總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編精心整理的年終工作總結6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結 篇1
一年來，根據省教育廳和市教育局的工作部署，市教育局民辦教育科進一步開展以規範民辦學校辦學行爲、提升辦學質量爲重點，積極主動創造性地開展工作，圓滿完成了20xx年度民辦教育工作目標，全市民辦教育呈現健康、穩定發展的趨勢，現將民辦教育科一年來的工作情況彙報如下。
一、所做的主要工作及取得的成績
1、認真謀劃全年工作。經過精心準備，仔細謀劃，於4月8日分別召開了縣市區分管民辦教育工作的副局長和股長參加的民辦教育工作會和市民辦教育協會年會，對全年的工作進行了全面的安排。在會上，通報了20xx年民辦學校(幼兒園、培訓機構)的年檢情況，並將年檢結果於4月3日在《郴州日報》進行了公示。透過此會議，民辦教育工作者和民辦學校舉辦者認清了形勢，統一了思想，鼓足了幹勁，增強了辦學信心，對於全市民辦教育工作開好頭起好步起到了積極的促進作用。
2、進一步規範行政許可。一是根據教育部辦公廳《關於修訂和換髮民辦學校辦學許可證的通知》的精神，對全市經教育局批准的634所各級民辦教育機構進行了辦學許可證的重新換髮，確保辦學許可證上的資訊真實、準確，也保證了辦學許可證的嚴肅性。二是對民辦學校的行政許可和辦事服務的項目進行規範。按照《民辦教育促進法》等相關的法律和法規，制定了《郴州市民辦學校聘任校長、變更舉辦者覈准制度》《郴州市民辦學校的設立、分立、合併和變更名稱、層次、類別的審批制度》的流程和服務指南，均在網上進行公示，可在市政務中心教育視窗集中辦理。
3、狠抓校園安全工作。20xx年是學校(幼兒園)安全事故頻繁發生的一年，根據教育部、省教育廳、市教育局的統一部署，我們對全市民辦教育機構的安全工作進行了全面安排，組織全市民辦學校負責人蔘加安全校園的電視會議，要求所有民辦學校必須按照市教育局的統一要求，對學校的安全隱患進行了全面排查，做好安全防範工作，添置安全防範設備，免費爲明星、菁華園等學校安裝攝像頭30個，監控學校安全情況，確保民辦學校無一例安全事故發生。
4、注重學校常規管理。一是始終把德育工作作爲學校工作中一項重要工作來抓，積極創建民辦學校基層黨組織，在基層黨組織中積極開展創先爭優活動，切實發揮先鋒模範作用，在本職崗位、日常工作中比貢獻、爭一流、創佳績。二是進行開學工作督導。開學前夕，對部分民辦學校進行了開學工作專項檢查，重點檢查學校的教學設備是否到位，師、生及員工的生活是否有保障，學校的安全衛生是否達到規定的標準，瞭解教師和學生異動情況，透過檢查督導，促進了學校各項工作的順利展開。三是進行招生工作督察，招生期間，不定期地對學校招生工作進行專項督察，發現有違規招生現象及時指出，責令整改。
5、積極開展創先評優活動。一是根據省教育廳、省民辦教育協會、省教育基金會的部署，我們積極參加20xx年全省民辦學校“百佳校長”的評選活動，開展了校長論文徵集，推薦了菁華園學校劉紅梅校長、陽光科藝幼兒園何芬園長等8位同志參評，並對他們的典型事蹟進行了採訪報道。二是積極參加中國教師發展基金會組織的全國民辦教育先進單位和先進個人的評選活動，永興縣春苗藝術幼兒園、永興縣銀都實驗學校、臨武縣童心雙語藝術幼兒園、汝城縣春蕾幼兒園獲全國民辦教育先進單位光榮稱號，代秀平、文藝、郭優儉獲全國民辦教育先進個人光榮稱號。三是參加市教育局、市教育基金會組織的20xx年郴州市中小學優秀校長的評選活動，明星學校的王姝、嘉禾博雅學校的黃高軍等五位同志獲市優秀校長的光榮稱號。四是積極參加中共湖南省委組織的“我身邊的優秀共產黨員”羣衆推薦活動，宣傳了大批可親、可敬、可信、可學的優秀共產黨員。五是開展20xx年全市民辦學校的先進單位和先進個人的評選活動，30所民辦學校被評爲先進單位，50名民辦教育工作者被評爲先進個人，8個民辦教育股室被評爲先進股室。創先評優活動的開展，激發了民辦學校的活力，增強了民辦教育工作者的使命感和責任感，形成了學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍。
6、創建特色學校，迎接省廳評估。20xx年省教育廳下文號召全省民辦學校積極開展“特色實驗學校”的創建活動。我市有6所學校進行了申報。今年六月初接受了省教育廳的評估，得到了省教育廳評估領導的高度評價。永興春苗藝術幼兒園、嘉禾珠泉中學被評爲特色實驗學校，郴州的創建工作走在了全省的前列。
7、開展各種活動，提高教師的素質。一是組織民辦學校的老師到上海等民辦教育先進地區考察學習，開拓視野。二是組織民辦學校優秀教師師到鳳凰開展聯誼活動，大家互相交流學習，增進友誼。三是組織部分幼兒園園長參加省教育廳組織的幼兒園園長培訓，提高管理水平。四是協助教師培訓中心做好了民辦中小學校教師新課程全員遠程培訓工作，提高我市民辦中小學校教師隊伍的整體素質。五是舉辦了我市首屆民辦幼兒園園長、骨幹教師培訓活動，全市共有227名園長和76名骨幹教師參加。這次培訓活動爲全市民辦幼兒園園長及骨幹教師提供了一個大型的學習和交流的平臺，進一步提高了我市民辦幼兒園園長、骨幹教師的業務素質，從而全面提高和我市民辦幼兒園的辦園質量。
8、佈置並組織年度年檢工作。爲了搞好20xx年度全市民辦學校年檢工作，10月，民辦教育科分別召開了縣市區教育局負責民辦教育的股室負責人及市直民辦學校校長參加的年檢工作佈置會，並以教育局檔案形式下發了《關於開展20xx年度全市民辦學校年度檢查工作的通知》(郴教通[20xx]170號)，市縣兩級教育行政部門制定了年檢工作方案，抽調機關人員組成了年檢工作小組，年檢工作有條不齋，嚴格認真。
9、樹立服務意識，當好參謀與助手。今年北湖區同心文武學校原租賃的教學樓要撤建，學校舉辦者四處尋找新的校舍，忙了幾個月都沒有着落，1500多學生的安置成了一個棘手問題。學校不得不將難處反映到市委市政府。市政府副市長雷曉達知道此事後，立即召集北湖去分管教育的副區長和區教育局的領導，以及市教育局領導和民辦教育科負責人到該校進行現場辦公，責令市區教育局必須在年前妥善解決。我們根據局領導的指示，認真抓落實，積極爲學校排憂解難，透過不斷地做工作，將該校所有的學生安置到湘南學院蘇仙校區就讀。
二、存在的問題
1、非法辦學現象存在。主要是幼兒園和培訓機構，未經教育行政主管部門的行政許可，擅自開辦，農村更爲突出，安全隱患大。
2、辦學校條件有待改善。大部分民辦教育機構沒有自己獨立的校園，辦學設施和生活設施還需完善和配套。
3、辦學水平有待提高。無辦學特色，品牌學校少，低層次的辦學比較普遍，師資隊伍整體素質偏低。
4、辦學行爲欠規範。主要表現爲財務管理混亂，管理機構不健全，學校檔案管理不科學、規範，收退費不按規定，招生中不守承諾。
5、政府的個別部門，在制定一些政策時，對民辦教育存在着歧視，沒有落實好民辦學校與公辦學校一視同仁的政策。
年終工作總結 篇2
時間飛逝，轉眼間所謂的“20xx”就這樣過去了，算起來，從三月份實習到今天爲止，在這裏工作剛好整整十個月了，正是在這裏我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。回首過去的十個月裏雖說談不上感慨萬千，卻也有難以抑制住心中的百轉千回！ 想到當初自己獨自拉着行李來到這個陌生城市時，面對前方未知的一切，對於剛出學校的我有的或許更多的就是迷茫了，找到一份工作對於當時的.自己來說顯得那麼急切，懷着緊張不安的心打通了我們公司招聘電話，未接通之前無數次糾結與幻想，幻想着各種委婉拒絕，可是心裏又多想聽到的是肯定的話語，當聽到對方的聲音時，之前的緊張害怕瞬間被她溫柔的話語所打消，再到後來面試時的種種以及報到那天同事的熱情幫助等等讓孤身一人的我不再那麼膽怯，正是這些有形的無形的聲音一直引導我走到今天，感謝他們，陰雨連綿的三月顯得不再那麼寒冷。
寒暄了這麼多，還是言歸正傳吧。來公司短短的這幾個月裏，公司給予了我良好的學習和鍛鍊時間的機會，增加了自己的知識和實踐經驗。這讓自己有了更大的信心和動力去工作，每天自己都會提前半個小時到達工作崗位，提前爲自己一天的工作做準備。雖說每天接觸的東西在學校基本都見過，但是要學習的卻截然不同，每天重複性的事情對於剛工作的我來說也算是樂此不疲，不知不覺中自己也進步了不少，每天都感覺時間過得好快，過得很充實。經過這段時間的不斷學習，自己已經可以獨立完成每天的日常工作了。對於自己每天的工作，總結起來就是透過基本的實驗操作來檢測醋粉、醋液中水分、總酸、無機酸、苯甲酸、鹽分、氨基態氮、菌羣總數等相關物質的含量。偶爾會檢測魚膠原蛋白的粉中水分、灰分、蛋白質、鉻等相關物質含量以及在450nm和620nm下的透光率等，並及時做好相關記錄。空閒之餘還會幫助其他同事做些力所能及的事情。作爲一名新員工，工作總結還過於遙遠，因爲我對工作上的許多問題還是知之甚少。但是我會繼續努力，爭取做到最好。
回顧檢查自身存在的問題，雖能自己能做到敬崗愛業，積極主動開展工作，但自己仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，並且力求做好。在工作中由於專業知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過於單純，工作方法過於簡單；看待問題比較片面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜，甚至有時不能準確的去發現問題。生活中雖說能和同事和睦相處，或許還缺少了些與工作之外其他人的溝通。希望自己在今後的工作中繼續加強專業知識的學習，進一步提高各自己項檢驗技能，工作生活兩不誤。
在新的一年裏，我決心更加認真工作，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑑好的工作方法；同時在業餘時間努力學習產品的理論知識，擴大獵取知識的範圍，不斷提高自身的素質和水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：第一，根據領導要求，加強學習，掌握成熟技術；第二，拓寬專業知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，儘快使自己成爲一名合格的質檢員；第三，認真學習執行《iso質量控制體系》以及《haccp體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時任務，並能認真及時地完成；第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作；第五，熱愛本職工作，繼續學習有關質量知識。
總之，心態決定狀態，狀態決定成敗！雖然自己不是最好的，但是我會努力，相信沒有最好，只有更好！在此祝願公司再創輝煌!祝公司的領導和同事們前程似錦好運相伴。
年終工作總結 篇3
認真貫徹全國和全省治超工作會議精神，緊緊圍繞全年工作目標和工作重點，認真紮實地開展工作，取得了階段性成果。現將治超工作總結如下：
一、治超工作總體情況
按省治理超限超載工作電視電話會議精神要求，我市進行了治超工作動員和安排部署，並制定了《市深化公路治超實施方案》，市政府召集有關單位對方案進行了專題討論和協調後，以市政府辦公室檔案印發給各縣區及市直有關部門執行。針對治超工作實際和治超新形勢確定了我市的治超模式：成立專門組織，各部門集中辦公，聯合執法，參加治超人員專職從事治超，確保治超各項工作落到實處。
1、治超檢測站點建設情況。爲加大治超力度，解決繞行逃避檢測現象，考慮現在治超一線工作困難，市治超辦對檢測站點進行了多次篩選，於6月5日前完成了治超檢測站點和卸載場地選址工作。場地佔用形式主要是在利用國省幹線上現有路政中隊和臨時租用兩種。經省糾風部門批准我市啓動了十一個臨時檢測點，月省治超辦根據冀糾風辦〔00〕5號檔案《關於全省公路超限超載檢測站調整規範問題和審查結果的通知》要求，將我市治超檢測站點調整爲三個。
2、檢測儀器購置和維修情況。我市路政部門原有0個便攜式稱重儀已於6月9日全部按新標準更換程序芯片並檢修完畢，新購買臺稱重儀於6月日全部到貨。所有稱重儀已全部經所在地的質量技術監督部門覈准認定。
3、宣傳和人員培訓情況。由於這次全國治超實行統一的新標準，所以我們進一步加大了宣傳力度，透過在日報、市電視臺、電臺發佈公告；在公路沿線刷寫標語；向過往司機發放宣傳單；對各大企業、廠礦上門宣傳講解等形式，進行了廣泛宣傳。針對治超工作新要求、新標準對全市治超執法人員進行了集中培訓。交通部門於6月9日召集全市路政大隊、中隊長及治超站點人員進行了再動員和業務集中培訓。培訓主要內容有：相關法律法規、新的認定和卸載標準、紀律要求等。
4、在用大噸小標車輛恢復情況。根據國家發改委現已公佈的需改車型，市治超辦與發改委、公安、工商、交通等部門進行了協調，並下發了有關檔案，公安車管、交通徵稽部門正在按有關規定進行恢復之中，由於車主和汽車廠家對恢復工作不積極，目前我市需改在用大噸小標車輛共75輛，已改行駛證606輛，其他車輛正在進行之中。
5、路面治理情況。全市個治超檢測站點自6月0日9時啓動以來，截至月日共出動路政550人次；交警8人次，檢測車輛7609輛，源頭勸返5759輛，確認爲超限超載的69輛，卸載貨物76噸，罰款59.8萬元。從目前統計來看，雙超車輛由5%下降至％左右，治理效果比較明顯。
二、主要做法
（一）、加強領導、健全機構在認真總結華北治超工作的基礎上，我市按照國家和省治超工作電視電話會議精神以及省治超工作實施方案要求，對全市治超工作進行了再部署。本次治超工作在市政府的統一領導下進行，併成立了以主管交通的副市長爲組長，相關個部門主要領導爲成員的治超領導小組，領導小組下設辦公室，由市政府主管交通的副祕書長兼任辦公室主任，市交通局副局長爲副主任，相關部門的人員爲辦公室具體工作人員，負責全市治超辦的日常工作。爲便於工作，形成合力，辦公室人員實行統一辦公，專職從事治超工作，以便隨時協調和解決治超工作中出現的各種問題，市治超辦辦公地址設在市公路管理處。同時，要求各縣區也照此模式成立治超領導小組，統一指揮和部署本轄區的治超工作。
（二）、加大宣傳和源頭治理力度由於本次治超實行新的標準和政策，所以我們進一步加大了宣傳力度，利用報刊刊登公告，在電視臺9個頻道做遊走字幕公告；印製了萬份治超宣傳單、標語和公告，透過在公路沿線及各村鎮張貼標語和治超公告，向過往司機分發宣傳單等形式進行廣泛宣傳，創造輿論氛圍。發改委、公安、工商、交通積極開展“大噸小標”和非法改裝改型車輛的恢復工作，加大源頭治理力度。對各大廠礦、企業等實行上門宣傳，認真講解治超政策和安全運輸的利弊，勸導其支援治超工作，按時恢復“大噸小標”和非法改裝改型車輛，守法運輸。盡最大努力緩解路面治理工作壓力，做到標本兼治。
（三）、加強集中治理工作的管理，完善監督機制、加強崗前培訓和設備及收費標準認定。嚴格執行有關法律法規，嚴格執行交通部“五不準”，堅持依法治超，杜絕非執法人員上崗。實行崗位負責制，認真落實崗位職責，確保人員、車輛、設備安全。全部檢測儀器已檢修並經質監部門標定；卸載貨物的裝卸和保管費標準已制定並經市物價部門批准，各治超點已在現場公示並執行。
1、加強安全教育，完善治超現場標誌，確保安全。上崗前除執法教育外必須進行安全教育，夜間執法人員統一穿着反遊標志服裝，完善現場照明燈光，防止出現人身安全事故，同時在治超檢測點前後00～00米的相應位置設定反遊標志牌和反光錐形標筒，預先提示駕駛人員，防止安全事故。
2、在治超現場，堅持“文明執法，文明服務”，嚴格執行治超相關政策，對雙超車輛稱重、卸載、處罰一站式完成，減少了車輛往返、掉頭等易造成安全事故的隱患。
3、組織糾風、路政、交警相關部門進行經常性明察暗訪，減少和杜絕違法違紀行爲和安全隱患，全年沒發生執法人員違法違紀和“三亂”現象。
（四）、嚴格執法，加大路面稽查力度爲確保鐵鏟行動取得實效，我市根據路網特點和交通量等情況，在全市範圍內共設定了個治超檢測點。要求各治超檢測點相關部門人員聯合執法，專職從事治超工作，實行部門職能互補，協調聯動，各部門按各自職責分工開展工作。對經檢測超限超載車輛堅持一次卸載到位並處以罰款，絕不姑息，減少公路損害和安全隱患。
三、存在主要問題
1、治超資金不足。交通部門購置稱重檢測設備和租用卸載場地以及治超人員工資及補助費用，還需省廳列入專項經費。
2、我市治超監測站點出寬城爲固定站外，其餘均爲臨時站點，治超一線工作條件極爲艱苦，特別是暑期和寒冬季節,治超執法人員更需付出艱苦，能否批准把臨時治超監測站建設成爲固定治超監測站。
3、治超稱重檢測設備多爲動態輪重儀，精確性不夠穩定，容易與車主發生爭議。
4、部門之間的上下協調配合還需進一步加強。
5、對地方保護、干擾治超工作的行爲還需進一步加大整治力度。從各檢測點治理實際情況來看，現階段超限超載車輛90％是本地區車輛（運輸鐵礦石、鐵精粉；鋼材；煤等車輛），集體闖關、拒檢和故意堵塞交通現象時有發生。
總之，自“零點行動”和“鐵鏟行動”以來，我市治超工作領導小組周密部署、精心組織，各級各部門協調聯動、各盡其職，全體治超執法人員紮實工作、克服困難，使我市治理超限超載工作取得了階段性勝利。全市超限超載車輛得到明顯遏制，公路基礎設施得到有效保護，保障了公路安全暢通，維護了公路運輸市場秩序，同時在治超工作中沒出現安全事故，爲我市優化經濟發展環境做出了重要貢獻。這些成績的取得是各級政府及相關部門的正確領導、高度重視和大力支援的結果，更是廣大治超工作人員頑強拼搏、辛勤努力的結果。
今後，我們將繼續從維護公路安全暢通，保障社會經濟健康發展角度出發，認真履行職責，在認真總結治超工作經驗教訓的基礎上，發揚成績，克服不足和困難，全力做好及以後的治超工作，爲全面建設小康社會和促進經濟健康快速發展做出貢獻。
年終工作總結 篇4
一、綜合治理工作與平安建設工作
1、起草、制訂、下發了年度社會治安綜合治理工作計劃和年度平安建設工作計劃，在日常工作中逐項對照落實。
2、組織簽訂了年度社會治安綜合治理責任書兩萬餘份，使城區各單位、鎮直各單位、各級基層組織做到了任務明確、責任落實。
3、組織召開了城區年度綜治工作會議，對去年工作進行了全面總結，對本年度工作進行了全面安排和部署。
4、認真落實綜治獎懲措施，對20xx年度綜治工作成績突出的單位和個人推薦上級表彰，對落後單位分別予以一票否決和重點管理。司法所年終工作總結由提供!
5、廣泛開展綜治宣傳活動，認真組織了綜治宣傳月，集中宣傳日等宣傳活動，營造了城區綜治創安工作的濃厚氛圍。
6、定期開展了對城區治安混亂地區和突出治安問題的排查整治，及時制訂整治方案，落實整治措施。
7、定期組織各階段專項工作督查活動，每月進行一次專項督查，對督查結果認真評分，及時通報。
8、加強了綜治辦自身建設，辦公室軟硬件建設暨檔案管理工作規範化程度進一步提高。
9、深入開展社區警務室、綜治工作站、矛排工作站、綜治特派員、治安管理員、矛排資訊員、治安巡邏隊等村級“一室兩站三員”建設，並初步取得階段性成果。
10、全面落實維穩工作任務，對轄區內原xx習練人員進行了重新摸排並調整了幫教組織，適時開展了反xx專題宣傳活動。
11、認真組織上半年綜治自查工作，於6月份制訂下發專門檔案和自查表，對上半年城區和本鎮綜治工作開展情況進行了全面自查。在全市組織的平安鄉鎮專項檢查驗收中，被直接過渡爲全市平安鄉鎮。
二、司法行政工作
1、認真落實示範化司法所建設工作，對照省級示範司法所建設標準，逐項予以落實。
2、全面完善司法所檔案資料，分門別類、整理歸檔，基本達到規範化、經常化的要求。
3、加強政法網站建設，認真學習微機管理知識，及時充實欄目文章，網站建設在全縣位居前矛。
4、定期開展“五五”普法宣傳教育活動，堅持黨政幹部定期學法，採取多種形式深入宣傳“五五”普法的法律法規。
5、加強刑釋解教人員安置幫教工作，開展了三期對轄區內刑釋解教脫管人員摸底排查，全面落實排查、登記、銜接、立卷、幫教、安置等工作任務。
6、積極開展社會主義法治理念教育等主題教育活動，全所幹警的政治業務素質得到進一步增強。
三、安全生產工作
1、適時組織了對轄區煙花爆竹非法生產銷售的專項檢查工作，對檢查中發現的非法生產儲存戶予以相應的治安處罰。
2、認真開展了午收防火、公路清障工作，保障了午收期間人民羣衆生命財產安全。
3、適時組織了對磚瓦窯廠非法用工問題的專項排查整治，對各磚瓦窯廠生產經營提出了嚴格要求。
4、對轄區內安全生產重大隱患進行了全面排查，對排查出的問題及時上報，協同相關職能部門共同解決。
5、適時開展了對水上運輸、建築企業、中小學校、加油站點、入園企業等各方面的安全生產專項檢查活動。
四、民政、信訪工作
1、定期開展對全鎮基層矛盾糾紛的排查調處工作，全面落實矛排工作制度，對排查出的問題，安排專人，限定期限，領導包案，依法調處，完善相關卷宗，鎮矛排中心與村級矛盾工作站組建工作全面完成。2、適時開展了對基層調解、治保人員的業務培訓，使基層工作人員的業務素質得到進一步提高。
3、民政工作的各專項工作得以認真落實，如城市低保、農村低保、救災、敬老院建設等工作均取得可喜成績。
4、殯葬改革力度得到進一步加強，鎮政府專門制訂出臺了相關工作意見，明確了獎懲措施，基層羣衆的殯改意識明顯提高，殯改工作形勢逐步好轉。
五、存在的問題與不足
1、夏季城區治安形勢嚴峻，各類刑事案件高發，基層羣防羣治措施難以全面落實。現有的一事一議收取標準不足以支援全年防範工作。
2、各單位技防手段尚待進一步加強，生活區管理難以實施封閉，給社會治安造成一定隱患。
3、城區液化氣經營及個別加油站點存在無照經營現象，需相關職能部門聯合執法，落實整治措施。
4、部分信訪案件存在久拖不決的現象，造成重複上訪，成爲不穩定的因素。
5、城區xx宣傳單案件件時有發生，需加大偵查打擊力度。
6、殯改工作形勢不容樂觀，起屍火化工作未能得以落實，土葬現象仍時有發生，長效機制有待健全。
7、因事務工作過多，給本人包點工作造成一定影響，未能經常性深入包點社區。
六、下步工作打算
1、加大調研力度。經常性深入基層調查瞭解基層情況，掌握第一手資料，爲創新工作、改進工作、落實工作提供依據。
2、加大督查力度。定期對各專項工作開展情況進行督查，及時解決基層工作中存在的問題。
3、加大指導力度。適時開展業務培訓，起草制訂各類指導性檔案材料，提高基層工作人員業務素質。
4、加大獎懲力度。認真落實各項獎懲措施，推進各項工作全面平衡開展。
5、加大創新力度。不斷改進工作方法，創新工作模式，樹立工作典型，推進新形勢下各項工作的進一步深入廣泛開展。
年終工作總結 篇5
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人爲本，注重人員培訓，加強業績考覈。到7月份爲止，全市業務收入xxx萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業務增加xxx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：
一、市場部還採取各種措施
向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽覈、退費和拆機明細覈查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽覈的制度，改爲日稽覈、周稽覈、月稽覈並行，每月儘量安排對縣公司一級稽覈情況現場覈查。對每週稽覈情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽覈員共同對全區現金流實收應收進行稽覈，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考覈收入。
爲確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行覈查，嚴格封堵每個漏洞。
爲清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考覈目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過xx萬元，達到5月份的x元。
爲掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支援下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。爲實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考覈方面
改進績效考覈計算方法，從多方面入手促進儲存量、激增量，提高業務收入。自3月份省公司績效考覈辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考覈指標的計算。
在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考覈用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考覈方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，透過每天逐戶覈查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支援不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考覈指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：透過瞭解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽覈、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。
年終工作總結 篇6
南**移動營業廳在20xx年取得較好的業務發展，同時爲客戶提供了更優質的服務，在上網方面開始發展WLAN業務，取得較好的發展，主要工作彙總如下：
1、年終移動市場份額爲63%。
2、共建立移動服務點61個，實現村民在本村內就能充話費及辦理業務。
3、各村組建移動鄉親網，實現村內小號電話互撥，便宜方便。
4、家庭成員可以組建歡樂家庭，實現家庭內3位短號互撥，更便宜更方便。
5、WLAN無線高速上網業務試點開通，手機、筆記本、臺式電腦均可以使用，上網速度達到2M~4M，每月30元即可包200小時，無安裝費，已發展50多戶用戶，爲老百姓省錢。
爲了更好開展工作，讓老百姓得到實惠和方便，爲了鎮上的經濟更好的發展，20xx年主要工作計劃如下：
1、進一步規劃發展WLAN無線高速上網業務，爭取實現南**各村WLAN信號覆蓋，濾布爲老百姓帶來實惠，WLAN業務建設規劃如下：
已建設：南東村基站共址：WLAN信號覆蓋南**東村；
鄭家莊村基站共址：WLAN信號覆蓋鄭家莊村；
上瓦泉村基站共址：WLAN信號覆蓋上瓦泉村；
下莊村基站共址：WLAN信號覆蓋下莊村、東瓦峪村、西瓦峪村。
已規劃，在建設：
張家臺村基站共址：WLAN信號覆蓋張家臺村、尹家峪村；
劉家臺村基站共址：WLAN信號覆蓋劉家臺村、北邢村、南邢村；
中瓦泉村基站共址：WLAN信號覆蓋中瓦泉村、下瓦泉村；
結老峪村基站共址：WLAN信號覆蓋下結老峪村、上結老峪村、馬家溝村；
王家莊村村內立杆：WLAN信號覆蓋王家莊村；
南中村村內立杆：WLAN信號覆蓋南中村、工業濾布南西村；
五二五廠宿舍區小區WLAN：信號覆蓋整個廠區宿舍區。
預規劃：楊峪村村內立杆：WLAN信號覆蓋楊峪村；
上莊村村內立杆：WLAN信號覆蓋上莊村；
青楊杭村村內立杆：WLAN信號覆蓋青楊杭村；
井峪村基站共址：WLAN信號覆蓋井峪村；
五老峪村基站共址：WLAN信號覆蓋五老峪村；
南邢村基站拉遠共址：信號覆蓋南邢村、中邢村；
透過以上建設，可以實現南**25個自然村和五二五廠的WLAN信號覆蓋，在覆蓋區域手機，筆記本電腦，臺式電腦均可實現高速上網。
2、南**片區渠道優化。每村鄉親網指定受理點爲該村核心渠道，對於人數較多的村莊核心渠道可以保留2家，爲村內用戶提供更優質的服務。
3、繼續完善鄉親網、集團網、校園網、歡樂家庭網，讓各個區域均得到實惠和方便。
20xx年，南**移動營業廳一定積極響應鎮黨委政府的號召，爲**鎮經濟的發展貢獻自己的一份力量，在這裏也衷心祝願**鎮越來越好！