、總結經驗，撰寫論文
課題科研，我花了大量心血，做了不少工作，嘗試到成功的喜悅，也嘴嚼過失敗的苦惱。如果不對這一切努力加以總結，科研無疑白做，成果將付之東流。所以，我不斷總結經驗，撰寫論文，教案，以形成文字材料，加以儲存。並將論文寄至有關教育科研部門參賽、評審。20xx年4月，論文《指導小學生作文的幾點看法》獲“中國教育報”、“新作文雜誌社”聯合舉辦的“作文新導法”大賽三等獎，論文《怎樣形成良好的課堂氣氛》獲教研成果三等獎，並在《民族的脊樑》一書上發表。
課題科研，雖然取得了一些成績，但我也深知自己肩上擔子重，科研工作任重道遠。我將在以後的教學工作中，加大科研力度，不斷開拓，不斷創新，把教學科研工作推上新臺階。
個人年度工作總結 篇4
時間過得真快呀！不知不覺xx年又在寒冷的冬季要和我們告別了，回顧一年來的艱辛、忙碌，真是讓人流念往返、悲喜交加。下面我就從以下幾方面將一年來個人工作總結報告彙報如下：
一、思想方面：
忠誠於黨的教育事業，提高自身的素質和教學本領，積極參加園內開展的各項大小活動，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。
二、安全方面：
做好安全工作計劃，加強有關業務學習，提高自己崗位的安全意識和應對能力。加強自我安全工作的監督與檢查，及時把握安全工作態勢，發現不安全隱患，防患於未然。當班時間，做到教師身不離孩子，一切從保護幼兒生命的高度出發，確保孩子在園期間能夠安全、健康的成長。
三、教學方面：
根據每週教研組制定的主題課程，提前認真的備好課，做好教學工作計劃，製作好課堂上需要的各種玩教具，課堂活動努力到“靜與動”的結合，充分調動孩子的積極性，吸引孩子的注意力，使孩子全身心的投入到學習活動中，讓孩子們在輕鬆，愉快的氛圍中獲取各種知識。本期我園在數學課上增加對幼兒“手指速算”教學，我重點培養幼兒這方面的興趣，現在已經初見成效。
四、工作方面：
堅持做到以身作則、勇於奉獻、勤勤懇懇。努力做好班上的交接班工作；家長、家訪、工作；衛生工作；保教工作等。在本學年的春秋兩學期中，我所在的班級，配班老師都存在同時請長假的現象，特別是春季學期“六一”即將來臨之前，班上的兩位老師一個請晚婚假，一個請病假，孩子們的“六一”節目也沒有着落，當時我也身患重病，還是每天堅持上班、配班，自己給孩子們編排節目。只有利用晚上的時間去看病、輸液。由於病情沒有及時的得到醫治、病痛期間沒有休息好，導致身體產生多種併發症，雖然暑假期間外出檢檢視過，可是一直服藥到現在都還沒有康復，由於身體不好，秋季學期我向領導要求在班上搞保育工作，但是沒過幾個周，班上的兩個老師又相繼的請長假了，我拖着病痛的身體又把班上的重擔挑了起來。
五、學習方面：
工作之餘，我還不斷的加強個人文化知識的學習、努力接受各種新的教育理念、時常關注幼教動態、不斷提高自己的教育教學水平和寫作水平，將自己教學過程中的點點滴滴認真記錄，寫成文章，發表在幼教網站上，與廣大從事幼教工作的同仁一起分享、一起探討，共同提高。
總之，今年的工作雖然有些艱辛、忙碌，但是透過我與配班老師們的共同努力，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進步，班級各方面的工作也取得很多可喜的成績，但是，我班幼兒因爲老師換得太勤、太多，班上的常規有些稍差，以後還要加強幼兒常規方面的培養。在今後的工作中，我將用新的思維理念、新的工作方法來教育幼兒，爭取讓他們在各方面都有新的提高，爲明年升入小學打好堅實的基礎。
個人年度工作總結 篇5
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務視窗，保持資訊渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住戶的視窗。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆；業主的報修問題，透過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的'進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
透過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的檔案材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費XX元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收穫
半年來，透過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多爲領導分憂解難。
個人年度工作總結 篇6
一、總體目標完成情況
銷售2.5億元，超額完成目標計劃(2億)，目標完成增長率爲25%
二、目標完成過程中的經驗總結
(一)、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績爲衡量標準，進行鍼對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創利年，但事實上創利沒有想象的那麼好。主要有以下幾個方面的因素
1、質量問題偏多。
衆所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖爲原料的衣服制品等。所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質量的需求遠遠大於對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的資訊來看，質量問題還是存在着，商家對於化纖的質量要求非常高，這直接影響着商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈，其他企業價格對比懸殊。
在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成爲了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。
3、應收款偏大
受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
三、對xx年工作的計劃
我部門xx的的工作，在公司統一部署下，以經濟效益爲中心，以公司利潤最大化爲目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證質量，以市場爲導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好xx年度的銷售工作計劃任務。
(一)、總體銷售目標3億
未來一年，我們銷售部預計銷售目標達到3億，實現名副其實的創利年。
(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處:
1、質量的改善
在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品的信任和更大的購買力。
2、價格方面
在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓商家熟知，是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，迴避企業風險
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對於應收款的回收採取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道，發展的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地爲主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業內動態，掌握的市場資訊
隨着行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部在今後的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和資訊的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
個人年度工作總結 篇7
新年的腳步越來越近，新的一年又將充滿希望和挑戰在等待着我們。回顧沉思，憶舊思今，過去的一年，站領導的英明指導，同事們緊密配合，我們公司經過變革重新組合了兩大車站，新的順和客運公司應運而生，我們超市也隨之得到了良性的發展壯大。一年裏，我們超市的領導獨具眼光，不斷開拓新的產品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應該敏銳的看到，雖然取得一些成績，不足之處也亟待更正。爲了超市未來能有更大的發展空間，我本人現將工作總結如下：
一、積極主動學習各方面知識。
能熟練掌握各種商品的屬性、功能、價格，以便更好的引導旅客消費。例如，在收銀工作中，我能熟練運用微機操作，用準確、快速的收銀速度，以及保持主動和熱情的服務態度，爲旅客節省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。
二、遵守車站的各項規章制度，端正工作態度。
在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序，一目瞭然，做到隨時檢視商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時檢視商品日期，保證食品的安全性，認真清潔貨區和餐車，製造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客提供一個舒心的環境購物。
三、服從管理聽從指揮，一切工作都按照決策認真執行。
今年和站後，新出臺的6s管理方法使我的行爲更加規範，和新成員融洽相處、互相協作，幫助他們更快的掌握了工作流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。
以上是我的上一年簡略的工作總結，金無足赤，人無完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作，所以我也不避諱自己的不足之處，並在此提出解決方法，希望得到領導和同事們的不吝指正。
1、工作中缺乏細心和耐心，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神。今後我會更加緊緊追隨總站先進的步伐，從整、學、變、升中不斷學習，從而達到提高自身整體的業務素質、營銷技巧的目的。
2、思想上有時很懶惰，不願意動腦筋思考問題，處理問題缺乏靈活性，不會找技巧，一板一眼的工作，缺乏創新意識。今後針對這些問題，我將克服自己的不足，把所學的企業文化和企業精神運用到實際的工作中去。
除此之外，爲了更好的應對新的一年的機遇和挑戰，我還將在儀容儀表方面加強學習，打造淄博城市的視窗；服務態度方面文明禮貌，和聲細語；按照張站提出的“十字”方針和“三字”規範，真正把企業管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習慣；發揮老員工的帶頭實幹精神，充分發揮經驗豐富這一優點，盡力像愛護自己的家一樣愛護自己的工作站點。
我深信，我們的領導的高瞻遠睹，我們的同事團結一致，我們的明天一定會更加美好！
個人年度工作總結 篇8
xx年即將過去，在這將近一年的時間裏我透過努力工作，有了很大的收穫。臨近年終，我現在對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於以後把工作做得更好。下面我對我一年的工作進行簡要的總結
我是今年纔來到公司工作的，我所學的專業就是印刷，而且也從事了兩年的印刷職業，所以來到公司後，很快我就融入到了公司的隊伍中。全面進入工作狀態後，我開始積極參加生產，全力保障生產印刷執行。我知道，印刷廠的技術人員，不僅要精於印刷工藝技能，而且還應掌握印刷工藝裝備的知識。隨着生活水平的不斷提高，印刷廠這塊佔的比例也會越來越大，因此，客戶對印刷設計的要求也越來越高，印刷業也越來越專業。專業的設計機構，專業的印刷廠以及好的售後將會構成更專業的印刷隊伍。所以在工作中，我不斷的向其他同事學習操作技能，以提高自己的技術能力;工作之餘，我還時常看一些專業的書籍充實自己，以提高自己的理論知識。作爲公司的一員，這一年來我漸漸明白了公司之所以發展得這麼好，主要是因爲公司一直堅持高素質、高起點、高科技、高效益的發展思路。公司投資3億多元引進了世界一流的印刷設備和技術競爭力，現在集凹印、膠印、絲印、燙印爲一體，是國內設備檔次最高、配套最齊、燙金能力最強的現代化印刷企業之一，使僑通一直保持了在同行業內的競爭優勢和領先地位。所以，我一直以是僑通的一員而感到驕傲自豪。同時，我也會珍惜我在公司的每一天，服從領導的安排，努力工作，積極進取，爲公司的發展奉獻自己的微薄力量。
xx年的大多工作與生活的時光是在僑通度過的，在僑通的子裏，辛苦裏夾着充實，汗裏帶着甘甜，完成了自己的大多數目標，我雖然努力的完成了自己應該做的事，但是其間也顯露出了我的不足之處，而且有點致命，雖在慢慢的改進，可是效果不是很明顯，使得自己會陷入一種窘迫的境地。急於求的心理還一直作祟，原有的很多想法在時間的磨合中。本想今年可以很好的掌握一門拿得出手的技能，可是沒有如心所願。事做了很多，也學到了很多東西，但是卻沒有奪光溢彩的，都顯得是那麼的平淡，只要用心，誰都可以去完，心有不甘。我知道這樣的結果不是我想要的，但是又在無計可施中爲代價的犧牲品。是，很多工作的事是需要一個循序漸進的過程，可這個過程太長太慢，那就是自己的問題了，我想這是我的原因，態度還不足夠端正，沒有足夠的用心去做，或者說是用心不到位。工作的子我已經度過了嘗試，已經適應了這份工作，現在要做的就是怎樣去把它做的更好。再細數一下xx年自己工作的表現，爲了自的發展，我一直是在堅持不懈，堅持不懈的去努力。時間的走過，見證着一切，讓自己有得有失，一個的態度決定着一個的走向，我也不例外。既然我想在僑通的這個圈子裏有所作爲，僑通是一個好的施展天地，把握，我不會浪費現在所擁有的機會。還是那句話，時刻懷着一顆感恩的心，對待每一個和每一件事。由於在其他廠裏工作時間過長，在僑通呆的時間過短，不免會把一些不適宜長的工作方式帶進來，給領導添了不少麻煩，給領導帶來不貌的回敬，在這裏我深表歉意，希望領導能夠諒解。在僑通的xx年過的總體來說還算是很踏實，沒有輕易地越雷池半步，循規蹈矩的做着事，得到自己想得到的，說白了，都是爲了生活，何必和自己過不去，而且我還年輕，此時不努力用心，等待何時。xx年已經悄然來到，在這新的一年裏，我做出了自己的新的規劃，現就此闡述一下。
1.在新的一年裏，在完本職工作的同時，學習好相關的知識與技能，把自己向一個技術全面型的方向發展。
2.改掉自己的不良習慣，用心的去做每一件事，細節決定敗，時刻的提示着自己，嚴格的遵守勞動紀律。
3.多虛心求教，多積累經驗，多多與領導溝通。事件的發展離不開溝通，只有相互換意見，才能取得進步。
4.在xx年的基礎，更好的瞭解公司的產品以及開機技術。年紀的增長，不能白白浪費，更要全面的瞭解自己，知道自己的的缺點在哪裏，怎樣的去克服，優點在什麼地方，怎樣去發揮。有一個明確的生活和工作態度，我想只有如此才能打理好xx年的日子，有更加輝煌一些的表現。
隨着公司的快速發展，公司對我們員工的福利待遇也越來越好了，這促使了我們員工的工作積極性得到很大的提高。所以我們基層工作員工也更加努力工作，我們知道這不僅是爲了自己，也是爲了最大限度的提高公司的生產效率。公司成立以來，在“追求卓越、追求完美、志誠合作、創新發展”的企業精神指導下，得到了業內人士的認同和社會各界的好評，在僑資企業中，也樹立了良好的形象。這些都裏不開公司的正確領導和員工的辛勤勞動。
這一年中，由於我的任性和自負，我也犯過一些錯誤，還好有領導和同事的及時給我提出，並給予我改過自新的機會，讓我迷途知返，沒有犯下更大的錯誤。在接下來的一年，我會吸取教訓，積極學習，更加努力，認真工作，服從公司領導的安排，團結同事，爲公司貢獻自己力所能及的力量。
個人年度工作總結 篇9
首先營銷部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度爲酒店創造經濟效益。
根據年初的工作認真的落實每一項，年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率爲，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅遊旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與，xx月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。爲旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議454份。
一、總結
***年9月份我到酒店擔任營銷部經理，***年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的營銷工作。
隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且透過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓客人透過網絡詳細瞭解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網絡公司；
同時在這一年裏我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支援。
二．對內管理
酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，透過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這爲今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三．不足之處
對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少；對會議資訊得不到及時的瞭解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由於溝通的不及時資訊掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計劃：
營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅遊團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因爲大型會議可以享受獨處的環境旅遊團隊爲其提供合理的價格和優良服務纔是最重要的。同時透過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的羣體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的瞭解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，爲保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較爲靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅遊市場的資訊和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。
適應市場競爭需要。同時根據旅遊市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯繫與溝通，同時建立新的顧客，積累會議資訊在旅遊淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人透過網絡瞭解商大酒店。
最後我相信營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。