總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此好好準備一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編爲大家整理的精選年終工作總結8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
精選年終工作總結 篇1
尊敬的領導：
您好！
首先非常感謝您再次給我進入xx工作的機會和平臺。回首xx這一年的工作情況，我思緒萬千，深深地意識到必須用文字作一次年終總結，既是對xx年工作的回顧和分析，也是對20xx年工作的展望和準備。
對我來說，在xx公司工作的第一年，也是我踏入社會的第一步，非常幸運，從xx年4月25日隨劉總出差到貴州、雲南，我深深知曉公司領導對我的認可和栽培，到xx年9月1日，這期間我肩負着貴州、雲南兩省的客戶聯絡和產品銷售，可惜不僅沒有開發出新的地級市場，還讓公司的原有客戶失去了不少，對此我深表歉意和愧疚。但也不能說沒有收穫，單從我自身而言，從一個默默無聞的推廣專員到業務經理，讓我對xx公司的企業文化、管理模式和產品銷售有了更多更廣的認識；對中國的家電市場有了全面、清晰的瞭解；對中國的地理文人有了直接、深刻的接觸；對自己的工作能力和職業規劃有了更高更遠的要求和期望。所以在此再次感謝公司對我的重視和眷顧，在新的年歲裏，我將更加努力工作，不斷提升自己、完善自己，爲公司的發展貢獻自己最大的力量。
在xx,既是一個展現工作能力、提升自身水平的培訓場所，又是一個溫暖、開心的大家庭。在這裏我結識了非常多的領導和同事，他們的才華及工作表現深深感染着我，其中有極富號召力、領導力的劉總；有心思細密、口若懸河的周主管；有對工作盡心盡力、盡職盡責的田助理；有我們的那一幫可愛、團結、友善的同事……大家都給了我很多的幫助和支援，在我工作受挫時，會聽到你們真誠的鼓勵；在你們開心愉悅時，能夠把快樂和我同分享……真的，許多的感動我都不會遺忘，記得去年10月份我們開培訓會議的那段時間，我說過，越是單純的東西越要用強大的內心去容納和理解。那麼今年，我想說，學會觀察細微的事物，留住我們心中的那份信念，執着於我們的追求。
今年來到xx公司，又有了諸多變化，比如公司內部做了調整，讓資源得到合理的分配和利用；工作時間做了規劃，讓辦事效率得到充分的肯定和提高；管理方面做了改進，讓企業得到更穩定更健全的發展。這些都是公司在成長、在進步，我相信，同時也祝願xx公司創百年企業，樹百年品牌。說到這裏，我要再次對公司領導特別是對劉總經理致歉，因爲縱觀去年我個人的工作表現是很失敗的，辜負了領導對我的期望，現在我徹底理解了，不管在哪家公司工作，員工對公司的忠誠度一定要是100%,對工作的責任感也一定要是100%,做到這兩點，我想既是失敗，也是無悔。希望我能與xx公司在今後的歲月裏一同成長，爲xx公司更輝煌的明天而奮鬥不止！
此致
敬禮！
精選年終工作總結 篇2
銷售個人年度總結在這一年以來，從我的工作職責方面，我很感激xx公司領導，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不知道的情況下，得到了同事和領導的幫助下我進步了很多。
在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達到了20xx年全年目標，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽，誰讓我們在5月份碰到xx公司的主哎，我們貴陽全體各部門依然面臨巨大的挑戰，現在我們誰讓我領先，我們會依然去努力抗戰這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。
下面是我本人一年的工作
1、上半年公司關於PET的上市和鋪市計劃及銷售任務，在公司的規劃和認真貫徹，這樣去做好公司的PET的上市，執行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好PET的上市規劃。
2、公司爭取專場的權利，節約費用，壓制競品進場的機會，維護終端客情，做好生動化陳列及店內廣宣，讓我們的產品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費，提高xx銷量。
3、在公司透過各級領導的培訓和都導檢查指導和同事的交流，只有這樣，才能及時的得到處理和解決。使自己的市場進步的很快和同事協同完成公司分配的工作，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場，讓我進步的很快的去和別人溝通。
4、在5月份的xx的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們去的了勝利，完成公司的分配的全年的目標，但是離不開全部門的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑戰我門的競品，
精選年終工作總結 篇3
本學期，教務處在校班子的領導下，廣大教師本着對每一個學生負責，對每一個學生的發展負責，對每一個學生一生負責的高度責任感，在實施素質教育和貫徹新課標的過程中，在進一步貫徹市教育局“定向自學、釋疑探究、互測自結”的課堂教學模式中，不斷完善我校課堂教學的六步教學法中，大家廢寢忘食的工作着，共創了我校的輝煌。
一、堅定不移落實實施市教育局課堂教學模式，狠抓課堂教學主渠道，以先進的教育科學理論和魏書生教育思想爲指導，優化課堂教學結構，面向全體學生，在形成教師良好教學習慣的同時，注重培養學生良好的學習習慣。促進學生全面發展，培養學生自學、會學能力，實現了學習方式的根本轉變，在本市及同行中一定範圍內，具有影響力，並受到上級領導部門的認可。
1、加強教學研究，堅持集體備課，完善使用集體教案，本學期週二的集體教研時間基本上有檢查、有總結，廣大任課教師能合理充分利用教研時間，學習新的教育理念，拓寬任課教師視野，感受新教法帶來的益處。李昊海校長、李豔華主任等能經常結合教學實際，深入教研組指導集體備課。
2、進一步完善我校教學模式，開展了模式彙報課，任課教師九十七人做了彙報講課，聽評課人數近XX餘人次。在校彙報課上，真正體現了學生是學習主體，學生充分表現了樂學、好學，敢於發現見解，敢於提出問題和會提出問題，學生們透過提出問題自由探究、交流等，獲取了知識。在每節公開課後，堅持集體評課，落實了市教育局制定的“課堂教學評價方法”，從教師教、學生學，教學內容目標的確立，到教學方法、手段的運用及教學成果諸方面進行了科學的具有指導性的評價，講課人受觸、聽評課人受益，對於指導廣大教師按模式上課起到了積極作用。
3、繼續完善學生的考評辦法，完善考試方法，實行週考、月驗收制度，使學生家長及時瞭解學生的學習動態及教學資訊。
4、堅持教學開放制度，繼續堅持家長聽評課制度。
5、配合學校中心工作，接受上級檢查、爲同行做公開課44節，外校聽課人數近千人，其中有本市縣的，也有河北、青海等地的教師。馮建紅、張軍、劉嵬、何清麗、張建慧、王爽、凌影等人均做示範課3節以上。爲我校教學模式推廣和創立名牌起了積極作用。
二、狠抓必修課的管理，向必修課要質量。
1、加強常規教學檢查，認真落實“課堂教學十項要求”，在校彙報課上，做爲評課內容之一。
2、規範課堂教學，在課堂教學中，強化“七個一”的落實，“十二個習慣”的檢查。
3、開展教師結對子活動，中幹進階教師20餘人分別和青年教師、新教師結成教學互助對子，互聽互評，挖掘教學潛力，合理利用資源。
4、加強新上崗教師培訓，透過聽課、評課指導上課等手段，使青年教師儘快成熟，承擔教學重擔。
5、開展學科 競賽，本學期數學科成立了五六年級數學奧隊，堅持每週活動，爲力保我校霸主地位奠定基礎。教務進行了2至6年級數學基礎知識競賽，從中可以看出任課教師在基礎知識教學上把握的到位，在選學內容上能保證部分學生，符合新課標的'要求。
6、認真組織教師聽評課，提高教師評課能力，盤錦市小學模式課大賽有幸在我校舉行，數學教師做到全員聽課、評課，從中取長補短。杜勝利、孫曉秋、夏麗華參加市數學課堂教學評課大賽中獲一等獎。
三、加強教學基礎材料管理，平時注重教學資料積累，使教學管理工作步入良性循環狀態，同時，也爲我創名校提供保證。在今年教育局組織的教學評估中，我校獲總分第一的好成績。辦學水平檢查時，教學管理資料齊全，受到與會好評。在各校養成教育檢查中，我校教學的量化管理水平吸引兄弟校參觀學習。
四、加強日常教學管理。① 本學期抽檢備課兩次，總體來看，二年級備課較好；抽檢作業兩次，不定期隨機抽檢若干次，學生作業本保持、書寫、教師批改等情況，符合學校要求。②本學期安排代課1289節，每班平均近30節，在本學期活動頻繁的情況下，廣大任課教師顧大局、識整體，服從工作需要，沒有出現丟課、亂課現象，確保教學工作正常有秩執行。③ 教學成績保持穩定，XX年市直學校小升初10所學校成績排序中，我校352名畢業生，351人蔘加考試，平均分171分，優秀率67.5%，及格率97%，居第二名。其中，6.3班語數雙科人均175.47分。比全市第一名的學校高出2.47分。6.4班數學朱長宏，語文周新勝，語數雙科人均173.76分，高出市第一名人均0.76分，以上成績的取得源於正確領導及語數10名任課教師數月的浴汗奮戰，他們具有“航天人”特別能吃苦，特別能奉獻的精神，他們的精神，是我校的保貴的精神財富，並將一屆一屆傳下去。
五、現存不足
1、現行的教學考覈制度還需完善。
2、教師互動活動需進一步務實。
3、綜合實踐課推廣進步不大。
4、學生錯題集等運用的不自主，有應付檢查的傾向。
5、個別教師批改令家長不滿意。
6、部分學科上課有缺斤少兩現象。
XX年有很多的緊張、興奮和令人難忘，新的一年，新的機遇等待着我們，讓我們以全新的理念，新穎的教學方法，寬廣的胸懷，富有魅力的人格等去吸引學生，共創我校教育的輝煌。
精選年終工作總結 篇4
又到了一年的年末時,20xx既是舉國歡慶的北京奧運年,也是金盛國際家居展現魅力的20xx形象年。
自從6月份進入金盛工作以來,能夠服從領導的管理和分配, 思想穩定, 嚴格遵守單位的各項規章制度, 按時上下班, 不遲到, 早退,在上班期間,認真學習業務知識,現在在招商部負責建材 招商工作,由於上班時間不長,在此我談談個人的體會和打算: 由於以前沒有從事過類似性質的工作,所以對我來說,剛開 始比較陌生,不知道從何做起。
後來在同事和領導悉心幫助和指 導下,一切從零開始,認真學習業務知識,正好趕上電工電料和 -1F地板櫥櫃調整,燈具市場的調研工作,對內外部市場有了初 步的瞭解。但招商工作不僅僅是對業務知識的瞭解,更重要的是 在熟悉了業務之後如何和客戶交流,從而達成談判的成功。 經過一段時間的針對空攤位的招商工作後,雖然成功招商了幾戶,但還是感覺到很多不足的地方。比如對業務知識瞭解的不 夠透徹,對業主情況瞭解的不夠知根知底。
總而言之,從事了6月的招商工作後,感覺如果要做一個合格的招商員,首先要非 常熟悉業務知識,這樣才能更好的和業主進行溝通,要更多的瞭解目前要招業主的資訊,這樣才能知己知彼,百戰敗勝。
在與業主交談的同時也能學好很多東西,瞭解很多資訊,如果不能把業 主招進來,但能和業主成爲朋友纔是最成功的,我個人認爲這才 是招商工作的精髓。而且要具有"；釘子"；精神,要具備絕對的主動精神。 新年度建材工作規劃我覺得要強調謀事在先,但是還要明白 市場招商工作規劃並不是營銷計劃, 只是基於年度分析總結的策 略性工作思路,具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定, 畢竟現在市場已經不景氣,處於經濟危機時期,只有這樣才具有 現實意義。
一切從零開始,積極學習市場運作有關方面的專業知識,努力做到專業知識程度向市場這方面發展；積極完成領導 安排的有關工作, 做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的 方案,不懂就問,努力把工作做好；工作於實際相符合,調研市 場前景,並做好相應的招商計劃；爲了保障來年市場招商工作順 利高效地實施,我們還需要透過苦練"；內功"；來強化關鍵工作流 程,關鍵制度來培養自身執行力標準,以更好的發展客戶服務需求。
精選年終工作總結 篇5
20xx年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進行總結，根據實際情況調整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進行。
維保部的工作主要分營業、維保和執行三個方面。
1、營業工作：
營業計劃的主要工作是理清維保合同、清理應收維保款、穩定原有客戶、續簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維保款全部理清，原有客戶除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客戶外，絕大部分關係基本穩定並得到延續。唯有xxx維保執行項目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的項目。還有xxxx維保項目合同到期客戶自保，xxx、xxx維保項目目前仍存在不確定性外，其它所有近xxx個項目目前均得到延續。新增加和續簽的維保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。
營業下一步的工作主要是：
①配備xxx名專職維保營業人員（內選或外聘）；
②繼續追要原有欠款，及時收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款；
③穩定原有維保項目，曾加外籤合同項目。
2、維保工作：
維保工作是維保部門的中心工作，從接手後，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進行了單獨的談話，瞭解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。透過這些交流，我認爲我們的維保人員隊伍多數人員基本上是穩定的，本質基本上是好的，主要的問題是我們如何帶領他們、怎樣給他們一個成長、工作的平臺。這其中包括他們主要關心的收入情況、技術能力的曾長、工作生活環境（吃、住、行）這三個方面。目前，我也是很關注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現場能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關心的和需要解決的，我認爲如果一味的強調工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質量是可想而知的。透過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做
目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮溼結露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買着吃等等，類似問題還有很多需要去解決。
今年上半年，維修工在和去年人員數量基本相同的情況下維保量曾加了近xxx臺，且增加了三包電梯的應急修理及服務的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩定，絕大多數人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。
下一步的主要工作是：
①各站根據實際維保量配齊維保人員及相應的技術力量；
②加強維保各站點的基礎建設工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關電梯標準等。
③曾強急修的反應和施工的能力。
④加強整體維保工的形象。
⑤加強對前期來公司學生的技術培養，使他們儘快能夠獨立做保養及初級的維修。
⑥完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。
3、執行工作：
電梯執行雖說不是公司的主要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進或採取了部分新的管理方式，比去年有所好轉，但目前也達到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動的主要問題是工資低、強度大，還有部分人員生理上不適應開梯。現在在崗人員應該說多數相對穩定。今年到目前執行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新籤執行合同價格有較大幅度提高。執行下一步的主要工作：
①不重要的執行項目嘗試交給專業勞務公司去做，我們去監督。
②設一專人管理所有執行項目的工作。
③控制和減少人員的流失，解決司梯工的業餘生活問題。
④有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇。（目前超過兩年的有xx人，其中超過三年的有xx人）
⑤操作證複審及考證工作。
4、問題及建議：
①目前應該說維保部的工作基本上走上了正軌但應看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務意識上，工作的責任心上兩極分化，主動性上個別人還欠缺，綜合技術能力上普遍較低，特別是獨立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。
②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯。
③增強及時解決處理投訴的能力。
④增加進階修理人員。
⑤建議儘快實行新的效益與收入掛鉤方式，調動所有人員的工作積極性，提高工作效率。
精選年終工作總結 篇6
轉眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年裏，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在珠寶公司的2年時間裏我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛鍊自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我並肩奮鬥的同事和領導。以下是我對20xx年終總結：
一、認真學習，努力提高
我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作
作爲一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
三、存在的問題
透過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以後的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成爲我們的老顧客，總之，在工作中，我透過努力學習收穫非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。對於做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待着形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的爲他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們纔有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因爲你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作爲一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛鍊。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像李某所給我們講創始人說的：一個顧客的背後就是一個市場，我們的老闆只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解僱上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們纔會拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應該做到：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候纔會用心的去做，所以作爲一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢於承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們纔會有好心情。
2、有一顆感恩的心。珠寶公司爲我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶爲我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。
精選年終工作總結 篇7
進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支援下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉瞭解公司各項規章制度
我於20xx年9月進入公司，爲了更快更好地融入公司這個團隊，爲以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉了公司的企業文化。透過瞭解和熟悉，我爲能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度爲準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作爲跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。爲了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的瞭解。在掌握第一手資料之後，查閱相關技術檔案，對項目情況進行探究，對以後項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，透過研究和分析，我對項目的實際情況做較爲客觀的預測，爲下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。
3、與各相關職能部門的溝通和協調
項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支援和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。
二、存在的不足以及改進措施
存在的不足以及改進措施存在的不足以及改進措施存在的不足以及改進措施20xx年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，
總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，
不能充分利用資源在跟單的過程中，由於對其他專業比較陌生，又礙於面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，透過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
自己的專業面狹窄，對注塑和模具以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是業務策劃以及客戶管理，限制了自身的發展和工作的展開。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
年目標計劃的措施以及建議年目標計劃的措施以及建議年目標計劃的措施以及建議爲了公司項目的順利開展，也爲了公司的可持續性發展，我在業務跟單方面以及其它方面做以下建議：
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。熟悉合同。並對合同進行深入細緻的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化並引起糾紛的地方做到心中有數。樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對採納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
2、客戶資訊的及時轉化
項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監督，是項目順利進展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以後的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使資訊轉化爲生產力、使資訊轉化爲質量的完美。
3、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業務部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、分解佈劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。20xx年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收穫也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對於我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、按期地完成項目，是作爲跟單人員應該思考的課題。在以後的工作中，作爲項目的資訊傳遞員，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支援，爭取爲項目的開展貢獻自己的力量。
精選年終工作總結 篇8
風風雨雨又是一年，歲末將至，最讓我們頭疼的事來了――寫年終總結。限於通知下達之日起是開始把自己開始抓耳撓腮，不知年度總結應該如何寫。許多人的總結也往往是爲了應付差事，內容上流於形式，大唱高調，對成績大吹大擂，對問題不疼不癢，分析起來全是客觀原因。
一份高質量的年度總結究竟應該如何寫呢?
一、 要充分認識到總結的要義。總結是最好的老師，沒有總結就沒有進步，總結是一面鏡子，透過總結可以全面地對自己成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，爲下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。所以總結不僅僅是給領導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發揮優點，彌補不足，不斷提高。爲此，必須認識到總結的重要意義。當然各級領導也要重視總結的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結。
二、 對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進行總結，全面總結成績：各項計劃完成了多少、銷售指標(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與去年同期相比各項任務是否有增長、產品結構是否得到優化、渠道建設和客戶關係是否得到加強、經銷商的素質是否得到提高、經銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作爲團隊領導還要總結團隊建設、培訓學習等方面的內容。
三、 分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的後面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，並使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，原因更要認真客觀分析：
1、 成績的取得客觀因素分析：行業宏觀環境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司所給予的資源支援程度、團隊領導在具體方面的指導、同事的幫助。
2、 成績取得的主觀因素分析：自己對年度目標任務的認識和分解、自己對市場的前瞻性認識、自己的困難的挑戰意識、自己自我學習素質提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應能力。
四、 分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結並不是要總結得形勢一片大好，必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。透過分析問題，查找原因，認識不足，不斷改進和提高，實現工作質量的持續提高。來反思自己爲什麼沒有進步。一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、 主觀認識不足，思路不夠高度重視。
2、 自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過於放任。
3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。
4、 對計劃的分解不到位，執行和過程監控不到位。
5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯後。
6、 產品結構、價格策略、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執行不到位。
7、 團隊管理能力差、個體成員素質差，不能勝任工作的要求。
8、 來自於競爭對手的強
大壓力，使自身的優勢不能突顯。
五、 對當前形勢的展望與分析。
總結不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當前的形勢現狀與未來的發展進行客觀深入的分析：
1、 外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關係現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、 內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、 自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。
透過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
六、 下一年度工作計劃與安排。
總結上年工作當然是年度總結的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才總結的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。
1、 明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠。
2、 新一年度工作的具體目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區域市場發展目標、團隊建設目標、學習培訓目標。
3、 完成計劃的具體方法：團隊整體素質與協作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務的分解、渠道的開發與管理、產品結構的調整與優化、市場秩序的規範管理、客戶關係管理與加強、品牌策略創新與高效傳播。