鐵路春運工作總結

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阜陽站2012年春運變化帶來的思考

天時人事日相催，冬至陽生春又來。今年，全國五大民工潮源頭之一的安徽阜陽迎來第21個春運。潮漲潮落，時事更迭，今年春運阜陽"農民車站"的兄弟情懷更深，春運品牌愈加厚重，多種便民利民舉措使外出務工農民的幸福感倍增。

在實名制購票、網上訂票和電話訂票的新變化下，"農民車站"藉助既有的農村商貿平臺，開了鐵路聯合其他行業送票下鄉的先河。

買票難是春運的頑症，票販子是損害農民工利益的 "蛀蟲"。鐵路今年推出實名制購票、網上購票和電話訂票，使購票難問題得到緩解，剷除了票販子滋生的土壤。地處皖西北的阜陽是皖、豫兩省交界處，周邊客流吸引區22個市縣人口達2793萬人，春運外出務工人數約580萬人。由於這裏經濟較爲落後，中老年農民工大多不會上網，年輕人又鮮辦銀行卡網上支付功能，如何深入推進服務旅客創先爭優活動，將便民利民舉措落到實處？阜陽車務段段長鄭永才擲地有聲： "讓農民工便捷地買到票，是確保他們走得好的.前提。"

阜陽是全國重要勞務輸出地，今年有260多萬人外出打工。爲方便農民工買票，今年春運期間，阜陽站與該市擁有200多家城鄉分店的利安電超市商貿有限公司聯手，在其47家分店設定火車票代訂、取票點。農民工到鄉鎮的利安電超市按照實名制購票要求，登記身份證、聯繫方式、出行時間、車次、出行方向等基本資訊，當晚超市將彙總資訊傳至阜陽站。阜陽站按訂單夜間出票，然後把車票送到鄉鎮，每張車票僅收取5元手續費。

阜陽站客貨業務科科長王瑾說，利用利安電超市渠道擴大訂票範圍，節省了運營成本，這是阜陽站今年送票下鄉的新嘗試。利安電超市董事長蔣建福說： "這次合作取得了非常好的效果。利安電超市雖然不收取任何費用，但讓許多農民工知道了我們這個公司，給我們帶旺了人氣，希望我們能與阜陽站繼續合作下去。"

臨泉縣高塘鄉姚莊村村民周杰已連續10多年買不到有座火車票，這次聽說阜陽站送票下鄉，他騎着摩托車就來了，買到2月8日阜陽至寧波東L8569次列車硬座車票的他異常激動。他說： "我在寧波幹裝卸活已經10多年了，每年爲買火車票發愁，得花兩三個小時去阜陽站排隊，還從來沒買到過座票，來回坐長途汽車還得花三四十元錢，既費時間又費錢。真沒想到今年能在家門口買到火車票，我打心眼裏感謝鐵路部門。"

今年，阜陽地區已有近4萬名農民工兄弟在家門口買到火車票。

除了送票下鄉，該站還在售票廣場增加60個售票視窗，在市內及周邊縣鄉鎮設代售點27個，累計發售車票50.3萬張，佔售票總數45.7%，使近一半的農民工實現了在家門口買票，免除了他們到車站買票的奔波之苦。阜陽站還在市內各汽車站增設臨時代售視窗16個，代售點按 "一點多窗"設定售票視窗，代售點視窗增至88個，加上站內售票視窗總量達188個，比日常增加了103個，最大限度地滿足了旅客購票需求。