員工個人工作總結 篇1
編制人： 審覈人：日期：年 月 日
註釋：
1、工作計劃包括日常工作、重點工作、臨時工作（若無重點工作和臨時工作可不填寫，評分時不考慮其權重）；日常工作指個人每月常規性工作；重點工作指公司或部門領導特殊安排與重點強調的工作；臨時工作指公司領導交代及協調其他部門進行的工作；數量指可量化的工作任務即填寫完成的任務中規定的數量，進度指不可量化的任務需填寫工作任務的階段進展情況；完成時間爲約定完成階段任務或總體任務的日期；質量或結果爲完成任務所需達到的標準、效果，形成的成果及相關工作痕跡；（詳見表中實例）；負責人爲此項工作主管人員；協同部門爲此項工作的參與部門。
2、結果考評包括評分標準、完成情況、標準分、自評打分和領導打分；評分標準說明工作完成情況所對應的分值，方便員工和領導進行量化打分；完成情況工作的數量、進度及質量實現情況；標準分指各項工作對應的總分值，日常工作總分100分，重點工作總分100分，臨時工作標準分100分；自評打分和領導打分是員工和領導依據各項工作完成情況，按照評分標準對日常工作、重點工作和臨時工作進行量化打分。
3、員工自我評價是員工自己對本月工作整體完成情況、未完成原因的綜合性陳述；部門領導綜合評價是部門領導對員工工作好的方面、需提高的方面及員工提高和改進的方向的綜合性陳述。
4、每月26日前由部門員工，依據部門依據“本部門工作計劃”、“本崗位職能職責”及領導安排的“臨時工作”應用本表編制個人下月工作計劃，上報部門部長審閱、指導、與應用。
5、每月26日前由部門員工應用本表完成當月個人工作總結，填寫各項工作完成情況，進行日常、重點工作和臨時的自評打分，對本月工作進行自我評價，上報部門部長，27日前由部門部長進行各項工作的打分，對員工工作進行綜合評價，簽字確認後反饋給員工，每月28日16:00前將此表上報人力資源部進行應用與備案。
員工個人工作總結 篇2
從xxxx年8月初至今，我在xxx送變電建設公司實習即將滿一年。這在我的一生當中都是最最重要的一年。這一年裏我完成了人生中最重要的一次身份轉變：從學生到工人;從純粹的消費者變成了光榮的納稅人……最重要的是我肩上扛起了作爲送電工的責任!
經過組織部的培訓，八月初，我正式到公司政工部職稱辦公室報到，成爲了河南送變電公司的一名職工。初入職場的我覺得一切都是新鮮的，當然一切對我來說更是陌生的。在政工部李主任、各位領導和老師的耐心指導下我才得以慢慢進入角色，懂得了各類檔案是如何規整管理，對各類人才的評定也有了初步瞭解，更在工作中對培訓時講到的公司各個部門有了更直觀的認識。當我透過兩個多月的努力學習，對八小時辦公室工作漸入佳境的時候，更新更廣闊的天地向我敞開了大門。公司把我分到了送電第二工程公司繼續學習，二公司文經理、高書記熱情而簡短的介紹二公司的概況，並告訴我要馬上到重慶彭水張家壩至長壽500kv送電線路工程工地去報到，那裏工程剛開始，能夠更徹底的瞭解我將要從事的職業。
在公司機關的時候，我從各個方面對送電工程進行了一些瞭解，知道很多時候都要面對連綿不斷的大山，可以說是有了一些心理準備，但來到項目部所在地武隆縣我還是被那裏的高山大嶺、烏江天塹所震懾。項目部曾經理又再一次的對我講了作爲一名送變電人的責任和所要付出的努力以及所要承受的壓力.並且告戒我要丟棄學生時代的驕縱,要低下頭來虛心向那些爲送變電事業付出一生的老送電工們學習!接着把我分配給陳師傅從澆製鐵塔基礎和測工技術開始學起。
基礎澆製工作屬於慢工出細活的類型。張長線地處高山，全線路採用高低腿掏挖式基礎。定樁、分坑、支模、澆製，陳師傅帶着我每天爬山到基位，每一基大概都要超過20分鐘。當我汗流浹背，氣喘吁吁爬到基位想要坐在石頭上休息一下的時候，陳師傅早就不停歇的開始一絲不苟的工作了。特別是在澆製過程中，鋼筋的綁紮，沙、石、水的配合比，地腳螺栓的根開，基礎截面尺寸的控制等，堅決按照公司打造精品工程的要求，嚴格把關。使現場的我深深感受到老送變電人艱苦奮鬥、愛崗敬業的精神，我也非常認真負責的完成陳師傅交於我的各項任務，沙、石的質量;接地溝、截水溝的寬度和挖深我也嚴格要求，並且對自己要做一個什麼樣的送電工有了概念和目標。
xxxx年4月下旬，隱蔽工程全部完工，鐵塔組立工作經過我二公司十一個施工隊的努力奮戰也完成了80%~90%。這時，我被分到了施工六隊繼續在施工隊學習護線和張力放線等技術。
員工個人工作總結 篇3
首先,感謝公司給我提供一個工作的平臺,感謝領導給自己的栽培,感謝同事們給自己的幫助。
我自20xx年8月8日入職以來，在三個多月中，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，虛心的學習工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力，除了做好本職工作外，還對公司的各項工作情況作了一個大致的瞭解。本崗位目前主要的工作內容是計算機及其網絡維護管理方面,作如下幾點的工作總結。
一、工作內容：主要包括計算機硬件及軟件的維護、以及計算機 相關產品，例如服務器,收銀機,電子稱,路由器,交換機,打印機，傳真機，複印機的日常故障維護及共享設定等。
二、工作小結：日常出現故障的情況較爲常見，主要的電腦故障 有：系統故障，網絡故障，硬件故障，office應用故障等，很多機器 由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受 到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障、線 路問題、誤操作、病毒等。
三、下一步工作計劃：在日常維護中遇見的雜難問題，事後要積 極透過書籍及網絡平臺尋找相關資料以備今後工作需要，由於計算機 軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閒時間多補充自己的相關計 算機知識，確保今後在今後工作中遇到的新問題能及時解決。 總結人:
員工個人工作總結 篇4
工作即將告一段落，回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。透過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作爲辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是廠長直接領導下的綜合管理機構，是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着年初既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在檔案起草、提供調研資料、數量都要爲決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。
二、制定相關的制度和行爲規範。
我廠緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行爲規範的這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了規範。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，還制定了文明辦公守則，辦公室人員個崗位職責，並對相關工作做了詳細的規定。使我知道了
作爲一個辦公室人員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態，哪些不可以表態；哪些可以用印，哪些不該用，這些在工作的過程中使我都有了一個清醒的認識。今年總公司辦公室還從我們下屬機構抽調辦公室人員進行專門檔案管理培訓，這次我被有幸抽到公司參加培訓檔案管理，使我在檔案管裏中有了新的認識和提高，我廠的檔案管理也不像以前那樣存放不規範了。嚴格按照公司的要求對菸酒接待品的存放和領用認真做好領用記錄。
三、我廠屬於新建選廠，建廠的各項工作幾乎都是從頭開始，目前我廠的工程建設正在緊張的進行：
1、土建工程：車間主體工程已基本建設完工，辦公大樓、職工宿舍、化驗室、地磅房，各車間的安裝設備的基礎，各車間的擋牆的施工建設都已基本結束，其中辦公大樓、職工宿舍現已投入使用，每月月底認真組織進行工程驗收，在施工過程中，每天都要到施工工地上進行施工質量監督，避免材料的浪費，在施工中出現問題，及時向領導反映以便及時協調解決。
2、安裝工程：目前安裝工程已進入緊張的安裝階段，已安裝到精礦車間，只有尾礦過濾車間及尾礦濃縮池未安裝，在安裝過程中設備到廠後，我們辦公室要組織辦公室人員、倉管員、財務人員及廠裏的各分管領導進行驗收，現正在緊張的進行安裝工作。
3、我廠的各項手續都正在辦理當中，我們積極的配合公司駐巧家辦事處爲我廠辦理相關的手續及證件，爲駐巧辦事處提供相關的材料和依據。
4、及時瞭解廠裏的各項工作情況及進展，爲領導決策提供依據。爲了提高職工的工作積極性，瞭解職工的工作情況及想法，認真做好後勤的管理工作，爲職工提供一個好的工作環境，營造一個良好的工作氛圍。
四、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量
五、工作中存在的問題和今後努力方向
在這半的工作中也存在不少的缺點和不足，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。我會在今後的工作中認真總結，加以改進，虛心接受別人的意見，認認真真的工作，踏踏實實的做事，愛崗敬業，提高自身的業務水平，加強理論知識的學習，半年的工作已結束，新的工作任務又開始了，我們面臨的機遇與挑戰並存，我相信在總公司的正確領導下，在公司各位領導的支援和關心下，我有信心和決心戰勝困難，爲公司的發展更上一個新臺階，做出自己應有的貢獻。
員工個人工作總結 篇5
透過一年來的學習與工作，工作模式得到了較快的改變，工作能力有了較大的提高，完全能勝任本職工作。現將這一年的工作總結如下：
一、嚴格遵守廠規廠紀，安全生產。
無規矩不成方圓，廠規廠紀時刻牢記心頭。按時上下班、班前不喝酒，保證在精力充沛的狀態下幹好本職工作。
安全無小事，嚴格遵守安全守則三不傷害。作爲一班之長，心繫全員的生命安全，在班前會中時刻提醒大家在工作中注意自身安全，並且制定了安全保護措施，努力做到每個人安安全全上班，平平安安回家。
二、盡職盡責工作，完成公司下達任務
1.班前檢查不可或缺
要做好本班工作，班前生產情況的`檢查非常重要。上班生產狀況對本班生產有着積極的指導意義，透過檢查安排本班工作，非常清晰地制定班中生產任務，有利於協調窯、預熱器、煤磨工作安排，提高工作效率。
2.做好與中控員的溝通
中控與現場的良好配合是熟料高產的保障，現場人員全權掌握現場設備執行情況，及時準確將現場情況反應給中控，以便中控及時做出調整，在最短時間內調整好參數。遇到緊急情況時尤爲重要，中控的及時調節爲現場處理節省了時間，同時也縮短了處理故障的時間，保護了設備也降低了能耗。
3.合理的人員分配可以提高工作效率
窯、預熱器、煤磨崗位各有各的特點，每個人的技術和知識面不同，所以合理的分工尤爲重要，合適的人放到恰當的崗位才能發揮良好的作用。工作中注重配合，每個崗位人員有限，遇到事故應及時調配人員合作，調動員工的工作積極性，遇事能快速反應，以最短的時間處理好故障，提高設備的運轉率，保證熟料產質量。
4.努力學習提高技術，做好領頭羊
做爲班長，技術要紮實，要有預見性。透過這幾年的工作，我積累了一些2線設備執行，故障處理經驗;能準確及時發現問題，並且能在短時間內處理好故障。在工作中積極主動，不怕髒，不怕累，凡事衝到第一，協調好工作，帶領大家快速地處理問題，並能保證大家安全，做到安生生產。
20xx年度燒成系統設備執行基本良好，本班員工工作積極、認真、吃苦耐勞。在全體的共同努力下很好完成領導下達的任務，這離不開楊主任和李主任的信任與支援，同時也是本班全員共同努力的結果。我深知自己在工作中仍有不足，在以後的工作中向有經驗的前輩虛心請教。今年的生產已經圓滿完成，在下一年的工作中我會加緊學習，努力提高操作技術，以身作則，做好本職工作，帶領好大家高效率地幹好班中工作，請領導監督，謝謝領導的鼓勵與培養!
員工個人工作總結 篇6
鞏固和提升競爭優勢，保持行業區域主導地位，加快了本溪移動的發展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業務發展和業務收入保持穩步增長的良好發展態勢，各項工作取得了可喜的成績。
一、個人客戶管理與服務
爲彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。xxxx年度我中心本着溝通從心開始的服務理念，
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，爲客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力爲客戶做到最好。
結合xx移動公司的各項工作指標，本着服務“以人爲本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的資訊服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以透過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯繫。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設定新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業務領先”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做資訊社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成爲我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被衆多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、全球通客戶目標市場佔有率
四、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客戶羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將資訊清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
五、投訴處理
爲進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先，大客戶中心在XX年裏以客戶價值爲尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優化投訴處理流程,加強後臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信羣發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。