公司的年度工作總結1
一、回顧20xx年工作：
①各部門工作進步顯著：
【銷售部】
銷售部總體業績從xx年的1646萬到xx年的XX萬，平均每月從138萬到166萬，達到了整體營業額的50%，這就是對銷售部工作的良好的體現；迎賓部儀態、形象、接待，標準統一，熱情周到，其進步有目共睹，打造了進入店裏的第一道風景。
【樓面部】
20xx年樓面幹部團隊，在人員調整、支援分店的前提下，整體隊伍建設有條不紊，幹部隊伍並沒有放鬆，整個的凝聚力和責任心、團結性都上升到了一個新的高度。員工是企業的基礎，是服務的保障，xx年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉，幹部加強了與員工的溝通，能更準確的瞭解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務狀態。
【出品部】
在廚師長的帶領下，在原材料驗收、考勤紀律、日常管理、新菜開發方面都有很出色的表現。特別是對於衛生標準及規範認識，透過幾次的檢查也達到了新的高度。菜式出品質量穩定較好，成本控制觀念加強，水電氣的節約也有進步，骨幹力量的帶頭作用逐步顯現。
【行政部】
財務部對各種數據的分析準確及時，監督工作一絲不苟，使各部門都能更好、更有效的開展工作；工程部對設備設施進行及時有效的維護，積極配合及時處理各類突發事件；採購部應對各種突擊採購、庫房按照規範化倉儲管理流程操作，這一切都給了我們最大的後勤保障，確保了工作的正常運轉；
②培訓工作堅持不懈：
各部門積極響應，以總公司制定的《培訓大綱》爲依據，把培訓工作當做我們提高標準、達到統一的唯一途徑。每個月的培訓工作，幹部都力求採取更新穎、獨特的方法，並結合實際，讓培訓成果達到最大化，取得了良好的效果。
③配合協調顯著提高：
透過長達三年多的磨合，四個大部門，幾十個小組，在配合溝通上都有不同的進步。
能進一步認識到這不僅僅是本部門（小組）的工作，更是整個企業和團隊的，這種質的飛躍，使出現失誤和問題的頻率越來越少 。
④員工整體形象和服務氛圍都有進步：
首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體幹部和員工也充分認識到這一點，大家齊心協力，在儀表形象和禮節禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現在的進步和改觀；從而提高了對客服務的反饋滿意度和認可程度，也得到了顧客的廣泛好評。透過全員一起努力，營造了一個好的工作氛圍和生活環境，給企業贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業的品牌價值進一步增值。
⑤員工對企業的認可程度在上升：
隨着企業的發展，對員工的需求和福利也在不斷改善，儘可能的滿足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發展是依附着企業的發展，從工作的熱情和態度上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦幹的企業主人翁精神無處不在。
⑥解決問題的及時性：
各部門幹部都能認真對待自己部門出現的問題，及時的找出原因和解決的辦法，妥善處理，避免事態的後續嚴重和重複出現。
⑦安全工作常抓不懈：
永遠把安全工作擺在第一高度。大小會議的強調，新進員工必須的崗前培訓，讓所有員工瞭解其重要性，時時保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放鬆，兢兢業業，不放過任何不安全因素。
二、20xx年已經過去，在總結成績的基礎上，我們也看到了我們的不足：
①銷售業績增長未達到理想的目標，銷售個人業績兩級分化的狀況並未好轉，整體業績比例增長幅度不大。
②檔次化、細節化服務更待提高，各個樓層和人員的服務接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務有待進一步提高。
③後廚內部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進步，但菜品的異物，出品速度，質量都有一定的失誤，內部的衛生、紀律及人員的管理等方面都渴望得到進一步提高。
④對制度的完善和執行力的要求未達到預期目標。
20xx年，新的開始，我們要提高標準，不斷學習，繼續努力，使我們的工作穩步提高。
三、20xx年主要工作計劃：
①樹立良好的品牌意識，共同維護企業品牌，推動企業持續發展。
②更好的樹立全員服務觀念和營銷觀念，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。
③更好的發揮榜樣的力量，在全店營造爭當先進，向先進學習的氛圍，促進服務質量的提高。
④內挖潛力，外拓客源。繼續加強培訓工作，提升員工綜合素質，提高服務質量，提升管理團隊的綜合水平，再上新的臺階。
公司的年度工作總結2
XX年即將悄然離去，XX年步入了我們的視野，回顧XX年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我進入公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防僞標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看着自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶爲目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防僞的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。
領導只有透過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是爲了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而忽略了自己聯繫上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是透過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司透過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，並且第一時間透過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。
爲了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防僞公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化爲一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防僞公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作爲銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。
對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行爲中感覺到我的真誠。那麼相信客戶量也會慢慢積累起來。
公司的年度工作總結3
時光荏苒，已是歲末，亦是伊始。
時至今天，來到xxxx已經一年有餘了。
依然記得那時初入豐大時的心情，嶄新的行業，嶄新的酒店。對於當時的我來說，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷着忐忑的心情，帶着好奇和興奮開始了我在xxxx禮賓員的工作。因爲其工作特性，使我很快的融入並熟悉了新的環境，在打消初來酒店不安心情的同時，也從新的集體中體會到了家的感覺。見識且學到了xxxx‘頑強，勤儉。正氣。博大‘的精神和理念，並讓我受用終身！
在逐漸適應且熟練了禮賓部的工作後，張總把我調崗至前臺！這是一份完全在我能力和學歷之外的工作，但還未還得及作過多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前臺縝密且緊張得工作氛圍之中。一遇閒時，便會捫心自問，能不能、行不行？
當然，亦如此類的自問自答也只侷限在遐想之中…
所謂’師父領進門，修行在個人‘，能力卓越的師父將前臺工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個月的“領進門“，即將面臨的則是“個人修行”！
於是，錯誤不如人願的來了…
xx年，可以說整個上半年，我都是在惶惶不可終日裏度過。出錯的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯小錯，並沒有考慮我能否接受，接二連三的發生着。帶來的後果，雖然不至於慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷！！！
一開始，我只認爲是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒學透徹的知識，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠遠沒有自己想象得那麼簡單。其次，那段時間身體本來就不夠理想，又時常飲酒，整天渾渾噩噩地掙扎着，也想過是不是因爲這樣才導致工作拖沓不前，於是把酒戒了…
有時候因爲賬目不清晰、工作交接不夠清楚，下班後電話的鈴聲猶如夢魘般時常縈繞在耳畔，在飯時、在睡時，總是不期而至。甚至那段時間都懷疑自己是否患上了這方面的‘綜合徵’，於是，乾脆的、順理成章的換了手機…
呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已
曾想過要以能力不足和壓力太大爲藉口，找領導申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什麼區別呢，更何況也讓對我寄予期待的領導和同事們會作何感想的？？？未愈的身體開始提醒着我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來的事情麼？？？
在我以爲這一切不會有轉機的同時，自己也等待着改變。我不想停滯不前，不想因爲自己成爲害羣之馬，不想拖整個團隊的後腿，不想自己對自己失望！我還想進。
有幸，天助自助者！
感謝一羣時刻指點着我的同事們。是經理在我一次次遇到困難和挫折以後，提醒我、教導我、勸誡我。是犯過很多錯誤，可經理並沒有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時刻。是這個談吐風趣、管理有方、爽朗直言的領導，帶領着我們、打着‘快樂工作‘的旗號，也讓我在自己的生命中又創新高！一羣平日裏嘻嘻哈哈的同事也並沒有疏遠我，依舊不離不棄、不耐其煩。
在經理和同事們的用心良苦下，我終於如醍醐灌頂得醒悟，改變得靠自己、心態和細節！
意識到了問題的所在，最重要的就是執行了。當然我只是笨，但不見得懶。經過一段時間的見賢思齊、數省吾身以後，效果也日漸明顯。把每個人都當做是自己的鏡子，彌補自身的不足！與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯率，同樣的步驟和結果也不會因省一秒而又費三分的再去返工了。自己也明白了當事情一出現後，首先最不應該做的就是糾結在是誰出犯的錯誤，而是分析問題的邏輯性、嚴重性，然後馬上處理。也知道工作就像‘扁鵲行醫‘，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現，將其扼殺在孳生病根的搖籃裏！同樣也不會因爲明知道只是很小問題，而與顧客、與同事爭執！從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣，同時也對生活更加充滿了激情！！！
這一年的我，用我們秉承xxxx八箴言“頑強、勤儉、正氣、博大“的精神理念來概括，一點也不爲過！
頑強：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密佈，我們也要相信、也要堅強得走過去，也許山重水複的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯只怕不改過，只要有打不死的精神，困難只是暫時的！
勤儉：‘笨鳥先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費，不浪費時間、不浪費糧食！
正氣：堅持正確的，不輕移、不親佞，不能因爲無理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務尺度，以正立身才能做大做強！
博大：不張狂、不傲慢，每個走進酒店的都是我們的客人，以高規格禮遇相待，對諫言、建議，誠實誠懇、虛心以受！
這一年，最火的漢無疑是“微“，微意是小，是細節。鉅細無遺、體貼入微的微人性、微服務、微管理，徹查周身，細緻入微的微心態、微細節，蓄勢待發、厚積薄發的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅定自己的步伐、贏在當下！
這一年，我在xx，這一年我們跟着生機盎然、英姿勃發的xxxx見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點點滴滴，爲其取得的成績驚喜的同時，也更加的認清了自己！
公司的年度工作總結4
今年以來，我市鄉鎮企業工作緊緊圍繞市委提出的“工業興市”和實施項目帶動戰略目標要求，以創業競賽活動爲契機，突出重點，着力抓好“招商引資新上項目、推進工業平臺建設、培植龍頭企業、加大工業技改力度”等項工作，克服了電短缺、原材料上漲等不利因素影響，鄉鎮企業工作繼續保持較好的發展勢頭。全市鄉鎮企業完成總產值11.396億元，比增9.1%;工業產值完成6.9942億元，比增12.8%;出口交貨值完成0.6139億元，比增10.4%;上規模工業企業17個，實現產值1.8129億元，比增13.56%。從效益上看,完成增加值2.46億元，比增12.64%;利潤3222萬元，比增 8.96%。
一、鄉鎮企業工作的主要特點
1、招商引資新上項目保持較好的發展勢頭。1—6月全市鄉鎮 (街道)組織外出招商引資74批208人次，新上項目42項，續建項目12項。新上項目中已投產16項，在建26項。新上項目實際到資50萬元以上的12 項，佔計劃20項的60%;100萬元以上26項，佔計劃40項的65%;500萬元以上4 項,佔計劃20項的20%。新上項目和續建項目計劃總投資45377萬元，實際到資15876萬元。12個較大的續建項目中已有二個項目建成投產。招商引資新上項目取得較好成績主要在於：
一是領導重視。無論是市委領導還是鄉鎮(街道)領導都是非常重視招商引資工作，特別是市委領導多次在會上部署和強調這項工作。
二是採取項目負責制。各鄉鎮(街道)對今年鄉鎮企業新上項目計劃任務進行逐個分解落實到領導個人，平時由負責人對項目進展情況進行跟蹤、服務，年終對項目的完成落地情況進行考覈。
三是積極組織參加各種展銷會、推介會、洽談會、投資貿易會。僅鄉鎮企業參加上海農副產品展示展銷會和福州投資貿易洽談會的120多人，參展產品80多種，洽談和引進項目近20項。
2、加大企業技改力力度，促進經濟穩步增長。上半年共完成技改項目19個，投入技改資金1481萬元，佔年計劃的59.2%，比增15.6%。技改後可新增產值6800萬元、稅利650萬元。如小湖鎮的化工橡膠機械廠擴大廠房、購買設備7臺套投入資金106萬元，到現在產值已達567萬元，是上規模工業發展較好的企業之一。黃坑鎮重視私營和個體企業的技改，特別是加大對竹製品加工企業技改的力度，使竹製品的質量和附加值都得到了一定的提高。
3、農副產品加工業帶動農村經濟的發展。全市各鄉鎮(街道)按照“工業興市”發展戰略，突出、突破工業，重點扶持、培育了一批“貿工農”農業龍頭企業。去年引進的包括銘彩天然香料有限公司、展旺保健飲品有限公司、金鹿畜禽產業開發有限公司等農產品加工龍頭企業19家，還有上規模的農副產品加工企業7家。這些農字頭的上規模企業和龍頭企業可帶動農戶11000萬戶，安置農村勞動力1320人，比增10%。農業產業化龍頭企業，不僅發展態勢好，而且帶動力強，經濟社會效益高。如水吉醬菜廠採用“訂單農業”方式，擬向5000家農戶簽訂1萬畝蔬菜種植合同，帶動了一大批農民種植蔬菜致富。總投資8000多萬元的水吉、莒口、徐市奶牛場和將口隆聖食品有限公司四家企業上半年產值達1560萬元。將口隆聖食品有限公司已邁進我市上規模企業的行列;水吉醬菜廠投入 290萬元新建廠房建成已投入正常生產，該廠也即將成爲上規模企業。
4、工業平臺建設穩步推進。鄉鎮(街道) 在工業平臺建設中，堅持以項目先導、統一規劃、逐步開發原則，穩步推進平臺建設，帶動了我市工業平臺整體推進。如潭城街道充分利用城效優勢，大力開發建設白茶布工業平臺，力度大，速度快，去年就引進7家企業入園，總投資達5750萬元。童遊街道工業平臺基礎設施較完善，在去年入園企業4家後又新增2家企業入園，共引資2200萬元。將口鎮工業平臺面積大，去年鎮已投入資金200萬元啓動黃瓜山工業平臺第一期基礎設施建設，平整土地150畝，今年上半年鎮又投入20萬元新增平整土地120畝，新增引進入園企業1家。這三大工業平臺建設已構築起南武線環保、科技型工業走廊的雛型，將進一步帶動南武沿線工業投資熱潮。到6月底全市各鄉鎮(街道)工業平臺基礎設施建設總投資5260萬元，平整土地面積4280畝，入園企業上百家，入園企業固定資產總投資達 13130萬元。
5、加強安全生產管理，注重環境保護工作。各鄉鎮(街道)始終以高度的責任感、使命感把安全生產工作擺在首位，進一步完善各項規章制度，落實安全生產責任制。突出重點開展了針對“三合一”廠房、壓力容器及易燃易爆企業的專項治理整頓工作，檢查督促了生產使用危險化學品企業、礦產企業、竹木加工企業落實安全生產措施。如潭城、水吉經委能結合實際，大力宣傳《安全生產法》等法律、法規，要求企業切實落實安全生產措施，對出現事故苗頭及時發出整改通知。同時我們還引導、督促企業正確處理好加速發展與環境保護關係。去年鄉鎮企業投入資金1500萬元，今年上半年又投入650萬元用於粉塵、污水、廢氣、尾礦等方面環保治理，取得明顯的社會和經濟效益。由於全市安全生產和環境保護工作抓得緊，抓得實，措施得力，有效控制住各種重、特大事故發生。
二、存在主要問題
一是全市鄉鎮企業發展工作總體上仍不平衡。潭城、童遊、將口、麻沙等城郊、國道附近鄉鎮(街道)工業發展速度較快，偏遠鄉鎮受到地域、交通、資源等因素制約，在工業平臺、新上項目等方面仍沒有大的進展，鄉鎮之間的發展速度在逐漸拉開。二是規模以上工業發展仍然緩慢，全市仍有6個鄉鎮是空白的，佔全市的 46%，且1—6月規模工業只完成計劃的40.1%。三是由於取消鄉鎮企業管理費，鄉鎮企業系統工作受到很大影響，有的鄉鎮經聯委工作無法正常開展。四是局創業競賽、招商引資任務尚未完成。
三、下一年鄉鎮企業工作意見
要認真貫徹落實省、市鄉鎮企業工作會議精神，緊緊圍繞全市創業競賽活動，進一步加大招商引資力度，全力推進鄉鎮(街道)工業平臺建設，主動與市裏五大企業簇羣的核心企業相銜接，加快引進上規模工業和農副產品龍頭企業，繼續實現鄉鎮企業持續發展，使鄉鎮企業在有效轉移農村勞動力、統籌城鄉發展、全面推進小康社會建設中佔有重要地位。下半年要突出抓好以下工作：
1、繼續抓好招商引資活動。要堅持突出工業，突破工業，必須大力抓好項目開發，要在抓好常年招商引資的同時，擴大山海協作領域，抓住突出工業發展的契機，充分利用我市資源豐富、勞動力成本低等優勢，按照“優勢互補、互惠互利、長期協作、共同發展”的原則，多層次、多途徑地開展山海協作，擴大合作領域，走出一條山海協作的新路子，促進項目的引進。確保全年新上項目80 個，其中實際到資50萬元以上的項目爲20個，100萬元以上的項目爲40 個，500萬元以上項目20個，引進市外資金1.5億元任務的完成。局機關要加大招商力度，力爭完成市委下達的招商引資任務。
2、大力培植龍頭企業。加快鄉鎮企業結構調整。造就一批具有產業優勢、行業優勢、產品優勢、生產要素比較優勢能夠支撐建陽鄉鎮企業形象的規模以上企業。上半年規模企業17家，下半年計劃新增4家，爭取年產值達到45250萬元，稅利4500萬元。要把發展農副產品加工業作爲鄉鎮龍頭企業的主攻方向，集中人力、物力、財力重點支援一批農副產品加工龍頭企業，特別是糧食、奶業、茶果、蔬菜上。
3、抓好企業的科技進步和技改工作。要把科技進步作爲增強鄉鎮企業整體素質的支撐點。實現鄉鎮企業發展的新突破，必須緊緊依靠科技進步，推進技術創新，走內涵發展的路子。鄉鎮要培育一些科技型示範企業，選擇一些基礎較好的企業進行技術改造和開發。要廣泛開展質量振興活動，進一步推行ISO9000質量管理認證工作。要爭取3家企業完成ISO9000質量管理認證。要加大企業技改的力度，力爭投入技改資金達到5000萬元。
4、繼續抓好鄉鎮企業工業平臺建設。把沿205國道的水吉、回龍、小湖工業小區建成農副產品、綠色食品工業區;把沿南武路的塔山、將口、徐市、回瑤工業園區建成高科技、旅遊觀光工業區;把西片的黃坑、麻沙、莒口、書坊工業小區建成環保、傳統型工業園區。
5、加快企業資訊網絡化建設。要建立建陽市鄉鎮企業資訊網，開發鄉鎮企業基本數據庫。要動員企業加大對項目、產品、招商、培訓、人才、企業管理、政策法規等網上宣傳力度。要督促年產值500萬元的規模企業都要購置電腦，建立網絡平臺，培訓專業人才，開展電子商務，加速資訊化帶動工業化的進程。
6、要加強安全生產工作。要以高度的.責任感、使命感把安全生產工作擺在首位，以對人民生命財產高度負責的態度，切實加強領導，落實好安全生產責任制，嚴格執行各種規章制度，確保鄉鎮企業不發生特、重大事故。
公司的年度工作總結5
光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協作，順利地完成了全年各項工作任務。回顧20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收穫。展望20xx年，相信公司會有更大的發展前景。爲了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現將20xx年度工作總結匯報如下：
一、二O一x年主要工作回顧：
(一)加強企業內部管理，不斷提高企業管理水平
企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來，公司在X總的正確指導下，在X總的領導下，以理順關係爲重點，以制度建設爲根本，以提高服務質量爲抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。瞭解掌握人員動態和思想狀況，加強溝通協調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何藉口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰鬥力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結協作，密切配合，順利完成全年各項生產任務
加強生產管理，完成生產任務是企業工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，紮實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強了與各工地的配合協調力度，本着“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確保混凝土澆注的順利進行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環節，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質量管控力度，努力實現節能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20xx年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑複檢27次。發現問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，爲了降低生產成本，試驗室工作人員，在充分保證質量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質量又儘可能地降低了生產成本。
3.加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷培養新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。爲公司儲備人才打下基礎。
4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。
20xx年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支援配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現了全年安全事故爲零的良好局面 安全工作是企業的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關係到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。爲此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領導。年初公司即成立了以X總爲組長的安全工作領導小組，加強安全監督檢查，及時發現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防爲主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養力度，確保安全執行。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設備維修和保養開支37萬餘元，充分說明了公司對設備安全執行的高度重視。真正做到了發現問題及時修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業，將安全隱患消除在萌芽狀態之中，有力保障了車輛和設備的執行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和調度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕髒不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表現在工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。
2.前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表現在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環節配合力度需進一步提高，管道架設時有延後的現象發生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕髒怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現象在一定程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。爲此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。
4.少數員工安全防範意識不高，還有待進一步加強，主要體現在技術還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發現問題，發現問題後又不能正確處理問題。據統計20xx年共發生各類安全事故隱患14餘起，處罰20餘人次。
5.工作不深不細的現象還比較突出，主要表現在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認爲公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
三、二O一x年工作計劃與建議
(一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續加強安全生產監管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒後駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴肅處理。
再次，繼續提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優化混凝土配合比，從各個環節控制好產品成本，以使企業達到產品最大利潤化。
最後，除着重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好後勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現象發生，否則，會給公司帶來一定的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益
目前，我們公司現有的商混業務偏少，每天的生產方量遠遠不能滿足現有設備，由於商混市場競爭比較激烈，爲此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發展業務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業經濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，並利用一定的時間組織大家學習。
新的一年意味着新的開始，新的機遇和新的挑戰，爲此，XXXX全體員工，一定會精誠團結，努力奮鬥，爭取新的更大的勝利。