總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編爲大家收集的年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
本學期，教務處全體工作人員在校長室的領導下，緊緊圍繞宋校長學期初提出的學校辦學思路，科學安排，紮實工作，大膽創新，充分發揮教務處指導監督、整合推進的功能，進一步增強服務意識，深化教學改革，加強師資隊伍建設，加強教學檢查、規範教師的教學行爲，出色地完成了學期初制定的各項工作計劃。期末將至，爲了能夠使今後的工作在質量上、效率上再上一個臺階，特就本學期具體工作情況做了以下幾個方面的小結：
一、立足校情、狠抓常規促質量
1、加強常規管理是提高教育教學質量的重要途徑，以制度制約、以機制激勵，抓好教學流程的各個環節，規範教師的教育教學行爲。要求每位教師紮實做好常規工作，實行簽到、坐班制度，每天早上晨讀之前，中午第一節課，下午第四節課下課簽到。教師每天坐班。在坐班期間教師能認真鑽研教材、編寫教案，批改作業等，做與教學有關的事情。
2、嚴格考勤制度，教務處每天隨時查課，隨堂聽課，登記教師上課、坐班等情況，嚴格審查教職工請假手續，做到儘量不出現空堂現象。
3、加強教學常規檢查。本學期建立了備課周查制和月查制，周查和月查都由教研組長組織教學常規檢查，每半學期由教務處進行全面的檢查。檢查內容爲教師的教案、科計劃、聽課記錄、理論學習筆記、學生的作業以及各組根據自己的特色制定相應的檢查內容，如語文組的摘抄本、週記本，理化生組的實驗教案、實驗單，英語組的課題研究材料等。發現問題由教研組長及時要求相關老師進行整改。—學期以來，教師的教案書寫和作業批改的合格率均在95%以上。
4、加強晨讀、晚自習學生出勤的監控工作。晨讀除了校長實行監控以外，教導處每天要查晨讀，對教師不到崗的要及時通知，無顧不在崗的要做記錄，並作爲教師實績考覈的依據。
5、認真組織考試，做好質量分析，按教務處和年級組的安排嚴格監考，對每次月考、期中、期末考試，實行交叉編排，狠抓考風、考紀，對於違紀學生進行全校通報，對違反考試紀律和隨便缺考的學生進行嚴肅處理，以警示學生。從考務安排、監考、評卷、成績統計各環節，儘可能減少人爲因素的干擾，真正實現競爭的公平、公正，以考風促進我校學風。對每次的考試都認真做好質量分析，並按制訂的考試獎勵辦法及時的進行獎勵，較好的保持了教師抓好教學質量的積極性。同時質量分析也是我校提高教學的一個重要舉措。
6、充分重視“三會”的功能作用，開好教師會，開好學生會和學生家長會。特別是學生會，本學期，每個年級都召開了二次以上的學生會，九年級召開了三次學生會，透過教育，使學生明確學習目的，端正學習態度，增強學習信念，克服學習困難，講究學習方法，提高學習成績。努力營造和諧的、積極的、向上的學習氛圍，培養和樹立良好的學習風氣。在半期表彰會上，將成績優秀的學生和進步突出的學生上給予獎勵，還請他們談談他們的學習經驗和學習方法。在家長會上，教師和學生家長進行了很好物溝通，建立了學校與家長齊抓共管的教育學習管理網絡。
7、繼續做好“培優補差”工作，充分利用晨讀、晚自習和下午第四節課時間，各年級各任課教師依據各自確定的“優秀生”、“特長生”和“學困生”、“紀困生”等進行“培優補差”，努力提高學生的整體水平。
8、加強音、體、美學科及綜合科的教學管理，完善體音美的考覈標準和評估方案，探索特殊羣體成才的策略。積極開展豐富多彩的興趣活動，推進學生課外活動的正常進行，從時間、場地、器材等多方面給予保證，確保教學的正常進行，並注意安全教育，使音、體、美教學體現出新的特色。同時本學期加大了地方課程的教學管理，還進行了校本課程的初步開發和管理。
9、建立學生成長檔案袋。完善和充實檔案袋，做好《學生學業、品德評價檔案卡》的評價工作， 探索操作性較強的評價辦法，發揮學生成長檔案袋在學生管理和學生成長中的作用，較好的對學生的發展提供了導向作用。
10、加強學校現有教學資源的管理和開發，發揮實驗室、電教室、圖書室的作用。加強思想教育，明確部門職責，使其積極服務於教學，不斷提高服務水平，加強對圖書室、實驗室、電教室等教輔部門工作的指導，，加強課堂教學與資訊技術的整合，充分發揮現代教育技術在教學中的作用，提高教學效果，並有馮峯老師在區資訊公開課中獲得二等獎。同時指導督促檢查教師使用現代電教設備，以適應現代化教學的需要。
11、抓好理、化、生實驗工作，實驗開出率較高。實驗員教師對本學期必做實驗、選做實驗、演示實驗彙總造表，註明實驗計劃和上課教師、實驗員教師簽字。實驗室教師要保證學生實驗和教師演示實驗儀器設備的完好。保持實驗室和儀器的衛生，爲師生服好務。化學實驗室的化學試劑能加強管理，妥善保管，有嚴格的增耗記錄，劇毒藥品由二人二把鎖管理，以確保安全。本學期把理、化、生實驗工作納入常規檢查內容。
12．加大閱覽室、圖書室、各班圖書角的管理、開放力度，充分利用學校的課外活動時組織學生閱讀，加強學生對課外文學名著的閱讀，使其不斷擴大知識面，提高自身素質。
二、立足課堂、開展集體備課活動，大力促進有效課堂教學改革。
1、建立新型集體備課制度，促進校本教研活動開展
充分發揮《校本教研製度》、《備課組(長)校本教研工作制度》、《教研活動制度》等各項制度對教學教研的規範作用。不斷規範學校教研活動使之更好的爲教學改革服務。各教研組的跟據本學科的特點制定了適合與學校、課堂實際的教研活動計劃,各組的教研組長爲本組的教研活動定地點、定時間、定中心發言人，並做好活動已錄，結束後歸檔。校長、校委會、教導處的同志及時跟蹤檢查，及時瞭解教研情況，以便更好的及時改進。在本學期繼續完善了學案導學的有效課堂教學改革，不斷向十三中、四十一中等先進學校學習，吸收外地的先進經驗，並在本校進行了廣泛的討論，讓每位教師充份認識有效課堂教學改革的重要性，做好自已的課堂教學改革。同時加強了教研組的集體備課，研究好本組的最近的導學案，學校及時印刷了導學案，爲有效課堂教學改革做好了準備。由於學校教師的共同努力，學校課堂教學改革進入了規範時期。
2、參加校集體性學習活動、做好自學記錄
繼續組織教師學習教育理論書籍、優秀的教育刊物和教育法規，課標解讀、《課程標準》及相關資料，促進教師教育理念的轉變，提高教師文化底蘊。教師每次參加校集體性活動必須及時完成培訓記錄，並由教務處及時集中歸檔。並做好學習筆記。學校每位教師都有一本專門的業務學習筆記本。
3、聽課
教師之間能互相聽課，一般教師聽課都在15節以上，教研組長、備課組長聽課在20節以上，教導處主任聽課都在30節以上。教師每次聽課都能認真做好聽課記錄基本上都有聽課評議及反思。在聽課過程中借鑑別人的經驗，以具體的課例爲載體開展教師與教師之間的教研活動。
4、集體備課
抓好集體備課是本學期重點，充分發揮集體備課組的作用，採取集體研討方式，重點把握教學過程中的問題徵集和教案的設計，課例剖析、一課多論、交流反思作爲教研的切入點，教研組、同組課任教師互談互評，相互借鑑，寫好教學反思，共同提高。現數學組已經形成了一種新的教案模式，並在全組加以推廣。語文組和英語組在集體備課上也形成了一個新的模式。同時每個教研組注意教學反思的徵集，要求教師要及時認真地撰寫課堂教學反思和教育教學反思，每位教師每週至少都有一次教學反思，階段性反思（理論反思）或撰寫反思文章每學期不少於2次，提倡對有典型意義的事例與教學行爲敘事案例。教師要針對自己的教學實際，靈活選擇教學反思的類型。目前已徵集優秀教學反思案例10篇，並收入學校彙編。
5、公開課教學
各教研組精心組織好本組學科教師開展公開課、彙報課活動。公開課，課前能集體備課，課後認真分析、總結、反思，以此來促進教師課堂教學水平的提高，推進教師駕馭課堂的能力，使公開課真正起到示範作用。同時，教研組要做好傳幫帶工作，由課改中涌現的骨幹教師以“師帶徒”的方式，幫助其他教師儘快成長。語數英三大組各開展了一次較大規模的觀摩課或中心發言或講座，做好說課、上課、評課工作。教師聽課後認真參加討論，做好評課工作，寫出聽課感受。每次公開課都做好說課、上課、評課工作，並做好教研組活動記錄。本學期共開展各類公開課教學10餘節，教師聽課達200多人次。
三、加強畢業班工作
九年級工作是學校的中心工作，爲切實提高畢業班的教學質量，提升我校辦學效益和聲譽。學校成立以宋偉剛校長爲組長的畢業班領導小組，使畢業班工作制度化、系列化。
本學期召開了三次畢業班教師工作會議，五次畢業班學生會議，做到畢業班工作抓早、抓實、抓細。並要求畢業班教師根據學科特點擬定好切實可行的教學計劃，學科備課組長認真履行工作職責，認真組織好集體備課，用集體的智慧突破教學難點。學生的作業經過備課組集體精選，將學生易錯易混的試題存檔，再次集中練習。並先後從外地尋找到了大量的訓練試題，爲初三的複習提供了大量的習題資料。
四、本學期發現的問題
1、個別教師缺少敬業精神，有上課遲到和早退現象，教學常規還要加強。
2、備課組活動的效率還需進一步提高，個別教師的合作意識、教學行爲還需要進一步加以引導和規範。集體備課還不同程度的存在走形勢。
3、個別教師上交、上報材料還不夠及時。
4、各種功能室的使用及管理也需進一步的規範。
5、導學案還使用還不夠完善，還有待於進一步的優化、改進。
6、教學工作與省素質教育改革還有很多不相適應的地方有望下學期作出改正。
如果說本學期教務處工作取得了一些成績的話，離不開學校的支援，離不開全體老師的幫助，也離不開教務處老師的努力工作和配合；存在的問題更多的是我們統籌安排中考慮不周，今後我們將繼續發揚優良作風，改進工作方法，逐步改進上述問題。
20xx-01-5
20xx-20xx學年度第一學期總務處工作總結
年終工作總結 篇2
20xx年就這樣迅速地成爲了過去時，高三畢業班的日子總是這樣急急匆匆，對於剛過去的這一學期和剛接的這兩個班級，有一些淺顯的感悟，在此作一個簡要的總結，希望對自己今後的教育教學工作能起到一定的改進作用。
本學期我擔任高三（5）（6）兩個班的語文教學工作，這一屆學生是我省課改後參加高考的第二屆考生，從素質上看比上一屆稍弱。其中（5）班是理科的普通班，（6）班是理科的提高班，雖然已經帶過了五屆高三，但此次還是感覺壓力很大，因爲六班是學校的希望所在，20xx年我校高考的成績很大程度上取決於六班。因此，在每一天的教學工作中，我都儘量做到兢兢業業，踏踏實實，絲毫不敢有所懈怠，惟恐出現任何差錯，辜負了領導的期望，影響了學生的前途。語文高考考點細實、知識深廣，《考試大綱》又不斷更新，幾乎每年都有一定的考試內容和範圍的變動。在這種大背景之下，很多語文老師就順理成章地走這樣一條耗時長，收效差的教學老路：研究考試說明和近幾年的高考語文試卷，然後逐一對照、條分縷析，然後在浩如煙海的各種複習訓練題中尋章摘句，精心挑選，剪切拼湊出一套又一套的練習題，然後讓學生做，做完以後批改，批改以後講解，講解以後再做。我也多次用過這種教學模式。現新課程改革日益推進，如果一直延用以前的舊方法，已經無法適應新形式下的高考了。透過摸索和研究，再根據本屆高三的特點（時間最短，因爲沒有暑期補習），努力探索一種用時少，效率高的教學模式。現將本學期工作作如下總結：
教學工作方面：緊扣新一屆的學情和新的高考要求組織複習，對學生的知識基礎進行夯實，重視在語文知識的運用過程中提高學生的語文素養。認真研究考綱和本省本學科的考試要求，注意收集、分析相關的高考資訊，收集和篩選各地相關高考模擬試題並加以改造，針對學情精心編制平時練習，儘可能地提高題目的新穎度和資訊含量，以調動學生複習的積極性和複習效率。努力提高教學質量。而要提高高三語文教學質量，就要降低考查訓練的難度，精心設計考查訓練題，還學生以自主學習的時間空間，這是一個基本的前提，這樣，才能讓學生獲得成績，實現提高。要實現這一目的，我在管理和指導上大做文章，我認爲高三的教師的作用並不主要體現在知識講述和組織考查上。高三語文教師的主要任務應該在於：
① 學生情緒的控制與誘導；② 學習方法和解題方法的點撥；③ 幫助學生構築能力體系；④ 幫助學生制定語文學習的短、中、長期目標；⑤對學生當前語文學習狀況進行評估並提出指導性意見和建議。教師職責的根本是指導學生進行自主的、有效的學習和複習，把學生由“學習”變爲“求知”，以此實現語文成績的顯現。
當然還存在着許多不足之處：
反思這一學期，教學工作中也仍然存在一些值得研究的問題：
其一：課堂教學中以教師講解爲主的情況、架空分析並且將現成的結論塞給學生的現象比以前大大減少。然而，我們想調動學生的學習積極性，努力體現以學生爲主體的同時，卻擔心完不成教學任務，因而給學生的讀書、思考和語言訓練的實踐活動時間不多或不充分；另外，教師讓學生回答問題，常常要求學生講出教師備課時的答案即標準答案，如果學生的答案不符合要求，教師則千方百計要“引導”學生走上“標準答案”的軌道。這實際是借學生的嘴巴說出教師要說的話。客觀地說，這並不能真正體現學生爲主體的教學理念，學生成了教師的傳聲筒。這樣做的結果同樣是影響了課堂教學效率的進一步提高。
其二：識記、理解層級的訓練多，概括、綜合能級的訓練少，創造性思維的訓練則更少。
其三：作文訓練，未能很好地提高訓練質量。尤其是在幫助和指導學生觀察、思考社會生活及積累情感體驗、生活經驗方面做得不夠。
其它方面工作：
教學研究方面：積極參加每週三下午的教研組活動，並認真爲每次的討論課題進行準備併發言。備課組內部的交流和集體備課、集體備考工作也有條不紊地進行，取得了一定的效果。同時，認真參加我組的《傳統文化與語文教學》課題，並撰寫了多篇論文和案例，並申請結題。
積極參加各類比賽活動，在晉江市“教學創新”大賽中獲得二等獎。
積極參加市級校際交流活動，於20xx年11月組織了一節名爲“仿寫的提升”市級公開課，獲得到聽課老師較高的評價。
20xx年過去了，20xx年已經來臨，希望自己在新的一年裏能夠銳意進取，革除舊習，將今年這兩個班的語文成績上一個臺階。
201/1/9
年終工作總結 篇3
20xx年，xx公司在集團黨委、上級工會的領導下，結合公司實際情況，圍繞中心工作，以發展和諧勞動關係、維護職工合法權益爲主線，以提高職工素質爲目的，以加強工會能力建設爲保障，努力推進公司經濟發展，不斷增強企業凝聚力和戰鬥力。現將有關工作開展情況彙報如下。
一、xx公司職工基本情況
公司目前設辦公室、財務部、部等個部門，現有職工人，其中：公司高管人，一般職工人；公司職工平均年齡歲；中共黨員人，佔職工總數的%；大學本科以上學歷人，佔職工總數的%（其中研究生學歷人，本科學歷人）；大專學歷人，佔職工總數的%；進階職稱人，中級職稱人，初級職稱人。
二、工會組織組建情況
公司自月份成立後，及時向集團公司請示、彙報，啓動工會組建工作，多次醞釀工會委員人員。公司在月初完成黨支部組建的各項工作後，於20xx年月日召開經營班子會議，提名設工會委員名，差額名，分別爲，其中擬推薦擔任工會主席候選人，擬推薦擔任經費審查委員兼女職工委員。已於月日擬文報集團工會申請成立xx公司工會。
三、工會活動、建設情況
（一）加強企業文化建設，營造良好工作氛圍
公司揭牌後，及時在企業文化宣傳上完善形象牆體、搭建企業文化長廊，上牆企業文化標語口號，並且在辦公場所的門牌、指示牌，以及職工工作證、座位牌、名片等形象上統一體現公司LOGO。同時結合公司發展大事進程，搭建企業文化宣傳視窗，按主題展現xx公司的風采。努力營造xx公司“團結、高效、創新、卓越”的良好企業文化氛圍。
（二）積極推動全民健身，組織開展豐富多彩的文體活動。制定了xx公司20xx年活動計劃，以每月一個主題活動、每週一次健身活動相結合的形式，豐富職工業餘生活，增強了職工身體素質，也大大提高了xx公司團隊凝聚力。
1、參加了集團公司組織的第屆職工運動會，參加等項目的競賽，全員積極參與、頑強拼搏，充分展現了xx公司的風采，榮獲“體育道德風尚獎”。
2、月底，公司組織全體職工開展紅色之旅系列活動，到參觀學習，重溫黨的光輝歷程；並與等兄弟單位交流學習，鼓舞和振奮xx公司的全體職工，堅定對建設偉大事業的信念。
3、因地制宜地開展排球、羽毛球、游泳等各類文體活動，開展全民健身活動，於月日組織全體職工開展了xx公司第屆職工球活動。
4、月日組織全體職工開展徒步考察活動，在盛夏的酷暑中，用3個多小時實地考察了項目用地範圍。磨礪了廣大職工克難攻堅的頑強意志，振奮了公司上下建設的滿腔豪情。
（三）開展幫扶解困送溫暖活動。
1、4月份，積極響應集團公司幫扶小學活動，全體職工踊躍爲貧困山區小學生資助營養午餐，共捐款多元。
2、7月底，響應集團黨委開展的“八一”慰問退轉軍人活動，慰問公司退轉軍人名，發放慰問金元。
3、開展夏日高溫送清涼活動，盛夏時節爲公司全體職工熬煮綠豆湯，深受廣大職工的歡迎。
（四）搭建公司“圖書角”，建設學習型組織。
公司增設“圖書角”，購置了豐富的圖書供職工閱覽、學習；並制定了《xx公司圖書管理辦法》，規範使用圖書。較好的培養和激發了職工的學習意識與求知興趣，營造了濃厚的“比、學、趕、超”學習氛圍。
（五）關愛職工，解決後顧之憂。
1、公司開辦了職工單身宿舍、創辦職工食堂，爲職工提供優良舒適的居住環境，解決食宿問題，使職工能全身心地投入到公司各項工作中。
2、參保互助保障。爲進一步響應集團公司擴大職工的醫療保障範圍，減輕因疾病、意外傷害、身故造成職工家庭的經濟困難，提高職工抵禦風險的能力，根據集團公司下發的檔案要求，參照集團公司工會的參保份額爲每位職工均購買了一年期5份“職工綜合互助保障”爲女職工每人購買了一年期2份“女職工安康互助保障”保險。
（六）引領職工熱情參與，齊抓共建“職工之家”。
1、加強職工隊伍建設，促進職工立足崗位學習專業知識和操作技能，提高職工隊伍整體素質。制定了《xx公司員工培訓工作方案》，對職工培訓進行了系統的安排，做到內訓與外訓相結合、課堂學習與外出考察相結合，推行“一週一訓”的學習制度。目前，已按計劃組織開展次內訓，包括新職工入職培訓、安全教育培訓、學用政策培訓、建設規劃宣貫、攝影知識講座等豐富的內容；2次外出考察交流：月份到公司學習考察，月份到兄弟單位交流學習，充分學習了各兄弟單位的管理經驗，開闊了職工眼界。
2、配合公司黨政開展職工職業道德和社會公德等主題教育活動，倡導集團公司及xx公司的價值觀念。組織開展了創先爭優、學習先進人物活動，針對xx公司所處的企業初創階段特點，加強宣貫與引導，不斷增強職工使命感、危機感、榮譽感及責任感，樹立打造的堅定信念，大力提倡“團結、高效、創新、卓越”的企業文化。
3、配合公司行政開展職工項目拓展、投融資、物流貿易、企業管理等方面的創新競賽活動以及“頭腦風暴”活動。公司組織成立了專題調研小組，將各類學習調研、競賽指標分解到部門及崗位，落實到個人，以課題爲載體，以項目推進、業務拓展爲核心，充分調動廣大職工的積極性開展企業創新競賽活動。此外，組織職工開展了專項課題的“頭腦風暴”活動，爲企業經營管理、文化建設提出很多具有建設性的好點子。
四、存在的問題及建議
（一）xx公司工會各項活動開展主要以辦公室牽頭組織開展，人員編制較少，工會幹部均以兼職爲主，如何結合xx公司實際，全面有效開展工會各項工作，進一步加強工會建設等還需不斷探索。
（二）公司成立初期，工會工作經驗不足，希望集團公司加強對xx公司的業務指導，多提供相關業務的培訓與交流。
五、下一步工作計劃
在集團公司與上級工會的領導下，緊密聯繫廣大職工，積極主動地發揮工會自身參政議政職能和橋樑紐帶作用，使工會真正成爲廣大職工的溫暖之家和貼心人，使我公司的工會工作實現高起點的良好開局。
（一）完成xx公司工會組建工作，落實工會委員設定，完善相關工會工作。
（二）認真制定xx公司20xx年工會工作計劃。
在抓緊組建工會的同時，根據xx公司實際情況，按上級工會要求，認真制定並落實執行公司20xx年工會工作計劃。
（三）認真履行工會幹部職責，發揮工會職能。建立工會後，工會幹部要緊密團結在黨支部周圍，組織帶領。
全體會員圍繞公司中心工作做貢獻，發揮好工會職能作用，主要有：組織職工積極參與公司民主管理，爲公司發展獻計獻策；依法維護職工合法權益；認真推行司務公開；開展好送溫暖工程，關心職工生活，積極爲職工辦實事。
（四）組織開展多種形式的勞動競賽和爭先創優活動。始終圍繞企業的發展生產建設目標，組織職工開展建功立業勞動競賽活動，從適應集團發展的大局出發，結合xx公司實際情況，配合行政開展形式多樣的技能培訓，爭創“學習型組織”。
（五）繼續開展全民健身活動。
透過形式多樣的主題活動爲職工提供相互交流、增進情感的平臺，在職工中營造健康積極、和諧向上的工作氛圍。
年終工作總結 篇4
國際貿易中，報價是一個關鍵環節，壓價更要講究策略。首先關於報價。一定要中肯，要快。
1）價格太高或太低都會直接被客戶踢出，等於自己忽悠自己玩。
2）報價太慢，十天半個月後才報價，也等於自己涮自己。
3）怎樣做到報價準確（千萬不要只聽老闆的，不知道產品價格構成的業務員，永遠都只是傳話筒）兩個方法：
一是經常刺探同行的價格
二是經常跟工廠技術人員接觸，知道自己產品生產的每一環節的成本，最好有一個關係很好的技術人員，可以每天和你討論價格。
我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個環節的利潤空間，就不會報出太離譜的價格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺纔好，這樣纔會有長期合作的工廠。
其次怎樣對付客戶的壓價？
我幾乎每一次報價客戶都會說高，在最初我對我的產品不是很熟的時候，我只能被動的跟老闆講，老闆就馬上降價。雖然會說明理由，如，很期望跟您合作，我們很重視您並且願意跟大公司合作……每次我這樣輕易的降價之後，客戶依然認爲我們的產品價格比別人的高，而且也因此失去了很多客戶……
後來，我的原則——決不降價。
一旦降價極容易失去客戶。決不降價的前提是逐漸熟悉自己的產品，熟悉每一個生產環節的成本組成。知道了這些，就知道了價格底線在哪裏，就不會盲目報出超高價格。價格一旦報出，決不降價。
任何一個客戶都不會說“你報的價格好低哦”，既然他們永遠都會說價格高，那我們遇到客戶說價格高就不要灰心（如果我們的價格的確是高，那我想客戶沒必要寫封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應付就好了。
1）首先，每一份價格都要經過仔細覈算，不要報得太離譜；
2）每一份報價單都要做的完整，有公司的擡頭等，這樣至少客戶會認爲我們很認真，尤其不要直接在郵件裏給一個價格，這樣客戶也不好儲存，也不好查閱。
3）每一給報價單都包含相關產品完整的規格。
4）每一份報價單都要有期限，我的是一個月。
5）把報價單做成PDF格式。
客戶來信說價高，我通常這樣回他：
1）我們給你的是針對這款產品的最好的價格
2）我們針對這款產品的服務是持續的
3）我們保證按時交貨
4）我們的報價單的有效期是一個月，下個月的今日我們會準時漲價，原因：匯率的原因，國內原材料的上漲，現在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。
5）同時，可以在客戶需求的產品上面做文章，使客戶認爲我們是專業的和可信賴的。在價格和產品差異不大的情況下，客戶會選擇什麼呢？我想業務員每一個小細節都很重要吧。把自己當作一個品牌經營，形成自己的做事風格
在商務洽談中，不少人習慣用壓價策略來得到用戶的訂貨，對這種做法，應在不同條件下做具體分析。因爲並非所有客戶都不接受高價產品，也不是所有低價產品客戶就歡迎。在同客戶的業務商談中，業務員要準確把握產品的報價技巧，力爭在不壓價的情況下，同樣達成交易。
首先，我們應該清楚一個問題：是什麼在真正操縱價格？答案是——
客戶的主觀色彩在操縱價格
一個產品的價格，儘管其制定要依據一定的價值、供求、政策而定，但是在用戶的心目中，價格“昂貴”與“便宜”這兩個概念，經常受購買者需求的強烈程度、需求層次、購買力及心理因素的影響，具有濃厚的主觀色彩，至少在下列條件下，用戶對產品價格的高低是不敏感的。
1、用戶急需時，就不特別注重價格，如果自己銷售的產品正是客戶迫切需要的東西，他主要關心的可能不是價格而是交貨期。
2、產品愈進階，價格對成交影響愈小。企業在銷售高檔耐用品、進階工藝品，或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要的產品，價格問題就顯得微不足道。凡是爲用戶專門定做的產品，其價格一般來說對銷售方也都是很有利的。
3、把購買某種產品當作投資時，購買者對價格就不會太敏感。黃金首飾價格雖然昂貴，但買的人並不少，因爲購買黃金首飾是一種投資。所以，用戶認爲購買某種商品是一種投資，或者某種商品的價值經過使用仍保持不變，甚至會增值，他們對這種產品的價格就不會太敏感。
4、出售的產品在客戶購買的產品中所佔的比例愈小，客戶考慮價格的因素也愈少。一件產品價格的貴和廉是相對的，往往取決於其價格佔用戶收入的比例，如價值3000元一臺的彩電，在目前對經濟收入較高的個體戶來說，並不貴，但對一般的薪金階層來講，就感昂貴。同樣，你出售的產品如果是客戶所需的原材料、半成品，就要研究佔購買企業產品價格的比例。這個比值愈小，產品的價格愈微不足道。
5、經銷商考慮利潤多，而關心產品的價格少。對產品的經銷商來說，他們主要考慮獲利程度，相對來說不太關心產品的價格，這是因爲：價格低的產品有利可圖，他們就對價格低的產品發生興趣，反之亦然。所以，經商者不是關心價格的高低，而是首先考慮獲利多少。
6、友好的態度，可影響客戶對價格的看法。在產品銷售過程中，如果經銷人員對客戶的服務態度好，如接待熱情、介紹詳細、協助購買、免費送貨等，那他寧肯多付些費用也是樂意的。他們會把經銷人員的任何一種服務項目都視爲某種形式的減價。
由此可見，在以上幾種情況下，用戶對產品的價格是昂貴還是便宜的判斷具有較強的主觀性，同時，透過銷售人員的努力完全可能改變用戶的看法而達成交易。
商談時的報價技巧
在商談中，同樣的產品價格，經銷人員如能採取一定策略，就能將因價格問題發生僵局的商談，由危轉安，或可將由於價格較高影響訂貨的用戶，變成愉快地接受此價格而達成交易。
1．切片報價。一公斤西洋參8000多元，但推銷人員在報價時，則說每克0。80元。又如，在英國，當你向售貨員詢問好的咖啡價格時，營業員則會告訴你“50便士可買四分之一磅”，而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”後成了一個小單位價，可使人有一種價廉的感覺，即使不能保證成交，但他決不會立馬掉頭就走。
2．比較報價。此種報價方法可從兩方面進行：一方面是將企業的產品與另一種價格高的產品進行比較，這樣相比之下就顯得自己的產品價格便宜了；另一方面可將產品的價格與消費者日常開銷進行比較。例如：一個推銷員推銷鋼筆時，他經常對男士說：“這支筆是貴了點，但也只相當於兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一隻精緻的筆，而且在用的時候又有風度，值得！您說是不是？”經他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買一支了。
3．拆細報價。用此法的關鍵是，將價格與產品使用壽命週期結合起來，拆細計算出單位時間的用度和其對應支出，以表明產品的價格並不算貴。例如，一位男士看中了一塊價格爲2400元的進口手錶，但又嫌價高，有點猶豫不定。此時，營業員對她說：“這種表2400元，但可使用20年，您想，每年只花120元，每月只花10元，每天僅花0。33元。3毛多錢算什麼呢？況且，它可在7300天裏，天天爲您增光添彩。”經營業員這樣一算帳，那位男士立即掏錢買了這塊表。
4．抵消報價。對產品的高價，推銷人員可先將其構成要素一一列出，再與其可能抵消的價格因素相比較，這樣高價也就看起來成爲低價了。例如，一位推銷員將一臺設備報價爲8000元，用戶認爲太貴。這位推銷員說：“該設備一臺生產成本6200元，附設零配件500元，獲金牌加價300元，送貨上門運輸費200元，所以盈利只有800元，銷售利稅率僅爲10％，如果後面三項不計算，每臺價格只有7000元，比其它同類設備還要便宜。”所以採用抵消法報價，更能顯示出企業產品在價格上的優勢。
5．負正報價。經銷人員在報價時，要講究說話技巧，例如對同一產品的價格可以用兩種方式講：一是“價格雖然高一點，但產品質量很過硬”。另一種是“產品質量的確很過硬，只是價錢稍高一點”。這兩種方式用詞基本相同，但對用戶卻會產生截然不同的感受。第一種方式是將重點放在產品的質量好上，所以價格才貴，用戶產生產品質量好的印象，就堅定了用戶的購買慾望；相反，第二方式是將重點放在價高上，用戶產生一種望而生畏的感覺，這樣就削弱了用戶的購買慾望。如果不瞭解，可以上"多美麗買賣搜尋"看看。
總之，我們不一定靠低價來換取訂單，只要你能靈活運用報價技巧，同樣可以用最好的價格來獲取更多的訂單。
年終工作總結 篇5
繁忙的一年又快過去了，回望xx年，真是感慨萬千，有得有失。感謝公司給我一個成長平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的慢慢提升自身素質。也感謝尊敬的領導以及親愛的同事們對我的支援與厚愛，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，才能令我在公司的發展上有一定的臺階。以下是xx小編爲您整理的《xx年度快遞工作總結》，歡迎閱讀。下面我將這一年來的具體工作情況彙總
一.存在的問題
訂單顏色看錯，遞減錯，size看錯，訂單顏色做錯檢查工作沒做好。
2.與車間及其他部門配合、協調不夠好，造成交期沒法趕出。
3.色卡追蹤沒到位。
二.透過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊。
把握生產進度。爲了完成事先預排的生產計劃，生產管理者必須不斷地確認生產的實際進度。起碼要每天一次將生產實績與計劃作比較，以便及時發現差距並樹立有效的補救措施
2.按計劃出貨，如因某原因沒辦法按交期出貨，及時跟客戶溝通好，以免造成扣貨款。
透過一年來的工作，我也清醒的看清自己還存在許多不足，主要是：瞭解還不夠多，由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當，工作方法上還有待改善，這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做到最好。
三.明年工作打算
盡職盡責抓重點。嚴格按照發文標準，提高發文質量;做到檔案及時收發、傳閱、
明確印鑑管理程序，完善使用登記，無審批用印現象的發生;完善各項規章制度，禁止無登記、無審批用印現象發生;完善各項規章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規範、辦事有制有紀律，各項工作都有章，有據。
認認真真，做好本職工作。
堅持完成領導交辦的各項任務，儘量做到讓領導，客戶滿意。協助經理做好辦公室的日常工作，如打檔案，打印，複印。認真完成檔案的整理工作，對各類檔案及時收集，歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便於查閱。
2.嚴於律已，自覺遵守各項制度
做事要謹慎認真;向領導彙報的全面;日常工作要記錄並及時上報待人處事要有禮貌;
待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公紀律，不做與工作內容無關的事情。
四.努力做好新的職能工作，對領導按排的工作，不折不扣的完成。
訂單下來一式四份(交期)，每個部門一份，包裝明細要準確
2.色卡，交期向客戶確認追蹤到位。
3.與車間及其他部門配合、協調好。
4.按制定的進度計劃及相關要求出貨。
5.與客戶確認相關的出貨資料後，整理好單據。
6.協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，按排出貨。
7.將出貨資料整理至25號交財務。
要提前學習，要不斷加強個人修養。
年終工作總結 篇6
9月21日你局對我鎮進行年終檢查，按照統計工作要求對我鎮家靈村和聯合村進行入戶調查，調查結果當天聯合村與家靈村共有16個出生未在本地申報出生，爲些我鎮黨委政府召開了緊急會議，要求把人頭實事求是覈對清楚，並對轄區內的行政村和社區分4個工作小組進行自查，現將自查結果彙報如下：
一、關於家靈和聯合村的核對情況
兩個村合計符合政策10人（其中：有3人已領取外地生育服務證，有4人在外地已申報出生，有1人雙方戶口均不在本地，有2人由於當事人告知婦女主任要在對方報表（按照現居住地在當月報表）；不符合政策6人，其中：（1人是由人口局覈定我鎮申報不考覈我鎮，外地5人。）
二、各村、社區自查情況
全鎮20xx年10月1日至20xx年8月31日共計出生250人，一孩共計出生208人，符合政策192人，二孩35人，符合政策24人，多孩7人，異地申報出生73人，查出計牙懷孕16人（附：異地申報出生花名）。透過走訪，個別村對報表口徑和流動人口管理存在概念模糊，在資訊收集方面辦法少，腳板不勤，有的村還依靠隊長來了解資訊，特別是合併村，去年我鎮也作了自查，發現問題沒有嚴格要求。針對此次問題，我鎮將積極添措施找問題，爲來年計生工作打下堅實的基礎。
三、措施
１、黨委、政府將加大對計生工作的重視力度，找準問題標本兼治，對鎮計生辦、村兩委提要求，責任到人頭，努力完成市局下達的各項工作目標，力求工作顯成效。
２、我鎮將嚴格遵循統計制度，按照計劃生育統計基本任務，對全鎮育齡羣衆的婚姻、生育、節育狀況提供可靠的統計資訊，爲領導決策提供依據，真正起到了參謀助手的作用。
３、認真做好統計工作，堅持實事求是，做到“摸實情、講實話、報實數”，以系統指導工作，提高統計準確率，使來年的報表統計質量有明顯提高，統計數據能如實反映全鎮人口形勢，使我鎮的'統計工作上新的臺階。
４、強化統計制度和報表統計新口徑及相關法規的學習。各村包村幹部與統計、微機人員熟悉統計制度與統計口徑，嚴格按照事實報數據，按照新統計口徑做報表，不弄虛作假，確保統計數據的真實性。
５、充分利用微機統計的科學性和可靠性，透過常規統計，收集和整理有關計劃生育資料，提供準確、可靠的統計資訊，制定行之有效的計劃生育工作計劃，指導我鎮的計劃生育工作，促進人口發展與社會經濟發展相適應。
總之，我鎮有信心和決心做好計生統計和其他計生工作，雖然我鎮10年和11年做了大量的工作，但許多地方還需要充實完善。今後我們將更加鞏固統計工作基礎，提高統計質量，使我鎮計劃生育工作上一個新臺階。
年終工作總結 篇7
20xx年，xx區民政局全面貫徹落實黨的羣衆路線，紮實開展“學習、討論、落實”活動，以全面深化民政工作改革爲動力，以提高基本民生保障水平、創新社會治理爲重點，不斷推動民政工作科學發展。
一、社會救助
截至今年8月底，全區共有低保對象16643戶，32935人， 月份共發放低保金9817萬元；低保對象大病醫後救助 162人次，救助金額1065938元；發放醫療代金券627人次，576500萬元；第一季度低保對象醫中救助（“一站式”）502人次，救助金額886754元；街道臨時救助933人次，救助金額482700元；特殊困難救助3人，救助金額1.5萬元。結合2105年低保工作大複覈，因多種原因取消20xx戶，4489人。
二、優撫安置工作
今年上半年，透過調查審覈各類優撫對象，爲3名傷殘人員提高殘等級、6名換髮傷殘證，爲3名羣衆提出傷殘申請；xx年共發放撫卹事業經費1201.5萬元；對全區1400多名在職參戰、參試人員進行了摸底，初步建立了兩參人員的檔案；更新“全國優撫資訊管理系統”，完善重點優撫對象的檔案管理，並分別於xx年12月和20xx年1月完成了全區所有重點優撫對象的身份覈實和年度認證；組織安排201名xx年自主就業退役士兵進行了爲期一個月的創業技能培訓，併爲162人發放自主就業金1822500元；接收xx年退役士兵187人，爲26人發放自謀職業金1919560元；軍工認證306名，接收退伍轉業士官18名，義務兵168名。
三、社會福利和事務工作
孤兒和養老方面，我局全面落實孤兒和xx市“三無”人員政策待遇，全區現有孤兒47人，年人均保障標準7560元。55名“三無”人員將由市民政局選擇符合條件的養老機構收住，費用由市民政局和xx區民政局按照3:7比例負擔。同時，我們還對困境兒童進行了普查，建立了臺賬，並統計全區困難殘疾人人數，留存檔案。社會事務方面，一是依法開展收養登記工作，新辦理收養登記4個，並對已收養人進行回訪，有效維護被收養人的身心健康。二是高度重視流浪乞討人員救助管理，救助外地流浪乞討人員10人，發放臨時救助、食物、衣物及路費500元。三是新社會組織，20xx年新審批社會組織2個，由市民政局轉交的社區衛生服務站29家，共登記各類新社會組織117個，其中社會團體19個，民辦非企業單位98個，開展民非、組織機構代碼、稅務“三證合一”工作的有71家。登記在冊的幼兒園共67所，但由於我局人員不足、精力有限，需要區政府協調教育、公安、食藥等部門配合，共同監管數額龐大、無執照或證件不全的家庭作坊式“黑幼兒園”。四是全國第二次地名普查前期準備工作現已就緒，主要工作從20xx年6月開始至20xx年10月結束。由區政府做預算，全市統一招標，我區中標單位是江蘇速度資訊科技有限公司，收取費用118萬元，並已簽訂合同。此外，圍繞地名普查工作的開展，戶外作業、調取資料、專家評審、工作人員及車輛使用等各項事務經費仍由我區承擔，屆時還需要區政府協調各單位、各部門全面配合。
四、存在的問題
今年以來，圍繞民政目標任務，我局認真工作，夯實措施，狠抓落實，各項工作取得了較好成效，但也存在不少問題，主要表現在：一是困難羣衆特別是特重大病災戶“治病難、上學難、生活難”情況越來越多、越來越複雜，民政在這方面的保障能力和救助水平仍很薄弱。二是事關羣衆切身利益的xx市低保、安置、民政服務等政策落實情況成爲羣衆反映較多，社會關注度高的熱點問題。三是關係羣衆長遠利益的重點民生項目比如社區辦公用房、地名規劃、養老服務等，客觀上存在無場地、資金短缺等因素的制約難以有實質性進展。四是民政在創新管理，落實便民服務舉措，提高服務水平上仍需完善和改進。
年終工作總結 篇8
20xx年，在區委、區政府及上級主管部門的關心和大力支援下，以認真貫徹落實中央改進工作作風、密切聯繫羣衆八項規定爲中心，不斷加強婦幼保健管理，改善服務態度，提高服務水平，完善婦幼保健體系，全面落實上級婦幼衛生保健工作要求，切實履行公共衛生職能。透過全所職工的共同努力，較好地完成了各項工作任務。現將20xx年工作總結匯報如下：
（一）統一思想，認真貫徹落實八項規定、改進工作作風，密切聯繫羣衆活動
及時傳達改進工作作風、密切聯繫羣衆八項規定工作會議精神，統一全體幹部職工思想認識，成立了以王衛平所長任組長的改進工作作風，密切聯繫羣衆八項規定工作領導小組，制定實施意見，細化工作任務，落實工作責任。嚴格按照規定要求，紮實推進改進工作作風、密切聯繫羣衆活動。
（二）全面落實婦幼衛生監測工作，加強資訊統計及質量管理
按照衛生廳和市衛生局對婦幼衛生工作的要求，保證婦幼資訊數據，爲保證婦幼資訊數據的準確性和完整性，指定專職人員於9月初開展對全市各級醫療機構及全區各街道、計生部門等進行育齡婦女、5歲以下兒童死亡的調查，並對報表進行質量控制分析，對存在的問題及時反饋，及時糾正，確保20xx年度婦幼衛生資訊質量。
20xx年各項婦幼衛生指標完成情況：
①孕產婦死亡率0%，孕產婦數4458人，死亡數0人。
②孕產婦系統管理率94、67%，孕產婦數4458人，管理數4247人。
③新生兒系統管理率98%，新生兒數4486人，管理數4397人。
④嬰兒死亡率0、06%，嬰兒數4477人，死亡數3人。
⑤嬰幼兒系統管理率89、1%，嬰幼兒數9378人，管理數8359人。
⑥新生兒破傷風率0%，新生兒數4486人，發生數0、
⑦體弱兒管理率100%，體弱兒數108人，管理數108人。
⑧高危產婦管理率100%，高危人數545人，管理數545人。
（三）大力開展婦幼保健和社區衛生工作
1、開展孕產婦和兒童系統保健，大力宣傳母乳餵養。兒童保健門診按照江西省縣級兒童保健門診規範化建設，嚴格實行“四、二、一”體檢制，母乳餵養逐年提高。20xx年新生兒建冊20xx人，重點加強對0~7歲兒童系統管理、兒童“四病”的防治，對檢查發現的體弱兒進行專案管理及隨訪，對“四病”及時進行矯治，完善各種登記管理記錄，在進行餵養與護理知識宣傳的同時，給予合理的治療、隨訪、系統管理直至生長髮育各項指標正常。
2、加強托幼機構的管理，促進托幼機構向規範化發展。3月份對全區82所託幼機構進行了衛生保健檢查，對在檢查中發現的問題，及時提出整改意見並下發托幼機構衛生保健技術指導意見書，同時有針對性的發放手足口病宣傳材料4000餘份。全年共舉辦2期托幼機構衛生保健老師進行業務知識培訓，學習學習《江西省托幼機構衛生保健標準》，重點對如何加強春秋季傳染病的流行的預防以及兒童常見性疾病防治進行培訓，提高衛生保健老師的兒童保健知識水平和業務能力。
3、開展托幼機構兒童保健服務工作。20xx年完成了轄區內82所託幼機構7千餘名兒童健康體檢，一年一次體檢率達95%，並對體檢兒童進行綜合評估。積極開展兒童齲齒防護工作，累積爲5000餘名3歲以上兒童進行口腔護齒。對於在體檢中發現的先天性心臟病、營養不良、佝僂病等患兒進行重點管理對飲食和日常活動進行進一步指導。
4、重大公共衛生服務項目實施工作
（1）強化一級預防，全面推行免費婚檢服務。20xx年繼續做好婚前保健服務，提高服務質量，實行免費婚檢與結婚登記一站式服務。在區委、區政府及相關部門的大力支援下，20xx年份結婚登記3534人，免費婚檢3330人，檢出疾病總人數673人，其中影響婚育疾病人數16人。婚前醫學檢查率達94%，疾病檢出率達20%。並對影響婚育疾病和異常情況給予醫學指導意見。
（2）進一步做好“降消”項目的實施工作，依託景德鎮市第二人民醫院成立了珠山區產科急救中心，建立了孕產婦綠色搶救通道，組織社區衛生中心（站）醫務人員進行了3次業務知識培訓，共培訓100餘人。同時積極推行“以婦女爲核心、家庭爲最佳場所”的健康教育模式，採取孕婦學校、宣傳欄、標語、印發宣傳資料等多種形式廣泛開展健康教育活動，發放“降消”項目宣傳資料2萬餘份。提高了“降消”項目的覆蓋率和知曉率，有效促進了孕產婦住院分娩安全，消除了新生兒破傷風的發生率，使我區婦女兒童的健康水平有了較大的提高。
（3）積極開展“增補葉酸預防神經管缺陷”項目實施，組織社區衛生服務中心（站）婦幼保健人員進行葉酸預防神經管缺陷知識培訓，同時在區免費婚前醫學檢查點、醫院的保健門診等地方發放宣傳資料20xx餘份，對轄區內目標人羣，入戶進行健康教育，簽訂知情同意書，免費發放葉酸片，提高目標人羣增補葉酸的知識知曉率和葉酸服用率。今年共向目標人羣免費發放葉酸737人次，葉酸服用依從人數737人，葉酸依從率100%。
（4）積極開展“預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播”項目的實施工作。舉辦全區預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播項目管理培訓班，佈置開展“預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播”項目工作，並對篩查出艾滋病、梅毒、乙肝感染孕產婦進行跟蹤隨訪，做好相關資訊收集及上報工作。
5、社區醫療與基本公共衛生服務工作
（1）社區醫療工作
堅持“以病人爲中心，以質量爲核心”的工作原則，切實開展基層醫療機構集中整頓工作，規範醫療衛生服務行爲，提高醫療服務質量，保障醫療安全；認真加強職工的醫德醫風教育，杜絕收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費等不正之風的蔓延，使廣大醫務人員樹立起“責任重於泰山”的責任意識。同時認真實施國家基本藥物制度，藥品實行網上集中採購，實行所有藥品零利潤銷售。嚴格執行醫療收費標準，讓社區羣衆實實在在地享受醫改的成果。
（2）社區基本公共衛生服務工作
①認真做好居民健康檔案工作，20xx年共建立個人健康檔案20203份，環比增長116%，爲居民提供一卡通服務12358人次，環比增長66%。同時對轄區內托幼機構7000餘名3-6歲兒童進行免費體檢、血常規檢查。對體檢或篩查異常的兒童，及時書面告知家長，要求儘快複查矯治，得到了家長的認可，收到了較好的成效。
②積極開展健康教育和健康促進工作，開展不同類型的健康教育講座12場，製作宣傳教育欄16期，舉辦大型宣傳活動11次，發放健康教育處方5萬餘份。
③啓動家庭醫生簽約服務、產後及新生作入戶訪視工作。6月20日啓動家庭醫生簽約服務試點工作，組建了三支家庭醫生服務團隊，開展家庭醫生簽約服務工作。全年家庭醫生共簽約服務2756戶8614人，產後及新生兒訪視224戶簽約服務1214人。
6、提高內涵建設，提升服務能力
（1）加強專業人員理論學習與技術培訓。一是按照所內業務培訓計劃，舉辦各級各類培訓班，全體職工認真學習與衛生相關的法律常規，與本科相關的做到反覆學習，熟悉掌握，同時對醫護人員定期進行“三基”知識培訓和討論，由所內統一舉行“三基”知識考試。二是積極爭取機會輸送專業技術人員參加國家、省市業務學習進修。全年共派出40人次參加省市組織的各類培訓。
（2）積極向上級爭取項目，添置更新設備，提高服務能力水平。今年共添置便攜式B超、陰式探頭、婦科治療儀、心電圖機、經皮黃疸檢測儀等一批醫用設備，切實提高婦幼保健服務能力。
（3）加強資訊化建設。按照市、區衛生局資訊化建設佈署要求，12月份完成區域衛生資訊資源平臺建設，並正式上線使用。實現醫療衛生行業資訊化建設“統一標準，統一平臺，資源共享，互聯互通”的目標。
7、精心組織，深入基層，紮實開展，掛點包居工作。
爲了認真貫徹落實區直部門包居活動的實施意見，構建和諧社會，全面提高街道社區建設的整體水平，我所幫扶小組積極協助掛點居委會開展“民情大走訪”活動，並結合自身行業特點，多次組織醫務人員深入社區設定諮詢、義診臺，現場免費爲居民提供醫療服務，逐步緩解社區居民“看病難、看病貴”的問題。
年終工作總結 篇9
伴着新年歡快的氣氛， 20xx年在緊張和忙碌中過去了。回首過去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰果，但也確實經歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門一年來的工作做以總結，同時祈願我們公司明年會更好。
20xx年生產車間全體員工齊心合力，克服了種種不利因素，在相關部門的協助下，按照年初制定工作計劃展開工作，總體上完成了公司下達的工作目標：
一、生產計劃完成率100%，供貨及時率95%以上
截止 12月27日本年度共生產公司產品779862↑極，其中***產品(包括***附件)共生產375215極↑，***(包括***附件)產品共生產107888極↓， ***產品共生產20298臺↑，***產品共生產28254臺↑， ***產品共生產40400極↓。外購***產品共入庫34107臺↑，***產品共入庫1645臺↑，***產品共入庫331臺↑，***產品共入庫2475↑臺，***產品共入庫1748臺↑， ***產品共入庫12043臺↓、***產品共入庫20321臺↓。
8月份以後，長沙、瀋陽、鄭州、北京、四川等地陸續訂貨，而且訂單大且供貨期短，爲了保證按期交貨，生產車間克服了人員不充足，設備模具故障頻出，外購部件供應不及時等困難，調整工作時間，週日不休息，晚上經常加班到6：00～8：00，合理調配人員，打破班組界限，積極與外協及庫房溝通，充分利現有的人、機、料、法、環， 儘可能以最短的時間發貨。
二、設備完好率95%以上，安全事故率爲0
本年度車間能按年度保養計劃進行設備的月保養，並能按設備週期檢測計劃進行關鍵檢測設備的週期校準。設備出現問題做到早準備，早發現，早解決。生產設備基本可滿足公司的生產需求。車間天天不忘安全，不管什麼情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發生重大人身傷害、設備損壞之類的安全事故。生產人員事故爲0。
年初按設備維護保養計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產品檢測的可靠性。透過對端子加工機以及線圈加工設備送料氣缸的修復，解決了風壓不足0.7mpa設備不能工作的問題，現在0.5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一臺注射機的控制系統，並透過幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問題，同時也基本消除注射機的現有其它隱患。
另外，車間組織利用不常用的焊機改造成焊接***產品靜觸頭的設備，避免了以往***與***產品在某些焊接工序上存在着人員設備上的衝突，現在二種產品可以由不同人員在二臺設備上同步加工，大大提高了生產效率。
三、按5s進行現場管理
經過查找相關資料補充、細化了原來的5s管理規定、工位器具管理規定、週轉搬運管理規定。對車間現場的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產垃圾等都做了詳細規定。並組織班組長及其成員學習，將5s管理深入傳播到員工當中。對生產現場以車間班組爲單位劃分5s區域及責任人，每個班組的每臺設備，工作臺都有專人負責，做到日清掃、周整理、月整頓。
完善對責任人、責任班組的考覈監督制度，堅持對各班組的5s執行情況進行監督考覈。按照班組5s考覈表不定期對各班組的現場時行檢查，將檢查結果進行彙總分析，對多次檢查不合格的班組和個人按照相關規定處理。並根據個人德(敬業精神、責任感及道德行爲規範)、勤(工作態度)、能(技術能力，完成任務的效率和質量、出差錯率的高低)、績(工作成果、能否開展創造性的工作)進行評選，將優秀員工上報到公司給予一定的獎勵。
四、制定並實施車間各項工作流程
年初按公司要求制定了各班組班組(零件班，預裝配班，裝配班，成品班，維修班)、退回產品處理、不合格品處理、廢品處理、外購整機產品檢測等工作流程，並下發各班組進行消化吸收，逐步按照已制定的工作流程進行每項工作，使之成爲一種工作習慣。在實際執行中不斷對近各種工作流程做以總結，提高工作流程的適用性和有效性。經過近一年的執行，對生產管理，提高工作效率，避免質量問題起到了積極的作用。
五、減少不必要返修工序，控制返修工時
制定完善了新的工資管理規定，每批次零部件、產品完成後，由班長收集覈實班組成員在本批次零部件、產品所完成工作及數量，確認無誤後在工票上籤章，並連同本批次零部件、產品的臨時計劃單、入庫票、成品轉序卡/交檢單一起交到車間統計上賬。取消原來與返修相關的計件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數量，返修工時由車間給出。同時，根據實際情況對車間計件工資的基數提高了1～5%，如有加班，除計件工資外，每小時還有一定的加班工資。
按新的工資統計方法計算工資後，返修工時減少了，員工工資收入也有了一定程度的改善，充分體現了多勞多得的原則，員工的工作積極性有了顯著的提高，對員工的穩定性也起到了很大作用。
生產部門在過去的一年裏，在公司領導的正確領導下，基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題：
1. 補充配備一線工人迫在眉睫。
目前車間五個班組共36人，其中新員工達到1/3，而且大部分入廠時間在1～3個月，一年中平均每個月有2人離職。按今年的產量來看現有人員和素質略顯不足。更重要的是面對明年的搬遷，現有人員的不穩定性仍然極大，我公司一線工人幾乎都是熟練工種，人的因素對生產非常重要。
2. 車間新員工缺乏必要的培訓。
公司產品型號的多樣化，公司新招聘員工增多，多批次的新員工進入到車間的各生產崗位。大部分新員工以前沒有接觸到我公司產品，而且我公司很多產品缺少工藝檔案，即使老員工的操作方法也並非完全正確，生產時只是機械地將產品裝上，並不知道怎樣是對的，有利於下工序的調試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓對新老員工同樣重要。
3. 外購部件的供應問題應儘早解決。
下半年生產一度陷入被動，除了人的因素以外，外購部件不及時也是一個重要原因。到目前爲止，鐵芯的供應問題已基本解決，但***線圈的供應問題仍然沒有徹底解決，這些產品的庫存儲備工作很難進行下去。
4. 加強部件(產品)的自入廠檢測，及時解決生產過程中的工藝技術問題。
很多外購件(***)沒有入廠檢測標準，入廠檢驗工作不到位，在車間使時暴露出很多問題，整型，去刺，挑選，返修時有發生，影響生產效率，浪費工時，浪費原料。
應按公司程序檔案實行評審制度，參見附件：不合格品處理流程。以便及時總結、解決日常工作中發生的問題。執行中重要的是質檢、技術、生產、採購部門傳遞連貫，有始有終，發現問題就要徹底解決問題。
20xx年對生產部門來說是極具挑戰性的一年，補充配備車間班組人員、保證生產設備正常執行、儲備材料、部件及常規型號成品的庫存，爲迎接公司銷售上升到一個新的臺階，尤其是即將進行的搬遷工作做好充分的準備，是本年度工作的重中之重。
新的一年已經開始，生產部全體員工將以飽滿的熱情迎接新的生產任務和挑戰，團結協作，再接再厲，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，爲公司的發展做出應有的貢獻!