總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編幫大家整理的員工年度個人工作總結6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工年度個人工作總結 篇1
一年時間是如此之快就過去了，回顧自己這一年裏的工作，心中頗多的感嘆。工作上有收穫的同時，自己各方面也都得到了一個成長。現對工作進行回顧之後，我一年的工作做了以下的總結：
一、認真工作，履行職責
這一年，我進入公司，我就認真工作，履行好自己的職責，堅守在個人的崗位上，做着屬於自己的工作。我及時的向領導傳達資訊，及時的做好每份檔案，細心的處理好問題好，在轉交給領導，這樣就讓領導省了很多心，本身作爲員工，就是爲領導排憂解難的。每次的會議都按時參加，做好會議記錄，讓工作如期進行。我也努力按時王完成各項工作，在這崗位上履行自己的責任，做了有擔當的員工，我也因此取得了領導的信任，本年度，我的很多工作都是領導直接交給我的，也由此我工作能力上升一大截。
二、刻苦學習業務知識，提高個人業務水平
我主要是爲大家服務的，做的辦公室工作，而這部分的工作很是繁雜，很多工作都需要很好的業務知識，不然還無法進行。如此在本年度，我認真且刻苦學習相關的業務知識，不斷的提高個人的業務能力及水平。我看書學習，上網學習，不斷的豐富個人的知識內容，也向他人去借鑑經驗，讓自己的工作能力可以不斷的去提高，然後更好的進行工作。我這一年學習了計算機有關的知識，也學習了相關公文通知寫作的知識。因爲豐富了很多的知識，所以我工作上進步也很快，很多問題都能迎刃而解。
三、自我反省
回顧了自己一年的工作以後，也對自己進行了反省，我發現自己主要是自制力不太好，工作有時候會控制不住做與工作不怎麼相關的事情，這樣就導致自己有時候沒有及時完成工作，把時間給耽誤了。因此，我在下一個年度裏，我要加強自己的自制力，控制自己的行爲，遵守好紀律。其次是與他人的溝通能力有限，因爲溝通不及時，結果導致工作上有些問題不能有效得到解決。那麼溝通能力也是我加強的一個地方，更是需要在工作上需要去注意的一部分。
新一年馬上就要到來，爲了更好的迎接新年度的工作，我會讓自己呈現更好的狀態去面對新的工作的，在以後，對工作更加的努力，爲公司新發展做好的貢獻。
員工年度個人工作總結 篇2
光陰似箭，日月如梭，20xx匆匆而過。一年裏，在單位領導的精心培育和教導下，我透過自身的不斷努力，無論在思想上、技術上還是在日常工作上，都取得了長足的進步和巨大的收穫，但也存在諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、思想上
透過各級領導的精心培訓，耐心教導下，我更全面掌握了專業知識，增強了安全意識，加強了自身能力的培養；擁護公司各項方針政策，自覺遵守各項規章制度，集中精力學習技術，爲能更好地做好本職工作而努力。
二、工作上
三個月的實習期及一年來的見習生活，我參加了《山鋁項目》和《衡水市垃圾焚燒煙氣淨化處理項目》。在日常工作中，我本着“今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人。”積極地完成技術交底、現場協調等本職工作。與此同時，我也常常參與到施工過程當中，在實踐中學習和解決問題，做到真正的理論與實踐相結合。在衡水市垃圾焚燒煙氣淨化處理工程項目施工過程中，在高經理、張經理的詳細布置、認真指導和王經理的親臨督察，現工程已基本結束。伴隨着工程的上馬和結束，在這裏我獲得了特別多寶貴的經驗，提高了自己現場處理問題和工程執行操作的能力。另外，基於前輩工作經驗，我把利用工程相關製圖軟件與理論數據相結合的方式應用於工程量的計算與圖紙的審覈方面上，既提高了數據準確性，也提高了數據覈查效率。
三、存在的不足
一年來，在領導和同志們的關心支援下，工作也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還由不少差距。
1、由於現場工作的要求，沒有安排好日常工作時間，導致經常開“夜車”。
2、在綜合考慮問題方面有待進一步完善。
3、在工作中與領導交流溝通不夠，有時只知埋頭拉車。
四、今後工作思路
1、統籌安排工作，瞭解工作的輕重緩急，做好工作記錄。
2、工作中學會開動腦筋，主動思考，充分地考慮問題，不斷探索出工作方法和思路。
3、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時彙報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，銳意進取、奮發向上、與時俱進，爭取更大的進步和成績。把新一年的工作做好，在現有工作的基礎上更進一步，爲公司的發展盡一份力。
員工年度個人工作總結 篇3
不知不覺間，來到新城已有兩年，在崑山項目工作也將滿一年，在項目一線的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。
一、工作總結和職業規劃完成情況
在08年的年終工作總結中，我給了自己一個清晰的定位，即作爲一個新員工，是一個邊工作邊學習的角色，在認真工作的同時要努力學習，以儘快成長爲一名職業化人才，爲公司創造效益。同時我給自己工作的前三年做了職業規劃，寫了八項準則，作爲我近三年成長的指導，現在分條總結一下這半年完成的情況。
1、“這段時期是汲取知識的時期，作爲一個問路者的角色，虛心的學習就是最大的工作。瞭解各種流程，熟悉各種規範，學習各種專業技能，實際操作各種工作細節，努力積累一個技術人員所必需的基本知識，磨練出一個職業化人才所必需的基本能力。”
上半年我在這一目標上完成較好，上半年崑山的技術工作是我一人來完成的，透過與總部各部門和項目公司各部門溝通，對流程有了更深的理解，做事的重點除了是否及時準確，還應考慮是否方便了其他部門的工作。今年參與了大量的審圖工作，透過審圖，學習到了大量的專業知識和規範，同時各種繪圖任務、現場技術支援、繪製單片等工作也讓自己的專業技能不斷地提升。
2、“在這段時期內，要形成一個知識框架，對房地產行業所接觸到的細節都要產生一個正確的基本概念，不要相信自己的直覺，要相信現實的'數據和前輩的工作經驗。現實是變化發展的，也要隨時更新自己的觀念，對整個市場和技術層面有個清晰的概念，積極和前輩交流溝通，有錯誤的觀念要隨時改正。”
在上半年的工作中，對營銷、工程、前期、成本等有了更新的認識，體會到溝通的重要性，各個部門的工作不是孤立的，一定要圍繞着項目的大目標來執行。整個房地產就是一個系統，就像一個身體，各個器官甚至細枝末節的東西，都要爲這個身體的行動所服務，多餘的動作最好不要做。經過上半年的工作，看問題的角度逐步轉變，先從整體再到局部，分析利弊也越來越客觀。
3、“在這段時期內，要完成思維方式的轉變。思考問題的角度要放寬，任何問題都要放到公司利益的角度上思考一下，都要放到公司客戶個人“三贏”的層面上權衡一下。嚴格避免出現與同事的矛盾或其他對公司不利的情況，工作中堅決執行領導的決策和意見，創造良好的溝通條件、做到有效的溝通、達成上下一致。”
在上半年的工作中，在完成本職工作基礎上，對工作方式等進行了思考，做事情的條理性逐步增強。在上半年的工作中，從未與同事、與客戶、與設計院和政府工作人員發生矛盾和爭執，工作中和工作完成後都及時回饋資訊，做到了溝通流暢。但是，性格原因導致有些流轉不夠迅速，有些方案出具的不夠及時，以後工作需加強該方面，做事果斷一些。
4、在這段時期內，要熟悉這個行業的規範和職業準則，規矩要死，方圓要活，在熟悉規範的前提下學習怎樣在規範的限制下操作得更合理，更符合市場。也要學習怎樣與設計院、規劃局、客戶等打交道，學習如何更多的爲公司利益着想。
在上半年工作中，主要是和設計院打交道，能夠及時的催促設計院出方案、出施工圖、出變更；能夠及時統計和隨時更新圖紙版本和變更清單，定期與甲方代表和施工單位進行交接覈對；在變更統計中把變更分類並進行反思，比如如何優化工作方式能避免變更的出現等。變更中設計院設計或繪圖錯誤的地方單獨列出來，在與設計院付費時可以拿出來作爲參考，減少公司支出。在上半年工作中多次接觸政府部門尤其是建設局的審圖公司，在這個過程中也注意總結經驗，摸清法規與潛規，做好與政府部門的博弈。
5、在這段時期內，要學會、熟識各種專業技能並能熟練操作，從一個剛畢業的什麼都不懂的學生成長爲一個擁有獨立工作能力和擁有團隊意識的職業人才。三年的時間太短，也許不能進步到樣樣精通，但是還是有信心在不斷努力下會越來越專業化，會持續的進步，爲公司的發展做出貢獻。
在上半年的工作中我在專業上有了很大的進步，積累了一定的現場經驗，對標準化等公司的戰略有了深入的理解，現場的工作讓自己的知識範圍不再拘泥於圖紙，技術部自審表的使用使得自己的專業知識得到了迅速的提升。與此同時自己也在擴充自己多方面的知識，爲考取註冊建築師打下堅實的基礎。
6、在這段時期內，要學會做好自己的工作計劃。實際工作中各項工作都是交織在一起的，有效的理清頭緒，分個輕重緩急，可以提高工作效率，另外在生活中，也要加強計劃性和條理性，使生活更健康，輕鬆，快樂。
工作計劃是今年自己進步很大的一個方面，每天都會記錄工作日記，日記中列出第二天的重點工作，月計劃都進行了計劃分解，詳細到每週要做什麼事情。由於工作繁雜，每個月都有一個工作計劃和記錄的EXCEL表格，上面記錄了所做的工作和性質，完成的、未完成的、需一段時期完成每天都要做的、緊急的工作任務等，都用不同的顏色表示出來，每天進行更新，這樣，工作就不會出現疏漏的地方。
7、在這段時期內，要隨時總結自己的工作經驗、所學知識以及所犯的錯誤，不積跬步無以至千里，從身邊的小事做起，從各種微小的細節入手，每天每週每月都要進行小結，工作經常揣摩，知識反覆溫習，錯誤不犯第二次。
上半年的工作經驗積累比起去年有了很大的進步，遇到的每一點知識都會及時的分類總結，積少成多。此外，業餘時間也在不斷的學習，力爭每天都比別人多努力一些。
8、在這段時間內，還要努力閱讀相關專業書籍，儘可能獲得比較多的房地產知識。房地產策劃也好，營銷也好，都是和我們技術工作息息相關的，在這段時期內，也要積極的鍛鍊身體，放鬆身心，才能提高工作效率，提高自己的生活質量。
上半年閱讀了大量房產相關書籍，管理、營銷等知識得到有效擴充，對技術工作也有了新的認識，提高了自己的服務意識和進度意識，認清楚自己的工作畢竟是做技術管理，如果僅僅拘泥於技術領域，很難勝任工作崗位的需要。今年也經常參加體育鍛煉，頻率不夠，下半年需加強。
二、工作心得
1、在上半年年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
上半年工作中，如單片繪製、審圖等工作，技術部是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒(psd、wyrj、com)和補充，大大提高了工作效率；另有一些工作是和前期、工程、成本、營銷一起合作完成的，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把資訊處理的及時、有效和清晰。
2、在上半年的工作中，第一次接手了崑山項目技術工作，感受到了很大的壓力，但在公司企業文化的薰陶下，二次創業精神的鼓勵下，我在用職業化人才的標準不斷的反思和提高自己的過程中，樹立起了良好的心態。誠實做人、高效做事便是我現在心態的核心。
工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時檔案管理工作和現場技術支援等工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是上半年我在心態方面最大的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
3、在上半年的工作中，新城域、翡翠灣隨着施工的進行，出現了很多圖紙上的錯誤，主要爲建築、結構、設備等各專業之間的不吻合。之前的審圖工作主要爲各專業之間的審圖，有時候這個專業改動了，其他專業卻不知道，造成很多不必要的錯誤和損失，這需要我們技術工作者在前期把這些錯誤降低到最少。以後有了新圖，除了按各專業的自審表、標準化來審圖，一定要審覈各專業的符合性。
4、在上半年的工作中，碰到過很多次問題，大家流轉過來流轉過去，到最後還是形不成統一的意見。這種辦事效率太低。今後如果有了需要審覈的節點成果，一定以評審會的方式，把相關各方都召集起來，大家有問題一起討論、解決，最終形成統一意見，簽字認可。這樣能提高溝通的效率，節省大量的時間。
5、在上半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們技術工作者做好技術支援，嚴格執行三級審覈制度，在圖紙上嚴格把關，把不必要的損失消滅在萌芽中。出圖前加加班，多辛苦一下，減少之後的變更，總體來說還是減輕了工作量。另外，出圖之後，技術對項目的控制就在變更上面，對變更的把控非常的重要，所有的變更一定要列單並熟悉，要定期到工地上覈實變更的執行情況。
在上半年的工作中，我學到了很多技術層面的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
三、工作教訓
經過上半年年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在上半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
項目技術員的工作是一個比較繁雜的工作，要和工程、營銷、成本、前期、採購各個部門對接並提供技術支援，還要和設計院、政府部門進行溝通博弈，事情多了，就需要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2、對設計院的控制力度不夠；
對設計院的控制力度不夠重點體現在有些方案、施工圖的推進不順利。有些事情設計院明明答應的很乾脆或承諾的很真誠，到時候還是完不成。在進度控制上，以後要在計劃完成的時間節點上提前一段時間，以應對臨時的事情。另外，以後與設計院的聯繫上，除了聯繫項目負責人和手下幹活的人，要多聯繫設計院的領導，讓他們參與進來。
3、對圖紙不夠熟悉，看圖時間少；
在上半年工作中，發現圖紙的問題非常的多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在幹活，但說到底圖紙纔是項目技術員工作的核心。只有把控好圖紙，才能服務現場、前期、成本、採購、營銷等部門。以後每週都要抽出幾個晚上來看圖，看了圖再去現場工地去發現問題，解決問題。哪怕有些不重要的工作拖一拖，圖紙也一定要找時間來審覈，做事不能本末倒置。
4、工作不夠精細化；
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如圖紙等隨時有更新的內容就可能出現錯誤。以後工作中要專門規定一個時間去總結和反思，比如每週的周幾覈對平時統計的變更、每個月的什麼時間來進行月度計劃梳理等等，有了這些工作，才能實現精細化。
5、工作方式不夠靈活；
說到底我們項目技術員從事的是技術管理的工作，手上的設計院也好、總部技術部的員工也好都是可以利用的資源，能利用的就要利用，該讓總部支援的就要求支援，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。有些事情費力不討好的事情不要去做，做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，哪些是可以控制設計院做的，都要想清楚。怎麼和其他部門進行溝通，怎麼和設計院進行溝通，怎麼才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以後是需要重點溝通學習的地方。
6、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；
今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始買地到取得預售證，對整個工程從開始放樣定位到交付物業都有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，很多東西都是紙上談兵，需要在以後的工作中加強現場學習力度。
7、個人性格較軟弱；
與人溝通隨和是好事，但在專業性和原則性的問題上態度一定要堅決甚至強硬，纔能有效控制方案進展和標準化的推廣。如對設計院，如果我們的態度偏軟一點，同時其他房產的態度堅決一些，那麼就會造成進度的拖延，即使進度不拖延也會造成因趕工而出現的質量問題。
8、缺少平時工作的知識總結；
上半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在下半年的工作中，此項也作爲重點來提高自己。
9、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細纔是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長爲一名公司優秀的職業化人才。
四、工作計劃
下半年，新城域四、五期、翡翠灣三期都將面臨交付，工作壓力會比較大，要好好利用工作一線的機會，多跑工地，增加自己的現場經驗；要做好與肖經理和其他部門的溝通工作；作爲公司今年的重點工作，要把項目檔案整理清楚；要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下半年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作爲衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作爲一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
在崑山工作的這一年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到精細化，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：誠實做人、踏實做事。
勇於擔當，精於細節，勤勤懇懇，步步爲營！
二次創業，徳築新城！
員工年度個人工作總結 篇4
飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子，並且取得了很好的成績。
一、今年完成的主要工作：
（一）落實酒店承包方案，完善激勵分配製度，調動員工的積極性。
今年，飲食部定額上交酒店的任務爲380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率爲19％。爲了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，覈定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入2300元，比去年同期的2100元，增加了200元，增長率爲9。8%。
（二）抓好規範。強化協調關係，提高綜合接待能力。
1、健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
2、完善飲食部的會議制度。
會議包括會、會、每月經營分析會、每週例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衛生安全檢查彙報會等，由於制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。
3、建立出品估清供應監督制度。
爲了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄（出自銷售網：），同時到有關分部門覈實查證，並要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立後，原來每市估清五、六個菜式的現象已成爲歷史，現在出品供應情況已處於正常化。
4、加強協調關係。
酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴於各部門之間的協調合作，每週例會上反覆強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢於承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。
5、提高綜合接待能力。
今年，全面抓好服務規範，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好進階領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以來日訂餐總席數的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而來，滿意而歸。
（三）開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。
今年在飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。
第一，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。
第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。
第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店透過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。
（四）全員公關，爭取更多的回頭客。
飲食部領導把公關作爲一項重要工作來抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式徵求他們的寶貴意見。逢節假日，向關係戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛曆、寄賀年卡等。透過大家的努力，今年飲食部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。
（五）增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。
飲食部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，並要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審覈稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原來是整套半成品進貨，爲降低成本，後來改爲自己進龜，自己烹製，近二個月來，節省成本三萬多元。
（六）做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。
飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。
1、組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經"活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2、全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動9次，春遊1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。
透過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事蹟有8次，員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。
（七）完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。
1、嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，透過反覆考察，全年提拔部長6人，ht領班8人。對違反酒店規定的員工，以教育爲主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由於勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。
2、完善培訓制度。
爲了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，採取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛生培訓；每週二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考覈，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"諮客服務規範"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛生知識"等培訓達200多次。
（八）重視食品衛生，抓好安全防火。
1、重視食品衛生，健全各項食品衛生崗位責任制，成立衛生檢查組，明確各分部門衛生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛生搞得好的分部門給予獎勵，衛生差的分部門相應扣罰。由於全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利透過省市旅遊局的星級酒店年審和國檢。
2、抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防爲主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，並進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，透過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以來未發生任何的失火事故。
（九）按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環境，穩定了客源，提高了經營氣氛。
全年增加設施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由於服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
二、存在的問題：
1、出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。
2、廳面的服務質量還不夠高。
3、防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。
三、工作設想：
1、提高出品的質量，創出十款招牌菜式。
2、抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。
3、加強規範管理，提高整體管理水平和服務質量。
4、開設餐飲連鎖分店。
員工年度個人工作總結 篇5
一、踏實肯幹是基本
這些年在國企的經歷，讓我明白了一個道理，那就是在國企裏做好工作，第一首要的就是要踏實肯幹。國企的工作和私營單位的工作不同的是，國企的工作是有國家保障的，前提是做到了踏實肯幹就不會沒有飯吃，就不會生活過不好。今年相比去年以及往年來說，我還是一如既往的踏實肯幹，因爲我吃到過了踏實肯幹的甜頭，我不願因自己因爲懶惰懈怠而去吃那份苦，只要勤快一點，踏實一點，我就可以過得很好，爲什麼不踏實肯幹呢？今年實際上比往年都要肯幹，不僅做完了自己手頭的任務，還能夠幫助同事做一些事情，充實鍛鍊了自己的同時也給同事帶去了善意。
二、科學創新是拓展
雖說我們是國企，但科學創新還是很有必要的。比如說我們企業裏面的一些業務，這就需要我們這些員工踏實肯幹之後再發散自己的思維去進行業務創新進行業務拓展，只有保持着創新，我們的企業纔會常新常發展。在今年我的工作中，我作爲企業的一名老員工，我用我的行動證明着我在創新，還帶領着新員工在創新，這領導們也都是看得見的，這裏我就不贅述了。我只希望在明年我的工作中，我依舊能夠保持這種創新能力，讓我們企業在創新中永葆青春！永葆活力！
三、和諧相處是保障
在我們國企，人是非常多也非常固定的，不存在很大的人員流動，這就更需要大家保持一種和諧相處的氛圍了。畢竟擡頭不見低頭見，每天都要見面，如果關係不好的話，誰都會被影響心情，心情一有所波動，要想有很高的工作效率是不太可能的了，畢竟人都是有七情六慾的生物，不是冷冰冰的機器。在今年的同事關係中，我還是保持的不錯的，但有時候也會有一些小的摩擦，還好彼此也都能在包容中原諒彼此的錯誤。我爭取在明年的工作中把這些小的摩擦也杜絕掉，和同事一概都友善相處，做到不計較不傲慢，讓未來的工作心情越來越好！
員工年度個人工作總結 篇6
從下線到現在已經有三輪班了，在這三輪班中，我積極地向操作員師傅學習對機器的基本操作，同時從理論上驗證培訓期間老師教給我的應用知識，然後透過實際親手操作來加深印象。
在這裏，我對自己現階段在線上的工作作出一個總結：
1、工作流程上，透過操作員師傅的教導，對於一些基本的工作步驟已大致熟悉，如交接班、隨工單以及其他表格的填寫上可以自己處理；機器的一些常見故障，如JAM等也可以獨立處理；對操作，如抽檢等也可以按照要求做到。
2、操作方面。在操作方面，對於D/B上的操作已基本熟悉，比如換片、測高等都可以自己處理，在一些機器常見報警上也可以自己處理。但在W/B上，處理一些小問題、報警都還行，但對於機器設定方面真的動手太少，比如它的圖像識別就一直沒有機會動手做過，因爲追求產量也不好停機讓我練習，而且機器比較順。每次換產品都是其他班換，我們都負責換wafer，對它的基本操作都記得到，但因缺乏實際動手印象並不是很深刻，在這裏有點缺憾。
3、對於以後要做的技術員工作，我從各位技術員師傅的日常作業中也瞭解到一些，透過觀看技術員師傅的工作過程以及從其他同事那兒瞭解，也大概知道以後的工作情況，同時也開始學習一些基本的維護技能。同時我也希望早一點拿到關於機器的一些基本資料，因爲在觀看技術員師傅工作的時候都是一頭霧水，只知道工作步驟，對於所要達到的目的是什麼卻不知道，雖然師傅會告訴我這樣做是爲了怎樣，但我覺得還需要從原理上了解到才能記得牢靠。
4、在工作適應性上，我覺得我很適合這樣的工作安排，可以做到全精力的投入到工作中，至此還沒有發生過打瞌睡的情形，就像同線同事說的那樣：“年輕就是好。”
到此，我現階段所學到的這些可能並不是很多，所以在以後還會加緊學習，爭取快速進入自己的角色，能夠在最短時間內滿足公司對我的要求。