總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？以下是小編幫大家整理的員工個人年度工作總結7篇，希望能夠幫助到大家。
員工個人年度工作總結 篇1
今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來到了公衆客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳裏學習業務和IBSS系統的操作，並熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。
在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，並規範了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動諮詢是我經常做的一項工作，這對我的業務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。後來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動諮詢員和業務導航員的工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規範也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的瞭解。
IBSS系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，並在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我透過自己的努力進行改進。
對營業廳運作流程我也做了比較詳細的瞭解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的佈置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，爲我以後開展工作創造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由於大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支援下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛鍊了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響着我。作爲新人，剛開始工作時也許在能力上存在着不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對於領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關係，爲今後工作中的合作打下了好的基礎。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一、業務學習和IBSS操作上手都比較慢
與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今後的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，儘快盡好的掌握新的知識和技能。
二、對於廣州方言應進一步加強掌握
雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由於自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多爲講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由於自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今後的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三、有些服務規範做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關係着營業廳的.服務質量和企業形象。有時這些服務規範我並沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規範的重要性，並進行了改進。
四、工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今後的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今後的工作中加以避免。
在營業廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足並存。在今後的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結就到這裏，請各位領導予以指正。
員工個人年度工作總結 篇2
自今年1月份入職xx服務中心以來，爲了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報。具體情況如下：
一、規範行爲，提高自身形象
1、管理處員工統一着裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。
3、對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。
4、業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，並認真做好記錄。
二、規範服務
1、認真書寫各項工作日誌，檔案、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類表格落實工作記錄本。
3、客服組每週一上午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等檔案分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主資訊資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細緻
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。
我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔着一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執着地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯繫施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每週一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
綜上所述，我部門工作在公司領導的全力支援，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，爲業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，爲業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。
我有信心在今後的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一個真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執行者。
新的一年，即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級佈置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”爲工作目標，讓我們xx物業隨着新年悄然而至的腳步，而潛入我們業主的內心而努力、奮鬥！
員工個人年度工作總結 篇3
時間就這樣很快的過去了，還記得我大學剛畢業時來到公司後，怯怯的應對公司的同事，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作爲一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一致讚揚。
一年的時間很快過去了，在一年裏，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，爲公司及部門工作做出了應有的貢獻。
三、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜誌、書籍用心學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
四、專業知識、工作潛力和具體工作。
我是六月份來到公司工作，擔任公司行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但爲了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2、協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原先沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的檔案夾內，給大家查閱檔案帶給了很大方便
3、做好了各類信件的收發工作，20××年底協助好辦公室主任順利地完成了20××年報刊雜誌的收訂工作。爲了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。
4、認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協助好辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了公司20××年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行公司公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。爲了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。
總結一年的工作，儘管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大更多的貢獻。
在公司的半年工資中，我得到了公司領導和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應了公司的工作，我爲此感到十分的感激。
在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現發展，相信公司的明天會更好！
員工個人年度工作總結 篇4
20xx即將結束，在這一年裏我收穫很多。作爲一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺。回首這一年，我對自己做了如下的總結。
1。在思想認識上：我認爲作爲一名xxxx集團的員工，都應該做到熱愛集體，團結同事，尊重領導，做事以大局出發，不搞特殊化，不以個人爲中心，不做有害集體的事，不惡意詆譭企業，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的爲企業奉獻。我作爲一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學，多向領導，長輩們請教，學習他豐富的工作經驗和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。
2。在工作方面：我遵守勞動記律，按時完成領導交給我的工作，對待工作一絲不苟，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結同事，配合領導，創造條件去完成任務，爭取做到令領導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結合自己的工作經驗，檢視是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便於操作。
3。在學習方面：今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規章制度辦事，執行帶隊領導的命令，學習了正常操作，產品質量控制和調節，開停車，事故處理，設備檢修與日常維護，DCS操作和現場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經驗，總結每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。
作爲員工，我明白，公司要發展，員工就要努力奮鬥。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創造出經濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術，在將來給公司創造更大的利益，我的未來纔會更加美好。
在新的一年裏，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
我堅信我會做的更好！
員工個人年度工作總結 篇5
20xx年，在省、市電教主管部門的關心、指導下，在蕪湖市三山區社會事業局的領導、重視下，三山區電教工作以《教育資訊化十年發展規劃》爲指導，緊緊圍繞《安徽省電化教育專項工作目標責任書》確定的目標任務，認真貫徹執行省、市電教工作相關會議和檔案精神，以穩步推進區級“班班通”建設和數字化校園試點爲抓手，以管理應用爲重點，紮實有序、開拓創新，切實推進各項電教工作，不斷取得新成績。
一、穩步推進區級“班班通”建設：
根據《教育部關於開展教育資訊化試點工作的通知》（教技函[20xx]4號）、省電教館《關於開展省級中小學教育資訊化試點工作的通知》（省電教〔20xx〕22號）檔案精神，20xx年我區加大“班班通”建設力度。20xx年建成的“班班通”教室有90個班，學校分別是：龍湖中心小學18個班、三山中心小學30個班、保定中心小學12個班、峨橋中心小學12個班、峨橋蔣山小學6個班、浮山中心小學6個班、新淮石谷小學6個班。
二、高度重視“班班通”應用管理：
我區在今年的電教工作安排中重中之重的工作就是“強化過程規範，狠抓管理應用”，要求以活動爲抓手，促進學校提高設備的利用效率。
20xx年5月、8月、9月、10月分別開展了四次“班班通”工作專項會議，分別對校長、分管校長、電教員、班主任、教師、學生等不同層面提出不同的管理應要求，制定了《三山區“班班通”設備管理與應用工作考覈細則》、《班級管理與應用管理制度》、《班級管理應用一日常規》和設備預約與使用記錄和統計的方法，並且分階段分步驟開展檢查監督工作。如20xx年9月現場檢查重點“班班通”設備能否上網、學校是否安裝防光窗簾；20xx年10月現場檢查重點“班班通”設備管理應用是否按“預約”、“管理”、“記錄”、“統計”、“反饋”；20xx年12月現場檢查重點是校本課件資源平臺建設、“班班通”白板功能教學應用。
三、常規電教教研活動堅持不懈：
組織開展20xx年我區優秀教育技術論文、課題研究方案、教學設計方案、教師博客（或教師個人網站）、教育敘事研究、農村中小學現代遠程教育（含英特爾未來教育基礎課程項目）應用研究六項電教學術作品和多媒體教育軟件、資訊技術整合課件等評比活動，各校推薦作品136件參加區級評比。從中擇優推薦30篇作品參與市級評選，共榮獲蕪湖市一等獎13名、二等獎10名、三等獎6名，獲獎率達96.7%。蕪湖市推薦我區24篇作品參與省級評選，共榮獲省一等獎16篇、二等獎5篇、三等獎3篇，獲獎率達100%，其中一等獎獲獎率66.7%，在全省各縣區中位居前列。多媒體教育軟件、資訊技術整合課件在省市級評選中也取得較好成績。
四、深入開展現代教育技術培訓：
根據教育部頒佈的《中小學教師教育技術能力標準（試行）》和《中小學教師教育技術培訓大綱》要求，結合我局申報的國家級子課題《區域式農遠環境下教師資訊素養與技能的研究》研究計劃，從20xx至20xx年兩年時間，利用多種途徑和手段，組織全區中小學教學人員、中小學管理人員、中小學技術支援人員，參加不低於50學時的資訊技術培訓，全面提高我區中小學教師資訊技術應用能力。
1、面向全體教師的資訊技術應用培訓：我們制定《三山區中小學教師資訊技術應用能力標準（試行）》和培訓考覈的具體要求。培訓考覈分六個模組，分別爲模組一：現代教育設備使用與應用；模組二：操作系統的功能和使用；模組三：字表處理軟件的功能和使用；模組四：電子演示文稿製作軟件的功能和使用；模組五：電子表格軟件的功能和使用；模組六：計算機網絡的基本操作。截止20xx年10月該項目培訓已全面結束，我區教師透過培訓使的資訊技術應用能力有了很大的提高。
2、面向校長、電教員、資訊技術教師、骨幹教師層面的培訓：20xx年8月2日在保定中心小學我們請市電教館錢宏瑾館長爲全區中小學校長、副校長做《數字化校園建設管理培訓》；20xx年8月在三山中心小學爲50名來自各校的資訊技術應用骨幹教師展開爲期4天的《英特爾基礎課程培訓》；20xx年9月在龍湖中心小學請市電教館教研室呂勇主任爲我區電子備課試點學校的全體教師做《如何開展電子備課教學應用培訓》；20xx年10月在保定小學爲全區33名電教員開展了《班班通環境下的電教管理應用培訓》。
3、面向應用型教師開展教學比賽培訓：在參加上級各項比賽之前，我區電教館與教研室互相配合，各學科教研員與電教員共同參與對教師的指導，從教學理念、教學設計、課件有效應用、課堂教學組織、教學語言等，從適時、適量、適度三個方面提高教師資訊技術深度融合的能力，以賽促研、以賽促訓共同研究、共同提高，既提高了參賽教師的能力，也提高了學科教研員對現代教育技術有效應用的能力。
五、加強全區各校電教員隊伍建設：
根據皖教電〔20xx〕1號、皖教備〔20xx〕1號檔案要求，爲加強教育資訊化裝備管理，促進資訊化手段在課堂教學中的普及和教育管理中的應用，發佈了《三山區關於加強學校電教工作管理的通知》。檔案從一、提高認識，切實加強電教員的選聘；二、電教員選聘條件；三、電教員工作職責；四、電教員工作量參考指標，四個方面給出定性定量的標準。
爲加強學校電教管理工作，努力打造一支業務精幹的電教員隊伍，9月29日在保定中心小學舉辦電教員工作會議，會議要求全區電教員：一是要增強責任意識，要勇於擔當；二是要摸清家底，掌握學校電教資訊，瞭解當前電教動態；三是加強學習，提升自身業務素質；四是進一步完善學校相關電教制度，紮實推進學校電教工作。20xx年透過任務驅動式網絡教研（工作）方式開展全區電教員定時期、定任務提交各項電教工作電子數據，爲學校和局機關領導提供各項電教資訊數據。
六、開展資訊技術與教學過程融合研究：
資訊技術與教學過程融合，是我區多年來教科研研究的課題，透過召開經驗交流會、組織說課、上課教學比賽等以會代訓、以賽代訓不斷提升教師課堂教學融合能力。
20xx年上半年我們開展了小學資訊技術與課程融合比賽，3月9日在三山中心小學舉行的說課比賽，全區9所小學共22名教師參加了比賽，經評委認真評選，有13名教師進入第二輪上課環節比賽。第二輪上課環節分爲三個組別進行，3月12日——14日，分別舉辦了多媒體課堂教學比賽、空中課堂資源應用上課比賽和網絡課比賽。各中心小學副校長、近年來在全國比賽中獲獎的教師和部分電教骨幹教師共20餘人分別擔任了4場比賽的評委。近50名小學教師代表和教研室全體專職教研員參與了聽課，並對每位教師的參賽課進行了精心點評。
20xx年下半年我們開展了中學資訊技術與課程融合比賽，比賽共分爲兩個階段，10月11日，第一階段說課評選在50中舉行，參賽選手們着重闡述資訊技術與本節課的整合點、教學過程與方法，同時展示他們精心設計的多媒體課件。比賽評選出前六名進入第二階段的比賽。10月19日，第二階段上課比賽在40中舉行，比賽邀請了市級專家擔任評委。比賽中，參賽教師從教學目標的制定、教學媒體的合理應用、教材的科學處理和課堂教學的整體把握等方面，充分展示了基於現代資訊技術環境下自身的綜合素質。比賽結束後，評審組及時組織參賽選手召開了反饋會，評委們對各位選手的比賽表現進行了點評，指出了選手在教學比賽中的亮點以及不足之處，並對有效利用資訊技術開展課堂教學進行了精心指導。
正是我們注重過程、注重細節，在過程中使的每位參賽教師、校級評委都能得到不同程度的提高。在20xx年蕪湖市第十六屆小學資訊技術與課程整合教學比賽我區教師6名參賽老師榮獲2個市一等獎、4個市二等獎；在20xx年蕪湖市中學資訊技術與課程整合教學比賽我區2名教師榮獲1個市一等獎、1個市二等獎，其中四十一中學的俞能香老師榮獲的是一等獎的第一名。在20xx年全國中小學資訊技術教育應用研討會和20xx年第九屆全國中小學資訊技術創新與實踐活動評比中我區三名參賽教師榮獲了1個全國一等獎，2個全國二等獎的好成績。
七、本年度各月度完成的電化教育工作任務小結情況：
一月份
1、製作區級上一學期電教各項獲獎證書；
2、統計上一學期本區教師在各級電教活動中的獲獎情況；
3、發放上一學期本區教師在各級電教活動中的獲獎證書；
4、收集整理歸檔上一學期各項電教工作資料；
5、完成全區各校教育技術裝備綜合統計報表上報。
二月份
1、開展區級電教（課題）工作交流研討會；
2、開展全區各校參與市級中小學生電腦創作作品評比工作；
3、組織學校開展寒假期間電教設備保管整理工作；
4、組織學校開展新學期電教設備安裝調試和衛生清潔工作；
5、制定20xx—20xx學年第二學期區級電教工作計劃；
6、制定20xx—20xx學年第二學期區級中小學資訊技術教研活動計劃。
三月份
1、開展區級小學資訊技術與課程融合說課比賽；
2、開展區級小學資訊技術與課程融合（多媒體課）比賽；
3、開展區級小學資訊技術與課程融合（網絡課）比賽；
4、開展區級小學資訊技術與課程融合（網臺農遠資源應用）比賽；
5、開展區級小學資訊技術優質課賽前準備工作；
6、開展區級新學期班班通使用管理培訓會；
7、組織參加市級小學資訊技術優質課評比工作。
四月份
1、組織參加市級小學資訊技術與課程整合教學比賽；
2、開展區級中學資訊技術優質課評比工作；
3、開展區級六項電教學術作品評選工作；
4、組織參加第11屆市級陶研論文（資訊技術）徵集評選工作；
5、組織參加市級中學資訊技術優質課評比；
6、組織參加市級資訊技術教研活動；
7、開展區級教師應用能力培訓考覈工作。
五月份
1、統計區級教師應用能力培訓與考覈資料；
2、開展全區教師資訊技術應用能力團隊現場競賽；
3、開展全區初中資訊技術學業考試複習研討會；
4、組織參加省級中學資訊技術優質課觀摩；
5、開展區級“班班通”學校應用檢查；
6、組織參加市級六項電教學術作品評選工作；
7、組織參加省級教育工作者書法攝影大賽；
8、組織參加省級中小學“訊飛杯”電腦製作活動。
六月份
1、組織參加市級多媒體教學軟件評選活動；
2、開展區級國家級、省級“十二五”教育技術課題交流活動；
3、組織參加首屆蕪湖市中小學教師視頻攝製技術比賽；
4、組織參加市級教育資訊化試點工作推進會；
5、開展全區初中資訊技術學業考試工作；
6、組織參加市級電化教育培訓；
7、開展全區“班班通”管理調研工作；
8、組織開展區級首屆電子白板課教學評選。
七月份
1、製作區級上一學期電教各項獲獎證書；
2、統計上一學期本區教師在各級電教活動中的獲獎情況；
3、發放上一學期本區教師在各級電教活動中的獲獎證書；
4、收集整理歸檔上一學期各項電教工作資料；
5、組織參加省級英特爾核心課程主講教師培訓工作；
6、組織參加全省數字化校園建設巡迴培訓班（蕪湖市）；
7、組織參加全國NOC資訊技術與學科整合比賽；
8、組織與保障全省各學科新課標培訓工作。
八月份
1、組織開展區級“班班通”管理工作研討會；
2、組織開展區級“班班通”設備驗收工作培訓會；
3、組織參加省級英特爾基礎教育主講教師培訓工作；
4、組織開展區級英特爾基礎教育主講教師培訓工作；
5、制定20xx—20xx學年第一學期區電教工作計劃；
6、制定20xx—20xx學年第一學期區中小學資訊技術教研活動計劃；
7、組織學校開展電子白板錄像課拍攝工作；
8、開展區級電子備課試點學校培訓工作會。
九月份
1、組織開展“班班通”管理工作推進會；
2、開學第一週新建“班班通”教室設備完成全部接入互聯網；
3、開學第二週新建“班班通”項目學校開展一次應用管理培訓；
4、開學第三週新建“班班通”項目學校開展一次應用教研活動；
5、修訂發佈三山區電教員工作職責和工作量認定檔案；
6、開展三山區新學期電教員工作會議；
7、組織參加省級中小學資訊技術學科教師研修活動；
8、組織參加首屆“全國中小學資訊技術教學應用展演”活動；
9、組織申報第二批長三角網上結對學校和省內結對學校工作；
10、組織上報全省中小學數字化校園建設現狀調查數據；
11、組織開展開展農遠衛星轉頻工作。
十月份
1、組織開展初中資訊技術整合課說課比賽；
2、組織開展教學資源應用新星考覈；
3、組織開展初中資訊技術整合課上課比賽；
4、組織電教員開展各學校硬件設備情況統計；
5、開展小學四年級任務驅動式新教材集體備課教研活動；
6、開展中學八年級任務驅動式新教材集體備課教研活動；
7、組織電教員開展各學校9－10月教師電教設備應用情況統計；
8、開展區級班班通學校教學應用專項檢查；
9、組織參加第三屆“中國移動校訊通杯”全國中小學教師論文大賽。
十一月份
1、組織開展區級小學資訊技術生成性教學同課異構教學研討
2、組織開展初中資訊技術整合課聽課教研；
3、組織電教員開展各學校軟件設備情況統計；
4、組織發放各校訂購的電教軟件工作；
5、開展區級班班通學校9-10月專項檢查反饋工作現場會；
6、開展區級班班通11月工作檢查；
7、組織參加市級資訊技術與學科整合比賽；
8、組織開展優秀網絡課程及資源徵集活動；
9、組織學校集中辦理網站管理備案工作；
10、組織學校開展資訊化設備應用管理工作。
十二月份
1、組織開展中學資訊技術新教研教學研討；
2、組織參加市級初中資訊技術教材培訓會；
3、組織參加省市級長三角網上結對學校工作會；
4、組織參加市級小學資訊技術素養展示活動；
5、開展區級電子備課實驗學校調研；
6、組織學校上報本學期各校開展的電教培訓活動材料；
7、組織學校上報本學期各校開展的電教教研活動材料；
8、組織學校上報10－12月教師電教設備應用情況統計；
9、組織上報全區教學點基本情況數據。
八、存在的問題
1、學校數字化校園建設投入壓力較大。由於三山區境內的各中小學布點分散，原有基礎設施較差，目前“班班通”建設與數字化校園建設以區級財政爲主，資金投入壓力較大。
2、區級教育行政部門電教機構不健全。電教工作人員少，工作忙不過來，一些工作時效難保證，影響工作整體推進。學校電教專職人員奇缺、學校以兼職爲主，教師有熱情很敬業，但技術水平與能力有待於進一步提高。
員工個人年度工作總結 篇6
20xx年我主要從事證券交易系統技術支援、銀證產品的調試上線及其它工程實施工作。
工作主要成績如下：
1、20xx年由於一些客觀原因，如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，瀋陽金證的大部分技術支援工作都是我來負責的，其中包括櫃檯系統、外圍系統、銀證產品方面維護；銀證產品調試安裝、電話委託安裝等。
在五月份，公司推出剩餘配售產品後，由於瀋陽地區安裝比較早，一方面需要儘快、儘早地把它吃透、學精，爲開拓市場時提供好技術支援，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時彙總形成文檔發到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，儘量把服務做得細緻到位，讓客戶感覺到我們的技術服務沒有打折。
2、順利完成北方友好街營業部櫃檯系統數據、金傭系統數據合併至熱鬧路營業部，同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，實現了三家營業部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協助，終於比較順利地完成了任務。
4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。
7、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合併工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩餘配售有了深入瞭解；對其它XONE、移動櫃檯、開放式基金代銷系統等也有了一些基本瞭解。
成績的取得究其原因，主要是因爲：
1、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現原因。
2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作，比較詳細瞭解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，前後臺間關係，數據流向、資金流向等問題。
3、數據集中項目順利完成是得益於在平時維護中對證券業務知識和櫃檯系統熟悉。
4、正在實施的電話銀行中間件接口調試，由起初對業務的不瞭解，到現在對已經對流程有了清晰瞭解，增強了分析處理問題能力，並有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足：
1、技術業務還有待深入全面瞭解。
2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。
3、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結，並形成文檔，這樣便於大家來共享，減少不必要的重複勞動，提高部門的工作效率。
4、在以後的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的更新。
改進措施：
1、平時注重知識技能積累，刻苦鑽研，在邊學習邊實踐中成長。
2、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。
3、在工作中善於總結，對典型、關鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。
4、主動爭取新業務工程實施機會，在實踐中學習。
5、對公司推出的新產品及時瞭解。
工作計劃：
1、爭取維護工作做得更加細緻、更加有特色。
2、個人技術水平透過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。
3、在工程實施過程中，爭取保質保量完成同時，加強溝通、協調能力。
部門及公司下一步發展的建議：
部門：
1、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監督，有始有終。
2、對工程、加班情況能形成制度，進行串休。
3、部門能有一個值班手機。
公司：
1、多提供一些培訓機會給大家。
2、我覺得對公司應對員工要定期進行層層考覈，形成競爭的機制，適當地採取獎懲的制度，這樣纔有利用發揮員工的積極性。
3、多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機會多些，從而加強集體團隊協作精神。
員工個人年度工作總結 篇7
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，時間飛逝，彈指一揮間20xx年接近尾聲。過去的一年裏，在領導的悉心關懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績，得到了領導和同事們的肯定。回顧過去的一年，現將個人工作總結如下：
20xx年我公司承建項目共計xx項，其中跨年項目xx項，新開工項目xx項。安全部在上級主管部門及公司的正確領導下，堅持"安全第一，預防爲主，綜合治理"的安全生產方針，完善公司各項安全管理制度，規範統一施工現場安全資料管理，並且定期性地開展了安全生產檢查活動，透過加強建築施工安全生產管理工作，完善和落實一系列安全管理措施，加強對各項目部的監管，使各項工作取得了一定的成效。
一、以宣傳、教育爲本，提高全員安全意識
1、工程開復工"三級安全教育"活動開展率100%；爲進一步加強安全生產管理工作，安全部着重檢查並督導各項目部及時對每名職工進行"三級安全教育"，加大對特殊工種持證情況的檢查和專業知識培訓及考試工作，檢查各項目部落實安全技術交底情況。
2、積極組織開展安全生產宣傳活動，在本年度安全生產月的前期，安全部召集下屬各項目部專職安全員進行工作部署並提出要求，要求各項目部施工現場醒目位置懸掛大型安全生產口號，加強安全生產月的職工安全教育。透過這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識。
二、加大安全生產檢查確保公司安全生產工作順利進行
1、今年安全部在每星期進行一次安全生產檢查的基礎上，還先後進行了"腳手架工程、大型機械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時用電情況和安全資料管理"的安全專項檢查。
2、本年度截至目前安全部共計開展檢查xx餘次，先後督促各項目部排查隱患累計xx餘項，檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的施工現場安全生產、文明施工、特殊工種持證情況及安全資料的管理。
3、透過定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防範和遏制了安全事故的發生。安全部還要求各項目部對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實獎懲制度。
三、健全完善安全生產責任制和目標管理體系
安全部在成立之初制訂了公司安全生產責任制及安全管理目標，並要求各項目部結合公司制定的責任制及管理目標，分解制定各項目部的安全管理目標，完善項目安全生產責任制；並將公司安全管理方面的管理制度，下發各項目部參考執行。
四、工作成效及難點
工作成效已在上述幾方面體現，不再多說。本年度我部門一心想着把安全生產工作做好、做到位，但仍存在安全生產工作落實難問題。針對這一情況我們做出了總結分析，存在安全生產工作落實難的主要原因如下；
1、項目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在，項目部各個管理人員認爲只要是牽涉安全的方面都應該由安全員來管，沒有按照"管生產必須管安全"的原則明確分工。
2、因爲動態安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對現場隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是爲了應付公司及上級部門的檢查。
3、施工基層人員的素質低，思想意識差。
4、公司某些方面正處於健全階段，不能真正做到以安全爲主，導致比如：材料不合格或供應不及時、人工不足及資金不能及時到位等情況。綜上所述是導致公司安全生產工作落實存在一定的難度。
五、安全工作重點
1、20xx年度安全部將繼續努力工作，根據公司要求制定年度安全管理目標，根據管理目標確定各項工作的開展及管理，確保全年無重大傷亡事故。
2、加強安全領導小組的安全生產管理工作，各項目部加強施工現場安全管理工作，確保不發生安全事故。
3、加強安全生產教育，加強指導職工對操作規程的學習和執行。
4、加大對機械設備的管理，凡未持證上崗人員一經發現，立即停止作業限期換人，並按規定給予經濟處罰。
5、加強施工現場高處墜落和物體打擊的防範和檢查，嚴格按標準做好安全防護工作。
6、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作，各工地定期對施工人員進行安全教育，強化和鞏固職工的安全意識。
7、認真搞好現場巡查工作，巡查原則是發現問題，限期整改，到期複查，超期處罰，對違背強制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改。
8、加強公司形象管理，每個工程都代表着公司的形象，體現了公司的管理水平，因此安全部在明年的工作中會同公司各部門一道，要求各項目部切實把工作做細，做出能夠體現企業文化及形象的方面。
20xx年即將結束，但安全生產工作是一項長期的工作，公司領導十分重視，不論過去和現在，公司在安全問題上投入了大量的精力、人力和財力，公司安全部將以20xx年爲新的起點，進一步加強對安全工作的管理，加大安全生產監管的力度，嚴格執行各項制度，促進安全工作更上一層樓，爲公司的生產建設進一步創造良好的安全環境。