3、及時將每次受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學校調查瞭解並反饋，其餘的是責成有關部門和學校自查並整改。目前除業務外的7件，其餘全部辦結，辦結率100%。這7件業務外羣衆信訪舉報件透過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣衆對此很滿意。
4、做好信訪接待工作。我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，對來訪羣衆耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問題解決在基層，解決在萌芽狀態，儘量不發生越級上訪。今年共接待羣衆來訪70多人次。
四、加大查處力度，完善信訪監督
我局信訪工作人員在接到信訪批辦件後，都能盡最大力量，及時進行深入初查並反饋。尤其是反映上述幾個方面問題的信訪舉報件，我們更是加大督(查)辦和責任追究力度。在今年的糾風治亂工作中，我們將制止教育系統的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作爲糾風工作的重點，對學校亂收費問題給予嚴肅查處。XX年共處理違紀違規問題6起，給予相關責任人黨內警告處分的1人，通報批評的4人，信訪約談的2人，批評教育的12
五、明年工作思路
今年信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪資訊少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。四是向上級信訪機關提供資訊較少。鑑此，明年我們將着重抓好以下幾項工作。
1、認真學習領會xx大精神和中央領導同志關於做好信訪工作的一系列重要指示精神，學習領會精神實質，努力實踐“三個代表”重要思想，結合實際，深入調查研究新情況，新問題，與時俱進，不斷創新工作思路、工作方式和方法，以適應新時期信訪舉報工作開展的需要。
2、加強對學校校務公開的督查，積極、主動做好宣傳、溝通工作，使學校工作受到社會各階層人士的支援。
3、抓好內頁管理，規範工作制度，從信訪受理、辦理到歸檔都嚴格要求，按程序規範辦事，認真做好各項基礎工作，認真核查問題，嚴把信訪件辦結審覈關。
4、加強信訪工作，爭取做到件件有調查，事事有着落，發現問題及時處理。
5、熱情接待羣衆來訪，妥善處理矛盾問題。多下基層，主動下訪，盡最大努力息訪息訴。爲教育事業的發展努力營造一個良好的環境。
6、及時向上級信訪部門提供資訊，並積極完成上級領導及教育紀工委領導交辦的其他任務。